Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

UX a CRO v Rohlik.cz

387 views

Published on

Jak se "peče" produkt v Rohlik.cz? Co je v Rohlíku to nejtěžší a proč je to tak trochu jiný e-shop? Slidy z přednášku "UX a CRO v Rohlik.cz" z #COE2019

Published in: Design
  • Be the first to comment

UX a CRO v Rohlik.cz

  1. 1. UX a CRO v
  2. 2. • Vznik 2014 • Tržby 2018 2,5 miliardy Kč, 2019 ambice 5 miliard Kč. • Denně ø 7000 objednávek • Praha, Brno + krajská velká města • Cca 200 lidí na centrále + kurýři + sklad Něco málo o Rohlíku
  3. 3. LP
  4. 4. Trochu jiný e-shop Typický e-shop Rohlik.cz % opakovaných nákupů Nízké Vysoké (ø 2.5 obj. / měsíc)
  5. 5. Trochu jiný e-shop Typický e-shop Rohlik.cz % opakovaných nákupů Nízké Vysoké (ø 2.5 obj. / měsíc) Znalost sortimentu u zákazníků Spíše nižší Spíše vyšší
  6. 6. Přidání do košíku ze stránky: -0,6 % AOV: +0,8 %
  7. 7. Trochu jiný e-shop Typický e-shop Rohlik.cz % opakovaných nákupů Nízké Vysoké (ø 2.5 obj. / měsíc) Znalost sortimentu u zákazníků Spíše nižší Spíše vyšší Počet koupených položek ? 1-5 25
  8. 8. Trochu jiný e-shop Typický e-shop Rohlik.cz % opakovaných nákupů Nízké Vysoké (ø 2.5 obj. / měsíc) Znalost sortimentu u zákazníků Spíše nižší Spíše vyšší Počet koupených položek ? 1-5 25 Konkurence Jiné online e-shopy Kamenné krámy
  9. 9. Trochu jiný e-shop Typický e-shop Rohlik.cz % opakovaných nákupů Nízké Vysoké (ø 2.5 obj. / měsíc) Znalost sortimentu u zákazníků Spíše nižší Spíše vyšší Počet koupených položek ? 1-5 25 Konkurence Jiné online e-shopy Kamenné krámy Konverzní poměr ? 1,5 % 15 %
  10. 10. 65 % .. všech objednávek je doručeno ten samý den 45 % .. všech objednávek je doručeno do 5 hodin 7000 .. objednávek denně Trochu jiný e-shop
  11. 11. Marketing SkladLogistika Logistický a komplexní byznys
  12. 12. Marketing SkladLogistika Logistický a komplexní byznys A kde je UX / CRO??
  13. 13. Produkt je součást CX, důležitý prostředník mezi provozem a zákazníkem
  14. 14. 1) Servisní
  15. 15. Tržby z homepage: +164 % 2) Optimalizační
  16. 16. bit.ly/rohlik-ecka 3) Inovační
  17. 17. Photo by Lucas Vasques on Unsplash @adlo 😊
  18. 18. + Kombinace kvalitativního a kvantitativního výzkumu!
  19. 19. Plus, důsledná prioritizace Kolik Kč je v nápadu? Kolik % zákazníků to trápí? Náročnost na implementaci
  20. 20. Nápoje Konzervy Mléko Ovoce Zelenina
  21. 21. Svíčková Kuře na paprice Sekaná Šopský salát Kulajda
  22. 22. Tým produktu v Rohlik.cz Martin Snížek Adam Fendrych Michal Pařízek Jirka Křovák Jarda Vojna Díky za pozornost UX/UI Designer Ty?

×