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사람의 마음을 잡는 법 - 요점 체크리스트


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데일 카네기의 'How to Win Friends & Influence People' (한국어판: 인간관계론)의 요점 체크리스트입니다.

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사람의 마음을 잡는 법 - 요점 체크리스트

  1. 1. HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE 요점 체크리스트 July 2016 AndrewAhn.Co
  2. 2. 실제 책에 나와있는 실례들을 참고하면서 요점들을 생각해보는 것을 추천. • 아마존: • 교보문고: • 영문 • 한글
  3. 3. 사람을 다룰 때 필요한 기본적인 테크닉 상대방에 대한…  비판, 비난, 불평을 하지 말자.  솔직하고 진솔한 감탄을 전해라.  상대가 갈망하는 것을 자극해라. * 의역, 오역이 있을 수 있음을 밝힙니다. 혹시 더 나은 표현이 있으면 블로그를 통해 연락 부탁드립니다.
  4. 4. 사람들에게 호감을 얻는 여섯 가지 방법  상대방에 대해 진실한 호기심을 가져라.  웃어라.  상대방의 이름을 기억하고 잘 부르도록 하라.  남의 이야기를 잘 들어주자. 상대방이 자신에 대해 말할 수 있도록 장려해라.  상대방의 이해관계 위주로 이야기해라.  상대방을 자신이 중요하다고 느끼게 해라. * 의역, 오역이 있을 수 있음을 밝힙니다. 혹시 더 나은 표현이 있으면 블로그를 통해 연락 부탁드립니다.
  5. 5. 당신의 의도대로 사람들을 움직이는 법  언쟁을 가장 잘 푸는 방법은 언쟁 자체를 피하는 것이다.  상대방의 의견을 존중해라. 절대로 ‘당신이 틀렸어’라고 말하지 말자.  만약 내가 틀렸다면 바로 단호하게 인정해라.  항상 친절하게 대화를 시작해라.  상대방이 바로 ‘예’를 할 수 있도록 해라.  상대방이 대부분의 말을 하도록 해라.  나의 아이디어를 상대방 자신들의 아이디어인 듯 느끼게 해라.  역지사지(易地思之)하라.  상대방의 생각과 바램을 동정하고 이해해라.  더 고귀한 동기를 자극해라.  자신의 아이디어를 극적으로 이야기해라.  더 잘할 수 있는지 ‘내기’를 해라.* 의역, 오역이 있을 수 있음을 밝힙니다. 혹시 더 나은 표현이 있으면 블로그를 통해 연락 부탁드립니다.
  6. 6. 리더가 되는 법 리더의 역할은 대게 다른 사람의 태도나 행동을 변화시키는데 있다. 이를 위해서 다음과 같은 조언을 해본다:  칭찬과 진솔한 감탄으로 대화를 시작해라.  사람들의 실수를 간접적으로 이야기해라.  상대방의 실수에 대해 비판할 때 자신의 실수부터 먼저 이야기해라.  직접적인 명령이 아닌, 질문형으로 이야기해라.  상대방의 자존심을 살려줘라.  작은 개선과 매 개선사항들을 칭찬해라. ‘승인은 따뜻하게, 칭찬은 풍성하게.’  상대방에게 부응할 수 있는 근사한 평판을 주어라.  장려를 하라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있는 것이라 생각되게끔 하라.* 의역, 오역이 있을 수 있음을 밝힙니다. 혹시 더 나은 표현이 있으면 블로그를 통해 연락 부탁드립니다.
  7. 7. 부록: 영문 버전
  8. 8. Fundamental Techniques in Handling People  Don’t criticize, condemn or complain.  Give honest and sincere appreciation.  Arouse in the other person an eager want.
  9. 9. Six Ways to Make People Like You  Become genuinely interested in other people.  Smile.  Remember that a person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language  Be a good listener. Encourage others to talk about themselves  Talk in terms of the other person’s interests  Make the other person feel important – and do it sincerely.
  10. 10. How to Win People to Your Way of Thinking  The only way to get the best of an argument is to avoid it.  Show respect for the other person’s opinions. Never say, “You’re wrong.”  If you’re wrong, admit it quickly and emphatically.  Begin in a friendly way.  Get the other person saying “yes, yes” immediately.  Let the other person do a great deal of the talking.  Let the other person feel that the idea is his of hers.  Try honestly to see things from the other person’s point of view.  Be sympathetic with the other person’s ideas and desires.  Appeal to the nobler motives.  Dramatize your ideas.  Throw down a challenge.
  11. 11. Be a Leader A leader’s job often includes changing your people’s attitudes and behavior. Some suggestions to accomplish this:  Begin with praise and honest appreciation.  Call attention to people’s mistakes indirectly.  Talk about your own mistakes before criticizing the other person.  Ask questions instead of giving direct orders.  Let the other person save face.  Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be “hearty in your approbation and lavish in your praise.”  Give the other person a fine reputation to live up to.  Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.  Make the other person happy about doing the thing you suggest.