Cultura Digital:
Nuestro secreto
es nuestro equipo

La mayoría de las empresas que
desarrollan software tienen un
sentimiento constante de
frustración, al no poder moverse
con la suficiente agilidad.
Internet está cambiando la cultura
empresarial para siempre; sin
embargo, muchas empresas tratan
de afrontar estos nuevos retos con
sus armas de siempre, como si
estuvieran congeladas en el
tiempo.
“No podemos solucionar los problemas usando el mismo
razonamiento que usamos cuando los creamos”
Albert Einstein

Los modelos de gestión
tradicionales, basados en el control,
no funcionan en este entorno.
Internet nos demanda salir de la
zona de confort y transformarnos
en organizaciones más abiertas,
basadas en la transparencia, la
colaboración y la participación.
En este entorno digital han
surgido nuevos modelos
organizativos como La Wikipedia,
el Kernel de Linux u otras
comunidades opensource,
ejemplos de equipos distribuidos,
auto-organizados en torno a algo
que les apasiona y sin una
estructura formal.
¿Puede funcionar una empresa con estos principios?

Paradigma es un ejemplo
de empresa nativa digital,
creada para Internet.

Pero nadie sería feliz en una empresa en bancarrota. Por eso, en el último
año, además hemos crecido un 48%, demostrado que el modelo funciona.
Empleados felices = Clientes felices
… menos de rotación
respecto a la media del
sector.
… de nuestros clientes repiten.
Los clientes felices siempre vuelven.
20% 95%

¿Cómo hemos conseguido esto?
1. Cultura de libertad y responsabilidad
2. Organización sin jerarquías
3. Personas con talento
4. Metodologías ágiles
5. Tecnologías de vanguardia

1. Cultura de libertad y responsabilidad

“Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera,
cortar tablas o distribuir el trabajo. Inspira primero en los
hombres y mujeres el anhelo por el ancho y libre mar.”
Antoine de Saint-Exupéry

La cultura es a la captación de
talento lo mismo que el producto
es al marketing. No solo atrae a
los mejores profesionales, sino
que consigue que se sientan a
gusto y den lo mejor de sí
mismos.
¿Por qué nos obsesiona la Cultura?

Los empleados conocemos la
dirección a dónde queremos ir, pero
no tenemos las instrucciones
detalladas de cómo llegar.
Las decisiones no son impuestas,
sino que los equipos nos auto-
organizamos para alcanzar los
objetivos, y, por tanto, somos los
responsables de los resultados.
Libertad y Responsabilidad

Mini-reunión mensual donde se actualizan las
novedades y se comparte la estrategia.
Paradigma F5

Todos conocemos y participamos en la
estrategia.
Trabajamos en un entorno de total
transparencia, porque la transparencia es
el fundamento de la confianza.
Meritocracia, no democracia. Todo el
mundo tiene voz, pero las decisiones se
consensúan entre las personas que tienen
un mayor conocimiento sobre cada tema,
independientemente de su status.
Participación en la toma de decisiones
El equipo de Telefónica durante una reunión

Donde aportamos mejoras, cosas a
mantener, cosas que debemos dejar de
hacer, etc.
Tablón de ideas
Tablón situado en la cocina de la oficina

Somos un equipo que nos
apasiona lo que hacemos, y esa
actitud se contagia.
Nos gustan las personas
implicadas, pero no nos gustan
las estrellas de rock. Buscamos
gente humilde, que elige lo
mejor para el grupo por encima
de sus intereses personales.
Pasión por lo que hacemos
Ana y Alberto durante el desarrollo de Lowi

si tienes cosas que quieras lavar
abrir lavavajillas
Mientras tengas cosas que quieras lavar
Encender grifo
mojar/enjuagar/aclarar el utensilio
cerrar grifo
meter en lavavajillas
fin mientras
cerrar lavavajillas
Imprimir por pantalla "soy una persona que coopera a que
la cocina esté limpia y cuidada"
fi si
Tras observar que durante varios días el
fregadero quedaba lleno de cacharros sucios,
Rozas tomó la iniciativa de enviar a todos el
siguiente algoritmo, que solucionó el problema.
Implicación e iniciativa

Da igual las horas que trabajes.
Da igual si trabajas desde casa o
desde cualquier lugar del mundo.
Da igual cuándo cojas vacaciones.
Lo que importa son los resultados.
Aunque siempre dentro de unos
límites de convivencia y de forma
honesta con nuestros compañeros
y clientes.
Orientación a resultados

Mini-reunión semanal que nos sirve para compartir
conocimiento entre los proyectos. Bautizada así
por Luca.
Riunione
settimanale

Aplaudimos la iniciativa y
aceptamos los fallos. “Es mejor
pedir perdón que permiso”.
Pero tratamos de evitar grandes
errores avanzando en base a
pequeñas mejoras continuas.
Medimos todo, porque las
decisiones son mejores cuando se
basan en datos. “We love data”.
Y somos conscientes de que aún
nos queda mucho por mejorar.
Mejora continua

Retrospectiva semestral que nos sirve para
identificar mejoras y compartir experiencias entre
los diferentes proyectos.
Retro de Retros
Pared de nuestra antigua oficina en una retro de retros

2. Organización sin jerarquías

“Cualquier organización que diseña un sistema producirá un
diseño cuya estructura es una copia de la estructura de
comunicación de la organización.”
Ley de Conway

Cuando una empresa crece
aumenta su complejidad, lo
normal es implantar
procedimientos y jerarquías
para combatir el caos.
De esta forma se consigue un
mayor control, pero a costa de
perder flexibilidad, productividad
y sobre todo creatividad.
Nosotros pensamos que es mejor
crecer en base a mejores equipos,
en lugar de reglas.
El control lo sustituimos por la
responsabilidad.
No tenemos política de vestuario,
pero nunca nadie ha venido desnudo
a trabajar. Conclusión: no necesitas
reglas para todo si tienes gente con
sentido común.

A muchas empresas les gustan los
cargos porque fuerzan el respeto.
Nosotros no tenemos cargos al
uso. Creemos que el respeto hay
que ganárselo y que las decisiones
no hay que imponerlas.
Los líderes naturales surgen,
adquieren más responsabilidad,
pero siempre están accesibles y al
servicio de todos, su labor no tiene
nada que ver con la autoridad, sino
más bien con asegurar que los
equipos tienen todo lo necesario
para hacer un trabajo excelente.

No tenemos jerarquías ni
procedimientos al uso, pero esto
no significa caos.
Nuestra empresa funciona como
un organismo vivo, un grupo de
células (personas) que se va
adaptando al medio (Internet),
como los animales en el proceso
evolutivo.
Gente con talento
+
Objetivos claros
=
Crecimiento sostenible

Se mueven despacio debido a su
excesiva burocracia.
Toman decisiones erróneas
porque los que conocen la
estrategia no saben lo que está
pasando realmente, y viceversa.
Están estructuradas en torno a
sus cargos, no en torno al trabajo
que hay que hacer.
Organizaciones tradicionales

Organización descentralizada
basada en círculos. Cada círculo
está formado por un conjunto de
personas que se agrupan en torno
a una función específica, que
puede ser un proyecto, un equipo
de soporte, etc.
Los círculos pueden contener
círculos más pequeños, todos
ellos dentro de un círculo que
agrupa toda la compañía.
Paradigma

3. Personas con talento

”No tiene sentido contratar a personas inteligentes y después
decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos a
personas inteligentes para que nos digan qué tenemos que
hacer.”
Steve Jobs

Nuestro secreto es muy simple,
contratamos a los mejores y les
damos un entorno con lo
necesario para que den todo su
potencial.
La clave está en el talento:
• Encontrar
• Dar apoyo
• Mantener
• Hacerlo crecer
• Y por supuesto, inspirar
Yavé en un momento de concentración

Lo que realmente nos diferencia
son las personas que forman
Paradigma. Personas
comprometidas y profesionales;
pero, sobre todo, buena gente.
Los propios empleados hemos
creado este entorno, que nos
convierte en una de las mejores
empresas para trabajar y crecer
profesionalmente.
“Me quedo con la suerte de trabajar en una empresa en el
que la calidad humana es su mayor valor, que a mi modo
de ver, es el factor diferencial de una empresa hoy en día.”
Carlos, Ex-compañero de Paradigma y Segoviano

• Entrevista personal
• Examen psicotécnico
• Examen técnico
• Entrevista técnica
• Entrevista con dirección
Además de los conocimientos técnicos,
valoramos especialmente la calidad
humana. Buscamos 3 valores clave:
humildad, capacidad de adaptación y
auto-responsabilidad.
Estricto proceso de selección
David y Macarena en una entrevista

Oficina “full equip” con zona de juegos,
fruta, café, clases de inglés, etc. Pero
sobre todo con buen ambiente.
Eventos como la fiesta de la familia, la
fiesta de navidad o pases privados de
Star Wars.
“Estar a gusto en el trabajo es imprescindible.
No se puede ir al trabajo a tratar solo con
enemigos o des-cono-cidos”.
Alfonso, compañero de Paradigma y madridista
El talento hay que cuidarlo
Futra recién traída a la cocina

Figura dedicada al bienestar
personal y profesional de cada
empleado, especialmente de los
equipos desplazados en las
oficinas del cliente.
Facilitador
José Manuel, nuestro facilitador, con Esther

Para agradecer a los compañeros
que están siempre dispuestos a
echar una mano desinteresada.
Kudo Box
Kudo Box junto a la puerta de entrada a la oficina

Que te permite convertirte en un verdadero
Jedi a través de: formaciones, post, ebooks,
participar en eventos...
Gamificación

En la liga española hay muchos jugadores
con el título de “delantero centro”, pero no
todos cobran ni rinden por igual.
Queremos a los mejores en todos los
puestos, por eso pagamos bien y
tenemos un sistema de promociones
que permite crecer en base a
resultados.
Independiente de los cargos y sin
necesidad de abandonar las labores
técnicas si es lo que te gusta.
Jorge calentando antes del partido de fútbol de los jueves

Feedback continuo 360º que
valora rendimiento y capacidades:
• Capacidad de adaptación
• Trabajo en equipo
• Orientación al servicio
• Auto-responsabilidad
• Conclusiones ¿Quieres seguir
trabajando con esa persona?
El propio equipo decide la categoría
profesional de los compañeros.
Alberto y David en la oficina

La formación cobra especial
importancia en este modelo
donde se sustituye el control por
la auto-responsabilidad.
En un sector en constante
evolución la formación clásica no
funciona. En su lugar, los propios
empleados hemos creado un
sistema más informal y más
práctico, basado en nuestra
experiencia en proyectos reales.
Juanjo aclarando dudas con uno de nuestros diseñadores

1. Seminarios internos todas las
semanas impartidos por los
compañeros.
2. Nuestros propios cursos para
mantenernos siempre
actualizados.
3. Subvencionamos las
certificaciones de las tecnologías
más punteras en cada momento.
Jose estrenando nuestra nueva sala de formaciones

Participamos activamente en
comunidades, como Javahispano
o Html5spain.
Lideramos algunos de los
Meetups tecnológicos con más
movimiento de Madrid: Cloud
Computing, Madrid Redis, Madrid
Spring, Front-end Developers
Madrid o Tecnologías Para la
Transformación Digital.
Organizamos grandes eventos
como Big Data Spain.
Patrocinamos e impartimos
charlas en los eventos de
referencia del sector: UX Spain,
Agile Spain, Spain JS, Spring IO,
Codemotion o SpringOne2GX.
Todo esto nos ayuda a estar
siempre actualizados, pero también
a identificar y atraer talento.

4. Metodologías ágiles

“Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas
Software funcionando sobre documentación extensiva
Colaboración con el cliente sobre negociación contractual
Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan”
Manifiesto ágil

Desde nuestros inicios venimos trabajando con metodologías ágiles y forman ya
parte de nuestro ADN. Montamos equipos multidisciplinares orientados a
producto, que saben sacarle todo el partido a la metodología.

Grupos de personas que se crean
espontáneamente y se auto-
organiza en torno a un interés en
común: metodología,
arquitectura, calidad, experiencia
de usuario, python, cocina…
Nos ayudan como herramientas
de gestión del conocimiento entre
los equipos.
Comunidades de práctica

Comunidad
de Cocina
“Competimos por el segundo puesto, porque todos sabemos
que los concursos de cocina los va a ganar Fátima.”
Óscar Méndez, nuestro CEO
Último concurso de cocina antes de navidad

Encargado de la formación y
del correcto seguimiento de
la metodología en todos
nuestros proyectos.
Agile Coach
Nuestro coach, Javier, en una formación

Hemos transformado el body shopping,
del que tanto abusa el sector, en un
nuevo modelo centrado en las
personas, con el que obtenemos
equipos de trabajo más motivados y
conectados con la empresa.
“Una relación humana con la empresa
fuera del cauce burocrático.”
Opinión anónima de un compañero que trabaja en
las oficinas de un cliente
Agile Sourcing

5. Tecnologías de vanguardia

“Vamos a liderar el movimiento digital, y el caballo que vamos a
montar es el de los protocolos abiertos y el software Open
Source.”
Steve Jobs

Nos caracterizamos por ser gente
inquieta, siempre al tanto de las últimas
tecnologías y nuevas tendencias en
arquitecturas Web.
Apostamos desde nuestros inicios por
estándares abiertos y tecnologías Open
Source.

Desarrollamos nuestros proyectos
en Cloud, ya sea pública o privada.
Para nosotros Cloud es una nueva
forma de entender el desarrollo
software.

Somos pioneros en el uso de estas tecnologías. En
5 años tu volumen de datos se multiplicará x100,
y sabemos que las tecnologías clásicas no valen.
Big Data y NoSQL

Somos capaces de hacer despliegues en
producción a diario, con todo automatizado,
sin riesgo y cero downtime.
Continuous delivery

Podemos dejar fuera funcionalidad,
pero la calidad para nosotros
es innegociable.
Integramos la calidad desde el
inicio y automatizamos todas
las pruebas.
César, nuestro responsable de QA en plena acción

La tecnología no sirve para nada si
no tiene utilidad para el usuario.
Por eso tenemos un equipo de
experiencia de usuario y un
equipo de estrategia digital, que
dan sentido a todo lo que
hacemos y nos permiten construir
productos digitales completos
end-to-end.
Alberto, de UX, diseñando una nueva aplicación

¡Hay un sitio a bordo para ti!
Buscamos clientes que compartan nuestras ambiciones
y personas dispuestas a asumir con nosotros nuevos retos.
Nos vemos ;)