Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Elementos das Mídias Sociais

4,755 views

Published on

Curso Gestão Avançada em Mídias Sociais, parceria PaperCliQ + Trespontos.

Published in: Business, Technology
  • 'Antes a informação era transmitida apenas pelos meios convencionais como o rádio, jornal impresso e a TV. Era uma informação unilateral, onde apenas ouvíamos passivamente o que nos transmitiam, mas não tínhamos como comentar ou contestar aquilo que nos era dito. Hoje, com o advento das mídias sociais, a informação é bilateral. O indivíduo não somente pode opinar como principalmente pode produzir conteúdo acessível a todos. (Curso Gestão Avançada em Mídias Sociais – Recife)”
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Elementos das Mídias Sociais

  1. 1. Curso Gestão Avançada em Mídias SociaisMÉTRICAS,MENSURAÇÃO ERESULTADOS EMMÍDIAS SOCIAIS Elementos das Mídias Sociais +
  2. 2. >> SOBRE O CURSO >> PROFESSORES Danila Dourado O curso “Gestão Avançada em Mídias Gerente de Monitoramento e Análise danila.dourado@papercliq.com.br Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, @daniladourado agência de Comunicação e Estratégia Digital, com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento. Marcel Ayres Diretor de Planejamento marcel.ayres@papercliq.com.br @marcelayres É uma primeira parceria destas duas empresas que buscam compartilhar e construir conhecimento sobre diversas Renata Cerqueira áreas da comunicação e negócios. Diretora de Monitoramento e Análise renata.cerqueira@papercliq.com.br @renatacbc Tarcízio Silva Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento tarcizio.silva@papercliq.com.br @tarushijio
  3. 3. >> SUMÁRIO › Características das Mídias Sociais › Principais Mídias Sociais › Mídias Sociais de Nicho › Mídias Sociais em Ascensão
  4. 4. >> CARACTERÍSTICASDAS MÍDIAS SOCIAIS
  5. 5. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS › Perfis / Páginas › Conteúdo › Conexões
  6. 6. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS Perfil / Página Conexões Conteúdo
  7. 7. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS
  8. 8. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS
  9. 9. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS Perfil › Características Demográficas › Especialidade › Inclinação › Atualização › Credibilidade › Número e Proporção de Conexões
  10. 10. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS
  11. 11. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS Conexões › Direção › Iniciação › Ênfase
  12. 12. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS Conteúdo › Densidade › Valência › Aproximação › Atribuição
  13. 13. >> OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO Despertar Chamar Suscitar ProporcionarCONSCIÊNCIA ATENÇÃO INTERESSE CONHECIMENTO Garantir Criar DESEJO Suscitar Conseguir aIDENTIFICAÇÃO EXPECTATIVA PREFERÊNCIA Manter a Levar à Efetivar a Estabelecer SATISFAÇÃO pós- DECISÃO AÇÃO INTERAÇÃO ação Sistematização que não encerra, mas Obter Gerar ilustra bem, os objetivos de FIDELIDADE DISSEMINAÇÃO comunicação das organizações, tendo em vista estudos de psicologia e marketing - YANAZE (2007, p. 330)
  14. 14. A sistematização a seguir não é fixa nem engessada. Deve ser aplicada a cada>> OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO contexto. Alcance Adequação Influência Engajamento Despertar Garantir Suscitar Efetivar a consciência identificação expectativa ação Manter a Gerar satisfação pós- Suscitar Estabelecer disseminação ação interesse interação Proporcionar Obter Criar desejo conhecimento fidelidade Chamar Levar à atenção decisão Conseguir a preferência
  15. 15. >> PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
  16. 16. >> PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS › Orkut › Twitter › Facebook › YouTube › Flickr › Blogs
  17. 17. >> BLOGS › Três plataformas de blogs tem destaque atualmente: Blogger/Blogspot, Wordpress e Tumblr. › Apropriações muito diferenciadas › Foco no conteúdo e importância de reputação dos blogueiros › Possível medir: blogs corporativos; anúncios, posts patrocinados, posts fomentados
  18. 18. >> BLOGS Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Total de Visitante Engagement Points Número de Referências Tempo de Visitas (Post Rank) comentários e Positivas Site / Número de Posts posts que Mídias Sociais (Blog Coletivo) expressam mudança de decisões etc.
  19. 19. >> ORKUT › O Orkut passou por diversas transformações nos últimos anos. Continua sendo a mídia social mais utilizada no Brasil. › Entretanto, suas atividades concentram-se atualmente em três tipos: troca de recados, publicação e comentários em fotos, utilização de aplicativos sociais. › Foco relacional e de entretenimento › Possível medir: perfis, anúncios pagos, comunidades, promova, aplicativos
  20. 20. >> ORKUT Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Amigos Quantidade de Tópicos por Número de Fãs Polaridade dos Membros (Comunidade Mês (Comunidade) (Perfil Tópicos ) Novos recados Número de Usuários (Aplicativos) Depoimentos Depoimentos Compartilhamentos (Perfil) (Aplicativos) )
  21. 21. >> TWITTER › Fluxo de informação relacional e cognitiva › Circulação de “comi panquecas” a “sou a favor do ficha limpa” › Cotidiano e pequenas práticas: “vi”, “comprei”, “amei”, “odiei” › Imediatismo: tanto para o positivo, quanto para o negativo › Possível medir: perfis, grupos de perfis, listas, termos e palavras-chaves, trend topics
  22. 22. >> TWITTER Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Seguidores (perfil) Menções / Dia Número de Listas Polaridade RTs (conteúdo) Tempo em Trend Topics (perfil) (conteúdo) Uso de Hashtags Razão Seguidos / Menções com Seguidores (perfil) palavras-chave (conteúdo/perfil)
  23. 23. >> FACEBOOK › Maior site de rede social do mundo › Configurações complexas de privacidade › Plataforma de integração tanto com aplicativos sociais internos, tanto com projetos mais elaborados › Possível medir: perfis, páginas, aplicativos, anúncios pagos, grupos
  24. 24. >> FACEBOOK Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Amigos / Fãs Publicações (Página) Média de “Curtir” Polaridade Fãs (Página) Qtd. de Fotos por Conteúdos % Fãs da Região-alvo Taggeadas (Páginas) Escore Grader
  25. 25. >> YOUTUBE › Foco na visualização dos vídeos e comentários › Inscrições e Adições são possíveis, mas pouco utilizadas por usuários comuns › Dados demográficos, mas apenas quando os usuários estão logados › Possível medir: vídeos, canais, anúncios
  26. 26. >> YOUTUBE Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Visualizações Inscrições Média de Polaridade Totais (Canal) Número de Vídeos sobre Gostar / Não Gostar Visualizações o Tema Totais Favoritos (Vídeos de fãs)
  27. 27. >> FLICKR › Foco na visualização e comentários de fotos: artísticas, pessoais e jornalísticas › Permite medir: fotos, vídeos, galerias, perfis
  28. 28. >> FLICKR Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Visualizações Comentários Número de Polaridade Foto/Galeria Favoritos comentários que expressam mudanças comportamentais etc.
  29. 29. >> MÍDIAS SOCIAIS DE NICHO
  30. 30. >> MÍDIAS SOCIAIS DE NICHO › Ning › LinkedIn › SlideShare › Skoob › Last.fm
  31. 31. >> NING › O Ning é altamente segmentado, o que traz benefícios e malefícios › Foco e nichos diversos › Métricas dependerão dos objetivos, do tipo de atividade da comunidade e do setor da marca
  32. 32. >> NINGExemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Total de Visitantes Número de Tópicos Comentários e Posts % de Membros do Tempo de Visita citando a Público-Alvo Marca/Patrocinador
  33. 33. >> LINKEDIN › Ótimo para medição de influência em áreas específicas, como coaching, marketing, finanças › Representação de solidez de empresas e profissionais
  34. 34. >> LINKEDIN Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Visualizações de Perfil Tópicos (Grupos) Recomendações % de Contatos em Empresas Referência
  35. 35. >> SLIDESHARE › Foco na informação
  36. 36. >> SLIDESHARE Alcance Engajamento Influência Adequação Visualizações Comentários Número de Polaridade Seguidores Seguidores comentários que Tags Positivas Favoritos expressam desejos Incorporações etc. Downloads
  37. 37. >> MÍDIAS SOCIAIS EM ASCENSÃO
  38. 38. >> FOURSQUARE › Sempre associado a práticas de consumo ou trabalho › Foco no local; capacidade de agrupamento
  39. 39. >> FOURSQUARE Exemplos de Métricas: Engajamento Alcance Influência Adequação - Nº total de - Nº de amigos de um -Nº de comentários - Valor das check-ins; determinado perfil; sobre os check-ins; citações - Check-in x Horário; -Nº de pessoas que - Tags realizaram check-ins; - Check-in x Data; - % de compartilhamento no Twitter. - % de compartilhamento no Facebook.
  40. 40. >> GOWALLA › Ainda incipiente, mas oferece possibilidades relevantes › Distribuição e medição de elementos simbólicos
  41. 41. >> GOWALLA Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação - Nº de pesssoas que -Nº de Stamps; - Nº de comentários; - Valor das realizaram check-ins; citações. - Nº de Pins; - Nº de fotos - Nº de amigos de um determinado perfil. - Nº de Trips; - Nº de Itens;
  42. 42. >> FORMSPRING.ME › Medição de influência e engajamento através da identificação de demandas por informação Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação - Respostas -Perguntas Realziadas - % Feedback sobre - Perguntas Compartilhadas as Respostas adequadas ao tema do perfil
  43. 43. >> FONTES › Mensuração de Retorno de Investimento em Comunicação: Teoria e Prática - Diego Senise › Retorno de Investimento em Comunicação: uma reflexão sobre as mídias sociais – Renata Cerqueira › Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalização – Marcel Ayres › Gestão de Marketing e Comunicação - avanços e aplicações - Mitsuru Higuchi Yanaze
  44. 44. >> AULAS DO CURSO GESTÃO AVANÇADA EM MÍDIAS SOCIAISAcesse os slides de todas as aulas e mais conteúdo no SlideShare da PaperCliQ:
  45. 45. + Conteúdo: @papercliq www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog [www.slideshare.net/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA

×