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いろいろなクラウドのSla

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いろいろなクラウドのSla

  1. 1. いろいろなクラウドのSLA JAZUG信州 吉野翼
  2. 2. 自己紹介 • Jazug信州 not 長野在住 • Bandマン 2
  3. 3. 免責 • このセッションは所属する組織、団体とは 一切関係ありません 3
  4. 4. 初めに • 各クラウドベンダーをdisるわけではあり ませんので
  5. 5. 初めに • SLA大事ですよね • クラウドのSLAよくわからないよね • オンプレよりも落ちた場合の免責の所在の 管理とか難しい
  6. 6. なんでこんな話? • 某所で耳にした案件が明らかにSLA担保され てない雰囲気だった – 客も開発側も気が付いてないっぽくて闇深 • 調べてみたらその使ってるクラウドベンダー 的には担保してるっぽい • SLA怖い
  7. 7. そもそもSLAとは • Service Level Agreement – サービス品質保証 ※SLAの数値分確実に動くわけではない
  8. 8. SLAここが難しい • 各クラウドベンダー毎に計算方法が違う – すごく困る – A社でSLA保証計算に入っている要因がB社では 計算に含みませんとか – サービス停止の定義がベンダー毎に違う • これが一番厄介
  9. 9. 例えば • A社のSLA例 – インスタンスが地域使用不可状態になると止まっ た扱いにする。基本は99.95%(EC2の場合) – そもそもあまり公表されていない • 99.95%なんて当たり前って話なのか? ※地域使用不可 : 同一地域内の複数インスタンス が使用できなくなった場合
  10. 10. 例えば • N社のSLA例 – 99.99%以上 ← すごい – メンテナンスによるインスタンスの停止はSLA対象外(ノン ストップメンテできるらしい) – ダウンタイムは、インスタンスが死んでから再起動が始 まった瞬間まで(プロビジョニング時間はダウンタイムでは ない) – 実に日本の会社らしいSLA
  11. 11. 例えば • AzureのSLA例 – メンテで止まるかもしれないから冗長構成したら 99.95%保証するよ – 大体のサービスでSLAが公表されている – ダウンタイムは、完全にインスタンスが復活する までらしい
  12. 12. ここが違うよSLA • N社 – 99.99%保証するよ。でもメンテでインスタンス が止まるのは計算範囲外だから知らないよ (どこにも冗長しろとか書いてないあたり怖い) • Azure – メンテナンスでインスタンス止まるから冗長しな い奴は99.95%保証しないよ
  13. 13. ここが面倒だよSLA • A社 – PostgreSQL、MySQL、Oracleは保証するけ どSQL Serverは保証しないよ(2014年情報)
  14. 14. ここが違うよSLA • A社 – SLAを下回ったら返金 • N社 – 止まった月の利用料金の10%を来月の料金から マイナス • Azure – 下回ったらサービスを延長
  15. 15. まとめ • サービス毎にSLAの考え方が違う – 特に国内ベンダーと国外ベンダーの差が顕著 • 使うサービス毎にしっかり調べておこう – ここがこうだからあそこもこうだろうはダメ • SLAを把握して素晴らしいクラウド生活を

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