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小小技巧,讓你的溝通更有效率

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小小技巧,讓你的溝通更有效率
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小小技巧,讓你的溝通更有效率

  1. 1. 2017 線上 創業/媒合 讀書會 小小技巧
 讓你的溝通更有效率 Allen Hsieh
  2. 2. { name: "Allen Hsieh", roles: [ "打雜", "教育訓練規劃" ], worksAt: "達暉資訊", email: "allen@lustertech.net" }
  3. 3. 為什麼需要學習“溝通”?
  4. 4. 圖⽚來源:⾺克漫畫
  5. 5. “溝通”有不同的層次嗎?
  6. 6. 寒暄 事實 意見 情感 交流
  7. 7. 如何提升溝通的層次?
  8. 8.
  9. 9. 知己知彼,百戰不殆; 不知彼而知己,一勝一負; 不知彼不知己,每戰必敗。 - 孫子兵法 謀攻篇
  10. 10. DISC性格模式測驗 請依“直覺”及“真實的自我”回答即可
  11. 11. 通常別人會覺得你是一位? (1) 積極、有行動力的人 (2) 開朗、風趣幽默的人 (3) 隨和、容易相處的人 (4) 謹慎、注意細節的人 第一題
  12. 12. 哪一個比較像你? (1) 目標導向有挑戰性的領導 (2) 良好表達與人建立友好關係 (3) 能配合團隊的忠誠配合者 (4) 流程掌控,注意細節及品質 第二題
  13. 13. 完成困難事情後你較希望得到那種待遇? (1) 金錢鼓勵 (2) 公開表揚 (3) 私下肯定 (4) 認同專業 第三題
  14. 14. 要完成一件事情時,你最在意的部份是? (1) 效果是否有達到 (2) 過程是否有愉快 (3) 前後是否有一致 (4) 流程是否有正確 第四題
  15. 15. 你希望別人如何與你溝通? (1) 直接講重點,不要拐彎抹角 (2) 輕鬆愉快,不要太嚴肅 (3) 不要一次說太多,明確指示 (4) 條例式說清楚,講解仔細 第五題
  16. 16. 你做決定的方式比較偏向? (1) 希望快速得到結果的方法 (2) 自己喜歡或感覺不錯 (3) 有時間考量或徵求他人意見 (4) 有詳細資料及數據做依據 第六題
  17. 17. 執行事情時,什麼情況容易讓你擔心? (1) 曝露出弱點,被人利用 (2) 被人排擠,不受肯定 (3) 變動過度,讓人無所適 (4) 標準不一,制度不清 第七題
  18. 18. 你較喜歡看哪一類型的雜誌? (1) 財經、趨勢、商管類 (2) 娛樂、旅遊、美食類 (3) 散文、心靈、人文類 (4) 藝術、科技、專業類 第八題
  19. 19. 平常與他人的相處,你比較傾向? (1) 工作為主,很少談到個人生活 (2) 重視氣氛並帶動團隊活力 (3) 常傾聽並對他人態度和善友好 (4) 較不會主動與人建立關係 第九題
  20. 20. 當你遇到挫折有壓力時通常會? (1) 開始行動去面對並且克服 (2) 找人傾吐,舒緩一下情緒 (3) 儘量避免衝突並找人協助 (4) 找出原因,並想解決辦法 第十題
  21. 21. 你覺得你的特色比較像? (1) 大膽果決,接受挑戰 (2) 幽默風趣,人緣不錯 (3) 溫和內向,樂於傾聽 (4) 彬彬有禮,謹慎仔細 第十一題
  22. 22. 哪一個是別人最常說你的小缺點? (1) 容易沒有耐性 (2) 容易缺乏細心 (3) 容易沒有主見 (4) 容易缺乏幽默 第十二題
  23. 23. (1) (2) (3)(4)
  24. 24. (1) 主導型 Dominant (2) 社交型 Interactive (3) 幕僚型 Supportive (4) 謹慎型 Conscientious
  25. 25. 主 導 型 結果導向 行動派 直接 強勢 意志強烈 自信 大膽 決斷力強 快節奏
  26. 26. “What’s the point of playing if winning isn’t the goal?” 參參賽就是要贏,不然何必參參加 - J.D. ROBB 主 導 型
  27. 27. 主 導 型 ❖ 給他們底線,最少可以做到什什麼 ❖ 先簡述,再詳細描述 ❖ 把範圍所⼩小,專注討論 ❖ 避免把事情越弄弄越抽象 ❖ 避免重複說⼀一樣的事情 ❖ 專注在解決⽅方案⽽而不是問題本⾝身 如何跟 D 型⼈人溝通?
  28. 28. 社 交 型 迷人 口材好 善交際 以人為主 激勵 信任 熱情 樂觀 說服力
  29. 29. “Whoever is happy will make others happy too.” 快樂的⼈人也帶給別⼈人快樂 - Ann Frank 社 交 型
  30. 30. ❖ 分享你的經驗 ❖ 讓他們有時間提問或分享他們的經驗 ❖ 專注在正向思考 ❖ 避免給他們過多細節 ❖ 不要打斷他們 如何跟 i 型⼈人溝通?社 交 型
  31. 31. 幕 僚 型 冷靜 同理心 偏好可預測 傾聽 穩健 溫暖 被動 忠誠
  32. 32. “The invariable mark of wisdom is to see the miraculous in the common.” 智慧的象徵,就是從平凡中看到 不平凡。 - Ralph Waldo Emerson 幕 僚 型
  33. 33. ❖ 私底下先打聲招呼 ❖ 溝通語氣要溫和友善 ❖ 表達你對他們的興趣和期望 ❖ 澄清事情要漸進,不可以急躁 ❖ 要禮貌 ❖ 避免咄咄逼⼈人或太過激進 如何跟 S 型⼈人溝通?幕 僚 型
  34. 34. 謹 慎 型 謹言慎型 有系統性 偏好獨自作業 目標明確 善於分析 圓滑得體 準確 客觀
  35. 35. “It takes less time to do a thing right than to explain why you did it wrong.” 把事情做對的時間,比解釋為什什 麼出錯來來得短。 - Henry Wadsworth Longfellow 謹 慎 型
  36. 36. ❖ 專注事實與細節 ❖ 減少「精神喊話」或「情緒性語⾔言」 ❖ 要有耐⼼心、持續、圓滑 如何跟 C 型⼈人溝通?謹 慎 型
  37. 37. 任務導向 人際關係導向 快節奏 口語表達多 節奏平穩 發言保守
  38. 38. 任務導向 人際關係導向 快節奏 口語表達多 節奏平穩 發言保守
  39. 39. 書籍推薦

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