Este documento describe cómo los tiempos actuales son caóticos y turbulentos debido a varios factores. En primer lugar, estamos entrando en un período de histeria milenarista a medida que se acerca el cambio de milenio. En segundo lugar, los sistemas de creencias fundamentales están chocando entre sí a medida que la información y las comunicaciones globales cuestionan las creencias establecidas. En tercer lugar, el mundo es más diverso pero aún no interdependiente, con diferentes formas de vida humana compitiendo por recursos. Finalmente, la ci

1. DINÁMICA ESPIRAL: Capítulo 1
por Don Beck y Chris Cowan
© Copyright 1996, Don Beck and Chris Cowan
Derechos reservados
traducción al español por Miguel Guzmán

2. Espiral Dinámico Integral /
TIEMPOS DIFERENTES PRODUCEN MENTES DIFERENTES
Podemos calificar los tiempos actuales de caóticos y turbulentos pero difícilmente
podemos considerarlos locos. Hay coherencia tanto en la razón como en la
sinrazón, el orden acecha tras el caos y un caos aún más profundo acecha tras el
orden. Aquellos que tengan ojos para ver, oídos para oír y Espirales en la mente
para entender descansarán más tranquilos sabiendo que, después de todo, el cielo
no va a caer sobre sus cabezas. Estos "magos" no viven en "Planilandia", el país
bidimensional de Edwin Abbot, ni su pensamiento tampoco está atrapado en ciclos
repetitivos. Valores, complejidad y cambio tienen nuevos significados en el espacio
Espiral, el mejor lugar para vivir y dirigir negocios en el siglo XXI.
Los humanos de finales del siglo XX estamos atrapados en una tormenta de valores
en conflicto. Estallidos étnicos, crisis diarias e incertidumbres ecológicas
ensombrecen el futuro. A modo de frentes meteorológicos, las fuerzas políticas,
tecnológicas y económicas lanzan tormentas y tornados sobre el mercado global.
La mayoría de los ejecutivos, como si fueran pilotos aéreos usando tecnología
obsoleta, han sido atrapados por sorpresa en una corriente descendente. Ni
nuestros gurús ni nuestros analistas sociales nos habían preparado para estas
turbulencias. Nadie nos había ayudado a calibrar el altímetro ni a ajustar nuestra
brújula, ni mucho menos a equiparnos con los medios para retomar el control.
Los capitanes de los sectores público y privado están reestructurando, reduciendo,
reorganizando y jugando a alcanzar la curva del cambio sólo para poner las cosas
aún peor. Hay bloqueos por todas partes. A muchos niveles estamos volando a
través de tormentas turbulentas de una severidad y complejidad ni siquiera
previstas en nuestras simulaciones. ¿Por qué?
Por un lado estamos entrando en un periodo de histeria milenarista. En el siglo X –
cierre de la última fase de mil años del calendario gregoriano‐ Europa occidental se
sumió en una gran confusión. El pánico atenazó a la comunidad cristiana pues
muchos creían que el año 1000 DC supondría el fin del mundo a manos de alguna
deidad colérica.
Incluso los cambios de siglo agitan a las sociedades. Los franceses tienen el
término fin de siècle para aquellos periodos alocados en los que místicos, adivinos
y profetas lanzan sus predicciones de fin de época. Por ello no es de extrañar que
David Koresh y sus davidianos de Waco, Texas, atrajeran tanta atención en 1993
con sus creencias apocalípticas. De la misma forma no debería sorprendernos ver a
tantos ejecutivos, ávidos de gurús, que se agarran desesperadamente al sabor‐del‐
mes de turno del menú reorganizacional.
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No obstante, esta enfermedad cíclica no infecta solamente a los hombres de
negocios o a los eurocéntricos, se extiende por todo el planeta. No importa qué
calendario se use, el mundo de hoy es más caótico, más complejo y más sujeto a las
crisis de lo que creemos. Ya vista uno traje, sotana, uniforme militar o vaqueros le
toca vivir la maldición china de estos interesantísimos tiempos.
Por otro lado, sistemas de creencias fundamentales y bien asentados se han
desequilibrado poniendo todo en cuestión. En el pasado estábamos aislados por la
distancia física y las comunicaciones a base de señales de humo. Ahora tenemos
demasiada información y demasiado pronto. Cuando se produce una perturbación
en algún lugar esta reverbera globalmente en cuestión de minutos. A modo de
placas tectónicas a la deriva, varios sistemas de pensamiento –o paradigmas si se
prefiere‐ están colisionando entre sí. Estos roces profundos se manifiestan en
forma de grandes erupciones en la superficie. Las ondas de choque conmueven
áreas culturales enteras, redibujan fronteras nacionales, redefinen mercados, y
reescriben escenarios futuristas. Los terremotos reverberan en cuestiones
geopolíticas, relaciones de raza, conflictos étnicos, cismas religiosos, relaciones de
género, educación, negocios, medio ambiente, justicia criminal, y las eternas
cuestiones acerca de la moral y de lo que es correcto.
En tercer lugar, habitamos un mundo políglota y diverso pero aún no
interdependiente. Todas las formas de vida humana estratificadas, desde las
sociedades tribales hasta las informatizadas, están en disputa diaria por nichos
vitales y recursos. El final del mundo bipolar dominado por las superpotencias ha
supuesto el resurgir de viejas actitudes, intrusos sorprendentes provenientes de la
oscura y violenta historia de nuestra raza. Al mismo tiempo han aparecido nuevas
formas de concebir la vida en la Tierra. Estamos regresando al futuro y avanzando
hacia el pasado topándonos con todos los santos y villanos de la Historia en un
tiempo brevísimo.
Las complicaciones de esta diversidad pueden ser abrumadoras. Viejas heridas
étnicas vomitan fuego mientras empresas multinacionales dirigen sus negocios vía
satélite inconscientes del pasado feudal que queda allí abajo. Virtualmente
cualquier causa social, ambiental o espiritual, con poco que se utilicen las
relaciones públicas, puede ponerse en primer plano de atención en la televisión
global. Todas las personas, cualquier que sea su nivel de desarrollo –desde
indígenas de culturas pre‐literarias, habitantes de islas remotas o terroristas que
abrazan algún tipo de fe fundamentalista, pasando por los ciberexpertos que se
deslizan por las autopistas de la información‐ en el momento en que son el centro
de atención se muestran esencialmente de la misma forma. Es como si todas las
visiones del mundo que alguna vez han sido volvieran para reclamar su sitio bajo
el sol y su trozo de la tarta.
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Finalmente, nuestras ciencias y tecnologías en expansión han convertido a toda esa
buena gente en habitantes de la aldea global. Nadie se puede esconder. La CNN de
Ted Turner y los Boeing 7X7 han colapsado el tiempo y la distancia. Internet, la
telaraña mundial, concentra el conocimiento. Lo que ocurre en cualquier punto es
conocido instantáneamente en todas partes. Tanto las buenas noticias como las
malas, con las que tanto se obsesionan los tiburones de los medios de
comunicación, se expanden con el viento. Ideas volátiles corren como el fuego en
una pradera, ardiendo sobre instituciones estables fragmentándolas.
Si un "psicógrafo" pudiera registrar en una escala tipo Richter los convulsiones
sociales ¿qué grado de terremotos humanos estaríamos experimentando
actualmente? ¿4,5; 5,7; 7;2?. ¿Incluso peor?. Imagínense algunas consecuencias...
* ¿Qué ocurrirá si no hay trabajo para los miles de profesionales cuyos empleos
como directivos medios están desapareciendo a causa de reestructuraciones,
reducciones de jerarquías, despidos en las industrias anacrónicas de la Guerra Fría
y de los nuevos empleados del sector tecnológico que no piden paga de beneficios?
* ¿Qué ocurrirá si no hay sitio suficiente para los millones de desposeídos del
tercer y cuarto mundos, tantas personas inteligentes que son atraídos como
polillas al primer y segundo mundos por las luces de neón de una "vida mejor" en
las ciudades?
* ¿Qué ocurrirá si el próximo Atila aparece en la televisión global amenazando
con sacar su arma nuclear de bolsillo fabricada a base de excedentes del mercado
negro adquiridos a cambio de pan por físicos que se quedaron en paro?
* ¿Qué ocurrirá si una versión maligna de algún "ismo" –"esta verdad es la única
VERDAD y prevalecerá a cualquier coste"‐ de pronto se lanza a la conquista y la
dominación? ¿Puede la infraestructura de fibra óptica de la aldea global contener a
los terroristas que batallan por su guerra santa o su auto‐justificada cruzada?
* ¿Qué ocurrirá si algún engendro creado por ingeniería genética cae al océano y
se extiende amenazando las formas de vida basadas en el carbono como una
especie de amenaza de Andrómeda casera? ¿O un virus como el ébola o un
descendiente de alguna enfermedad más común como la tuberculosis decide
burlarse de los antibióticos y evoluciona hacia una plaga mientras la posible cura
se quema en el incendio de algún bosque tropical?
* ¿Qué ocurrirá si una de las principales causas de mortalidad humana siguen
siendo los propios humanos? Seguirá la violencia depredadora de la
desesperación, del nada‐que‐perder, de la‐vida‐es‐barata, poniendo en riesgo
cualquier pequeña civilización que logremos poner en pie?.
* ¿Qué ocurrirá si un radiotelescopio buscando inteligencia extraterrestre
encuentra de pronto una señal clara de una remota galaxia que demuestra que no
estamos solos como Masters del Universo? ¿Una tarjeta enviada por alguien cuyo
presupuesto de "investigación pura" no fue recortado?
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Las grandes ideas se forjan en tiempos caóticos
Parece que estamos en un punto de inflexión, un desplazamiento psico‐tectónico
de profundo significado. En el número de abril de 1974 de The Futurist, Clare
W.Graves advertía que la humanidad se estaba preparando para un "salto
trascendental" y deberíamos estar alerta. Su cuarto de siglo de investigación había
revelado cambios pendientes en la naturaleza humana que estaban a punto de
impactar en la cultura americana y en el mundo hasta la médula.
Este fenómeno de cambio profundo no es único. La historia humana está llena de
intervalos de turbulencia y diáspora. A veces, regresos y leves ajustes del statu quo
restablecen el equilibrio, pero ocasionalmente estalla un gran caos que
desencadena cambios históricos de gran magnitud. Este parece ser uno de esos
momentos.
Los analistas sociales Heidi y Alvin Toffler advierten que... "el mapa del viejo
mundo está obsoleto –estamos sufriendo la reorganización más profunda del
poder mundial desde el nacimiento de la civilización industrial." (New York Times,
31 de octubre de 1993, Pág. E‐17).
¿Qué implicaciones tiene todo esto? En primer lugar, necesitamos la flexibilidad
suficiente como para tratar con clanes, tribus, imperios, ideologías, empresas,
comunidades humanas y reductos de águilas solitarias que existen por todo el
planeta. Es imperativo trabajar de forma constructiva con grupos desde el primero
al cuarto mundo, desde los ricos hasta los desheredados y desde los poderosos
hasta los marginados. No es posible negar por más tiempo los impactos a largo
plazo de nuestras tecnologías ni los costes de nuestro "éxito", ni eludir las
responsabilidades de nuestro potencial.
En segundo lugar, debemos ir a ese núcleo de la naturaleza humana que es la causa
de tanto caos. En los tiempos antiguos en los que la armonía era esencial para
sobrevivir parece que podíamos solucionar los conflictos con un compromiso o con
un edicto del jefe. Cuando sólo podíamos recurrir a los arcos y las flechas hasta las
peores decisiones tenían sólo un significado local y limitado. Las disputas de hoy
tienen implicaciones intercontinentales. Todo el mundo sufre el impacto, le guste o
no. Algo en nosotros –no sólo nuestras herramientas‐ se ha vuelto más
desordenado pero enormemente más poderoso.
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El efecto Humpty Dumpty
Los tiempos tan complicados que estamos viviendo están tensando nuestra
capacidad para autogestionarnos; a veces la Tierra parece oscilar fuera de control.
Hemos topado con el efecto "Humpty Dumpty". Como se describe en la familiar
rima colegial: Tronaba Humpty Dumpty desde su alto muro; mas cayóse un día, ¡y
sufrió un gran apuro!. En la versión de Lewis Carroll se rompe incluso en múltiples
fragmentos. Esto ya es una desgracia; pero hay noticias peores aún. Todos los
caballos del Rey, todos los hombres del Rey, –¡maximización de recursos!‐ ¡ya
nunca más pudieron a Humpty Dumpty sobre su alto muro tronando ponerle otra
vez!. Hacerlo lo mejor posible no es bastante. No hay cola suficientemente fuerte
como para reconstruirlo de nuevo. Los esfuerzos de los consultores más
prestigiosos y los intelectuales más respetados son inadecuados. La entropía
vence.
Hay signos evidentes de una inminente situación "Humpty Dumpty". Un catálogo
de remedios al minuto, paquetes de formación al sabor‐del‐mes, y charlatanes que
venden el linimento cúralotodo salen a escena. Las regresiones al pasado a gran
escala, los viajes nostálgicos a la historia corporativa y los enfoques de gestión del
tipo "dame la religión de los viejos tiempos..." se vuelven populares. Debates sobre
las "Verdades" en conflicto obligan a todo el mundo a trazar rayas en la arena de la
moral y a defender sus territorios. Las voces estridentes sustituyen a las calmadas.
Los intransigentes reclaman curas simplistas y estrechas. Las modas toman
posición haciendo que todo el mundo se apresure a copiar lo que hacen otros, sin
consideraciones de precio o evidencias de eficacia. Entonces vienen los bloqueos y
los impasses. Los alpinistas de la escala corporativa desembocan en vías muertas.
El estrés aumenta mientras la confianza se hunde. La mentalidad del "sálvese
quien pueda" se apodera de individuos, departamentos y del Titanic corporativo
en pleno. La desesperanza del efecto "Humpty Dumpty" conmociona al mundo.
¿Por qué Humpty Dumpty falló al prever el problema? ¿por qué su experiencia, sus
teorías académicas y su formación le fallaron de tal manera? ¿era tan arrogante
que se creía insumergible? ¿por qué las predicciones y los pronósticos fallaron a la
hora de advertirle de este peligro inminente, incluso aunque sus colegas habían
visto de cerca las advertencias? ¿temían los mensajeros dar malas noticias?
¿impidieron los guardianes del statu quo que el mensaje llegara a lo alto del muro?
¿pueden incluso haber disfrutado con su caída?
Sin duda al pobre Sr. Dumpty le habría gustado saber algo más. Los ejecutivos de
empresas y otros en puestos de liderazgo alrededor del mundo sienten que han
perdido el equilibrio sin saber por qué. Mientras contemplan el panorama desde lo
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alto del muro, Humpty Dumpty parece haberse desparramado por todas partes‐ en
las suites corporativas, en los centros financieros en las torres de marfil
académicas y "think tanks", en gobiernos, ayuntamientos, iglesias, catedrales,
mezquitas y sinagogas, en la ONU y en el parlamento de Canadá, en las naciones
"democráticas" y en las dictaduras.
Estamos ante un serio riesgo a corto plazo porque somos prisioneros de nuestros
propios paradigmas. Nuestros éxitos, igual que el arnés de Humpty Dumpty, nos
han abrumado. Pensábamos que nuestro mundo podía seguir siempre en la misma
dirección. Creíamos estar seguros dirigiendo el cambio de allí abajo desde nuestra
posición de superioridad en lo alto del muro. Qué poco sabíamos, cuán limitada y
distorsionada se había vuelto nuestra visión y cuántas cosas no veíamos por culpa
de nuestro muro.
Distorsiones en el país de los ciclos
En su libro, Ciclos, Samuel A. Schreiner, Jr., invita al lector a descubrir el país de los
ciclos, sosteniendo que "los ciclos funcionan en todas partes y en todas las cosas.
Es más que posible que el estudio de los ciclos revele el tan buscado principio
unificador que permita al hombre entender cómo funciona realmente el Universo"
(Pág. 2).
Las oscilaciones del péndulo y las curvas en "S" explican muchas cosas: desde los
ciclos de vida (nacimiento, crecimiento, madurez, declive y muerte) hasta los
desplazamientos de largo alcance estacionales, cósmicos, económicos,
poblacionales y generacionales. La industria del petróleo los usa constantemente
para seguir sus mercados. Pero incluso estos patrones pueden ser ilusorios y
decepcionantes, especialmente si uno cree que el péndulo siempre retorna, si
espera el tiempo suficiente, al mismo lugar. Si quedamos atrapados en los ritmos
adelante y atrás, arriba y abajo del país de los ciclos, perdemos la unicidad, el
cambio cuántico y los flujos evolutivos.
Arthur Schlessinger, Jr., el notable historiador americano, sostuvo durante años
que el ciclo pendular medio de liberales a conservadores y viceversa ocurre cada
30 años. Se vio forzado a retroceder a la luz de la abrumadora victoria republicana
en noviembre de 1994. Hubo sólo un periodo de dos años entre ese
desplazamiento y la victoria del más liberal Bill Clinton en 1992. Si nos olvidamos
de los ciclos fiables de 30 años entenderemos las Espirales.
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Los grandes despertares se inician en el pasado, por tanto interfieren con el
predecible arco del péndulo. Ray Grenier y George Metes observan en Enterprise
Networking: Working Together Apart que "…en el pasado éramos capaces de
trabajar y gestionar el cambio porque podíamos predecir los ciclos. Los ciclos son
oscuros, mutantes o discontinuos. Los cambios evolutivos obvian la tendencia
planificada." (Pág. 34). Rompen ciclos e introducen nuevas dimensiones.
Estas noticias son desconcertantes para la gente que sólo estructura los problemas
según las soluciones que sabe manejar. Esto incluye a los que se basan en las
predecibles oscilaciones del péndulo adelante y atrás. El efecto Humpty Dumpty es
devastador para el orden establecido, pero esencial para dar el siguiente paso.
Tiempos diferentes producen mentes diferentes
Tiempos diferentes nos obligan a pensar de forma diferente. Los primeros voceros
del cambio son habitualmente profetas como los del Antiguo Testamento que
surgen con gritos de alarma, lanzando negros presagios, predicando penitencia y
amenazas de lluvias de azufre y fuego. Los siguientes son los visionarios de
esperanzas mesiánicas y sueños que apuntan hacia el próximo Nirvana. Se ofrecen
a conducirnos a la dulzura, a la salvación, a la bendición –aunque normalmente a
cambio de un módico precio. Entonces aparecen los guías más pragmáticos sin
tanta fanfarria ni tanta hubris para conducirnos a través del caos y la confusión y
organizar la tarea de plantar las semillas de los nuevos tiempos.
Es propio de nuestra naturaleza el resolver los problemas para, acto seguido, crear
otros nuevos. A los humanos les encanta embarcarse en búsquedas de uno u otro
tipo. La larga lista incluye: el Santo Grial, la ciudad perdida de la Atlántida, el
Mesías, la Paz, Shangri‐La, el Campo Unificado, la Auto‐Realización, el Nirvana, la
Vida Eterna, la Rama de Oro y el bretón elegido que arranque la espada Excálibur
incrustada en la roca.
Hoy empieza un nuevo capítulo de la saga interminable en la que rompemos otra
roca y desentrañamos la naturaleza del pensamiento humano. Con esta traducción
a modo de piedra de Rosetta, gente brillante – gente corriente‐ puede avanzar las
respuestas para las paradojas y problemas que van a plantearse en el curso de los
próximos años. Surgirán magos de muchos tipos, pero... ¿qué mensaje leerán
impreso en esta tabla? ¿qué lenguajes psicológicos hablan los humanos? ¿por qué
ha habido tantos mundos diferentes en la Tierra?.
La evidencia histórica es clara: nuevos tiempos producen nuevas formas de pensar.
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* En tiempos primitivos encontramos refugio en los clanes y seguridad ante un
mundo amenazador activando la capacidad de sentir los espíritus y aplacarlos a
través de la magia. NUEVOS TIEMPOS, NUEVAS FORMAS DE PENSAR.
* Cuando la magia y el ritual resultaron sofocantes escapamos cultivando el más
crudo sentido del ego y degollando a los dragones que acechaban en la oscuridad.
El ya poderoso individuo buscó dominar a los que le rodeaban y también a la
naturaleza. NUEVOS TIEMPOS, NUEVAS FORMAS DE PENSAR.
* Cuando el caos y la anarquía se adueñaban de todo, buscamos sentido y
encontramos paz en el orden absoluto e incuestionable del Poder Superior o de la
autoridad justa, un principio organizador mayor que cualquier individuo o grupo.
NUEVOS TIEMPOS, NUEVAS FORMAS DE PENSAR.
* Cuando el orden absoluto se hizo opresivo y represivo y empezamos a
impacientarnos por recompensas eternamente diferidas, los más individualistas
retaron a la autoridad y buscaron cómo crear la abundancia para la buena vida
aquí y ahora. NUEVOS TIEMPOS, NUEVAS FORMAS DE PENSAR.
* Cuando tanto materialismo orientado al progreso fracasó en traernos la
felicidad nos quedamos solos. Entonces quisimos redescubrir los sentimientos
humanos, retomar la espiritualidad y encontrarnos a nosotros mismos. NUEVOS
TIEMPOS, NUEVAS FORMAS DE PENSAR.
Desde nuestros primeros pasos erguidos como Homo Sapiens hemos ido de un
despertar a otro, convirtiéndonos en seres ligeramente diferentes en cada uno.
Nuevos tiempos producen nuevas formas de pensar y surge una nueva teoría para
cada cosa, la historia se revisa, las prioridades y valores se reordenan y la gente se
maravilla de no haber visto todo ello antes con tanta claridad.
Las visones cambiantes de Tom Peters y los Toffler
Pocos gurús de los negocios han sido tan celebrados en la última década como Tom
Peters, ex consultor de McKinsey & Company, autor, columnista y personaje de
televisión. Inicialmente creó su nombre y su fama en 1982 predicando la virtud "en
busca de la excelencia" y el GDA, "gestionar deambulando alrededor". Una década
después parecía desdecirse un poco, decidiendo que todo el tema de la
"excelencia" era "sobre ideas extravagantes" y las compañías que seleccionó como
"excelentes" no lo eran tanto después de todo. Sólo hicieron algunas cosas
"excelentes" (¿esas cosas eran también extravagantes?).
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En el Wall Street Journal de 31 de diciembre de l992 (Pág. A5), Jack Falvey publicó
una crítica de su libro, Liberation Management (1992), opinando de forma no muy
favorable. Eligió glosar así al Sr. Peters:
"Mi objetivo en este capítulo final sobre mercados e innovación es
confundirles, no ayudarles a entender las cosas. Creo que, en estos tiempos
turbulentos, aquel que no está confuso de alguna manera no tiene ninguna
posibilidad de éxito."
Hay que reconocer que Tom Peters fue suficientemente sincero como para sugerir
que no tenia ni idea de qué estaba pasando realmente. Aparentemente, como él
admite, tampoco lo sabía en 1982, pero como tantos de nosotros que hemos hecho
cosas extravagantes en el pasado él no estaba siendo deshonesto. Estaba
haciéndolo lo mejor que sabía. Informó de lo que vio y entendió. No podía saber lo
que no podía, y lo sabía.
Si examina cuidadosamente los seis libros de Tom Peters (y debería hacerlo),
comprobará que han producido un caso digno de estudio para Dinámica Espiral.
Obtendrá una clave sobre lo que estamos sugiriendo. Compruebe los cambios que
ha habido desde "En busca de la excelencia" (con Robert H. Waterman, Jr.) y
"Pasión por la excelencia" (con Nancy Austin) hasta "Triunfar en el caos" y de ahí a
"Gestión para la liberación". No podría haber escrito estos libros en una secuencia
diferente. En efecto, se percibe nítidamente que hay algún tipo de patrón que
evoluciona. Parece que Peters empieza a reconocer esto en su compendio de
pensamientos interesantes de 1994, "El seminario de Tom Peters". Concluye que
ya que los "tiempos locos producen organizaciones locas" lo que hace falta son
perspectivas novedosas para abordar las cuestiones corporativas.
Como descubrirá en breve, lo que Peters (irónicamente) ahora llama "...bastante
raro", es simplemente el siguiente escalón de desarrollo en la Espiral de los
sistemas de pensamiento. También llegará a la conclusión de que los principios
que Peters (y Peter Senge, Edwards Deming y otros muchos) defendían nunca eran
LA solución, sino UN conjunto de soluciones basado en una región determinada
dentro del espectro posible de formas organizacionales.
La popular trilogía de Alvin y Heidi Toffler –"El shock del futuro", "La tercera ola" y
"El cambio del poder"‐ revelan también un patrón de cambio. Pero incluso su libro
de 1993 "Guerra y anti guerra. Supervivencia en el amanecer del siglo XXI", aun no
revela las fuerzas profundas que rigen las grandes transformaciones. Aunque la
descripción de los síntomas hace entretenida la lectura dejan sin responder la
pregunta: ¿por qué ocurren tales cambios?
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Tom Peters y los Toffler no son los únicos que evitan responder a esta difícil
cuestión. Se observa cómo también se evade en las últimas "revistas de moda" que
encontramos en las estanterías de los aeropuertos o en las salas de espera para
ejecutivos, sus prometedoras portadas apuntan a cualquiera que quiera conocer lo
último en ventaja competitiva, ideas punteras, y los perfiles de personajes que han
conseguido el éxito. Las selecciones más inspiradas ofrecen caminos de
crecimiento, realización, paz de mente, familias sanas y vidas armoniosas en medio
del estrés de un mundo incierto.
Todos se hacen la pregunta: ¿Por qué? Es como si nos hubieran bendecido con las
elegantes teselas del mosaico pero no tenemos el diseño. Hay montones de ideas,
perspectivas parciales y aportaciones inteligentes pero falta el artista con su plan
para convertir todo el lote en un cuadro elegante, integrado y falta la argamasa
para mantenerlo todo unido.
¿Cómo pueden ensamblarse las piezas? ¿qué hay en nuestro ADN, en el modo en
que el cerebro origina la mente que produce esas nuevas perspectivas y
pensamientos?. Algo invisible, intangible pero poderoso dirige estos cambios y
estas secuencias de transformación. ¿Qué es?, ¿una fuerza poderosa? ¿un patrón
científico?, ¿un espíritu místico?, ¿una ley cósmica?, ¿pura casualidad?, ¿el dado de
Dios después de todo?.
El maravilloso mundo de las espirales
"Existe una teoría según la cual la historia se mueve en ciclos. Pero, como una
escalera espiral, cuando el curso de los eventos humanos cierra el círculo continúa
en un nuevo nivel. El ciclo del péndulo de los cambios culturales no repite
simplemente los mismos eventos una y otra vez. Sea o no cierta la teoría sirve
como metáfora para dirigir nuestra atención. El tema del libro [¡y de Dinámica
Espiral también!] representa ese ciclo espiral: el caos da paso al orden que, por su
parte, origina nuevas formas de caos."
Stewart, Ian, ¿Juega Dios a los dados? La nueva matemática del caos, Basil
Blackwell, Cambridge (MA) 1989.
Observe la elocuencia de la espiral. Considere su integridad interna, su elegante
arquitectura. Todo conecta con todo. Con el ojo de su mente, dibuje la belleza de
una concha de mar, con el oído de su mente, escuche su rugir. Ahora imagine la
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mesa de un banquete del día de acción de gracias. El mítico cuerno de la
abundancia derrama de su cornucopia espiral la abundancia de la cosecha.
Después, piense en el cielo. Observe el cosmos e imagine el lugar que ocupa la
Tierra en él, un punto giratorio más que sigue a otros miles de millones similares
en la Vía Láctea, ella misma también un glóbulo giratorio entre otros miles de
millones.
Existen espirales desde el mundo subatómico hasta los reinos interestelares, es
como un fractal universal. Dentro del núcleo celular están las largas cintas
espirales de ADN en las que descansa el código genético de la vida. En el extremo
opuesto, lejanas galaxias espirales nos envían saludos desde el pasado. Las
espirales están vivas, son mágicas, poderosas y multidimensionales. Pueden ser
tan temibles y destructivas como un tornado o seductoras y recurrentes como un
remolino. Quien las ignora lo hace por su cuenta y riesgo.
Ralph Waldo Emerson describió la vida en una escalera espiral: "despertamos y
nos encontramos en una escalera, hay escaleras por debajo de nosotros por las que
parece que hemos ascendido, hay escaleras por encima que se pierden de vista." La
espiral de la vida es expansiva, sin fin, continua y dinámica. Todos sus giros están
vivos al mismo tiempo. Incluso hay una inteligencia interna que los dibuja todos
juntos en una estructura jerárquica: las curvas de la vida.
Llega el pensamiento: Dinámica Espiral
Este libro trata de las fuerzas internas de las espirales humanas que giran a través
de las mentes individuales, conducen a las organizaciones a nuevos horizontes, y
empujan a las sociedades a evolucionar a través de sucesivas capas de
complejidad. Trata también acerca de un cuerpo de conocimiento que aúna todo lo
que había antes en cuestión de liderazgo, gestión y diseño organizacional.
Finalmente, trata de las Mujeres, los Hombres y los Caballos del Rey de la próxima
era. Llegan justo a tiempo, como la caballería en una película del viejo Oeste.
Podemos llamarles los Magos de la Espiral.
Su tarea es muy importante. De nuevo en Enterprise Networking, Grenier y Metes
concluyen que…
"Para prevalecer en este nuevo ambiente –este remolino de complejidad‐
debemos apuntar más allá de la raya. No podemos sólo apuntar la tendencia,
enmarcar el problema en los términos que nos resulten familiares y diseñar así la
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solución. Así nunca seremos capaces de reaccionar al siguiente nivel de
complejidad para el que se nos requerirá."
Los problemas que se nos avecinan en la transición al siglo XXI sólo pueden
resolverse con las soluciones que ellos mismos crean. Los patrones se repiten a sí
mismos: nuevos tiempos demandan nuevas formas de pensamiento. Sólo que esta
vez las "nuevas formas de pensamiento" deben ser más que un próximo paso en la
escalera de Emerson. Debe avanzarse "mucho más allá de la raya." Cuando Vaçlav
Havel, Presidente de la República Checa, aceptó la Medalla de la Libertad de
Filadelfia en el Salón de la Independencia el 4 de julio de 1994 resaltó:
"Hay buenas razones para sugerir que la edad moderna ha terminado. Muchas
cosas indican que estamos en un periodo de transición en el que parece que algo
está surgiendo y algo más está siendo parido con dolor: Es como si algo se
estuviera derrumbando, decayendo y consumiéndose, mientras otra cosa aún no
bien definida estuviera surgiendo de los escombros."
La construcción de la Dinámica Espiral
Cada vez que experimentamos los Nuevos Tiempos, la nueva secuencia de
pensamiento, se desarrolla una visión controvertida y revolucionaria de la
naturaleza humana. La síntesis de ideas, perspectivas y teorías resultante conduce
a un estimulante reajuste del concepto de lo que significa ser humano.
Estamos ahora en la séptima expresión de las secuencias de tiempo/formas‐de‐
pensamiento. Se reanuda la búsqueda de los mecanismos centrales que forman la
naturaleza humana, pero esta ocasión va a ser revolucionaria. Creemos que el
conocimiento y las perspectivas cruciales para descubrirla existen ya en las
contribuciones de dos grandes del pensamiento. El primero es el esquema
expansivo de los Niveles de la Existencia Humana desarrollado por Clare W.
Graves, antiguo profesor emérito de psicología en el Union College de Nueva York.
El segundo es el concepto de "memes" introducido por el biólogo británico Richard
Dawkins y amplificado más tarde por el psicólogo Mihaly Csikszentmihali. Juntos
combinan las lecciones de la biología molecular y de la neurociencia con la
investigación psicológica más tradicional.
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El guía en el Mohawk
Nuestro amigo y mentor Clare W. Graves, vivió y trabajó en el alto valle del
Hudson, a sólo unas millas del histórico río Mohawk y el canal del Erie. Graves fue
un profesor de psicología relativamente anónimo en los años posteriores a la II
Guerra Mundial. Como suele ocurrir, la energía de los tiempos de guerra y la
euforia de la posguerra sirvió de campo de cultivo a pensamientos visionarios y a
atrevidos logros del conocimiento humano. Ese fue el caso de Graves. En vez de
retomar las viejas construcciones psicológicas o participar en el debate de turno
entre teorías en conflicto, decidió empezar desde cero buscando las razones
existentes detrás de las visiones cambiantes de la naturaleza humana.
Graves buscó llegar al núcleo de la cuestión y explorar por qué la gente es distinta,
por qué algunos cambian pero otros no y cómo navegar mejor a través de las
emergentes y a veces caóticas versiones de la existencia humana. Según él dice:
"Brevemente, lo que propongo es que la psicología del ser humano maduro es
un proceso espiral, emergente y oscilante en continuo despliegue marcado por una
progresiva subordinación de comportamientos más antiguos y de orden inferior a
otros más nuevos y de orden superior, conforme van cambiando los problemas
existenciales del hombre."
En otras palabras, el pensamiento humano va evolucionando en paquetes
reconocibles al tiempo que el mundo alrededor se va volviendo más complicado e
intentamos ponernos a su altura. Además estamos alterando constantemente
nuestro mundo porque somos inteligentes. Graves fue uno de los primeros
psicólogos que entendieron que vivimos, actuamos, tomamos decisiones, y
sufrimos el cambio a través de sistemas complejos. Sus dibujos informales e
ilustraciones resultarán familiares a cualquier estudiante serio de física cuántica,
sistemas generales y teoría del caos.
La orientación de Graves fue la de integrar lo "bio", lo "psico" y lo "socio" uniendo
el conocimiento humano y rompiendo los muros de la academia que separaban
disciplinas y campos. En una fecha tan temprana como 1973 ya apuntaba la
importancia crítica de la investigación mente‐cerebro centrándose en cómo las
estructuras neurológicas y las redes dan forma a la mente y cómo esta es activada
por determinados agentes químicos y por las condiciones de vida. Tales
especulaciones llegaban a ser herejías en los años dorados de la visión humanista
que desembocaron luego en la corrección política y en la ortodoxia igualitaria de
hoy, pero Graves mantuvo el paso.
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15. Espiral Dinámico Integral /
Él habría resumido su punto de vista en los siguientes términos:
1. La naturaleza humana no es estática, ni finita. La naturaleza humana cambia al
ritmo que lo hacen las condiciones de vida, creando nuevos sistemas.
2. Cuando se activa un nuevo sistema o nivel cambiamos nuestra psicología y
reglas de vida para adaptarnos a las nuevas condiciones.
3. Vivimos en un sistema de valores potencialmente abierto con un numero
infinito de modos de vida disponibles. No hay un estado final al que podamos
aspirar.
4. Un individuo, empresa, o sociedad puede responder positivamente sólo a
aquellos principios de gestión, estímulos motivadores, fórmulas educativas y
códigos éticos adecuados al nivel correspondiente de existencia humana.
Un vórtice espiral es la figura que mejor refleja la emergencia de los sistemas
humanos evolucionando a través de niveles de complejidad creciente. Cada giro
ascendente de la Espiral marca el despertar de una versión más elaborada sobre la
que ya existe en un momento dado. La Espiral humana consiste, por tanto, en una
cadena enrollada de sistemas de valores, visiones del mundo, y actitudes que son
cada una producto de su tiempo y condiciones.
Clare Graves fue un hombre adelantado a su tiempo. A finales de los 70 la revista
MacLean’s de Canadá se refería a sus conceptos como la "teoría que lo explica
todo." Aunque él podría encogerse de hombros ante tal afirmación su trabajo es
realmente extenso y elegante, un proceso comprehensivo de pensamiento,
paquetes de sistemas, y estrategias de acción cuyo momento aún no había llegado
hace dos décadas.
Pero el tiempo es capaz de cribar el trigo de la paja en materia de ideas. Las
construcciones de mayor poder explicativo y mejor aplicación práctica tienden a
prevalecer. Sólo ahora, una década después de su muerte las contribuciones de
Graves están siendo ampliamente conocidas y reconocidas. La investigación
contemporánea ha desarrollado y validado, más que refutado, la teoría de la
emergencia, cambio y transformación humanos que él propuso. Una vez que usted
comience a pensar en términos Gravesianos encontrará que este punto de vista
tiene el poder y la precisión de operar con personas y fuerzas sociales de todo tipo,
desde hostiles señores de la guerra y virulentos "ismos", hasta agencias de ayuda
que tratan con víctimas y fuerzas de paz aturdidas por la confusión del conflicto.
Los mismos principios de la Dinámica Espiral se pueden aplicar a una persona, a
una organización o a una sociedad entera. Al describir la naturaleza humana en
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sentido universal más que a través de tipos de personalidad o rasgos raciales, de
género o étnicos, el modelo provee un lenguaje común para gestionar problemas
locales y globales. Ofrece un marco unificado que hace posible un pensamiento y
acciones genuinamente holísticos.
Graves estaba implicado en una investigación como científico social, una gran
proporción de su trabajo se dirigía realmente al sector de negocios. Su artículo "El
deterioro de los estándares de trabajo" apareció en la Harvard Business Review de
Noviembre de 1967. No sólo predijo la erosión de la productividad americana, sino
que puso los cimientos para el interés actual en la calidad total y la reingeniería.
Como descubrirá, el sistema conceptual de Graves provee los componentes del
factor humano que los seguidores de Edwards Demming han estado buscando y
que muchos otros ni siquiera se han apercibido aún de su falta. Su modelo ofrece la
cartografía necesaria para transformar una compañía o una cultura para hacerla
saludable y receptiva a la introducción de tecnologías complejas y al cambio
rápido.
GENES Y MEMES: corredores en el circuito del ADN
En The Evolving Self (HarperCollins, l993), Mihaly Csikszentmihalyi utiliza la
expresión "memes" en contraste con genes para identificar los orígenes del
comportamiento humano en oposición a las características físicas.
El término es sí mismo fue introducido hace unos años por Richard Dawkins que
abrevió la raíz griega "mimeme". Tanto él mismo como otros lo han utilizado para
describir la unidad de información cultural, que puede ser una ideología política,
una tendencia de moda, un uso del lenguaje, una forma musical o un estilo
arquitectónico. En el número de marzo de 1994 de la revista Wired, John Perry
Barlow afirmaba que la idea de Dawkins implica… "patrones de información auto‐
replicables que se propagan a través de las ecologías de la mente, un patrón de
reproducción muy parecido al de las formas de vida… Se auto‐reproducen,
interactúan con el entorno y se adaptan a él, mutan, persisten. Evolucionan para
ocupar los nichos vacíos de sus entornos locales, que son, en este caso los sistemas
de creencias circundantes y las culturas de sus portadores: principalmente,
nosotros."
Por tanto, lo que los genes bioquímicos son al ADN, lo son los memes a nuestro
ADN psicocultural. Los genes son las unidades de información de nuestra
naturaleza física derivados de las aportaciones genéticas de mamá y papá y de las
propiedades heredadas de nuestra especie. Los memes nacen, según
Csikszentimihalyi, "cuando el sistema nervioso humano reacciona a una
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experiencia." (Evolving Self, Pág. 120). Son unidades de información en nuestra
conciencia colectiva y transportan sus visiones a través de nuestras mentes.
Un meme contiene instrucciones de comportamiento que pasan de una generación
a otra, artefactos sociales y símbolos cargados de valores que cohesionan los
sistemas sociales. Como si fuera un virus intelectual, un meme se reproduce a sí
mismo a través de conceptos tales como estilos de vestir, tendencias del lenguaje,
normas culturales populares, diseños arquitectónicos, formas de arte, expresiones
religiosas, movimientos sociales, modelos económicos y principios morales que
regulan cómo se debe vivir.
Los memes actúan como partículas. La Dinámica Espiral propone la existencia de
otro tipo de meta‐memes similares a grandes olas: los sistemas o memes de
valores. Estos memes de valores son principios organizadores que funcionan como
atractores para esos memes ricos en contenidos que describen Dawkins y
Csikszentimihalyi. Los grandes memes de valores son los aminoácidos de nuestro
ADN psicosocial y funcionan como la fuerza magnética que une memes y otro tipo
de ideas en paquetes cohesionados de pensamiento. Aunque se encuentran en cada
mente humana, los memes de valores son tan vitales que se introducen en grupos
enteros de personas y empiezan a estructurar sus actitudes por su cuenta. Los
memes de valores establecen el ritmo y el proceso para aglutinar creencias.
Estructuran el pensamiento, los sistemas de valores, las formas políticas y las
visiones del mundo de civilizaciones enteras. Los memes de valores son los ejes de
las culturas corporativas que determinan cómo y por qué se toman las decisiones.
Nuestro perfil individual de memes de valores es el centro de nuestra personalidad
y establece el tono de nuestras relaciones ya seamos excursionistas felices o almas
sin descanso.
Mientras los genes evolucionan despacio, los sistemas de decisión formados por
los memes de valores siempre están en movimiento. Los memes de valores pueden
ser tan dominantes que parecen como arquetipos y son fácilmente
malinterpretados como "tipos" de personas. Cuando hay varios en armonía, los
memes de valores resuenan como las notas de un instrumento musical. En
cualquier caso, memes de valores en conflicto pueden conducir a individuos
problemáticos, familias disfuncionales, enfermedades corporativas, iglesias
fracturadas, y civilizaciones en declive y caída. Debido a que están vivos, los
memes de valores oscilan como las mareas, se intensifican y disminuyen como
luces de un árbol de navidad conectadas a un regulador. Varios diferentes pueden
alinearse en apoyo de una cuestión, idea o proyecto determinados porque
comparten un mismo contenido de valores. En otras ocasiones, gentes con
esquemas de toma de decisiones basados en los mismos memes de valores pueden
discutir violentamente sobre los detalles de sus creencias y de lo que es "bueno",
degenerando en guerras santas o (in)civiles.
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Podemos tener genes tóxicos y peligrosos que predicen las enfermedades que
tendremos en el futuro (cómo gestionar este conocimiento puede ser la cuestión
más importante a la que se enfrenta la ética médica hoy en día). Podemos tener
memes horribles que anidan entre nuestras actitudes, creencias y
comportamientos. De la misma forma uno puede encontrar memes de valores
inadecuados que han tomado el control de determinados individuos y
organizaciones o culturas. Las fuerzas que nos permiten responder a nuevos
problemas en el entorno pueden también bloquear una adaptación con éxito si los
memes de valores no son sanos. Cualquier fuerza, llevada al extremo, se convierte
en una debilidad. No hablemos de tantas grandes culturas que quedaron
convertidas en meras notas a pie de página. Sus memes de valores se eclipsaron
mucho antes que sus monumentos.
Los memes de valores codifican las instrucciones para nuestras visiones del
mundo, las asunciones acerca del funcionamiento de las cosas y la lógica que hay
detrás de las decisiones que tomamos. Para clarificarlo con una ilustración
pensemos en el típico "yuppie" que todos hemos conocido: competitivo, frenético,
autónomo y buscador de estatus. Expresa con toda intensidad lo que codificamos
como meme de valores NARANJA. Normalmente atrae elementos tales como vestir
un buen traje, conducir un coche de marca prestigiosa, ser visto en los lugares
adecuados con una pareja o esposa bella y con clase, dar los pasos pertinentes para
guiar su carrera profesional y buscar la autonomía al tiempo que el éxito material.
Mientras un meme de valores siga lanzando repetidamente sus mensajes el patrón
continuará existiendo. Puede ser heredado por los hijos que lo adaptan a su propia
música, a sus modas y a sus poses en el centro comercial. Los procesos de los
memes de valores pueden ser dominantes en un vecindario y centrales en la
política de una comunidad. Pueden disminuir, permanecer estables o
intensificarse. El NARANJA es sólo uno de los ocho memes de valores principales
de la Espiral.
Los memes de valores son como una forma de vida paralela. No somos muy
conscientes de su poder porque sólo podemos inferir su existencia indirectamente
mediante los patrones de comportamiento y artefactos que giran a su alrededor.
Pero al igual que las bacterias intestinales que digieren la comida por nosotros, los
memes de valores ayudan a nuestras mentes a descifrar el mundo. La Dinámica
espiral describe cómo actúan en tres niveles distintos pero interrelacionados:
* Los individuos poseen memes de valores dominantes que dan forma a sus
prioridades de vida y valores, desde el que está en el nivel de supervivencia hasta
el habitante de la aldea global, y más allá. La educación de los niños incluye el
saber despertar, guiar y enseñar los memes de valores en su forma sana en el
momento adecuado. La aparición de nuevos memes de valores normalmente
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provoca una crisis personal en la familia y en las relaciones de trabajo. Las carreras
de los ejecutivos son muy vulnerables a estos conflictos y sobrecargas.
* Las organizaciones tienen sus memes de valores que determinarán su éxito o
fracaso en un mercado competitivo o en los tribunales de la responsabilidad social
al nivel de su ADN cultural básico. Mientras la tarea de los expertos en
organización ha sido por mucho tiempo la de refinar o ajustar las clavijas de lo que
hacen las compañías, ahora empieza la tarea de despertar los nuevos memes de
valores. El cambio memético es, con mucho, un reto mayor que el de "trabajar
mejor y más duro".
* Las sociedades, sean locales o nacionales, oscilan de un lado a otro a no ser que
están firmemente asentadas en aquellos memes de valores críticos que son
congruentes con los mundos que ocupan. Tanto la confusión como la estabilidad
son producto de memes de valores en acción, aunque pocos analistas se las
arreglan para mirar a través de la niebla de ideas confusas para verlos.
Estas son sólo algunas de las manifestaciones de los sistemas de valores centrales
en acción. La Dinámica Espiral es un modelo del que cuelgan los surgimientos y las
expresiones de los memes de valores. Este es el principio organizador que desvela
el por qué del caos aparente y traduce nuestros lenguajes de valores. En vez de
categorizar los comportamientos y clasificar a la gente –hay muchos otros modelos
que hacen eso‐ la Dinámica Espiral guiará su búsqueda por los memes de valores
invisibles y vivientes que circulan a gran profundidad en los sistemas humanos y
laten en los centros de toma de decisiones de todos los corazones de personas,
organizaciones y sociedades.
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