Esperienza e relazione

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Presentazione realizzata per Hotel 2010 - Bolzano

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Esperienza e relazione

  1. 1. Esperienza e relazione<br />Consigli utili per comunicare con i social media – Luca Conti 2010<br />
  2. 2. L’agenda<br />Il social web per il turismo<br />Casi studio dai quali imparare<br />Strumenti a vostra disposizione<br />5 azioni per cominciare<br />5 azioni per migliorare<br />
  3. 3. Il social web per il turismo<br />
  4. 4. Diamo i numeri<br />550 milioni > utenti Facebook<br />6h30m/mese > tempo medio su Facebook<br />200 milioni > blog<br />160 milioni > utenti Twitter<br />90 milioni > messaggi al giorno su Twitter<br />70% > navigatori che frequentano community<br />24 milioni > navigatori in Italia<br />
  5. 5. Strategia & Monitoraggio<br />
  6. 6. Dal Wall Street Journal<br />http://goo.gl/Be56<br />
  7. 7. Punti di forza<br />Relazione diretta<br />Non richiede troppo tempo<br />Migliora il posizionamento web<br />Influenza la reputazione online<br />Non richiede budget importanti<br />Passaparola e fidelizzazione<br />
  8. 8. 5 casi studio da cui imparare<br />
  9. 9. The Roger Smith Hotel - Blog<br />http://rogersmithlife.com/<br />
  10. 10. Blunsdon House Hotel - Facebook<br />http://www.facebook.com/BestWesternBlunsdon?v=app_118425384878792<br />
  11. 11. Joie de Vivre Hotels - Twitter<br />http://twitter.com/JDVHotels/status/27177261370<br />
  12. 12. IBIS Hotel - Community<br />http://www.tousenpyjama.com/?locale=en<br />
  13. 13. Wynn Las Vegas - Twitter<br />http://twitter.com/WynnLasVegas/status/27302648584<br />
  14. 14. Strumenti a vostra disposizione<br />
  15. 15. ACE Hotel - Blog<br />http://blog.acehotel.com/<br />http://tumblr.com/<br />
  16. 16. Facebook<br />http://www.facebook.com/pages/learn.php<br />
  17. 17. Concorde Montparnasse - Flickr<br />http://www.flickr.com/groups/concordemontparnasse/<br />
  18. 18. Crowne Plaza Philadelphia - Groupon<br />http://www.groupon.com/philadelphia/deals/crowne-plaza-hotel-philadelphia-west<br />
  19. 19. Four Points Milano - Foursquare<br />http://foursquare.com/venue/472936<br />
  20. 20. 5 azioni per cominciare<br />
  21. 21. Ascolto<br />
  22. 22. Apertura e trasparenza<br />
  23. 23. Presidio<br />
  24. 24. Controllo statistiche<br />
  25. 25. Email + Social media <br />
  26. 26. 5 azioni per migliorare<br />
  27. 27. Online & Offline<br />
  28. 28. Il contenuto è re<br />Ciò che il navigatore cerca nel web sociale:<br />Informazione<br />Intrattenimento<br />Offerte speciali<br />
  29. 29. Impara dai migliori<br />Blog > Google Blog Search<br />Facebook, Flickr > Ricerca interna pagine/utenti<br />Twitter > Liste, Listorius.com<br />Del.icio.us > socialmedia + hotel<br />Foursquare > Foursquare.com/businesses/<br />
  30. 30. Comunica da professionista<br />http://hootsuite.com/dashboard<br />
  31. 31. Aggiornamento con i feed RSS<br />https://www.google.com/reader/view/?tab=my<br />
  32. 32. La conversazione continua online<br />Luca Conti<br />Skype: pandemia<br />pandemia@gmail.com<br />www.pandemia.info<br />http://Twitter.pandemia.info<br />http://Facebook.pandemia.info<br />www.Twitter.com/pandemia<br />www.linkedin.com/in/lucaconti<br />
  33. 33. Risorse<br />http://www.hotelmarketingstrategies.com/hotel-guide-for-using-flickr/<br />http://econsultancy.com/uk/blog/4586-q-a-the-marketing-duo-behind-new-york-s-social-media-hotel-3<br />http://www.techipedia.com/2010/roger-smith-hotel-nyc<br />http://www.travelwires.com/wp/2010/09/10-ways-to-convert-facebook-fans-into-booking-guests/<br />http://www.marketingtimes.com/2010/04/10-youtube-dos-and-donts-for-your-hotel/<br />
  34. 34. Credit – Creative Commons<br />http://www.flickr.com/photos/ironrodart/4154904299/<br />http://www.flickr.com/photos/mythoto/3943777830/sizes/l/<br />http://www.flickr.com/photos/ocs_camp/2171492103/sizes/l/<br />http://www.flickr.com/photos/s8/3638531205/sizes/l/<br />http://www.flickr.com/photos/betta_design/2200198472/<br />http://www.flickr.com/photos/gorgeoux/3567940810/sizes/l/<br />http://www.flickr.com/photos/memestate/3159343310/<br />http://www.flickr.com/photos/chazoid/2598478591/<br />

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