QUALITYMODULEIN TAMILAn initiative of Hash Management Services LLPA Business Sense PublicationFor more free resources visi...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Senior Management’ன் பபாறுப்புகள்: த஫ற்கூமி஬ எல்யா லிள஬ங்களும் Senior Management’ ன்ஆத஭வு ஫ற்றும் Support இருந்தால் தான் ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge ...
An initiative of Hash Management Services LLPA Business Sense PublicationFor more free resources visit www.businessense.in...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

A Beginners Guide to Quality Function - In Tamil Language

1,045 views

Published on

This presentation is aimed at helping small and medium businesses in their Quality Management. The module starts with an introduction to the function, Roles and Responsibilities of executives in the function, Key tools and methodologies,ISO9001 clauses, 7QC tools and various templates for MIS analysis. This presentation is in Tamil Language.
Please visit www.businessense.in to download this document.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,045
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

A Beginners Guide to Quality Function - In Tamil Language

  1. 1. QUALITYMODULEIN TAMILAn initiative of Hash Management Services LLPA Business Sense PublicationFor more free resources visit www.businessense.in
  2. 2. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Overview ‘The Essentials’ series from Business Sense is an initiative to empower the professionals and students in performing moreefficiently and effectively in the organization This publication is aimed at bridging the gap between the institutions and the industry by providing the fundamentals ofmanufacturing management which are not offered by any of our institutions/curriculum This course would immensely benefit professionals and students who are joining manufacturing organizations At Business Sense, we help medium scale manufacturing units improve their operational efficiency through consultingengagements focusing on improving their Operations through Lean Manufacturing Implementation covering 5S, SMED,Kaizen and other tools We promise to double the productivity in less than 33 days of our effort In addition, our web application would help the senior management in monitoring the important business updates every dayand provide them analytics and enable them better decision making. Useful if your organization do not have an ERP For more details, please visit www.businessense.in You can subscribe to our bi-weekly newsletter here. Follow us:
  3. 3. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Contents Section 1 – Introduction to Quality Function Section 2 – QMS and ISO 9001 Standard Section 3 – NC, Corrective and Preventive Actions Section 4 – 7 QC tools Section 5 – MIS Reports and Analyses Points Section 6 – Templates
  4. 4. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality என்மால் என்ன? “Quality is fitness for use” – Deming ஑ரு Company’ல் Quality Department,பபாருரின்த஭த்ததப௅ம்,உருலாக்கப்படும் ப௃தம஬ின் த஭த்ததப௅ம்லாடிக்தக஬ாரரின் தததலக்தகற்ப உருலாக்குலதாகும். Quality Department என்பது Quality Control அல்யது QualityAssurance’ஆக இருக்கும். Quality Department தான் உருலாக்கப்படும்ப௃ழுப்பபாருட்கரின் தாத்திற்கு உத்தி஭லாதம்பகாடுப்பதாக அத஫஬ தலண்டும்.Quality Control Quality AssuranceFocus on Product Focus on ProcessesAnalysis afterCompletion of workPrevention is betterthan cureOperation specific Core value;Organisation-wideIndividual/departmentorientedLeads to team work
  5. 5. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited. Quality Assurance’ ன் ததயத஫ அதிகாரி,Company’ன் CEO’க்கு report பெய்஬ தலண்டும். Quality Department’ ல் பபாதுலாக 3 in-chargeஇருப்பார்கள். Incoming Inspection In-process or online inspection and Final Inspection or Finished Goods Testing or BatchRelease Testing – previously done as QC Manufacturing Company’கரில் testing lab’களும்Quality Department’ன் கீழ் லரும்.Head - QualityAssuranceIn-ChargeIncomingInspectionIn-chargeIn-processInspectionIn-ChargeFinal InspectionOrganisation Structure*CEO* - We have explained a typical functional hierarchy. It may varyaccording to each organization
  6. 6. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Responsibilities of QA In-charges•Company’ன் உள்தர லரும் ப௄யப்பபாருட்கள், த஭஫ாகவும்,உபத஬ாகப்படுத்தும் படிப௅ம் இருக்க தலண்டும்.Incoming Inspection•Supplier’ன் உருலாக்கும் ப௃தமகரின் த஭த்ததப௅ம், பதாடர்ந்துந஫க்கு Supply பெய்ப௅ம் திமதனப௅ம் ஆ஭ாய்ந்து அலர்கதரப௃ன்தனற்ம தலண்டும்.Supplier DevelopmentIn-process InspectionFinal Inspection• ஑வ்பலாரு Machine/Process ‘ன் Control parameter’கதர ஆ஭ாய்ந்து,Production’க்கு தததல஬ான inputகதர லறங்கி Final Productத஭஫ான ப௃தம஬ில் உருலாக்கப்பட தலண்டும்Customer Feedback•Final Product ‘ன் த஭த்தத உறுதி பெய்஬ தலண்டும்.Customer’ன்எதிர்பார்ப்தப தததலத஬ லிட அதிக஫ாக பூர்த்தி பெய்஬ தலண்டும்.•Customer’கரிடம் இருந்து லரும் complaint’களுக்கு தததல஬ான actionஎடுத்து,குதமகள் ல஭ா஫ல் இருக்க process ஫ற்றும் product’ன் த஭த்ததஉ஬ர்த்த தலண்டும்In-ChargeIncomingInspectionIn-ChargeFinal InspectionIn-ChargeIn-ProcessInspection
  7. 7. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Plan த஫ற்கூமி஬ 5 பெ஬ல்களும் கீழ்கண்டலாறு Quality Plan Document’ல் இடம் பபறும். உள்தர லரும் ப௄யப்பபாருட்கரின் த஭ம் ஫ற்றும் Parameters’ஐ ஆ஭ாப௅ம் Specifications ‘கள். Critical to Quality Parameters – Machine Settings’ல் - த஭த்தத ஆ஭ாப௅ம் ப௃தமகள் ப௃ழுப்பபாருட்கரின் த஭த்தத ஆ஭ாப௅ம் Parameter’கள் ஫ற்றும் Customer’ன் தததலக்தகற்ப Confirmபெய்ப௅ம் ப௃தமகள் Sample பெய்ப௅ம் ப௃தமகள் ஫ற்றும் பபாருட்கரின் Testing ப௃தமகள்,஫ற்றும் குதம இருந்தால் ெரிபெய்ப௅ம் ப௃தமகள் சுருக்க஫ாக பொன்னால்,Quality plan என்பது,எந்பதந்த ப௃தமகரில்,எந்பதந்த Parameter’ஐெரிபார்க்க தலண்டும் என்று கூறுலதாகும்.
  8. 8. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Plan - எடுத்துக்காட்டு நம் company’க்கு ஑ரு Customer, Fabricate பெய்லதற்கு ஑ரு Order தருகிமார் எனதலத்துக்பகாள்தலாம். 10 * 5 Inch Metal Plate - பச்தெ நிமத்தில் (நடுலில் இ஭ண்டு துதரகளுடன்) Customer’ன் PO லந்தவுடன்,Company’ல் Quality Department ஫ற்றும் Production Team,Customer’ன் தததலத஬ ஆ஭ாப௅ம்.பபாருரின் தததலத஬ ஆ஭ாய்ந்து,பபாருரின் த஭க்குமிப்பு(Production Specification) Prepare பெய்஬ தலண்டும். ந஫து Customer’ன் தததல஬ான 10 * 5 Inch Plate கீழ்க்கண்டலாறு "பபாருரின் த஭க்குமிப்பில்"குமிப்பிடப்படும். MS/SS/Aluminium Sheet, 25mm Length,26mm Width,0.4mm thickness(நம்ப௃தட஬ Internal Production/ Quality Team உருலாக்கி஬து –Strength, Price தபான்மலற்தம ஆ஭ாய்ந்து) பச்தெ (Code – abcd) நிமத்தில் Powder Coat பெய்஬ தலண்டும். இ஭ண்டு துதரகள் 2mm diameter’ல் (படத்தில் உள்ரபடி)
  9. 9. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Drawing based on the customer requirement252 +/- 2 mm126+/-2mm2 mm dia10 mm62+/-1mmColor Code : Green (abcd)
  10. 10. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited. Final Requirement’ல் இருந்து பின்பும஫ாக Work பெய்஬ப்பட்டு InternalRequirement‘ ஆகவும்,பிமகு In-Process Specification ஆகவும் உருலாக்கப்படும். Painting Section’ல்,Painting Color (abcd), ஫ற்றும் Painting Coat thickness தபான்மதல InternalParameters’ஆகும். Cutting Section’ல்,கீழ்கண்டதல Size Specification ஆகும். L : 256 +/- 2mm W : 130 +/- 2mm (- துதரகள் படத்தில் உள்ரபடி) Inward Inspection’க்கு Sheet’ன் Thickness, ஫ற்றும் அரவுகள்,Specificationsஆகும்.Internal Specification
  11. 11. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Contents Section 1 – Introduction to Quality Function Section 2 – QMS and ISO 9001 Standard Section 3 – NC, Corrective and Preventive Actions Section 4 – 7 QC tools Section 5 – MIS Reports and Analyses Points Section 6 – Templates
  12. 12. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited. ஑ரு Quality Management System என்பது, ஑ருCompany’ன் அதனத்து துதமகளும்஑ருங்கிதைந்து,த஭த்திற்காக பைி஬ாற்றுலதாகும். Quality Plan, Quality Management System’த்தின் ஑ரு பகுதி஬ாகும். QMS Organisation’ன் goals & Objectives’ஐ Achieve பெய்ப௅ம்ப௃தமகதரக் குமிக்கும். த஭த்தத ஆ஭ாய்ந்து, ப௃ன்தனற்ம லறிகதரக் பகாடுத்து (Method,Machine, Materials) அதனத்து துதமகதரப௅ம் ஑ருங்கிதைந்து,Customer’ன் எதிர்பார்ப்தப திருப்திபடுத்துலதாகும். இது Quality Journey’ன் ப௃ன்தனற்மத்ததப் பாதுகாத்து,பின்தனாக்கிச் பெல்யா஫ல் காக்கும்.Quality Management System - QMS
  13. 13. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited. QMS’ன் ப஬ன்கள் : Business Plan’ஐ Improve பெய்ப௅ம். Quality‘ன் Awareness’ஐ அதனலருக்கும் உைர்த்தும். Customer’ன் எதிர்பார்ப்தப பூர்த்தி பெய்ப௅ம். Poor Quality’னால் ஆகும் பாதிப்பு குதமப௅ம். எல்யாலற்மிற்கும் த஫யாக, Company’ன் Customerகளுக்கும்,பதாறியாரர்களுக்கும் பபாருட்கரின் ஫ீது நம்பிக்தக அரிக்கும். ஑ரு Company’ன் QMS, ISO 9001’ ன் தததலத஬ பூர்த்தி பெய்ப௅஫ானால்,அதுISO 9001 Certificate’ஐ Audit பெய்லதன் ப௄யம் பபற்றுக் பகாள்ரயாம்.Quality Management System
  14. 14. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited. ISO என்மால் என்ன? ISO என்பது Internal Organisation for standardization என்ம Organization’ன்புகழ்பபற்ம International Standard ஆகும். ISO என்பது 162 நாடுகரின், National Standard’கரின் Co-Ordination’ல்இ஬ங்குகிமது. ISO என்பது “ISOS” என்ம Greek Word’யிருந்து உருலானதாகும்.இதற்கு Equalஎன்று பபாருள்.Quality Management System – ISO 9001
  15. 15. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited. ISO 9001 என்பது ஑ரு Quality Certificationஆகும்.இது ஑ருcompany’ன் த஭த்ததக் குமித்த குதமந்தபட்ெ தததலத஬லத஭஬றுக்கும். ஑ரு ப௃ழுப்பபாருதர/ services’கதர உருலாக்கும் process’கதரகுமிக்கும். Customer’ன் தததலகதர பூர்த்தி பெய்ப௅ம் ப௃தமகதரsystematic’ஆக control பெய்஬ உதவும். எந்த ஑ரு பபாருளுக்கும்/தெதலக்கும் ப஬ன்படுத்தக் கூடி஬லாறுஉருலாக்கப்பட்டுள்ரது, உயகின் எந்த நாட்டிலும் ப஬ன்படுத்தயாம்.Quality Management System – ISO 9001Level 1QualityManualLevel 2ProcessesLevel 3Work Instructions
  16. 16. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Management System – ISO 9001 ISO 9001’ன் கீழ் உள்ர 8 Clauses, கீதற பகாடுக்கப்பட்டுள்ரன. Clause 1 – Scope 1.1 General Requirements 1.2 Application Clause 2 - Normative Reference Clause 3 – Terms and Definitions Clauses 1 - ISO’ன் தநாக்கம் ஫ற்றும் எங்பகல்யாம்உபத஬ாகப்படும் என்று குமிக்கும். Clause 2 - ISO’ன் அடிப்பதட ஫ற்றும் basic vocabulary’ஐ குமிக்கும்.PlanDoCheckAct
  17. 17. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Management System – ISO 9001ISO 9001:2008ClauseClause Title Explanation4.1 QMS (Quality Management System)Company’ன் working system’கதர, ஫ற்றும் measure பெய்ப௅ம் parameter’கதரலதகப்படுத்த தலண்டும். (E.g. Timely delivery etc)4.1 QMS (Quality Management System) Outsourced Components’ல் inspection, documentation, training & supervision பெய்ப௅ம்ப௃தமகதர லதகப்படுத்த தலண்டும்4.2 Documentation Requirements பெய்ப௃தமகதர (஑வ்பலாரு process’க்கும்) லிரக்க தலண்டும்.4.2 Documentation requirements பெய்ப௃தமகதர Quality Manual, procedures, ஫ற்றும் work instructions’கராகலிரக்க தலண்டும்.4.2.3 Document ControlApprove பெய்஬ப்பட்ட document’கதர ஫ட்டுத஫ ஑வ்பலாரு process’லும்உபத஬ாகப்படுத்த தலண்டும். இது External Standards’க்கும் பபாருந்தும்.4.2.4 Control of records த஫ற்கூமி஬லற்தம பெ஬ல்படுத்துலதின் ஆதா஭஫ாக record’கதர maintain பெய்஬தலண்டும்
  18. 18. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Management System – ISO 9001ISO 9001:2008ClauseClause Title Explanation5.2 Customer FocusCustomer’ன் எதிர்பார்ப்தப பூர்த்தி பெய்஬ target’கதர ஏற்படுத்த தலண்டும்.அதனலரும் இந்த target’ஐ தநாக்கி உதறக்க தலண்டும்5.3 Quality PolicyCompany’ன் ஑ட்டுப஫ாத்த தநாக்கப௃ம், உதறப்பும் customer satisfaction ஫ற்றும்quality improvement’ஐ தநாக்கி இருக்க தலண்டும்..5.4.1 Quality ObjectivesMeasure பெய்஬க்கூடி஬ objectives ஫ற்றும் target’ஐ set பெய்஬ தலண்டும்.அதனத்துfunctions’ஐப௅ம் cover பெய்஬ தலண்டும்5.4.1 Quality Objectives஑வ்பலாரு target’க்கும் காய நிர்ை஬ம் பெய்஬ தலண்டும். (i.e. “before 31.03.2012etc.)5.4.2 QMS planningCompany’ன் System Clause 4.1 ‘ன் Quality Requirement’கதர பூர்த்தி பெய்ப௅஫ாறுஅத஫க்க தலண்டும். Process’ல் ஏததனும் ஫ாற்மம் பெய்தால், Document’லும் ஫ாற்மம்பெய்஬ தலண்டும்5.5.1 Responsibility & Authority஑வ்பலாரு பதாறியாரிக்கும் / ெம்பந்தப்பட்டலர்களுக்கு பபாறுப்பு ஫ற்றும்அதிகா஭த்தத பதரி஬ப்படுத்த தலண்டும்.
  19. 19. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Management System – ISO 9001ISO 9001:2008ClauseClause Title Explanation5.5.2 Management RepresentativeCompany’஬ின் உள்தர ISO’தல பெ஬ல்படுத்தவும், follow up பெய்லதற்காகவும், ஑ருInternal Co-ordinator / Management Representative (MR) ஐ appoint பெய்஬வும். அந்தMR, Management’ன் ஑ரு அங்க஫ாக இருக்க தலண்டும்.5.5.3 Internal communication Company’ன் top’ல் இருந்து bottom லத஭ communicate பெய்஬ தலண்டும்.5.6 Management ReviewCompany’ன் performance’ஐ declared system’க்கு ஑ப்பிட்டு, எவ்லாறுப௃ன்தனற்மயாம் என்று ஆதயாெிக்கவும்6 Resource Management தததல஬ான resources’ஐ identity பெய்து provide பெய்஬ தலண்டும்6.2.2Competence awareness &training஑வ்பலாரு தலதயக்கும் தததல஬ான education ஫ற்றும் training பகாடுக்கதலண்டும்.ெரி஬ான தலதயக்கு ெரி஬ான ஆதர ததர்வு பெய்஬தலண்டும்.அதனலருக்கும் targets’ஐ பற்மி஬ awareness’ஐ பகாடுக்க தலண்டும்.QMS’ன் team member’கரின் competence requirement’ஐ பெய்து தததல஬ானtraining’ஐ provide பெய்஬ தலண்டும்6.3 Infrastructureதததல஬ான infrastructure லெதிகதர பெய்து பகாடுக்க தலண்டும். (Building,இடலெதி, Computers, தபான்மதல)
  20. 20. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Management System – ISO 9001ISO 9001:2008ClauseClause Title Explanation6.4 Work Environmentதலதய பெய்ப௅ம் இடம், ஫ற்ம Factors ( தூெி இல்யாத஫, Working Temperature,Lighting, Sanitation, Noise இல்யாத஫), தபான்மலற்தம Maintain பெய்஬ தலண்டும்.7.1 Planning of product realisation Specification, manufacturing, methods & testing methods’ஐ define பெய்஬ தலண்டும்.7.2.2 Customer requirement reviewCustomer’ன் தததலத஬ ெரி஬ாக புரிந்து பகாள்ர தலண்டும். ப௃டிக்க ப௃டி஬ாதorder’ஐ எடுக்க தலண்டாம்7.3 Design control Product Design’ஐ plan, review, verify & valid பெய்஬ தலண்டும்7.4 Purchasingெரி஬ான supplier ஫ற்றும் sub-contractor’கதர ததர்வு பெய்஬ தலண்டும்.அலர்களுக்கு ஑ரு rating system’ஐ பெ஬ல்படுத்த தலண்டும் ( Refer PurchaseModule). Company’ன் தததலகதர அலர்களுக்கு எடுத்துத஭க்க தலண்டும்.7.5.1 Control of production எல்யா தலதயகதரப௅ம் document’ன் படி பெய்஬ தலண்டும்
  21. 21. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Management System – ISO 9001ISO 9001:2008ClauseClause Title Explanation7.5.2 Validation of processes ஏததனும் special process’கள் இருந்தால் அலற்தம controlled condition’ல் பெய்஬தலண்டும்7.5.3 Identification & Traceability“஑வ்பலாரு பபாருளுக்கும் ஑ரு இடம், அவ்லிடத்தில் அப்பபாருள் ”. Traceability’ஐBatch no. ப௄யம் கதடபிடிக்கவும்.7.5.3 Identification & TraceabilityTemplates, jigs & fixtures தபான்மலற்மிற்கு identification நம்பர் allot பெய்஬தலண்டும். Tags, Boards தபான்மலற்தம ப஬ன்படுத்தி inspection status’ஐ காட்டதலண்டும்.7.5.4 Customer propertyCustomer’ன் Material’கதர ப௃தம஬ாக ப஭ா஫ரிக்க தலண்டும்.(E.g. tools, packingmaterial, labels, personal data (for BPOs & IT companies) etc.) servicing items also7.5.5 Preservation of product பபாருட்கரின் process, packing, ஫ற்றும் handling’ஐ ப௃தம஬ாக பெய்஬ தலண்டும்7.6Control of monitoring & measuringequipmentsMeasuring Instrument’கதர ப௃தம஬ாக calibration பெய்஬ தலண்டும் (ProperInstrument Selection & Calibration).
  22. 22. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Management System – ISO 9001ISO 9001:2008ClauseClause Title Explanation8.2.1 Customer satisfactionநம் company’ஐ பற்மி customer என்ன நிதனகிமார்? அலர்கரின் எதிர்பார்ப்தபநாம் பூர்த்தி பெய்கிதமா஫ா? Customer’ன் கு஭தய நாம் தகட்க தலண்டும்8.2.2 Internal auditDefine பெய்஬ப்பட்ட systems / process follow ஆகிமதா? ஏததனும் ஫ாற்மங்கள்இருந்தால் Audit பெய்து அலற்தம நிலர்த்தி பெய்஬ தலண்டும்.8.2.3 Monitoring & Measurement of processCompany’ன் எல்யா processகதரப௅ம் measure பெய்து control பெய்஬தலண்டும். ஏததனும் குதமகள் இருந்தால் improve பெய்஬ action எடுக்கதலண்டும்.8.2.4Monitoring & Measurement ofproductநம்ப௃தட஬ product’ஐ, நம்ப௃தட஬ specifications’னுடனும் QualityPlan’னுடனும் ஑ப்பிட்டு accept பெய்஬ ப௃டிப௅஫ா? என்று பார்க்க தலண்டும்.இல்யாலிடில் action எடுக்க தலண்டும். Non – Confirming Product’ஐ அடுத்தstage’க்கு அனுப்பக்கூடாது.8.2.4Monitoring & Measurement ofproductProduct / Services’ஐ customer’ரின் எல்யா specifications’னும் பூர்த்தி஬ானபின்னத஭ அனுப்ப தலண்டும்.8.2.4Monitoring & Measurement ofproductAuthorized persons’஫ட்டுத஫ tools / product‘ஐ inspection / certify பண்ைதலண்டும்.
  23. 23. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Quality Management System – ISO 9001ISO 9001:2008ClauseClause Title Explanation8.3 Control of non conforming productகுதமப௅ள்ர product’கதர பிரித்து, scrap பெய்ததா, rework பெய்ததா, discountப௄ய஫ாகதலா லிற்பதன பெய்஬ தலண்டும். customer’஭ால் திருப்பி அனுப்பப்படும்பபாருட்களும் இவ்லாதம பெய்஬ப்பட தலண்டும்8.4 Analysis of dataநம் company’ன் performance’ஐ (timely delivery, productivity, customer complaints etc)measure பெய்து analyze பெய்஬ தலண்டும். Supplier ஫ற்றும் SubcontractorPerformance’த஬ப௅ம் analyze பெய்஬ தலண்டும்.8.5 Improvement நம் company’ன் performance’ஐ ப௃தம஬ான analysis ஫ற்றும் action ப௄யம்ப௃ன்தனற்ம தலண்டும்8.5.2 Corrective actionஎதனால் அந்த product / process தலமாகிமது என்பதத அமிந்து அலற்மின்ப௄யக்கா஭ைத்தத ஆ஭ாய்ந்து அகற்ம தலண்டும். Corrective Action’ன் பெ஬ல்பாட்தடஆ஭ா஬ தலண்டும்.8.5.3 Preventive action இனித஫ல் அந்த problem ல஭ா஫ல் இருப்பதற்காக எடுக்கப்படும் preventive action’ன்பெ஬ல்பாட்தட ஆ஭ா஬ தலண்டும்
  24. 24. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.ISO 9001 – Is it all about Documentation? ISO 9001 என்பது documentation ஫ட்டு஫ல்ய. அது ஑ரு company’ன்culture’ஆக ஫ாம தலண்டும். ISO 9001 என்பது நதடப௃தம஬ில் கீழ்க்கண்டலற்தம உறுதிப்படுத்துகிமது. Customer focus பதாடர்ந்து ப௃ன்தனறுதல். குதமந்த wastes / reworks
  25. 25. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Contents Section 1 – Introduction to Quality Function Section 2 – QMS and ISO 9001 Standard Section 3 – NC, Corrective and Preventive Actions Section 4 – 7 QC tools Section 5 – MIS Reports and Analyses Points Section 6 – Templates
  26. 26. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Defects and Non-conformance Defective: ஑ரு பபாருரில்/ Service’ல் ஏததனும் குதம இருந்தால் அந்த பபாருள் Defective ஆகும்.E.g. A casting with a blowhole Defect : அந்த குதமத஬ Defect ஆகும்.. i.e. the blowhole Non-Conformity : Customer’ன் தததலத஬ எந்பதந்த பபாருள் பூர்த்தி பெய்஬லில்தயத஬ா, அந்த பபாருள்Non-Conformity ஆகும்.
  27. 27. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Corrective and Preventive Actions Correction ஑ரு தலறு தநர்ந்த பின் அதத ெரி பெய்லதற்காக எடுக்கப்படும் நடலடிக்தகத஬ Correction ஆகும். அது Rework’ஆகதலா Reprocessing’ஆகதலா Repair’ஆகதலா Degrade’ஆகதலா Replacement’ ஆகதலாஅல்யது Rejection’ஆகதலா இருக்கயாம். Corrective Action (CA) லந்த தலமின் ப௄யக்கா஭ைத்தத ஆ஭ாய்ந்து,அந்த தலறு ஫ீண்டும் ல஭ா஫ல் தடுக்க எடுக்கப்படும் நடலடிக்தகத஬Corrective Action ஆகும். (தலறு தநர்ந்த பின் நடலடிக்தக எடுப்பது) Corrective Action என்பது தக்க தந஭த்தில் எடுக்கும் நடலடிக்தக ஆகும். Preventive Action (PA) தலறு லரும் ப௃ன் தடுத்து,தததல஬ான நடலடிக்தககதர எடுப்பது Preventive Action ஆகும். லரும் ப௃ன் காப்பது உத்த஫ம் Quality Tools ப௄யம் CA & PA தல பெ஬ல்படுத்தயாம்(Pareto charts, Fish bone analysis, etc. / 5Why analysis / other tools)
  28. 28. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Contents Section 1 – Introduction to Quality Function Section 2 – QMS and ISO 9001 Standard Section 3 – NC, Corrective and Preventive Actions Section 4 – 7 QC tools Section 5 – MIS Reports and Analyses Points Section 6 – Templates
  29. 29. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools எந்த ஑ரு analysis’க்கும் இந்த 7 Quality tools அடிப்பதட ஆகும். இதல production process’ஐ ஆ஭ாய்ந்து, தலறுகரின் ப௄யக்கா஭ைத்ததக்கண்டுபிடித்து, அலற்தம கதரந்து, லருங்காயத்தில் ஫ீண்டும் ல஭ா஫ல் தடுக்கஉதவும். இந்த 7 quality tools’ம் data’தல collect பெய்து, organize பெய்஬வும், analyzeபெய்஬வும் உதவும்.
  30. 30. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Check Sheet ஑ரு Check Sheet என்பது Data’தல ப௃தம஬ாக Collect பெய்஬வும் Organize பெய்஬வும்உதவும். Category’க்கள் ப௃ன்னதாகதல நிர்ை஬ம் பெய்து லிட தலண்டும். ஑வ்தலாரு ப௃தமகைக்கிடும் தபாது Check Mark பெய்஬ தலண்டும். எப்தபாது உபத஬ாகப்படுத்தயாம்? ஑ரு Process’ன் Parameters’ஐ Track பெய்஬, எத்ததன ப௃தம ஑ரு பெ஬ல் நதடபபறுகிமதுஎன்பதத அமி஬ உபத஬ாகப்படுத்தயாம்
  31. 31. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Check Sheetஎடுத்துக்காட்டு: ஑ரு Company’ல் Sugar Bags’ன் எதடத஬ அரக்க தலண்டும்.அதல 100 கிதயா இருக்க தலண்டும். அவ்லாறு அரந்த பின்லரும் Check Sheet இவ்லாறு இருக்கும். உருலாக்கி஬ Check Sheet, அரலில் தலறுபாடுகள்இருப்பததக் காட்டுகிமதுWeight (Kg.) Check Sheet Total98 098.25 II 298.5 IIII 498.75 IIIII III 899 IIIII IIII 999.25 IIIII 599.5 IIIII III 899.75 IIIII IIII IIII II 17100 IIIII IIIII IIIII IIIII III 23100.25 IIIII IIII II 12100.5 IIIII III 8100.75 IIIII IIII 9101 IIII 4101.25 III 3101.5 IIII 4101.75 II 2102 I 1
  32. 32. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Graphs Graphs Data’தல எரிதாக புரிந்து பகாள்ளும் படி பட஫ாக காட்டுலதாகும். Bar chart, Line chart, Pie chart தபான்மதல பபாதுலாக உபத஬ாகப்படும். Bar charts – Company’ன் Revenue Projections, Sales Growth தபான்மலற்தம காட்டுலதற்கு உபத஬ாகிக்கயாம். Pie charts – Region-wise, Revenue Share / Category – Wise Contribution to Profits தபான்மலற்தம காட்டுலதற்குப஬ன்படுத்தயாம்Year-wise sales trend
  33. 33. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Histogram Data’தல Category Wise’ஆக Chart லடிலில்காட்டுலதாகும். Check List’ல் உள்ர Data’தல எரிதாக Chart லடிலில்காட்டயாம். Data ஑ரு Specific Pattern’ல் லருகிமதா என்பதத அமி஬ப௃டிப௅ம். அருகில் இருக்கும் படத்தத பார்த்தால் Histogramஎவ்லாறு Check List எடுத்துக்காட்டில் உள்ர Data’தலபி஭திபயிக்கிமது என்று பதரிந்து பகாள்ரப௃டிகிமது0510152025
  34. 34. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Pareto Analysis 80% பி஭ச்ெதனகளுக்கு 20% கா஭ைங்கள் தான்ப௄யகா஭ைம் ப௃க்கி஬஫ான 20% கா஭ைங்கரில் கலனம் பெய்஬தலண்டும். ப௃க்கி஬஫ில்யாத 80% கா஭ைங்கதர ஑துக்கயாம்.(பிமகுகலனிக்கயாம்.) Pareto என்பல஭ால் கண்டுபிடிக்கப்பட்டது. இது ஑ரு உயகராலி஬ தத்துல஫ாகும். எங்குதலண்டு஫ானாலும் உபத஬ாகப்படுத்தயாம். ஑ரு நாட்டில் 80% பைம், 20% ஫க்கரிடம் உள்ரது, Purchase Department’ல், 80% பெயவு, 20% Item’கரால் ஆகும்.஫ீதி 20% பெயவு, ஫ீதப௃ள்ர 80% Item‘கரால் ஆகும்.Focus - Vital Few
  35. 35. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Cause and Effect Diagram Cause & Effect Diagram என்பது பி஭ச்ெதனகரின் ப௄யக்கா஭ைங்கதர ஫ற்றும்லிதரவுகதர ஆ஭ா஬ ப஬ன்படும். இதத Fish Bone Diagram (஫ீன் –ப௃ள் ) அல்யது Ishikawa Diagram என்றும் அதறப்பர். Cause & Effect Diagram பெய்லதற்கு ஫ிகவும் எரிதான ஑ரு Tool ஆகும். Problem’ஐ Define பெய்஬வும். கா஭ைங்கதர லதகப்படுத்தவும். ஑வ்பலாரு கா஭ைங்களுக்கும் உள்ர ப௄யக்கா஭ைத்தத ஆ஭ா஬வும். கா஭ைங்கள் ஫ற்றும் லிதரவுகதர கயந்து ஆதயாெிக்கவும். தததல஬ான Action எடுக்கவும்
  36. 36. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Cause and Effect DiagramEffectMachineMaterialMethodMan Cause & Effect Diagram - எப்படிஉபத஬ாகப்படுத்தயாம். Problem’ஐ நடுலில் குமிக்கவும். ஑வ்பலாரு Branch’லும் ஑ரு கா஭ைத்ததக்குமிப்பிடவும். அலற்மின் ப௄யக்கா஭ைங்கதர ஆ஭ா஬வும் /கயந்து ஆதயாெிக்கவும். நடலடிக்தக எடுக்கவும்
  37. 37. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Scatter Diagram இ஭ண்டு variable’கரின் பதாடர்தப பட஫ாகபலரிபடுத்தும். ஑ரு variable’ஐ ‘X’ axis’லும் ஫ற்பமாரு variable’ ஐ ‘Y’axis’லும் plot பெய்஬ தலண்டும். எப்படி பெய்஬ தலண்டும்? Horizontal ஫ற்றும் Vertical axis’ன் scale’ஐ fix பெய்஬வும். ஑வ்பலாரு data Point’ஐப௅ம் plot பெய்஬ தலண்டும். அருகருதக உள்ர point’கள் அதிக பதாடர்தபக் குமிக்கும். Point’கள் தூ஭஫ாக இருந்தால் குதமந்த பதாடர்தப குமிக்கும். Discount %ReadershipIncrease%
  38. 38. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.7 QC Tools – Control Chart Control Chart ஑ரு Process, Tolerance Limit’க்குள் இருப்பதத Monitorபெய்஬ உதவும். ஑ரு Process’ல் நிகழும் Normal ஆன Variations’ஐ Track பெய்஬ ControlChart உதவும். Control Chart ,statistical Process Control’ன் ஑ருங்கிதனந்தபகுதி஬ாகும்.஑ரு Process statistical Limit’க்குள் இருப்பதத பட஫ாகக்காட்டும். ஑ரு Process’ன் Outcome’ஐ Measure பெய்லதற்கு Random Sample எடுத்து upper ஫ற்றும் Lower Control Chart’ ஐ Setபெய்஬வும். Control Limit’ஐ Set பெய்தவுடன்,Process’ன் Output’ஐ Plot பெய்஬வும். Output Control Limit’க்குள் த஫தயா/கீதறா பதாடர்ந்து லந்தால் ஏததாபி஭ச்ெதன இருப்பதத அமி஬வும்.Upper ControlLimitLower ControlLimitAnalyze the cause ofthe variation
  39. 39. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Contents Section 1 – Introduction to Quality Function Section 2 – QMS and ISO 9001 Standard Section 3 – NC, Corrective and Preventive Actions Section 4 – 7 QC tools Section 5 – MIS Reports and Analyses Points Section 6 – Templates
  40. 40. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.MIS Reports and Analyses PointsReport Name Key Parameters Nature of Report Frequency Prepared byIncoming Quality Report Quality trends of all items coming intothe storesProduct-wise / Supplier-wiseMonthly Quality ManagerIn-Process Inspection Report In-Process - Monthly Rejection /Rework status - Target Vs AchievedProduct-wise / Defectcategory-wise - paretoanalysisMonthly Quality ManagerFinal Inspection Report Final Inspection - Monthly Rejection /Rework status - Target Vs AchievedProduct-wise / Defectcategory-wise - paretoanalysisMonthly Quality ManagerCustomer Complaint / FeedbackreportTrend of Customer complaints/CA andPA takenProduct-wise / Defect-wise / Customer-wiseMonthly Quality ManagerAnalyses of the Quality Issues Consolidation of the defects /Corrective and Preventive Action /Usage of 7 QC toolsDefect-wise / Product-wiseMonthly Quality Manager The list below explains the various parameters to track, the reports to generate, the frequency and theperson-in-charge in the Quality function:
  41. 41. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Analysis/questions to ask from the reports…Report Name Nature of Report Key Parameters Questions to AskIncoming QualityReportProduct-wise /Supplier-wiseQuality trends of allitems coming into thestoresWhat are the items that frequently arrive with quality issues ? What are the defectsfound on them ? Are the defects clearly communicated to the suppliers ? Why is thesupplier not able to improve the quality level ? What is the corrective action andPreventive Action? When is the problem expected to get solved ?In-ProcessInspection ReportProduct-wise / Defectcategory-wise -pareto analysisIn-Process - MonthlyRejection / Reworkstatus - Target VsAchievedWhat are the defects occurring in-process ? Is there a trend ? What is the pareto ofdefects ?Cost involved in rework? What are the tools used for analysis ? What are theCorrective and Preventive Action taken?Final InspectionReportProduct-wise / Defectcategory-wise -pareto analysisFinal Inspection -Monthly Rejection /Rework status - TargetVs AchievedWhat are the defects and their frequency ? Is there a trend ? Why are the defects notcontrolled at the in-process inspection level ? What is the pareto of defects ?Costinvolved in rework? What is the rejection rate ? What are the tools used for analysis? What are the Corrective and Preventive Action taken?CustomerComplaint /Feedback reportProduct-wise /Defect-wise /Customer-wiseTrend of Customercomplaints/CA and PAtakenWhat are the types of customer complaints ? What is the pareto analysis of defects ?Why the defects are not identified before dispatch ? What are the corrective andPreventive Action taken to ensure this problem is not repeated ? How is our actioncommunicated to the customers ?Analyses of theQuality IssuesDefect-wise /Product-wiseConsolidation of thedefects / Correctiveand Preventive Action /Usage of 7 QC toolsTypes of defects? Pareto analysis ? Root cause and their effect on the product,processes and cost ? Summary of the corrective and preventive action taken. Resultsof the various actions taken ? Future action plan?
  42. 42. Senior Management’ன் பபாறுப்புகள்: த஫ற்கூமி஬ எல்யா லிள஬ங்களும் Senior Management’ ன்ஆத஭வு ஫ற்றும் Support இருந்தால் தான் பலற்மி பபறும். ப௃தயில் இந்த லிள஬ங்களுக்கு நிதம஬ எதிர்ப்புகள்ல஭யாம்.அதல தீ஭ 2 ~ 3 ஫ாதங்கள் ஆகயாம். அடிக்கடி ெம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகள்/பைி஬ாட்கரிடம்ஆதயாெதனகள் கூமி / Follow – up பெய்தால் ஫ட்டுத஫ இந்ததிட்டங்கள் பலற்மி பபறும். ஑வ்பலாரு Meeting’கும் ப௃ன்னதாகதல திட்ட஫ிட்டு, நதடபபமதலண்டும். Meeting’கில் கயந்தாதயாெித்த லிள஬ங்கதர Minutes of theMeeting (MOM) Prepare பெய்து ெம்ந்தப்பட்ட அதனலருக்கும்அனுப்ப தலண்டும்.அதில் ஆதயாெதனகள்,பபாறுப்பாரர்,஫ற்றும்ப௃டிக்கும் தததித஬ குமிப்பிட தலண்டும்.Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.
  43. 43. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Contents Section 1 – Introduction to Quality Function Section 2 – QMS and ISO 9001 Standard Section 3 – NC, Corrective and Preventive Actions Section 4 – 7 QC tools Section 5 – MIS Reports and Analyses Points Section 6 – Templates
  44. 44. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Incoming Quality ReportS.No Item CodeItemDescriptionItemCategoryPurchaseOrder No PO date Quantity UoMSupplierCodeSupplierNameQualityProblemNo ofDefectiveitemsRepeatedIssue Corrective Action1 1008 Steel Rods A A2345 15-Jan 25.00 tons 1234ABCMetals cracks 25yesSent back tosupplier. Futuredispatches onlyafter 100% qualitychecks
  45. 45. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.In-Process Inspection ReportDate ProcessQuantityProduced (nos)QuantityChecked(nos)Quality Issue 1 Quality Issue 2 Quality Issue 3 Quality Issue 4Accepted Rejection Rework Rejection Rework Rejection Rework Rejection Rework1-Feb Cutting 500 50 45 0 2 1 0 1 0 0 12-Feb Cutting 1000 100 92 1 3 1 2 0 1 0 03-Feb4-Feb5-Feb6-Feb7-Feb8-Feb9-Feb
  46. 46. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Final Inspection ReportDate ProductQuantityProduced(nos)QuantityChecked(nos)Quality Issue 1 Quality Issue 2 Quality Issue 3 Quality Issue 4Accepted Rejection Rework Rejection Rework Rejection Rework Rejection Rework1-Feb X 500 50 45 0 2 1 0 1 0 0 12-Feb X 1000 100 92 1 3 1 2 0 1 0 03-Feb4-Feb5-Feb6-Feb7-Feb8-Feb9-Feb
  47. 47. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Customer Complaints ReportDate Product Customer Name Date of DeliveryTotal dispatch(nos)No of itemswith complaintInvoice / DCNoProductionBatch NoDescription ofthe complaintRepeatedProblemCorrectiveActionRoot cause ofthe problemPreventiveAction taken1-Feb X Shree enterprises 17-Jan-12 500 23 P1945 130112 cracks YesNew itemssentMachineVibrationMachineVibrationarrested .PreventiveMaintenanceInitiated
  48. 48. Property of Hash Management Services LLP. Unauthorized copying, circulating, modifying and using it without the knowledge / approval of Hash Management Services LLP is prohibited.Analyses of the Defects - ReportS.No DefectRoot Causeof defectTotalProduction(nos)Total defectiveitems in themonth (nos)% of defectLast monthrejection rate(%)Corrective Action Preventive Action1 BlowholesImproperpouring500 24 4.8% 5.02%Pouring laddle is rectified forproper pouringA weekly maintenance isplanned for the laddle2 CracksAlignment inmachine500 15 3.0% 2.50% machine alignment is rectifiedPreventive maintenance isinitiated3 Sand Drop Vibration 500 8 1.6% 3%Rails are cleaned andvibration is eliminatedA weekly maintenance isplanned for the rails
  49. 49. An initiative of Hash Management Services LLPA Business Sense PublicationFor more free resources visit www.businessense.inFor any queries / suggestions / requestsCall us: +91 91766 13965orEmail us: support@businessense.inQUALITYMODULEIN TAMIL

×