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Domino, Exchange, O365: Ihre Email Daten sind Gold wert - Kinoforum 2016

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In dieser Session erfahren Sie, wie Sie Ihren Emaildaten Antworten auf Fragen rund um Compliance, Security, Arbeitsvorschriften, Kundenbindung, Kernprozesse, Social Adoption und mehr entlocken.

Präsentiert von Florian Vogler

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Domino, Exchange, O365: Ihre Email Daten sind Gold wert - Kinoforum 2016

  1. 1. Make Your Data Work for You Domino, Exchange, O365 Ihre Emaildaten sind Gold wert November 2016
  2. 2. Agenda • Vorstellung • Anschluss & Einleitung • Quellen für Emaildaten • Arten von Emaildaten • Sammeln von Emaildaten • Hinweise für den Umgang mit Emaildaten • Wie Sie Ihre Emaildaten in Gold verwandeln • Zusammenfassung 2
  3. 3. Vorstellung • Florian Vogler CEO panagenda • Büros in AT (HQ), DE, NL, US • Kunden mit mehr als 9 Millionen Lizenzen in über 70 Ländern • Wir helfen Kunden bei Monitoring, Analyse, Optimierung & Transformation von IBM Notes, Domino, Connections, Traveler, Sametime, sowie Monitoring und Analyse von MS Exchange, SharePoint und O365 Clients, Server, Anwendungen, Kommunikation und Collaboration 3
  4. 4. Anschluss 4
  5. 5. Anschluss 5
  6. 6. Anschluss 6
  7. 7. • Turnkey Software Appliance (VMWare image  Docker) – Apache Tomcat, PostGreSQL, IBM Notes, PowerShell, panagenda iDNA • Sammeln, Aggregieren, Anreichern, Visualisieren und Zurverfügungstellen von Daten • Diverse Datenkollektoren – Microsoft • Mail Tracing und Tracking Daten • File-Informationen (Windows Clients, Fileserver, SharePoint) – IBM • Nutzung (Rich, Web, Mobile), Security, Performance • Application Design • Mail Routing und Journal • File-Informationen (Domino, Connections) 7 Einleitung: panagenda
  8. 8. Quellen für Emaildaten • Mail Routing/Tracking/Tracing logs Datum/Uhrzeit, Von, An, Betreff, Gesamtgrösse, ID – Microsoft Exchange on Premises – Microsoft O365 – IBM Domino / Verse on Premises • Mail Journal „Alles ist möglich“ – z.B. Namen und Grössen von Datei-Anhängen, Mail-Inhalte, Attribute, … 8
  9. 9. Arten von Emaildaten Rohdaten • ⅀Alle = {Eingehend, Ausgehend, Intern, Extern, …} inkl. (Rest)Spam, Werbung, … Anreicherung mit HR Daten • ⅀Intern = {Mails von/an Mitarbeiter} • ⅀Extern = ⅀Alle – ⅀Intern • ⅀InnerhalbAbteilung = {Mails innerhalb einer bestimmten Abteilung} • ⅀AbteilungIntern = {Interne Mails von/an bestimmte Abteilung} • ⅀AbteilungExtern = {Externe Mails von/an bestimmte Abteilung} Anreicherung mit z.B. ERP Daten • ⅀Geschäftsrelevant = {Mails von und/oder an Kunden} 9
  10. 10. Sammeln von Emaildaten Mail Routing/Tracing/Tracking • Wenn Sie „eine Microsoft Quelle“ haben können Sie das auch selbst • Wenn Sie IBM Domino oder mehrere/viele Emailserver haben  panagenda & bluecue • Datenuntermengen  Filtern – z.B. – Kundenrelevante Emails – Nur interne Emails – Nur bestimmte Abteilungen, Standorte, …  Geld sparen Mail Journal • panagenda & bluecue 10
  11. 11. Hinweise für den Umgang mit Emaildaten jedenfalls in Deutschland und Frankreich Von, An • Problematisch: Private Emails vs. Mail-Forwarding • Fast immer Betriebsratsrelevant – Sonderbehandlung: Security, Compliance, Data Leakage, IP, … • Lösung: – Anonymisierung, Aggregation auf Abteilungsebene (>=5 MA) – Einsicht nur mit Betriebsrat Betreff • Der Betreff einer Email kann (zu)viel über eine Email verraten – Private Emails – Vertrauliche Emails – …  nicht Sammeln 11
  12. 12. Email-Analysen DEMO
  13. 13. Email Analytics: Weekends & outside of business hours 13
  14. 14. Email Analytics: Historic Reporting 14
  15. 15. Email Analytics: Integrating HR data 15
  16. 16. Email Analytics: Domain Overview & Adding ERP data 16
  17. 17. Email Analytics: Message Volume and Sizes 17
  18. 18. Email Analytics: Number of Recipients 18
  19. 19. Email Analytics: Drilldown by Department 19
  20. 20. Summary • Das war nur die Spitze des Eisbergs! – Analyse mit weiteren Attributen, z.B. nach Unternehmen, Land, Altersguppen …? – Mitarbeiter Dashboards/Widgets/Helper/… – Korrelation mit anderen Systemen und Informationen – … • Von Anreicherung von Emaildaten mit ERP Daten zu Anreicherung von ERP Daten mit Emaildaten – Mit welchen Kunden und/oder Mitarbeitern kommunizieren Kollegen / Vorgänger / … • Mail Journal eröffnet noch sehr viel mehr Anwendungsfälle – Content – CAD-Dateien, Kundendaten, … – Content – Anhänge: Arten, Dateinamen, Grössen, … – Migrationsrelevanz 20
  21. 21. Thank YOU! Questions, Feedback, Discussion … Email: florian.vogler@panagenda.com Skype: panagenda Signal & Mobil: +49 172 822 9140
  22. 22. Headquarters, Austria: panagenda GmbH (Ltd.) Schreyvogelgasse 3/10 AT 1010 Vienna Phone: +43 1 89 012 89 Fax: +43 1 89 012 89-15 E-Mail: info@panagenda.com Headquarters, Germany: panagenda GmbH (Ltd.) Lahnstraße 17 DE 64646 Heppenheim Phone: +49 6252 67 939-00 Fax: +49 6252 67 939-16 E-Mail: info@panagenda.com USA: panagenda Inc. 60 State Street, Suite 700 MA 02109 Boston Phone: +1 617 855 5961 Fax: +1 617 488 2292 E-Mail: info@panagenda.com Germany: panagenda Consulting GmbH (Ltd.) Donnersbergstraße 1 DE 64646 Heppenheim Phone: +49 6252 67 939-86 Fax: +49 6252 67 939-16 E-Mail: info@panagenda.com The Netherlands: Trust Factory B.V. 11th Floor, Koningin Julianaplein 10 NL 2595 AA The Hague Phone: +31 70 80 801 96 E-Mail: info@trust-factory.com © 2007-2015 panagenda Make Your Data Work for You

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