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CardioMarketing per freelance

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Il metodo CardioMarketing per farsi amare dai clienti – Invece di vivere alla perenne conquista di nuovi clienti, coltiva quelli fedeli con il metodo CARDIO, acronimo di Coinvolgi Ascolta Rispondi Delizia Impara e Orienta.
Slides dello speech tenuto al Freelancecamp del 2017 a Marina Romea
http://freelancecamp.net/marina-romea-patrizia-menchiari/

Published in: Marketing
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CardioMarketing per freelance

  1. 1. VORRESTI CONQUISTARE
 NUOVI CLIENTI? + clienti + € 
 Giusto??
  2. 2. MA LA CACCIA È IMPEGNATIVA…
  3. 3. …E COSTOSA costi per mantenere un cliente acquisito costi per acquisire 
 un nuovo cliente Conquistare un nuovo cliente costa 6/7 volte più di mantenerne uno acquisito ( Bain & Company)- https://goo.gl/vYl3Hc
  4. 4. all’inizio ci mettiamo passione
  5. 5. e facciamo grandi promesse
  6. 6. ma poi…(che barba che noia)
  7. 7. E I RISULTATI? principio di Pareto https://it.wikipedia.org/wiki/Principio_di_Pareto CLIENTI 80% 20% 80% 20% 😍 Spesso pochi clienti speciali ci danno grandi soddisfazioni e 
 sono i nostri migliori ambasciatori. 

  8. 8. LA VERA SFIDA È TRASFORMARE LA CONQUISTA IN UNA RELAZIONE D’AMORE LUNGA (& FELICE!)
  9. 9. MARKETING vendere migliorare la vita 
 farmi scegliere farmi amare (scelgo io da chi) soddisfare il cliente deliziare il cliente 😍 lead/prospect/customer persona
  10. 10. VUOI FARTI AMARE ? #COINVOLGI #ASCOLTA #RACCONTA #DELIZIA #IMPARA #ORIENTA edition
  11. 11. ▸experience ▸engagement
 emoziona, sii propositiv*, 
 crea community ▸customization/co-engineering
 prodotti, servizi, comunicazione #COINVOLGI
  12. 12. ▸rileva la soddisfazione ▸conoscili sui social media ▸attenzione alla persona: 
 bisogni, valori, “pain point” #ASCOLTA
  13. 13. ▸branding distintivo (e curato):
 perché scegliere te? ▸ siamo quello che comunichiamo ▸storytelling:
 idee, emozioni, “dietro alle quinte” (N.B. il cliente è l’eroe, non tu!) #RACCONTA
  14. 14. ▸ rendigli la vita più facile ▸“wow effect”
 velocità, attenzioni, sorprese: supera le attese! ▸VIP club 
 coccola i clienti strategici #DELIZIA
  15. 15. ▸analizza: 
 bisogni, concorrenza, trend ▸studia ▸fai tesoro degli errori #IMPARA
  16. 16. ▸perché lo fai? (cfr. Simon Sinek) ▸ispira 
 passione, valori (e azioni) ▸rispetta 
 valori, persone, parola data
 #ORIENTA https://www.facebook.com/desisfuseria/
  17. 17. SE NON TI PRENDI CURA DEL TUO CLIENTE…LO FARÀ QUALCUN ALTRO!
  18. 18. Patrizia Menchiari - patrizia@studiopamen.it GRAZIE!

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