SlideShare a Scribd company logo
1 of 42
PR i sociala medier 
Föreläsning av Fredrik Pallin 
Retriever 141001
Hej, jag heter Fredrik Pallin
Mediebevakning en gång per dag
Att jobba med PR förr i tiden…
Medielandskapet var analogt
Diskussion: 
På vilket sätt ser medielandskapet annorlunda ut idag?
Nya medielandskapet annorlunda
Realtidsregi av kommunikation
Exempel: Telia Sonera Trends
Krishantering i realtid
Dunk in the dark
Har ni fler exempel på kriser på Facebook 
eller bra/dåliga exempel på realtidskommunikation?
Tänk om hela världen engagerade sig i din produkt?
”Ringarna på vattnet i andra kanaler” 
Det redaktionella släpar tre dagar från första peaken i de svenska inläggen.
Svenskarna är rätt internationella – ser att man är på pucken i Sverige…
Hur påverkar nya medielandskapet oss kommunikatörer?
Digitaliseringsvågen påverkar företag i grunden
Exempel: Nokia
Kodak vs Instagram 
Konkurs 1 miljard dollar
MySpace och Lunarstorm
Tidningsbranschen
Netflix lyckades med omposition
Nike har byggt ett nytt ekosystem
HAR NI FLER EXEMPEL DIGITALISERADE FORETAG?
Vilka verktyg ska kommunikatörer använda?
Content is king
Egna kanaler blir allt viktigare
Hur ser det ut på era hemsidor?
Nya medier kräver ny metodik
Vilket kräver ny typ av medarbetare
Slutligen: Hur mäter man då?
En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier: 
Specifika affärsmål 
Cost/Benefit-analys 
- Identifiera mätbara resultat 
- Beräkna resursåtgång 
- Beslut JA / NEJ 
PR-plan 
Content Creation - Auktoritet 
Räckvidd 
Community Management - Engagemang 
Genomslag 
- Nollmätning 
- Vad ska vi uppnå? 
- Monitorering 
- Issues management och service 
- Sociala medierelationer 
Konverteringar Reaktioner 
- Skapande av innehåll 
- Maximera sökbarhet 
- Val av kanal för publicering 
- Följare och fans 
- Prenumeranter 
- Medlemmar 
- Läsare 
- Lyssnare 
- Tittare 
- Köp 
- Ansökningar 
- Effektiviseringar 
- Inlänkar 
- Kommentarer 
- Rekommendationer 
skapa/bevara kritisk massa 
öka effekten av investeringar 
Utvärdera och lär 
- Faktiska mätbara resultat 
- Faktisk resursåtgång
Ett fiktivt exempel 
• Företaget ACME AB har identifierat rekrytering av de bästa som ett 
kritiskt affärsmål för H1 2012. Ledningens beslutsunderlag indikerar att 
konkurrenter rekryterar betydligt mer kvalificerade medarbetare till 
samma eller lägre ersättnings- och förmånsnivåer. 
• Kännedomsundersökningar indikerar att kännedomen om förtjänsterna 
med Acme AB som arbetsgivare är låg i målgruppen. 
• ACME AB fattar beslut om att investera i employer branding under 
perioden. 
• ACME AB är duktiga på att mäta och vet på ett ungefär vad satsningar på 
traditionell marknadskommunikation ger i fråga om employer branding. 
För H1 2012 bestämmer sig ledningen under inrådan av 
kommunikationsavdelningen att investera i social mediekommunikation 
för att lära sig mer.
Content Creation - Auktoritet 
- Bloggposter från medarbetare 
- SEO-anpassat material webbplats 
- Syndikering FB Page + Twitter + blogg 
Räckvidd 
- Koll på vad som sägs om arbetsplatsen 
- Uppföljning på negativa relationer 
- Driva trafik till ambassadörer 
• Räckvidden ökar något, vilket ACME AB betraktar som en investering för 
framtida innehållsdistribution. 
• Genomslaget är litet jämfört med annonsering, men bedöms godtagbart 
eftersom arbetet med sociala medier är helt nytt. 
• Konverteringen av kvalitativa ansökningar är mätbart påtaglig och 
bidrar till att motivera fortsatta investeringar. 
• Reaktionerna har varit positiva, vilket bidragit till en mätbart bättre 
mediebild för ACME AB. 
Community Management - Engagemang 
Genomslag Konverteringar Reaktioner 
Δ FB-medlemmar 
Δ RSS-prenumeranter 
Δ Twitter-följare 
Sökord (st) 
Bloggläsare (st) 
Δ Ansökningar med 
rätt kvalitet 
Blogglänkar (st) 
Kommentarer (st) 
Tweets (st) 
skapa/bevara kritisk massa 
öka effekten av investeringar
Det här bör du veta: 
• Hur digitaliseringen påverkar din affär. 
• Vilka sociala kanaler dina målgrupper använder. 
• Vilken digital kanal som ska göra vilket jobb. 
• Hur du kan få mer spridning på ditt innehåll. 
• Hur du hanterar realtidskommunikation. 
• Vilka sökord dina kunder söker på. 
• Vem som ansvarar för bolagets digitala kommunikation. 
• Hur du mäter - och varför! 
• Enkelt va’?
#thank you 
Phone 
0708-114115 
E-mail 
fredrik@pallin.net 
Web 
www.pallin.net 
@pallin

More Related Content

Similar to PR i sociala medier

Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...Crescando
 
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Crescando
 
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapMarknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapSpringtimePR
 
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605Crescando
 
Alpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringAlpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringTobias Strandh
 
Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december SpringtimePR
 
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...Crescando
 
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala MediaMIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala MediaMalin Sjöman
 
Asfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarnaAsfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarnaThisIsNansen
 
Digital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsDigital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsSpringtimePR
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketSpringtimePR
 
Sl och sociala medier 2011
Sl och sociala medier 2011Sl och sociala medier 2011
Sl och sociala medier 2011KanalSL
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novSpringtimePR
 
Webbdagarna 2019 - Sales Marketing Alignment Malin Sjöman
Webbdagarna 2019 - Sales Marketing Alignment Malin SjömanWebbdagarna 2019 - Sales Marketing Alignment Malin Sjöman
Webbdagarna 2019 - Sales Marketing Alignment Malin SjömanCrescando
 
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser  effekterna av sociala medierHur man följer upp och ser  effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medierAnnika Lidne
 
Charlotte Thür IAB Sverige presentation om digital marknadsföring
Charlotte Thür IAB Sverige presentation om digital marknadsföringCharlotte Thür IAB Sverige presentation om digital marknadsföring
Charlotte Thür IAB Sverige presentation om digital marknadsföringJohanna Andersson
 
Workshop svensk handel social media framework 5 nov 2010 handout
Workshop svensk handel social media framework 5 nov 2010   handoutWorkshop svensk handel social media framework 5 nov 2010   handout
Workshop svensk handel social media framework 5 nov 2010 handoutImpwell
 
Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010
Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010
Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010SpringtimePR
 
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando
 
Sociala medier för informationschefer
Sociala medier för informationscheferSociala medier för informationschefer
Sociala medier för informationscheferAnnika Lidne
 

Similar to PR i sociala medier (20)

Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
 
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
 
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapMarknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
 
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
 
Alpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringAlpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföring
 
Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december
 
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
 
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala MediaMIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
 
Asfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarnaAsfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarna
 
Digital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsDigital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på Berghs
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacket
 
Sl och sociala medier 2011
Sl och sociala medier 2011Sl och sociala medier 2011
Sl och sociala medier 2011
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24nov
 
Webbdagarna 2019 - Sales Marketing Alignment Malin Sjöman
Webbdagarna 2019 - Sales Marketing Alignment Malin SjömanWebbdagarna 2019 - Sales Marketing Alignment Malin Sjöman
Webbdagarna 2019 - Sales Marketing Alignment Malin Sjöman
 
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser  effekterna av sociala medierHur man följer upp och ser  effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
 
Charlotte Thür IAB Sverige presentation om digital marknadsföring
Charlotte Thür IAB Sverige presentation om digital marknadsföringCharlotte Thür IAB Sverige presentation om digital marknadsföring
Charlotte Thür IAB Sverige presentation om digital marknadsföring
 
Workshop svensk handel social media framework 5 nov 2010 handout
Workshop svensk handel social media framework 5 nov 2010   handoutWorkshop svensk handel social media framework 5 nov 2010   handout
Workshop svensk handel social media framework 5 nov 2010 handout
 
Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010
Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010
Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010
 
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
 
Sociala medier för informationschefer
Sociala medier för informationscheferSociala medier för informationschefer
Sociala medier för informationschefer
 

PR i sociala medier

  • 1. PR i sociala medier Föreläsning av Fredrik Pallin Retriever 141001
  • 2. Hej, jag heter Fredrik Pallin
  • 4. Att jobba med PR förr i tiden…
  • 6. Diskussion: På vilket sätt ser medielandskapet annorlunda ut idag?
  • 10.
  • 12. Dunk in the dark
  • 13. Har ni fler exempel på kriser på Facebook eller bra/dåliga exempel på realtidskommunikation?
  • 14. Tänk om hela världen engagerade sig i din produkt?
  • 15.
  • 16. ”Ringarna på vattnet i andra kanaler” Det redaktionella släpar tre dagar från första peaken i de svenska inläggen.
  • 17. Svenskarna är rätt internationella – ser att man är på pucken i Sverige…
  • 18. Hur påverkar nya medielandskapet oss kommunikatörer?
  • 21. Kodak vs Instagram Konkurs 1 miljard dollar
  • 24. Netflix lyckades med omposition
  • 25. Nike har byggt ett nytt ekosystem
  • 26. HAR NI FLER EXEMPEL DIGITALISERADE FORETAG?
  • 27. Vilka verktyg ska kommunikatörer använda?
  • 29. Egna kanaler blir allt viktigare
  • 30. Hur ser det ut på era hemsidor?
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Nya medier kräver ny metodik
  • 35. Vilket kräver ny typ av medarbetare
  • 37. En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier: Specifika affärsmål Cost/Benefit-analys - Identifiera mätbara resultat - Beräkna resursåtgång - Beslut JA / NEJ PR-plan Content Creation - Auktoritet Räckvidd Community Management - Engagemang Genomslag - Nollmätning - Vad ska vi uppnå? - Monitorering - Issues management och service - Sociala medierelationer Konverteringar Reaktioner - Skapande av innehåll - Maximera sökbarhet - Val av kanal för publicering - Följare och fans - Prenumeranter - Medlemmar - Läsare - Lyssnare - Tittare - Köp - Ansökningar - Effektiviseringar - Inlänkar - Kommentarer - Rekommendationer skapa/bevara kritisk massa öka effekten av investeringar Utvärdera och lär - Faktiska mätbara resultat - Faktisk resursåtgång
  • 38. Ett fiktivt exempel • Företaget ACME AB har identifierat rekrytering av de bästa som ett kritiskt affärsmål för H1 2012. Ledningens beslutsunderlag indikerar att konkurrenter rekryterar betydligt mer kvalificerade medarbetare till samma eller lägre ersättnings- och förmånsnivåer. • Kännedomsundersökningar indikerar att kännedomen om förtjänsterna med Acme AB som arbetsgivare är låg i målgruppen. • ACME AB fattar beslut om att investera i employer branding under perioden. • ACME AB är duktiga på att mäta och vet på ett ungefär vad satsningar på traditionell marknadskommunikation ger i fråga om employer branding. För H1 2012 bestämmer sig ledningen under inrådan av kommunikationsavdelningen att investera i social mediekommunikation för att lära sig mer.
  • 39. Content Creation - Auktoritet - Bloggposter från medarbetare - SEO-anpassat material webbplats - Syndikering FB Page + Twitter + blogg Räckvidd - Koll på vad som sägs om arbetsplatsen - Uppföljning på negativa relationer - Driva trafik till ambassadörer • Räckvidden ökar något, vilket ACME AB betraktar som en investering för framtida innehållsdistribution. • Genomslaget är litet jämfört med annonsering, men bedöms godtagbart eftersom arbetet med sociala medier är helt nytt. • Konverteringen av kvalitativa ansökningar är mätbart påtaglig och bidrar till att motivera fortsatta investeringar. • Reaktionerna har varit positiva, vilket bidragit till en mätbart bättre mediebild för ACME AB. Community Management - Engagemang Genomslag Konverteringar Reaktioner Δ FB-medlemmar Δ RSS-prenumeranter Δ Twitter-följare Sökord (st) Bloggläsare (st) Δ Ansökningar med rätt kvalitet Blogglänkar (st) Kommentarer (st) Tweets (st) skapa/bevara kritisk massa öka effekten av investeringar
  • 40.
  • 41. Det här bör du veta: • Hur digitaliseringen påverkar din affär. • Vilka sociala kanaler dina målgrupper använder. • Vilken digital kanal som ska göra vilket jobb. • Hur du kan få mer spridning på ditt innehåll. • Hur du hanterar realtidskommunikation. • Vilka sökord dina kunder söker på. • Vem som ansvarar för bolagets digitala kommunikation. • Hur du mäter - och varför! • Enkelt va’?
  • 42. #thank you Phone 0708-114115 E-mail fredrik@pallin.net Web www.pallin.net @pallin

Editor's Notes

  1. Startade en internetprbyrå INNAN FB och Twitter, vilket var lite VÄL tidigt, men det ordnade upp sig efter ett tag
  2. När jag började med PR var det faxen som gällde… Man stoppade in ett pressmeddelande här. Tryckte på STORA sändlistan. Två timmar senare fanns det ett par hundra meter papper ute på redaktionerna.
  3. Lite förenklat, men mediedygnet var ganska statiskt, jämfört med dagens webbuppkopplade medier.
  4. Idag ser ju landskapet, som ni vet helt annorlunda ut. Stora skillnaden är: - Dygnet runt – aldrig deadline Användargenererat Dialog Nya typer av medieaktörer, t ex ”supertwittrare”, bloggare, FB-stormar etc
  5. Agera NU - Hur många FB-stormar har vi inte sett? Dunk in the dark
  6. http://www.fastcompany.com/3008486/oreos-dunk-dark-strategy-and-future-real-time-marketing
  7. 100 MUSD på 30 dagar
  8. Se till att driva trafik till era affärer Vill du bli thought leader? Vilka ämnen och på vilka plattformar? Hur driver du trafik till dina kanaler? Hur samlar du in e-post-adresser? Hur bygger du en ackumulativ tillväxt?
  9. Varför ska vi finnas på Sociala plattformar? Bygga varumärke, skaffa nya kunder, intern stolthet, rekrytering, vårda befintliga relationer