Experiencia De Usuario y Usabilidad En La Web

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Charla de Gonzalo Auza y Enrique Stanziola sobre por qué y cómo incorporar la usabilidad en un proyecto web para obtener un mejor producto o servicio y un mayor retorno de la inversión.

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Experiencia De Usuario y Usabilidad En La Web

  1. 1. Experiencia de Usuario y Usabilidad en la  web Buenos Aires, 31 de agosto de 2009 Gonzalo J. Auza  Enrique Stanziola Usabilidad La Usabilidad es una disciplina que estudia, evalúa y mide (de modo cuantitativo y cualitativo) en qué grado un producto tiene las siguientes propiedades: 1. Facilidad de ser aprendido 2. Eficiencia 3. Recordabilidad 4. Baja tasa de errores 5. Satisfacción 1
  2. 2. Diseño Centrado en el Usuario (DCU) El Diseño Centrado en el Usuario es una filosofía y un método de diseño participativo que ponen en el centro de escena a los usuarios reales de aquello que se diseña, junto a sus necesidades, deseos, conocimientos y limitaciones. Depende 2
  3. 3. En la web hay problemas 3
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. Dos preguntas 1) ¿Por qué aplicar la usabilidad? 2) ¿Cómo aplicarla? ¿Por qué? Inter acción Inter faz = entre faz HTMLJavaScriptXHTMLwebC SSBrowserAJAXhttpXMLJava widgetASPLinuxURLApache RSSshttpURIFeedsW3CFlash SVGSilverlightMIMEMySQLP ostgreSQLPythonWAIMailma nDublinCoreDOMSKOSCore OWL¿Cuántasmáscosasteng oquesaberparatrabajarenlawe b? Persona Artefacto 9
  10. 10. Comportamiento 10
  11. 11. Intuición  Inspiración 11
  12. 12. 12
  13. 13. Copyright La Nación 13
  14. 14. 14
  15. 15. No hay reemplazo  para la usabilidad 15
  16. 16. Grados de aplicación de la usabilidad 1. Estándares / Lineamientos / Convenciones / Patrones de diseño 2. Prototipado y evaluación con usuarios Modos para obtener un mayor ROI •Medir. •Orientar las primeras mejoras a la conversión: • Formularios • Registro / login • Proceso de compra •Orientar el diseño a los objetivos del usuario. •Convertirse en una Empresa Centrada en el Usuario 16
  17. 17. Cosas a mano para  mejorar la usabilidad Estadísticas 17
  18. 18. Información sobre los  clientes / usuarios Información proveniente del  campo del  marketing 18
  19. 19. Análisis de la  competencia 19
  20. 20. A modo de síntesis 20
  21. 21. Lo perfecto es enemigo  de lo bueno Hacer como  Santa Teresita 21
  22. 22. Terror a lo “obvio” 22
  23. 23. Muchas Gracias Gonzalo J. Auza Enrique Stanziola gonzalo.auza@inter‐cultura.com enrique.s@gmail.com 23

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