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Una organización para el siglo XXI

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Rasgos comunes a las nuevas formas de dirigir, que van del control al desarrollo

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Una organización para el siglo XXI

  1. 1. Una organización para el siglo XXI: del control al desarrolloINDOR ESCUELA DE VERANO 2008 1
  2. 2. Objetivos  Ayudar a Reflexionar sobre la necesidad de asumir el CAMBIO organizativo  Dar algunas CLAVES para Ayudar a Decidir a hacer el Cambio  Apuntar algunas IDEAS para empezar INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 2
  3. 3. Apostar por el Cambio: factores de aceleración  Aparición de las TIC: Web 2.0 y Redes Sociales  Creciente aportación del conocimiento a las organizaciones  Deseo de no quedarse atrás para ser competente  No podemos dirigir y ser dirigidos en clave de modelos anclados en la revolución industrial  Modelo de Gestión tradicional muestra síntomas de agotamiento • Incapaz de aportar soluciones a los problemas de gestión INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 3
  4. 4. Algunos problemas…  ¿Cómo implicamos a los trabajadores para que aporten conocimientos, iniciativa y sean creativos?  ¿Cómo aumentamos la productividad?  ¿Cómo conseguimos conectar con nuestros “clientes”?  ¿Cómo hacemos una organización de aprendizaje?  ¿Cómo generamos una cultura de colaboración e intercambios? INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 4
  5. 5. Hacia un nuevo modelo de gestión A. Racionalista  Fragmentación de las tareas y especialización. Aquellos a quienes se asignan las tareas son los únicos que deben realizarlas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  Dinámica  Flexibilidad, autonomía y la estandarización como una guía. INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 5
  6. 6. Hacia un nuevo modelo de gestión A. Gestión Estandarizada  El trabajo debe realizarse siempre del mismo modo, según definición de puesto y procedimiento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  Gestión Orientada a la persona  Exige comunicación, polivalencia, visión global, creatividad, innovación, autonomía, coherencia personal y en definitiva aprendizaje organizacional INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 6
  7. 7. Hacia un nuevo modelo de gestión A. Centralización  La toma de decisiones es exclusiva de quienes detentan la autoridad, siguiendo la estructura jerárquica. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  Descentralización  Decide quien está ante el problema; requiere compromiso, implicación e identificación con la misión / visión de la organización INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 7
  8. 8. Hacia un nuevo modelo de gestión A. Uniformidad  La diferenciación, ambivalencia e integración de los opuestos (complejidad – simplicidad; global – local; calidad – creatividad) no se entiende. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  Capacidad de Aprendizaje  de nuevas respuestas a nuevas realidades, aceptación del movimiento y actitud de apertura INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 8
  9. 9. Hacia un nuevo modelo de gestión A. Asignación de tareas no exigiendo vinculación al proyecto  Asignación de tareas (incluso personas) que son las únicas que deben realizarlas. Además están plenamente utilizados sin tiempo para pensar. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  Vinculación al proyecto  Existe tiempo no productivo para pensar y poder hacerlo. INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 9
  10. 10. Hacia un nuevo modelo de gestión Modelo Mecanicista Modelo Emergente  Racionalista  Flexibilidad y responsabilidad  Estandarización  La persona es el centro  Centralización  Descentralización  Uniformidad  Capacidad de Aprendizaje  Asignación de tareas a  Vinculación al proyecto personas INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 10
  11. 11. Hacia un nuevo modelo de gestión FORMAS DE DIRIGIR O GESTIONAR Modelo Mecanicista Modelo Emergente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 11
  12. 12. Hacia un nuevo modelo de gestión RASGOS COMUNES A LAS NUEVAS FORMAS DE DIRIGIR  El trabajador y conocimientos  Factores que dependen de la actitud y la voluntad y no se pueden gestionar como algo tangible  Crear condiciones para implicar y automotivar  Se alejan del modelo mecanicista – taylorista – fordista  Tratan de dar respuesta a la complejidad organizativa INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 12
  13. 13. Hacia un nuevo modelo de gestión  Sin embargo, descansan en el supuesto de estabilidad y orden….. COMPLEJIDAD DINAMISMO  Ya no nos sirve INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 13
  14. 14. Del Control al Desarrollo ¿Hasta que punto nuestra organización responde a la Complejidad? EVOLUCIÓN DE JEFES A FACILITADORES ( 3 ) DpV COMPLEJIDAD ORGANIZATIVA S. XXI CALIDAD EQUIPOS Y REDES ORIENTA Y CIÓN AL ESTRUC. CLIENTE DpO APLANA (1) 1960 DAS (4) DpI DESARROLLO ORGANIZATIVO 1920 AUTONOMÍA Y RESPONSABILIDAD ( 2 )Fuente: Dirección por Valores. Salvador Garcia y Shimon Dolan INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 14
  15. 15. Del Control al Desarrollo  Comunicación “Cliente” Información Valor (mejores servicios) EMPRESA INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 15
  16. 16. Del Control al DesarrolloDesarrollar AUTONOMIA para evitar Burocratización  Autonomía Individual  La responsabilidad no crece si no existe autonomía individual  Autoreferencia  La referencia deben ser las actividades y no las personas.  Lo importante no es organizar a la gente sino organizar los procesos de cooperación: ¿qué interdependencias? ¿entre qué grupos necesitan manejarse?  Autoorganización  Las personas se crean sus propios objetivos INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 16
  17. 17. Del Control al DesarrolloNueva Dirección: De Jefes a FACILITADORES… Es un ejercicio activo de servicio dirigido a:  Crear un entorno favorable de trabajo  Desarrollar alternativas estratégicas clave  Establecer las relaciones importantes (estratégicas) con el exterior  Realizar una gestión de largo y corto plazo  Es considerar la Dirección de abajo hacia arriba  Arriba está el “cliente” (externo e interno - trabajador) INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 17
  18. 18. Del Control al Desarrollo Usuarios, Administración y otras instituciones Atraer Vender Satisfacer Retener CLIENTES Trabajadores (Sindicalistas, Asalariados, Técnicos) UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD DE DE DE DE DESERVICIO SERVICIO SERVICIO SERVICIO SERVICIO AREA DE GESTIÓN: facilitar el desarrollo de formas autoorganizadas y el trabajo en los centros de producción para atraer,satisfacer, vender y retener a clientes y trabajadores. Dinámicas Organizacionales MEJORA DE SISTEMAS DE APOYO INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD Administración y Finanzas Jurídico y Estrategia de creación de nuevos servicios Prevención Sistemas Informáticos Laboral mediante el desarrollo del Departamento de Comercial Calidad Selección Innovación ORGANOS DE DIRECCIÓN DIRECCIÓN INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 18
  19. 19. Hacia donde orientamos la Dirección  PLANIFICACIÓN  Tendencia a mayor participación  EJECUCIÓN  Tendencia a más CAPI y menos autoritarismo  CONTROL  Tendencia a “Auto……..” ( La responsabilidad no crece sino existe AUTONOMIA individual) ……………. COMUNICACIÓN INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 19
  20. 20. Participación  Convertir la Misión y Diseño de la razón de ser de la organización en un Foro Abierto a todos los integrantes de la organización y con permanencia en el tiempo. INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 20
  21. 21. ParticipaciónElementos de DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Valores Entorno Capacidades ANÁLISIS ESTRATÉGICO ELECCIÓN IMPLANTACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATÉGICA Objetivos Planes de Acción INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 21
  22. 22. Ejecución de las DecisionesFUENTES DE ENERGIA DIRECTIVA AUTORIDAD PODER INFLUENCIA EFICIENCIA DIRECTIVA: Cuando tiene autoridad y puede ser respaldada con poder e influencia (CAPI) ¿Cómo SE CONSIGUE?: crear entorno ganar – ganar para aunar los diversos grupos de interés INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 22
  23. 23. Control - Autocontrol La Dirección por Valores  Plantea la evolución estratégica del control al desarrollo  “los valores forman parte del poder del conocimiento, lo cual permite tolerar la complejidad de forma creativa mucho mejor que los manuales de procedimiento” (Salvador Garcia)  Está orientada a rediseñar culturas y facilitar cambios estratégicos en relación con la gestión de las personas INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 23
  24. 24. Control - Autocontrol ¿Hacia donde vamos? RELACIONES ¿Para que? CON EL EXTERIOR VALORES CAPACIDADES Proceso s Proyectos operativos SENDA Proceso ESTRATEGICA s PROYECTOS ESTRATEGICOS SENDA PRINCIPIOS ESTRATEGICA Donde EstamosFuente: Dirección por Valores. Salvador Garcia y Shimon Dolan INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 24
  25. 25. Hacia un nuevo modelo de gestión Del CONTROL al DESARROLLO  Rasgos de las Organizaciones de Control  Es unilateral  Se ejerce a muy corto plazo  El objetivo es satisfacer a los controladores  El trabajo esta enajenado  La manipulación de la información esta asegurada  Pensadores y hacedores  Se anula la motivación que no sea económica o de status para reproducir el sistema INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 25
  26. 26. Hacia un nuevo modelo de gestión Del CONTROL al DESARROLLO  Rasgos de las Organizaciones de Desarrollo  Los trabajadores, sus conocimientos y su capacidad de aprender son muy importantes  La comunicación pasa a ser el corazón del desarrollo de la organización  Autonomía  Diversidad  Convierten la Estrategia en un Foro Abierto a todos y con permanencia en el tiempo  Aprenden a aprender…. INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 26
  27. 27. Algunas Claves para iniciar el proceso  INFUNDIR SENTIDO DE URGENCIA  Resulta crucial para lograr la cooperación necesaria  Cuando existe complacencia las iniciativas de Cambio mueren al plantearse INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 27
  28. 28. Algunas Claves para iniciar el proceso  CREAR EQUIPO CONDUCTOR  Poder de Puesto  Experiencia  Credibilidad  Liderazgo INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 28
  29. 29. Algunas Claves para iniciar el proceso  Promover la innovación y el cambio LIDERAZGO  El líder ha de institucionalizar el Cambio INNOVADOR  Inspirar una visión de futuro de la organización  No se puede modelar la organización hacia un futuro mejor sin visualizar la meta  Motivar a los trabajadores para la iniciativa, el esfuerzo y el éxito  Generar participación  Comprometerlos con la Misión  Desarrollar capacidades (clima de aprendizaje)  Trascender el interés propio en bien del grupo INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 29
  30. 30. Algunas Claves para iniciar el proceso  INSATISFACCIÓN  DISMINUIR RIESGOS  A mayor edad menor cambio, más resistencias. A más conservadurismo, se asume menor riesgo  CLAVE: ¿Cómo vencer el riesgo? • Utilizar instrumentos – mecanismos para Reducir el Riesgo: Escuchar, hablar, convencer, participar …………comunicar • Hay otros que lo aumentan: Desconfianza, resistencias al cambio, miedo a lo desconocido, recompensa a lo actual, etc. INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 30
  31. 31. Algunas Claves para iniciar el proceso  Problemas del Cambio  Implantación  Comunicación  Identificación de procesos INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 31
  32. 32. Algunas Claves para iniciar el proceso Los siete hábitos de la gente altamente efectiva (Stephen Covey)  Proactividad  Tener un “norte”  Priorizar: primero lo primero  Pensar en “ganar ganar” (Confianza)  Primero comprender y luego ser comprendido (lectura, escritura, palabra hablada y escuchar)  Conseguir Sinergia  Afile la sierra (Física – Espiritual – Mental – Social/Emocional) INDOR ESCUELA DE VERANO 2008 32
  33. 33. ANTONIO PALACIÁN CAMPOS INTERNACIONALIZACIÓN Y DESARROLLO DE ORGANIZACIONES SAL ( INDOR ) TEL.: 963 68 90 50 apalacian@indor.net www.indor.netINDOR ESCUELA DE VERANO 2008 33

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