Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Conclusiones 2ª jornada. 26 mayo 2012

120 views

Published on

Abrir el proceso de reflexión estratégico sobre el futuro de Sot de Chera a los diferentes grupos de interés que existen en el municipio. Conclusiones

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Conclusiones 2ª jornada. 26 mayo 2012

  1. 1. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 1 2ª Jornada CONCLUSIONES 2ª JORNADA: Modelos de Negocio en Sot Esta jornada de trabajo era continuación de la que tuvo lugar el pasado 28 de Abril, a cuyo contenido podéis acceder aquí (http://www.slideshare.net/palacian/conclusiones-1-jornada-28-abril), ambas con el denominador común de abrir el proceso de reflexión sobre el futuro de Sot de Chera a los diferentes grupos de interés que existen en el municipio. Igualmente las jornadas son una parte de un proceso más amplio que se ha descrito en “Lo pequeño, si es singular, puede competir”, con el objetivo de dar respuesta a la necesidad de activar SOTE, para ir más allá del modelo de turismo de interior sin diferenciación. Y esto en un contexto de grandes cambios que se avecinan y que ya están padeciendo especialmente los pocos proyectos empresariales del entorno con algo de tamaño. Al mismo tiempo se ha agotado un modelo de desarrollo local basado en abundantes subvenciones, con duplicidades y poco esfuerzo de gestión para compartir recursos y especializarse. Se va a pasar del “café para todos” a otro modelo, donde la clave es al mismo tiempo la diferenciación y colaboración, con líneas de actuación innovadoras. Y para ello es fundamental la implicación de todos con un “Equipo conductor” que ejerza un liderazgo innovador. Por otra parte, cabe recordar que se tiene que aprender a tener y cultivar la Visión Global para pensar y actuar localmente, no al revés, tener Visión local para actuar y pensar globalmente. Esto último nos lleva a pensar que los visitantes tienen que adaptarse a la visión local y no es así. Recordar el “Cliente” es el jefe, claro si queremos. Por último, las acciones que se sugieren a continuación, obligatoriamente deben tener en cuenta las necesidades actuales de corto, pero al mismo tiempo se debe iniciar el camino de la diferenciación e innovación, pues es la única forma de afrontar los retos que nos plantea el presente. La Clave de esta gestión es realizar actividades a corto que impulsen la diferenciación. Así pues, teniendo en cuenta la
  2. 2. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 2 2ª Jornada realidad de Sot, más clara después del trabajo realizado, las acciones que se deben poner en marcha son las siguientes: 1. Existe una clara subutilización de recursos tanto públicos como privados en Sot de Chera. Por lo tanto, es un problema a resolver que se agravará, si no somos capaces de comunicar a los potenciales visitantes (Clientes) una diferenciación. El problema de la subutilización no se resuelve “solo” haciendo actividades, sino que antes tenemos que decidir ¿Cuál es nuestro modelo de negocio? ¿Por dónde queremos y podemos ir? La jornada del sábado 26 de mayo planteó tres posibles opciones de Modelo de Negocio y la metodología para avanzar en su análisis y facilitar la identificación del segmento de potenciales visitantes y clientes. Una pequeña explicación al Modelo se puede encontrar en este enlace. *El video de Antena 3 de tres minutos está incluido en la parte 2 y en el minuto 12, pues la noticia no la hemos podido encontrar por separado. Sot de Chera “Solidario” Sot de Chera “En Transición” Sot de Chera “Profesional” Calidad de Vida Nuevos Estilos de Vida Profesional Cuidado de la Salud Feria Bio – Cultura Valencia Antena 3 * Bio – Cultura Barna Mov. En Transición Diferenciación: Carricola Museo de los Olores Bicicletas
  3. 3. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 3 2ª Jornada Las tres opciones para avanzar en la diferenciación fueron lo que hemos denominado Pueblo “Solidario”1 , Pueblo “En transición”2 y Pueblo “Profesional”3 . No responden a ningún concepto existente, es una propuesta fruto del proceso que estamos trabajando, de la conversación con algunas de las personas participantes y de nuestra sugerencia para definir la propuesta de valor. 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 8 PROPUESTAS DE VALOR ¿Qué? Para facilitar la comprensión, en el gráfico de los círculo se pueden activar los enlaces para visionar algunos videos actuales y que ayudan a comprender lo que proponemos (Bio – Cultura, Antena 3, Nuevos estilos de vida, Profesional, Carricola, Museo de los olores, Bicicletas). No duran más de tres minutos. No nos ha sido posible encontrar ninguno que reflejase la idea o concepto de Pueblo “Solidario”, pues sólo existen videos que se centran en barreras de - 1 Pueblo Solidario: es una apuesta por la diferenciación, valorizando y rentabilizando la localización y recursos naturales del pueblo, atrayendo y satisfaciendo las necesidades de un segmento de la población con dificultades de movilidad sensorial y un grado medio de dependencia. Va más allá del cuidado de ancianos. - 2 Pueblo en Transición: busca la diferenciación caminando por la senda de la sostenibilidad y la biocultura, aprovechando las características de Sot de Chera para desarrollar esa forma nueva de plantearse vivir: recursos naturales (parque natural y geológico), explotación de huertos ecológicos, pueblo final cercano a un Área Metropolitana importante y suficientemente aislado, apuesta por la recuperación de saberes tradicionales incluidos platos típicos ligados a una dieta saludable, agua clara y abundante, pueblo idóneo para practicar slow food, etc. - 3 Pueblo Profesional: busca la atracción de profesionales ligados a los conocimientos y cuyo principal soporte descansa en la aparición de la Web 2.0 y sus capacidades para trabajar colaborativamente a distancia. Profesionales vinculados a la ciudad que quieran mejorar la calidad de vida en un entorno como Sot de Chera, aislado y al mismo tipo cercano al Área Metropolitana de Valencia con su capacidad de comunicación con el resto del mundo.
  4. 4. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 4 2ª Jornada movilidad, cuando lo que queremos es referirnos a las necesidades que tienen otro tipo de enfermos sensoriales y con dependencia leve. 2. Si tenemos claro que es necesario diferenciarse innovando para romper con el modelo anterior o mejor dicho ir más allá del turismo de interior, entonces tenemos que documentarnos y explorar para tener conocimientos y ser creativos e innovadores. Es muy importante comprender el gráfico siguiente. 3. Aprendizaje Exploración Conocimient os Se acumulan e incrementan capacidades internas COMUNICACIÓN Actuando hacia el exterior Nuevos Intentos Actuando hacia el interior Clientes Colaboradores Competidores Etc. Poner en común, intercambiar (ideas, creencias Aprendizaje Exploración Conocimientos Se acumulan e incrementan capacidades internas P. “Solidario” P. “En transición” P. “Profesional” DINÁMICA CREATIVA E INNOVADORA EN SOT DE CHERA LA CREATIVIDAD es una ampliación de lo que uno ya sabe Lo primero que tiene que hacerse es compatibilizar la realización de las actividades y el trabajo cotidiano del ayuntamiento con el trabajo de documentación en torno a los tres tipos de “pueblos” (negocios) comentados, para hacer el trabajo siguiente: 1. Exploración, recopilación de información y buenas prácticas de los tres tipos de “pueblo”. 2. Documento final que resuma la exploración realizada para hacerla compatible con los recursos del municipio y sacar líneas de actuación
  5. 5. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 5 2ª Jornada En la medida que se vaya realizando este trabajo, iremos adquiriendo conocimientos suficientes para poder decidir el Modelo de Negocio que queremos y podemos desarrollar. Nos dará claves para diferenciarnos y aprovechar lo mejor posible los recursos de Sot de Chera (Patrimonio natural, urbano y arquitectónico, infraestructuras, asociacionismo, etc.). Sin conocimientos no es posible decidir por alternativas que luego se puedan ejecutar, tampoco es posible ser creativos e innovar. Conocemos lo que tenemos en el pueblo a través del Estudio de Producto Turístico pero tenemos que documentarnos sobre dónde queremos ir, para compatibilizarlo y explotar los recursos existentes con eficacia. Es un paso previo para poder aplicar la metodología CANVAS explicada en la Jornada del sábado 26 de Mayo por parte de Mercedes Herranz, en la fotografía en un momento de su intervención. Sin realizar este proceso de adquisición de conocimientos, no tenemos capacidad de pensar y actuar para definir el Modelo de Negocio.
  6. 6. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 6 2ª Jornada 4. En tercer lugar, una vez tenemos los conocimientos suficientes, estamos en disposición de trabajar la metodología explicada el pasado sábado, la cual podemos encontrar en el enlace anterior. 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 2 The Business Model Canvas 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 4 Propuestas de valor PUZLE DEL MODELO El trabajo a realizar pasa por tener una idea clara de los tres tipos de negocio que pueden surgir en torno a los conceptos de: Pueblo “Solidario”, Pueblo “En transición” y Pueblo “Profesional”. También es posible encontrar una cuarta vía que puede ser una intersección de los anteriores. En cualquier caso, lo importante es tenerlo claro para saber identificar los segmentos de clientes y relacionarnos y comunicarnos con ellos. En el trabajo de análisis se tiene que aplicar la metodología, tal como se explicó, a cada uno de los pueblos comentados. El sábado no pudimos avanzar mucho, no obstante quedó claro que una de las cuestiones más importantes era la relacionada con los Canales de Comunicación y Distribución.
  7. 7. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 7 2ª Jornada Es imposible atraer a potenciales visitantes o clientes, si no llegamos a comunicar los atractivos de Sot de Chera, para lo cual es imprescindible identificar los canales apropiados. Actualmente, el municipio se conoce en los ámbitos locales y comarcales. En el Área Metropolitana se conoce por aquellas personas, que por una razón u otra tienen contacto directo con el pueblo. En cualquier caso, es poco conocido como se puso de manifiesto en el trabajo de campo realizado para elaborar el documento “Producto Turístico de Sot de Chera” que se puede encontrar en el Ayuntamiento. El problema que nos encontramos es que Sot de Chera tiene pocos recursos, pero además, no aprovecha de forma estructurada la potencialidad de las Redes Sociales. 5. La cuarta conclusión y sugerencia es asumir como muy importante para el municipio, la presencia estructurada en las Redes Sociales, de acuerdo con lo que tenemos que comunicar. 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 14 Social MEDIA es una conversación Las conversaciones son fáciles… entonces por qué SOCIAL MEDIA es duro?… Muchos canales Mucha gente Muchas conversaciones y ... MUY POCO TIEMPO REQUIERE COMPROMISO – COLABORACIÓN - RECICLAJE 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 10 CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN Canales de comunicación y distribución Hay dos motivos importantes para hacerlo: Primero, los técnicos y trabajadores que de forma directa o indirecta trabajen con el Ayuntamiento, deben ser conscientes que la Web 2.0 y sus herramientas, no tienen vuelta atrás. No pueden caer en el peligro de la “Brecha Digital” y para ello es necesario trabajar vinculado a las herramientas 2.0 y sus aplicaciones. Esto debe ser inherente a su puesto de trabajo, deben dominar su trabajo e introducirse en la cultura de la Web 2.0, que es una actitud más que una tecnología.
  8. 8. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 8 2ª Jornada El futuro pasa por ahí y más en municipios del interior. Los visitantes y clientes que vayan a esos municipios para pasar unas semanas o unos días van a demandar la conexión con el exterior. Sin conexión no hay visitantes. Por lo tanto, no es posible dar servicio de por ejemplo: cicloturismo, espacios de formación, visitas culturales, etc., si no se tiene claro que es fundamental para nuestros clientes no sólo estar conectados sino entender esa cultura. Porque una cosa es desconectar en la naturaleza y otra no tener conexión a través de la Red al mundo exterior y global. Segundo, si queremos que se instalen profesionales que buscan una mejor calidad de vida vinculada a la naturaleza, no es posible hacerlo sin entender la importancia de la conectividad. Y esto no sólo son cables, ordenadores y antenas, sino que es una forma de pensar y actuar, que no es posible satisfacer si las empresas y las personas que trabajan en las empresas del municipio no se creen la importancia de las Redes Sociales, como paso previo a formarse y aprender. 6. La quinta conclusión y sugerencia es tener meridianamente claro que lo más importante son los Clientes, es un paso previo para mejorar el servicio y sacar partido a los recursos que tiene el municipio. Ahora bien, eso no es sencillo, porque pasa por cambiar la mentalidad (la actitud), que es lo más complicado de todo. Voy a recordar lo que he comentado al principio, es muy importante aprender a tener Visión Global para actuar localmente y no al revés, que nos lleva a pensar que los clientes y visitantes deben adaptarse a la visión local y no puede ser así. La solución no está en pensar, como bienintencionadamente se dijo el pasado sábado, que la gente del Área Metropolitana de Valencia va a volver al pueblo, Sot de Chera “Profesional” Calidad de Vida Nuevos Estilos de Vida Profesional
  9. 9. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 9 2ª Jornada porque se dispone de servicios básicos de calidad (Atención médica, no aglomeraciones, tranquilidad, etc.). Aunque esto no cambiase, que seguramente lo hará por la coyuntura que atravesamos, eso no es suficiente para atraer nueva población, nuevos “clientes”. Las personas, una vez tenemos cubiertas las necesidades básicas queremos otras cosas, tal como nos dice la famosa pirámide de Maslow del gráfico anterior, que también se mencionó el sábado. Es decir no solo de “pan vive el hombre”. 7. Otro aspecto que se debe considerar como importante en una sociedad de abundante información, celeridad y grandes estímulos, es trabajar una imagen de Sot de Chera acorde con los mensajes que queremos comunicar. La metodología del Modelo Canvas precisamente finaliza resaltando la importancia de la MARCA lo cual no es ninguna novedad, pues todo el mundo coincide en la necesidad de tener una MARCA para vender sensaciones, sentimientos, emociones y de ese modo diferenciarnos. Uno de los participantes del sábado, muy amable y creativo, nos ha hecho llegar una propuesta que se adjunta como ejemplo de logo para diferenciar Sot de Chera como MARCA. Bueno, es un simple bosquejo, que sin duda puede ser interesante para empezar y que se ha ofrecido para perfeccionar.
  10. 10. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 10 2ª Jornada 8. Por último, para finalizar, tenemos que destacar que la participación global ha sido buena, pues en la primera jornada se sobrepasaron los cuarenta participantes y en la segunda la veintena. No obstante, lo más importante es el análisis cualitativo que se debe hacer en el Ayuntamiento. En nuestra opinión, uno de los objetivos fundamentales del proceso, era conseguir implicar de forma activa a la gente y hacerlo para que de ahí saliese un “Equipo Conductor” capaz de liderar a Sot de Chera y sus empresas hacia el desarrollo de líneas de actuación innovadoras. Precisamente en la última sesión, cuyo contenido se centraba en planteamientos innovadores, la participación fue mucho menor, a pesar de la presencia de excelentes personas que hicieron aportaciones muy interesantes y que pueden hacer mucho por el pueblo. Ahora bien, los verdaderos protagonistas deben ser las personas que viven y trabajan en el pueblo y esto debe trabajarse, pues su participación activa no se ha producido. Es muy importante analizar esta realidad para actuar en consecuencia, pues en mi opinión estamos en situación de emergencia. Quizá es el momento de recordar las opiniones recogidas en la primera jornada, cuando se pedía señalar hechos destacados en positivo y también uno mejorable o en negativo. Hay coincidencia muy mayoritaria en considerar que el pueblo ha mejorado muy positivamente su patrimonio natural (parque natural y geológico), patrimonio urbano y arquitectónico (castillo, iglesia, adoquines en las calles, río,), infraestructuras (Albergue
  11. 11. INDOR SOT DE CHERA SOTE: ganando el futuro 11 2ª Jornada Cerrao, Mantenimiento del Colegio, Apartamentos,) y luego ha mantenido el asociacionismo. Todo ello ha dado como resultado un enfoque natural al turismo, lo cual uno de los participantes lo destacaba como logro de estos últimos años. Ahora bien, también existe una gran coincidencia en considerar que se ha perdido confianza, ilusión por trabajar por el pueblo y sobre todo se valora muy positivamente la aparición, en su momento del GIS y también negativamente su disolución. También se debe destacar la opinión mayoritaria en empezar a constatar que algunas infraestructuras no están lo suficientemente explotadas o utilizadas (parque natural), se menciona especialmente el edificio multiusos. Lo último es un síntoma de lo que venimos comentando, es decir el agotamiento de un modelo centrado en la dotación de infraestructuras. Esas dotaciones tanto públicas como privadas y las actividades que se realizan son insuficientes para atraer visitantes y evitar la subutilización, uno de los graves problemas detectados. El RETO es innovar y diferenciarnos para conseguir más eficacia en las acciones de promoción y poder mantener y explotar el patrimonio actual. Y eso es lo que se propuso y empezó a trabajar en la Jornada 2ª. Ahora bien, poder avanzar en esa dirección, en un contexto de recursos escasos a todos los niveles, pasa inevitablemente por recomponer el compromiso social, recuperar la confianza, la ilusión y la capacidad por trabajar por el bien común en una situación de emergencia (Seguramente nos vamos a encontrar con la preocupación de mantener el Colegio y hay que ser proactivos buscando alternativas). Esto significa, como comentó un o una participante: “juntar personas con distintas inquietudes e ideologías, con el objetivo común de trabajar por el pueblo”. Sot de Chera, 26 de Mayo de 2012 Antonio Palacián Campos INternacionalización y Desarrollo de ORganizaciones SAL Tel.: +34 96 3689050 Móvil 615 815 029 www.indor.net

×