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Análisis de Clickstream
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3º clase módulo Medios y Métricas de Diplomado Estrategia Publicitaria Digital Universidad del Pacífico
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3º clase módulo Medios y Métricas de Diplomado Estrategia Publicitaria Digital Universidad del Pacífico

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3º clase módulo Medios y Métricas de Diplomado Estrategia Publicitaria Digital Universidad del Pacífico

  1. 1. hola de nuevo
  2. 2. KPI’s • ESPECIFICOS a cada iniciativa. • Limitados • Cuantitativos
  3. 3. ¿Sin Reportes?
  4. 4. KIA’s • Key Insight Analysis • Análisis de Densidad de Clicks (Site Overlay + diferencia de comportamientos según segmentación)
  5. 5. KIA’s • Propósito Principal del Usuario • No midamos sólo click density ni páginas vistas sino que preguntémosle derechamente qué quiere con un survey a la salida)
  6. 6. KIA’s • Finalización de Tareas Rate • Tendencias de Visitantes Segmentados • Impacto Multichannel
  7. 7. La Santísima Trinidad
  8. 8. Comportamiento Análisis de Clickstream Análisis de Densidad Segmentación KPIs Influenciar Inferencias Comportamiento óptimo Métricas KPI KPA Entender (acción) Experiencia de Conversiones Usuario Revenue Tasas de Conversión Experiencia Resultados Research Satisfacción del Usuario Lleva a ganar A/B Testing Evaluación Heurística outcomes VOC (voice of customer)
  9. 9. Análisis de Clickstream Análisis de Densidad Comportamiento Segmentación KPIs Inferencias Shopper_id Session_id Tracking_code Shopper_id Session_id site_id test_value Conversiones Revenue Tasas de Conversión Resultados Experiencia Research Satisfacción del Shopper_id Usuario Session_id A/B Testing tracking code Evaluación Heurística VOC (voice of customer)
  10. 10. Data Collecting • Cookies (Javascript tag) • Pixeles • Weblogs (servidor) • UTM’s
  11. 11. CONTEXTO, CONTEXTO, CONTEXTO
  12. 12. ¿Qué debo mirar? SEA • Visitas • Total PV • ATOS • Bounce Rate
  13. 13. ¿Qué debo mirar? Contenido • Most Viewed • Top Entry • Top Exit • Content Consumption TRENDS!!!
  14. 14. Best Practices • Taggear todas las páginas (y footers de los sitios dinámicos) • Poner los tags al FINAL (antes de </body>) • Identificar UTM’s o Bit.ly para Cada Página con conversiones • Validar que la data esté bien capturada • Encodear bien experiencias rich media.

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