Cómo utilizar twitter en la empresa

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Algunas claves para que puedas sacar el máximo provecho a twitter en la empresa. Cómo funciona twitter, cómo usarlo, qué medir y con que herramientas.

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Cómo utilizar twitter en la empresa

  1. 1. Exprimiendo twitter en la empresa @pacoviudes paco.viudes@gentyo.com
  2. 2. PROGRAMA! PARA QUÉ NOS SIRVE TWITTER EN LA EMPRESA TIPS BÁSICOS AL CREAR UNA CUENTA GLOSARIO TIPOS DE CONTENIDO A TUITEAR FACTORES DE ÉXITO 9 PASOS ESTRATEGIA EN TWITTER CÓMO GANAR SEGUIDORES 20 ERRORES DE LAS MARCAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN, ANÁLISIS E INFLUENCIA Y OTRAS @pacoviudes
  3. 3. No existen fórmulas mágicas @pacoviudes
  4. 4. … y un tomate también @pacoviudes
  5. 5. ¿Quién dice que no se vende @pacoviudes
  6. 6. No existen fórmulas mágicas Twitter es una red de contenido que te permite compartir información y comunicarte con tus amigos y contactos profesionales. Sólo puedes escribir 140 caracteres. Exprimiendo twitter Qué es twitter @pacoviudes
  7. 7. No existen fórmulas mágicas ¿Para qué nos sirve Twitter?en la empresa Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  8. 8. No existen fórmulas mágicas Ganar expandir nuestra red contactos   Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  9. 9. No existen fórmulas mágicas Ganar compartir información útil credibilidad   Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  10. 10. No existen fórmulas mágicasDestacarSi eres rápido o único Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  11. 11. No existen fórmulas mágicasEncontrar fomentando relaciones oportunidades   Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  12. 12. No existen fórmulas mágicasSer colaborando con empleados transparentes   Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  13. 13. No existen fórmulas mágicas Ofertas y socializando la marca promociones Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  14. 14. No existen fórmulas mágicasGenerar aceptando comentarios de los clientes confianza   Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  15. 15. No existen fórmulas mágicasGanar vigilar a los competidores seguir fuentes conocimiento   Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  16. 16. No existen fórmulas mágicasGanar visibilidad   Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  17. 17. No existen fórmulas mágicasGanar fidelidad   pendientes de nuestros clientes Exprimiendo twitter Para qué nos sirve twitter en la empresa @pacoviudes
  18. 18. Exprimiendo twitter Tips básicos al crear una cuenta Tips   básicos   •  Procura que tu nombre de usuario no sobrepase los 8 caracteres. •  Nombre fácil de recordar •  Evita el guión bajo ( _ ) •  Puedes usar mayúsculas o minúsculas. Juega con ellas. •  Utiliza aplicaciones para buscar nombres de usuario disponibles, del tipo http://namechk.com/ @pacoviudes
  19. 19. Exprimiendo twitter Glosario Glo   sario   @ # Avatar Direct Messages (DM) Favoritos Followear Follower Bio #Followfriday (#FF) Following Hashtag Menciones CC Microblogging Perfil Reply Retweet (RT) Block Seguidores Listas Seguidos Sidebar Timeline Trending Topics Tweet Tweeters o Tuiteros Unfollowear Username @pacoviudes
  20. 20. Exprimiendo twitter Tipos de contenido a tuitear Fuentes   Respuestas a comentarios de los usuarios. Factor crítico: Responder lo antes posible. Ejemplos: Preguntas, dudas, solicitudes, incluidas críticas Comunicación de eventos y novedades Contenidos exclusivos para Twitter internas   @pacoviudes
  21. 21. Exprimiendo twitter Tipos de contenido a tuitear Fuentes   •  Artículos y publicaciones de la página o blog corporativo •  Novedades relacionadas con el producto o sector. •  Retransmisiones de eventos en directo. •  Ofertas, promociones y campañas offline. •  Notas de prensa o enlaces a apariciones en medios de comunicación de la empresa. •  RTs de otros usuarios y fuentes externas   @pacoviudes
  22. 22. Exprimiendo twitter Estructura de un tuit Estructura   Mensaje + Enlace acortado + mención + hashtag/s de un tuit   @pacoviudes
  23. 23. Factores que influyen Impulso a comunicar Inmediatez del contenido Contenido multimedia Contenido propio y exclusivo Red de contactos Exprimiendo twitter Factores que influyen para tener éxito @pacoviudes
  24. 24. 9 Pasos estrategia twitter 1. Elige cuidadosamente a quien seguir 2. Organiza a los que sigues 3. Bloquea spammer y cuentas irrelevantes 4. Retuitea (RT) a la gente para relacionarte 5. Busca a la gente a la que seguir 6. Comparte contenido Exprimiendo twitter 9 pasos estrategia en twitter @pacoviudes
  25. 25. 9 Pasos estrategia twitter 7. Marca como “favorito” contenido de otros 8. Aprende la jerga twitter 9. Se paciente Exprimiendo twitter 9 pasos estrategia en twitter @pacoviudes
  26. 26. Cómo aumentar seguidores No te desesperes al principio Malas prácticas en Twitter, no valen nada Sigue a los referentes Cómo conseguir que alguien te siga Tu contenido le tiene que interesar Clasifícalo en listas Comenta sus artículos en twitter Crecimiento orgánico.. Buena señal Exprimiendo twitter Cómo aumentar seguidores
  27. 27. Las listas en twitter •  Aprovechamiento del tiempo •  Fitrado de ruido •  Descubrir manera magnifica, fácil y rápida de descubrir nueva gente interesante. •  Segmentación temática de listas •  Seguir las propias listas en vez de los usuarios que contiene. •  Es mejor estar en listas que tener un buen número de seguidores. Exprimiendo twitter Las listas en twitter @pacoviudes
  28. 28. Qué puedes conseguir •  Aumenta mucho las probabilidades de que te sigan. •  Aumenta de manera significativa tu reputación e influencia en Twitter, esto lo verás reflejados en los indicadores de reputación e influencia •  Estar en muchas listas multiplica tu audiencia real ya que a través de cada una llegas a muchas personas. Exprimiendo twitter 9 pasos estrategia en twitter @pacoviudes
  29. 29. 20 errores de las marcas Tener varias cuentas No actualizar diariamente Bio vacía Followback, no es imprescindible Enviar DM automáticos Colapasar el timeline con tweets Exprimiendo twitter Errores de las marcas @pacoviudes
  30. 30. Demasiados tweets corporativos Demasiados tweets personales Interactuar como en un chat Uso indiscriminado de hashtag Uso de TT, spamear Olvidar a los empleados 20 errores de las marcas Exprimiendo twitter Errores de las marcas @pacoviudes
  31. 31. Followers ¿cantidad o calidad? Seguir a demasiados No seguir a la competencia Debatir con trolls No reconocer errores No medir, analizar o monitorizar 20 errores de las marcas Exprimiendo twitter Errores de las marcas @pacoviudes
  32. 32. Twitter en eventos Anuncia tu evento Cuenta o Hashtag Programa. Ponentes y su twitter Crea expectación Interactúa Pantalla de Twitter 20 errores de las marcas Exprimiendo twitter Twitter en eventos @pacoviudes
  33. 33. Twitter en eventos Monitoriza Encuentro de twitter. Networking Feedback del evento Lista de tuiteros al final del evento. Leads Exprimiendo twitter Twitter en eventos @pacoviudes
  34. 34. Exprimiendo twitter Herramientas de gestión Herramientas   gestión   @pacoviudes
  35. 35. Exprimiendo twitter Herramientas de gestión Hootsuite. https://hootsuite.com/ Tweetdeck. http://tweetdeck.com/ @pacoviudes
  36. 36. Exprimiendo twitter Herramientas de gestión Bufferapp. http://bufferapp.com/ @pacoviudes
  37. 37. Exprimiendo twitter Herramientas de gestión Bufferapp. http://bufferapp.com/ @pacoviudes
  38. 38. Exprimiendo twitter Herramientas de gestión SocialBro. https://socialbro.com/ @pacoviudes
  39. 39. Exprimiendo twitter Herramientas de gestión SocialBro. https://socialbro.com/ @pacoviudes
  40. 40. Exprimiendo twitter Herramientas de gestión SocialBro. https://socialbro.com/ @pacoviudes
  41. 41. refollow.com Gestión de followers Exprimiendo twitter Herramientas de gestión @pacoviudes
  42. 42. tuitherramienta.com Exprimiendo twitter Herramientas de gestión @pacoviudes
  43. 43. twitlistmanager.com Listas Exprimiendo twitter Herramientas de gestión @pacoviudes
  44. 44. socialoomph.com/ Automatismos Exprimiendo twitter Herramientas de gestión @pacoviudes
  45. 45. twitterfeed.com Automatismos Exprimiendo twitter Herramientas de gestión @pacoviudes
  46. 46. Exprimiendo twitter Herramientas de gestión Herramientas   analítica   @pacoviudes
  47. 47. 1.  Nº de retweets que han recibido tus tweets y % sobre total de tus tweets en x tiempo 2.  Alcance potencia de tus tweets Exprimiendo twitter Herramientas de analítica Twitonomy Análisis @pacoviudes
  48. 48. 3. Menciones recibidas 4. Usuarios que más te mencionan Exprimiendo twitter Herramientas de analítica Twitonomy Análisis @pacoviudes
  49. 49. 5. Influencia en twitter de tus followers Exprimiendo twitter Herramientas de analítica Twitonomy Análisis @pacoviudes
  50. 50. 6. Dónde te mencionan Exprimiendo twitter Herramientas de analítica Twitonomy Análisis @pacoviudes
  51. 51. 7. Ratio de viralidad de los retweets recibidos Exprimiendo twitter Herramientas de analítica Twitonomy Análisis @pacoviudes
  52. 52. twittercounter.com Estadísticas Exprimiendo twitter Herramientas de analítica @pacoviudes
  53. 53. Exprimiendo twitter Herramientas de influencia Herramientas   influencia   @pacoviudes
  54. 54. Klout.com Influencia Exprimiendo twitter Herramientas de influencia @pacoviudes
  55. 55. Followerfonk.com Influencia y análisis Exprimiendo twitter Herramientas de influencia @pacoviudes
  56. 56. Followerfonk.com Influencia y análisis Exprimiendo twitter Herramientas de influencia @pacoviudes
  57. 57. Followerfonk.com Influencia y análisis Exprimiendo twitter Herramientas de influencia @pacoviudes
  58. 58. Búsqueda por bios y Autoridad Exprimiendo twitter Herramientas de influencia
  59. 59. http://www.twellow.com/ Analizar influencia twitter, directorios Exprimiendo twitter Herramientas de influencia @pacoviudes
  60. 60. Twiangulate.com Comparar cuentas Exprimiendo twitter Herramientas de influencia @pacoviudes
  61. 61. Alianzo.com Influencia y búsqueda Exprimiendo twitter Herramientas de influencia @pacoviudes
  62. 62. Exprimiendo twitter Otras herramientas Herramientas   otras   @pacoviudes
  63. 63. Mejor hora para tuitear Exprimiendo twitter Otras herramientas @pacoviudes
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  65. 65. Exprimiendo twitter Otras herramientas Automatismo con fotos de instagram a twitter
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  70. 70. http://www.mapmyfollowers.com/ Procedencia de seguidores Exprimiendo twitter Otras herramientas @pacoviudes
  71. 71. http://twtpoll.com/ Encuestas, votaciones, trivial Exprimiendo twitter Otras herramientas @pacoviudes
  72. 72. tweetvite.com/ Eventos en twitter Exprimiendo twitter Otras herramientas
  73. 73. www.bitly.com Acortador url Exprimiendo twitter Otras herramientas @pacoviudes
  74. 74. wefollow.com Encuentra seguidores Exprimiendo twitter Otras herramientas @pacoviudes
  75. 75. http://trendsmap.com/ Tendencias por localización Exprimiendo twitter Otras herramientas
  76. 76. http://mentionmapp.com/ Usuarios y hashtag Exprimiendo twitter Otras herramientas @pacoviudes
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  78. 78. ¿PREGUNTAS?! Gracias @pacoviudes

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