Cómo crear un Plan de Comunicación efectivo en Internet

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Presentación de la Charla para AJE Murcia y AJE Guadalentín. Cómo crear un plan de comunicación efectivo en internet.

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Cómo crear un Plan de Comunicación efectivo en Internet

  1. 1. Cómo crear un plan de comunicación y marketing (efectivo) en internet Buscando discípulos no clientes
  2. 2. ¿Qué está pasando? … de la comunicación a la conversación
  3. 3. Total entrevistas (2.075) Uso de alguna red social El 76% de los internautas encuestados utiliza alguna de las redes sociales planteadas. Tan sólo una cuarta parte afirma no utilizar redes sociales. Encuesta realizada por Red de Blogs, Ocio Network S.L. www.ocio.net Redes sociales utilizadas Facebook es, con diferencia, la red social más usada por los internautas encuestados. 6 de cada 10 la utilizan. Twitter, la red social de microblogging tiene una penetración del 13,5%, cercana a la de MySpace. Las redes sociales de carácter laboral / de empleo son las menos utilizadas junto con Keteke, la red social de Telefónica. Estudio Hábitos de Internet Octubre 2009
  4. 4. Total entrevistas (2.075) Encuesta realizada por Red de Blogs, Ocio Network S.L. www.ocio.net Número de redes sociales utilizadas por edad Número de redes sociales utilizadas El 24% de los internautas no usa ninguna red social, y casi un 40% de los encuestados reconoce utilizar sólo una. El 37,7% restante utiliza 2 o más redes sociales. Entre los internautas de 30 años o menos el 20% no utiliza redes sociales, pero a partir de dicha edad el porcentaje de no usuarios crece considerablemente. El colectivo más proclive al uso múltiple de redes sociales lo encontramos entre los 21 y los 30 años, donde el 40% de los internautas utiliza 2 o más redes sociales. Estudio Hábitos de Internet Octubre 2009
  5. 5. Total entrevistas (2.075) Encuesta realizada por Red de Blogs, Ocio Network S.L. www.ocio.net Casi 7 de cada 10 encuestados (68,5%) afirma que Internet ha supuesto una reducción de su consumo de televisión. ¿Utilizar Internet ha reducido su consumo de televisión? Estudio Hábitos de Internet Octubre 2009
  6. 6. Total entrevistas (2.075) Encuesta realizada por Red de Blogs, Ocio Network S.L. www.ocio.net Las redes sociales con un perfil más joven (mayor porcentaje de usuarios menores de 20 años) son Tuenti y Hi5. Facebook se situa en un perfil de edad más intermedio, donde los usuarios de 31 a 40 años tienen un peso similar al de los usuarios de 16 a 20 años. Twitter, en cambio, tiene un perfil más de joven-adulto. El 50% de sus usuarios tiene entre 21 a 30 años. Perfil de edad de las principales redes sociales Estudio Hábitos de Internet Octubre 2009
  7. 7. En realidad estamos viviendo un cambio en nuestro modelo social
  8. 9. Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación #6 – Manifiesto Cluetrain
  9. 10. ¿Qué son los medios sociales? Los medios sociales son plataformas de publicación de contenido donde emisor y receptor se confunden en funciones y capacidades
  10. 11. De la Web 1.0 a la Web 2.0
  11. 12. “ El usuario es el centro, el contenido es el rey” <la premisa>
  12. 14. Antes de empezar Fuente: Mindproject
  13. 15. Elementos de la web PLANIFICACIÓN Fuente: Mindproject
  14. 16. El plan de marketing PÁGINA WEB SEO SEM BASE DE DATOS PLATAFORMA DE ENVÍO BANNERS PLATAFORMA RED REDES PÚBLICAS REDES PROPIAS REDES AJENAS REDES DE SEGMENTOS HERRAMIENTAS ANÁLISIS DE DATOS PLANIFICACIÓN Fuente: Mindproject
  15. 17. El círculo virtuoso Fuente: Mindproject MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO
  16. 18. La página web
  17. 19. A un plan de comunicación + marketing en internet … … ahora le llamamos…
  18. 20. Plan de SOCIAL MEDIA marketing
  19. 21. Las 4 p’s del Social Media Marketing Pasión Paciencia Perseverancia Proactividad
  20. 22. La página web Cumplir la estrategia de comunicación Estrategia de captación Estrategia de conversión Estrategia de contenidos Operativa Actualizada Indexable por buscadores
  21. 23. Estrategia de captación
  22. 24. Indexable
  23. 25. Para qué sirven LOS MEDIOS SOCIALES
  24. 26. Una de las claves de LOS MEDIOS SOCIALES ES LA VIRALIDAD
  25. 27. Empezamos con un plan SOCIAL MEDIA marketing
  26. 28. 1. Descubrir a la comunidad
  27. 29. 1. Descubrir a la comunidad <ul><li>Definir herramientas </li></ul><ul><li>Identificar perfiles de interlocutores </li></ul><ul><li>Definir términos llave de tu comunidad </li></ul><ul><li>Localizar los contactos 2.0 </li></ul><ul><li>Monitorizar relaciones en la red </li></ul>
  28. 30. 1. Descubrir a la comunidad <ul><li>Definir herramientas </li></ul><ul><ul><li>Google Search </li></ul></ul><ul><ul><li>Bitácoras </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Mention </li></ul></ul>
  29. 31. 1. Descubrir a la comunidad <ul><li>Definir herramientas </li></ul><ul><ul><li>Social Mention </li></ul></ul>
  30. 32. 1. Descubrir a la comunidad Identificar perfiles de interlocutores Fuente: Simdalom
  31. 33. 1. Descubrir a la comunidad Identificar perfiles de interlocutores Fuente: Simdalom
  32. 34. 1. Descubrir a la comunidad Identificar perfiles de interlocutores Fuente: Simdalom
  33. 35. 1. Descubrir a la comunidad Identificar perfiles de interlocutores Fuente: Simdalom
  34. 36. 1. Descubrir a la comunidad Vamos a buscarlos
  35. 37. 2. Estrategia keyword. Posicionamiento de marca <ul><li>Definir objetivos de comunicación on line </li></ul><ul><li>Seleccionar palabras clave de internet </li></ul><ul><li>Definir estructura de posicionamiento en la red (Webs, agregadores, redes sociales, etc) </li></ul>
  36. 38. 2. Estrategia keyword. Posicionamiento de marca Seleccionar palabras clave de internet Herramienta palabras clave google. KeywordToolExternal
  37. 39. 2. Estrategia keyword. Posicionamiento de marca Definir estructura de posicionamiento en la red (Webs, blogs, agregadores, redes sociales, etc)
  38. 41. 3. Táctica Post. Contenidos <ul><ul><li>Blog corporativos, Microblogs (Twitter), Webs, Email Marketing. Estrategia de contenidos, que poner en cada uno de los medios y aportar valor a cada uno de nuestros usuarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfiles en las redes. Crear perfiles en redes sociales como FACEBOOK, TUENTI, MURCIANEGOCIOS..etc investigar redes sociales segmentadas y con públicos objetivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Agregadores sociales: Selección, diseño y estrategia de contenidos en agregadores como Youtube, Vimeo, Flickr. </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicación de contenido. Realización de la estrategia en cada uno de los medios, redes sociales y agregadores seleccionados, artículos, videos, fotografías, etc. Incorporar a los contenidos las palabras clave seleccionadas en el punto anterior. </li></ul></ul>
  39. 42. 4. Operativa Link. Potenciar vínculos <ul><li>Escuchar que dicen sobre ti, sobre competidores, sobre tu marca, tus productos. Participar en la conversación. </li></ul><ul><ul><li>Gestión de comentarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Intercambio de enlaces </li></ul></ul><ul><ul><li>Incentivar la suscripción </li></ul></ul><ul><ul><li>Invitar a tus redes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Marca tus contenidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Promociona off-line </li></ul></ul>
  40. 43. 5. Estrategia Marketing <ul><li>Email Marketing </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Contratación de Espacios </li></ul><ul><li>Acuerdos con portales </li></ul><ul><li>Redes sociales, blogs… </li></ul>
  41. 44. 6. Medición de Reputación. Online Herramientas de alertas y Monitorización constante.  
  42. 45. 6. Medición de Reputación. Online Herramientas de alertas y Monitorización constante.  
  43. 46. 6. Medición de Reputación. Online Herramientas de alertas y Monitorización constante.  
  44. 47. 6. Medición de Reputación. Online Herramientas de alertas y Monitorización constante.  
  45. 48. Marketing en Medios Sociales
  46. 49. El éxito de twitter 1. Facil uso. “ Sólo” 140 caracteres está al alcance de cualquiera La web también es sencilla, una caja de texto en la que escribir 2. Twitter genera lazos emocionales entre los usuarios, que pueden sentirse casi como si estuvieran juntos físicamente. La reciprocidad intrínseca al sistema de Followers(seguidores) y Followed (seguidos) genera todavía más conexión entre las personas. 3. Y en tercer lugar, su poder de movilización es extraordinario, tal y como ha quedado demostrado recientemente en Irán, al actuar como agregador de estudiantes que protestaban contra el funcionamiento electoral. En ámbitos más mundanos, la capacidad de Twitter para extender rumores lo convierten en una impresionante plataforma de &quot;cotilleo&quot;.
  47. 50. EL CASO BERECASILLAS www.berecasillas.com www.hombresdemoda.com Canal YouTube: http://www.youtube.com/user/BereCasillas Twitter: http://twitter/BereCasillas
  48. 51. El CASO TURRONES Y DULCES.COM http://turronesydulces.com/ Facebook: http://www.facebook.com/turronesydulces Twitter: http://twitter.com/turronesydulces
  49. 52. EL CASO TRESDOSUNO.ES http://www.tresdosuno.es Facebook: http://www.facebook.com/turronesydulces#/pages/tresdosuno/258809264376?ref=ts Twitter: http://twitter.com/tresdosuno_es
  50. 53. CASOS DE ÉXITO http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casos-de-ex
  51. 54. GRACIAS, www.pacoviudes.com Twitter @pacoviudes [email_address]

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