La Importancia de las Redes Sociales

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Presentación de la ponencia "La importancia de las redes sociales" realizada el 18 de enero de 2010 en la Univ. Pompeu Fabra (Barcelona), organizado por la Asoc. de antiguos alumnos de la UPF, dentro de las jornadas "Presente y futuro del Marketing 2.0

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La Importancia de las Redes Sociales

  1. 1. GRACIAS....<br />
  2. 2. La importancia de las redes sociales<br />Francisco R. Kleiber<br />Director de Marketing XING España<br />Barcelona, 18 de enero 2010<br />
  3. 3. La web 2.0 de un vistazo<br />En común: web dialogante, bidireccional, comunitaria, del usuario para el usuario. Todo se comparte.<br />El sueño del marketing: hablar con el cliente – Networking (oportunidades)<br />
  4. 4. Tipos de redes sociales: identidad digital<br />Profesional<br />Social<br />
  5. 5. Identidad digital corporativa<br />¿Tiene Twitter o blog corporativo?<br />¿Publica noticias o eventos en redes sociales y profesionales?<br />¿Es activo en las redes o lo son sus empleados?<br />Delgada línea de separación entre el marketing personal y corporativo<br />ECOSISTEMA DE COMUNICACIÓN (PR)<br />
  6. 6. Es muy reciente… pero crece exponencialmente<br />OBSERVA EL MAYOR CRECIMIENTO CON DIFERENCIA<br />QUE CUALQUIER OTRA UTILIDAD DE INTERNET<br />
  7. 7. La principal actividad en Internet<br />No es Consumir: <br />Amazon, ebay<br />No es Comunicar: <br />Elmundo.es, elpais.com<br />ES COMPARTIR: <br />Facebook.com, myspace.com, xing.com<br />
  8. 8. La principal actividad en Internet<br />Las redes consisten en la principal actividad para las nuevas generaciones<br />NATIVOS DIGITALES<br />
  9. 9. El nuevo consumidor digital<br />Características<br />Crítico, informado<br />Interactivo, comunicativo<br />Social<br />Móvil<br />Global<br />Extrovertido<br />Digital<br />Networker – término muy utilizado en USA (SV - Standford)<br />Networking: actitud win win colaborativa<br />
  10. 10. Herramientas de cada día<br />Hardware: <br />PDAs <br />Blackberries <br />iPhone<br />Laptops<br />Redes: <br />Ir a mi <br />Ir a mi<br />Ir a mi<br />
  11. 11. Las empresas han empezado hace poco…<br />El 72% de los marketers lleva muy poco tiempo utilizando las redes<br />Miedo a no controlar nuestra marca? <br />Si no somos nosotros, lo harán nuestros usuarios<br />
  12. 12. Las empresas… evolucionan rápido también<br />Al principio se utilizan 2 horas a la semana<br />Tras 10 meses se utiliza unas 10 horas a la semana<br />Tras 2 años se utilizan más de 20 horas a la semana<br />
  13. 13. ¿Cuáles son las utilidades básicas de las redes?<br />Perfiles<br />Contactos<br />Búsquedas<br />Mensajes<br />Actualizaciones del Network<br />Comunidades (Discusion, Afinidad, Conversacion, empresa)<br />13<br />
  14. 14. Las redes profesionales: ¿para qué sirven?<br />Que te encuentren: <br />If you’re not searchable, you won’t be found<br />Encontrar: <br />Clientes, Colegas, Proveedores<br />Estar 100% actualizado: <br />Cambios organizativos, eventos, oportunidades de negocio<br />
  15. 15. Las redes profesionales: ¿para qué sirven?<br />Acudir a Eventos: <br />De ONLINE a OFFLINE<br />Buscar oportunidades: <br />Clientes, Colegas, Proveedores, empleo<br />Informar e Informarse: <br />Cómo hacer, con quién hacer<br />
  16. 16. Las redes sociales: ¿para qué sirven?<br />TU MK aplicado a la empresa<br />el marketing personal se aplica a la empresa <br />no ruido, sino música<br />micronichos – mk quirúrgico<br />estar donde tenemos que estar – presencia constante, poco a poco<br />Construye tu marca<br />Tienes que estar localizable y ser interesante<br />Construye tus redes<br />Genera tráfico hacia tu marca <br />Demuestra tu experiencia<br />
  17. 17. Retos del marketing<br />Realidad en 2009... 2010?<br />La gente de marketing nos preguntamos cómo:<br />Reducción de los presupuestos de Marketing <br />Pérdida de efectividad de los canales clásicos <br />Saturación de los mensajes de marketing <br />Consumidor mejor informado y más difícil de persuadir<br />Guerra de precios en medios <br />Todavía existe fidelidad hacia las marcas fuertes <br />Descenso del precio de los medios de comunicación<br />Herramientas de la Web 2.0 <br />Ambiente de recuperación <br />Optimizar presencia de nuestra marca al mejor coste<br />Afinar la exposición de nuestra marca<br />Conseguir líderes de opinión<br />Que nos recomienden<br />Viralidad<br />Adoptar estas nuevas herramientas y canales<br />Incorporar a nuestros consumidores en nuestro departamento de I+D<br />
  18. 18. las redes sociales en tu presupuesto de marketing<br />El plan de marketing<br />Objetivos<br />Registros: no<br />Marca: si<br />Resultados a:<br />CP: no<br />MP / LP: si<br />Fuerza de la marca offline<br />De on a off<br />sondeo para futuras campañas de MK en comunidad<br />Formato<br />Texto<br />Imagen<br />LA FUERZA DE LA RECOMENDACIÓN USER TO USER<br />
  19. 19. Coste cero: consigue comunidad<br />Haz que las personas se hagan “fan“ de tu marca<br />Haz que “sigan“ a tu marca<br />Haz que las personas se unan a tu “Comunidad“<br />
  20. 20. Coste cero: consigue viralidad y recomendaciones<br />Haz que las personas “muestren“ tu logo y generen tráfico a tu comunidad<br />Haz que “recomienden“ tu marca<br />
  21. 21. Coste cero: consigue feedback<br />Contruye una comunidad que te de feedback directo y mantenla activa<br />Sigue los tweets por palabras clave, Google news, feeds, etc<br />
  22. 22. Conéctate con “consumidores”<br />
  23. 23. ¿Cómo posicionar tu empresa?<br />Búscate en Google, Yahoo…¿apareces?<br />Busca tu empresa ¿aparece? ¿nomenclatura correcta?<br />¿Aparece en blogs? ¿Noticias? ¿Comentarios positivos o negativos? ¿Críticas? ¿Información errónea?<br />Ahora búscate en la red social<br />¿Estás?, ¿Están tus colegas de trabajo?<br />¿Hay algún cargo directivo? ¿Administrativo?<br />¿Los perfiles tienen foto?, ¿Están completos? ¿Actualizados? ¿Tienen gran número de contactos?<br />¿Son perfiles activos? ¿Participan en grupos?<br />¿Aparece información de la empresa?, ¿Página Web?<br />¿Tamaño de la empresa? ¿Sector? ¿Descripción?<br />
  24. 24. Acerca de XING<br />La plataforma de Networking profesional<br />Más de 8 millones de profesionales de todos los sectores(a)<br />Más de 2 millones de hispanoparlantes<br />Más de 1 millón en España<br />Presencia global (usuarios en más de 200 países, plataforma en 16 idiomas)<br />Lo que ofrecemos a nuestros usuarios<br />Encontrar a personas clave y expertos de forma más rápida<br />Facilitar el poder de los contactos de “sus contactos”<br />Una identidad digital profesional en Internet<br />Empleo<br />Grupos Corporativos<br />Partners Globales que confían en XING (selección)<br />A Julio de 2009<br />
  25. 25. El perfil de los usuarios de XING<br />61% mandos intermedios y altos cargos<br />Edad Media 32 años<br />62% con estudios superiores<br />58% hombres, 42 % mujeres<br />40% trabajan en empresa privada<br />24% empresarios y autónomos<br />80% tienen trabajo Full-time<br />Sectores de actividad:<br />TIC<br />Finanzas<br />Marketing<br />Consultoría y Servicios profesionales<br />Foco en perfiles altos<br />Director ejecutivo, director general<br />Ejecutivo<br />Mando intermedio<br />Empleado <br />Perfil especializado<br />Freelance/ Autónomo<br />Estudiante/Universitario<br />Otros1)<br />1) Otros perfiles; practicas, desempleado, jubilado<br />Fuente: Encuesta a usuarios XING 2008<br />
  26. 26. Empleo en las redes profesionales<br />Las redes profesionales ponen en sintonía las empresas con las personas<br />Búsqueda:<br />Activa: buscador<br />Pasiva: el sistema te muestra las ofertas que encajan con tu perfil. Importancia del perfil completo<br />Mensaje directo de Headhunter<br />Alertas de empleo via email<br />
  27. 27. Los Grupos Corporativos<br />Las empresas, las universidades, las asociaciones<br />IBM: 13.000 miembros<br />IE: 1.100 miembros<br />Asociación de Marketing de España: 680 miembros<br />
  28. 28. Las Redes Profesionales Ayudan<br />Muchas veces lo que importa no es lo que sabes sino a quién conoces.<br />Conocer a la gente clave es más importante ahora que nunca.<br />La gente con mejor Network consigue más.<br />Internet no descansa 24x7x365 y uno nunca sabe cuándo puede llegar la oportunidad.<br />
  29. 29. El futuro…<br />Incremento del número de usuarios con perfil digital – quien trabaje con ordenador estará online<br />Micronichos a modo de grupos dentro de las redes – necesidad de trackear resultados<br />El usuario al poder!!<br />Necesidad de aumentar tráfico<br />Crear nuevas aplicaciones de valor para el usuario (APIs) – ecosistema de la red profesional<br />Seguridad de datos de perfiles vs. apertura<br />Ser modestos – hacer caso al usuario<br />Incremento de redes verticales o grupos dentro de las redes – especialización y micronichos<br />
  30. 30. Os esperamos!!<br />Estáis invitados!!!<br />https://www.xing.com/net/anticsupf/<br />
  31. 31. MUCHAS<br />GRACIAS!!!<br />Francisco R. Kleiber<br />Director de Marketing XING España<br />https://www.xing.com/profile/Francisco_RodriguezKleiber<br />http://twitter.com/pacorodriguezk<br />

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