Innovación, Marca y Diferenciación

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Presentación realizada el 14 de mayo de 2009, en el Centro de Promoción Empresarial de Novales (Asturias), dentro de los actos y seminarios de la Semana de la Innovación.

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Innovación, Marca y Diferenciación

  1. 1. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN innovación marca diferenciación 14 mayo 2009 Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  2. 2. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿quién soy? Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  3. 3. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN analfabeto tecnológico inmigrante digital comunicador Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  4. 4. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿para qué estamos hoy aquí? Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  5. 5. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN para hablar de innovación Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  6. 6. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN para hablar de marca Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  7. 7. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN para hablar de diferenciación Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  8. 8. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN la opinión de los demás SI importa (y mucho). hoy, NO somos como creemos o como pensamos. somos como nos ven los demás, como nos perciben. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  9. 9. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN no basta con ser; además, tienes que parecer. todo lo que haces o dices, comunica algo de ti. te guste o no, es así. y por eso … hay que gestionar la Comunicación. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  10. 10. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN credibilidad del mensaje ¿tenga cuidado del perro? Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  11. 11. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN la estrategia de comunicación: no es un espeso documento (de 30, 40 ó más páginas) elaborado por la dirección (o alguien contratado para ello). esos documentos suelen ser una minuciosa descripción de las tácticas de comunicación (notas de prensa, eventos, campañas ...). Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  12. 12. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN la estrategia de comunicación es un párrafo y dos o tres palabras. la estrategia de comunicación es definir con claridad quiénes somos y qué ofrecemos. nada más. y nada menos. hacerlo de manera distintiva, clara, simple y persuasiva, sólo lo logran los que alcanzan el éxito. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  13. 13. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN la comunicación, para ser efectiva, debe ser ... ... transparente (decir la verdad no es decir TODA la verdad), ... coherente (decir lo que se hace y hacer lo que se dice), ... permanente (obtiene resultados en el medio y largo plazo). Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  14. 14. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN la comunicación es mucho más que gestionar las relaciones con los medios, aunque eso sea lo que más valoran algunas empresas, instituciones, y organizaciones. comunicación interna, comunicación web y 2.0, merchandising, publicidad, marketing, packaging, imagen e identidad corporativa, responsabilidad y reputación corporativa, patrocinio, ... también son comunicación. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  15. 15. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿qué relación hay? 1) la innovación te diferencia. 2) tu marca te diferencia. 3) la diferenciación potencia tu marca. 4) la innovación potencia tu marca. 5) tu marca es lo más importante. 6) la comunicación es la herramienta necesaria. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  16. 16. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN hablemos de innovación Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  17. 17. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿estamos preparados? Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  18. 18. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  19. 19. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿ innovación ? innovación !! Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  20. 20. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿qué es innovación? la innovación es un arte el arte de convertir las ideas y el conocimiento en productos, procesos o servicios (nuevos o mejorados) que los clientes reconozcan y valoren. convertir el conocimiento y las ideas en riqueza. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  21. 21. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN el proceso Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  22. 22. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN el océano azul Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  23. 23. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  24. 24. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  25. 25. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  26. 26. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  27. 27. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  28. 28. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN hablemos de marca Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  29. 29. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿qué es una Marca? una Marca es una denominación verbal (un nombre), un distintivo gráfico (un logo), o una combinación de ambos, que tiene como objetivo y utilidad diferenciar a un producto o servicio, a una empresa, institución, organización o persona, de sus competidores. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  30. 30. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN nuestra sociedad está “inundada” de Marcas ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  31. 31. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... muchas Marcas ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  32. 32. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... y la “explosión” del mundo 2.0 genera, cada día, muchas más ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  33. 33. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... y más ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  34. 34. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... y muchas más ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  35. 35. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... y podría seguir mostrando muchas más. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  36. 36. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN y esto también ocurre en el ámbito de las creencias religiosas ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  37. 37. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... y en las ideologías políticas ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  38. 38. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... incluso yo tengo la mía ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  39. 39. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN la imagen es marca y emite mensajes Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  40. 40. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... hay muchas, sí; pero solo algunas logran cumplir adecuadamente su misión. ... y es entonces cuando alcanzan el status de Grandes Marcas. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  41. 41. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ... ya que su nivel de notoriedad y de penetración en la mente de sus públicos es tan grande que, incluso modificándolas, siguen siendo reconocidas. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  42. 42. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN un consumidor medio está expuesto a más de 2 millones de spots de televisión en su vida (eso son 8 horas de cada uno de los 7 días de la semana durante 6 años, sólo viendo anuncios de TV). además, cada semana: 320 inserciones en prensa, 150 cuñas de radio, 45 inserciones en revistas y varios cientos de mensajes en la calle y en internet. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  43. 43. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿el resultado? un escasísimo 0,2% de las personas logramos recordar uno solo de esos impactos publicitarios que recibimos diariamente. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  44. 44. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ante ese “bombardeo” es imprescindible DESTACAR y DIFERENCIARTE de tu competencia. mientras que la información difundida por unidad de tiempo tiende a INFINITO, resulta que la capacidad de atención del consumidor (es decir, el tiempo que dedica a cada información) tiende a CERO. por eso, ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  45. 45. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN VISIBILIDAD COHERENCIA CONSTANCIA Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  46. 46. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN tu marca NO debe ser invisible Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  47. 47. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN tu marca debe tener una evolución coherente Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  48. 48. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN si no lo haces así, ... tu marca pierde eficacia Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  49. 49. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN pero, además ... ser constante 1901 2009 Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  50. 50. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  51. 51. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN cuidado con la “promesa” de la marca Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  52. 52. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN y cuidado con traspasar los límites Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  53. 53. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN en resumen, una Marca debe ser: relevante, competente, coherente, diferente, auténtica, visible, ... Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  54. 54. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN hablemos de diferenciación (y posicionamiento) Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  55. 55. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿dónde estoy? Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  56. 56. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿a dónde voy? Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  57. 57. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN si tienes claro dónde estás y dónde quieres estar (a dónde quieres llegar), ... podrás: • encontrar el camino correcto, • recorrerlo y • llegar a la meta. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  58. 58. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN la diferenciación y el posicionamiento son conceptos similares y complementarios, aunque no iguales. la diferenciación es definida y desarrollada por la empresa, mientras que el posicionamiento está en la mente del cliente (actual, pasado o futuro). es la percepción que tienen los compradores y los no compradores, los usuarios y los no usuarios de nuestros productos y servicios en relación con los de la competencia. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  59. 59. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN dicho de otra forma: la diferenciación crea la “identidad de marca” (por ejemplo, mi carné de identidad dice quién soy yo). el posicionamiento crea la “imagen de marca”, (en el mismo ejemplo, lo que otros piensan y perciben de mí, que no es necesariamente lo que dice mi carné de identidad). en numerosas ocasiones, la percepción que tenemos de nosotros mismos, es completamente distinta a la que otros tienen de nosotros. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  60. 60. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN y en el caso de una empresa, esos “otros” son los clientes, los proveedores, los consumidores y el público objetivo al que queremos llegar. por eso, el posicionamiento debe estar en el núcleo de la estrategia (una de las decisiones más importantes que puede adoptar una empresa para su futuro, es la relativa al posicionamiento de su marca) y diferenciarte de tus competidores es la vía para lograrlo. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  61. 61. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN las ventajas competitivas se centran cada vez más en los “intangibles” de la empresa. el exceso de capacidad existente en la mayoría de los sectores de actividad y la creciente homogeneidad de la oferta hacen que la diferenciación sea el elemento estratégico clave en la creación de riqueza. la diferenciación se sustenta en tres “intangibles estratégicos”: la marca, la cultura y la reputación corporativa. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  62. 62. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN marca, cultura y reputación corporativa ¿qué necesitan para crecer con salud y fortaleza? como todo lo importante en esta vida, necesitan cuidados, compromiso y tiempo. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  63. 63. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN cultura corporativa … esa “manera de hacer” Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  64. 64. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN reputación corporativa … es lo que otros dicen de nosotros (cuando no estamos delante) Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  65. 65. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN ¿soy diferente de mis competidores? Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  66. 66. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN debes serlo. adelante, diferénciate Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  67. 67. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN tu marca será elegida Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  68. 68. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN resumiendo: 1) la innovación te diferencia. 2) tu marca te diferencia. 3) la diferenciación potencia tu marca. 4) la innovación potencia tu marca. 5) tu marca es lo más importante. 6) la comunicación es la herramienta necesaria. Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  69. 69. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN expertos: Andrés Pérez Ortega: www.marcapropia.net/blog.html Iván Pino: www.ivanpino.com Joan Jiménez: www.joanjimenez.com Benito Castro: www.comucor.blogspot.com Antonio Monerris: www.strat-comm.blogspot.com Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  70. 70. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN aplausos abucheos preguntas opiniones comentarios MUCHAS GRACIAS :-)) Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009
  71. 71. INNOVACIÓN + MARCA + DIFERENCIACIÓN AYUDANTE (*) Comunicación. Imagen. Marca. www.pacobarranco.blogspot.com pacobarranco@terra.es Centro de Promoción Empresarial. Polígono de Novales. Valdepares - El Franco – Asturias. 14 mayo 2009

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