Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

La paradoja de la eficiencia

1,720 views

Published on

Lean y la paradoja de la eficiencia de las operaciones o procesos en empresas y organismos. Se presenta la falacia de eficiencia de recursos y todo el desperdicio que genera. Mejorar las estrategias operativas hacia una eficiencia de flujo para un mejor uso de los recursos y una mayor satisfacción de los clientes y usuarios.

Published in: Engineering

La paradoja de la eficiencia

  1. 1. La paradoja de la eficiencia Pablo Lischinsky @pablolis Meetup @AgileUy 3/8/16 Montevideo, Uruguay 1
  2. 2. ¿Eficiencia? ● de los recursos ... ● de los equipos … ● de los procesos … ● de las empresas ... ● ¿Todos entendemos lo mismo por “eficiencia”? 2
  3. 3. Eficiencia “In more mathematical or scientific terms, it is a measure of the extent to which input is well used for an intended task or function (output). It often specifically comprises the capability of a specific application of effort to produce a specific outcome with a minimum amount or quantity of waste, expense, or unnecessary effort.” https://en.wikipedia.org/wiki/Efficiency 3
  4. 4. ¿Cómo llegamos aquí? Modern Management: ● Búsqueda de la eficiencia ● Estandarización ● Especialización ● Objetivos alineados ● Jerarquía: control 4
  5. 5. ¿Cómo llegamos aquí? ● Planificación y Control ○ Gestión: jerárquica, de arriba hacia abajo, poder bajo el control de unos pocos, los “pensantes” ○ Los que hacen el trabajo o “ejecutores”: pocas responsabilidades, sin motivaciones ● Procesos basados en planes (plan-driven processes) ● Procesos de desarrollo tradicionales, secuenciales, anticipatorios, predictivos, prescriptivos, estandarizados. 5
  6. 6. This is Lean Resolving the Efficient Paradox Niklas Modig & Pär Alshtröm 6 Ejemplo real: 2 casos de servicios de salud de diagnóstico de cáncer
  7. 7. Eficiencia de Recursos Eficiencia de Flujo 7 ¡42 días vs. 2 horas! ¡Son 500 veces más rápido! ¿Por qué?
  8. 8. Eficiencia de recursos: Alicia 2h/1008h=0.2%!! 2h: valor 1006h: espera! 8
  9. 9. Eficiencia de recursos 9
  10. 10. Eficiencia de flujo: Sara 40’/2h=33%!! 40’: valor 1h20’: espera 10
  11. 11. Eficiencia de recursos: foco en un sólo recurso 11
  12. 12. Eficiencia de flujo: foco en una sola unidad de flujo 12
  13. 13. En nuestro ejemplo 13
  14. 14. 14
  15. 15. Eficiencia: ¿de recursos o de flujo? 15
  16. 16. Efectos indirectos Eficiencia de recursos Eficiencia de Flujo Foco Recursos/Funciones Cliente/Unidad Objetivo Alta capacidad de uso Satisfacer necesidades Organización Partes/ “Islas” Sistema/ “Océano” Competencia Especialistas/ “Profundo” Multi-competencias/ “Amplias” Eficiencia de recursos Eficiencia de Flujo Tiempo de procesamiento Largo Corto Número de unidades Muchas Pocas Número de reinicios Muchos Pocos 16
  17. 17. La eficiencia de recursos genera desperdicio Eficiencia de recursos Foco Recursos/Funciones Objetivo Alta capacidad de uso Organización Partes/ “Islas” Competencia Especialistas/ “Profundo” Eficiencia de recursos Tiempo de procesamiento Largo Número de unidades Muchas Número de reinicios Muchos Fallas Olvidos, frustración, re-trabajo, búsquedas Dificultades de manejo, baja capacidad Baja calidad, responsabilidades individuales Resultados negativos ● Clientes insatisfechos ● Personal con baja motivación ● Desperdicios 17
  18. 18. Tres fuentes de ineficiencia 18 Tiempo de procesamiento Número de unidades Número de reinicios
  19. 19. Se generan necesidades secundarias 19
  20. 20. Mucho trabajo-en-curso genera más trabajo 20
  21. 21. Re-iniciar un trabajo genera más trabajo 21
  22. 22. Enfoque en la eficiencia de los recursos: consecuencias ● Largo Lead time -> + necesidades secundarias ● Inventario y trabajo-en-curso -> + necesidades secundarias ● Re-inicio de un trabajo -> + necesidades secundarias Las necesidades secundarias no existirían si no hubiera tanto inventario y trabajo en curso. Las necesidades secundarias generan trabajo redundante (desperdicios). ¡Ocupado ≠ Eficiente! 22
  23. 23. La paradoja de la eficiencia La paradoja de la eficiencia es que creemos que usamos los recursos eficientemente. Sin embargo una gran parte de la utilización se dedica a trabajos redundantes y actividades que no añaden valor, por lo que los recursos, de hecho, no son eficientes. 23
  24. 24. La paradoja de la eficiencia Al no centrarse en maximizar la utilización de la capacidad, más capacidad estará disponible. ¡Ocupado ≠ Eficiente! 24 Foco en eficiencia de recursos Foco en eficiencia de flujo
  25. 25. La matriz de la eficiencia 25 Eficiencia de recursos vs. eficiencia de flujo
  26. 26. La matriz de la eficiencia 26 Estrategia: aumentar la eficiencia de recursos
  27. 27. La matriz de la eficiencia 27 Estrategia: aumentar la eficiencia de flujo
  28. 28. La matriz de la eficiencia 28
  29. 29. ¿Cómo ir a mejores estados? 1. Crees que estás aquí 2. Probablemente estés aquí 3. Comienza con eficiencia de Flujo 4. Luego agrega eficiencia de recursos 1 2 4 3 29
  30. 30. ¿Lean? = una estrategia de operaciones 30
  31. 31. ¿Cómo hacerlo? 31
  32. 32. La organización que experimenta y aprende 32
  33. 33. ¿Cómo hacerlo? ● Trabajo en equipos multi-disciplinarios y autónomos ● Crear una ambiente de trabajo de seguridad y confianza ● Gestión visual del flujo de trabajo ● Kaizen o mejora continua ● Toyota Kata ● Ciclos de Mejora ● Visión sistémica 33
  34. 34. Lean ● Lean es una estrategia de resolver la paradoja de la eficiencia ● Está basada en valores y principios ● Está enfocada en la eficiencia del flujo ● Se centra en las necesidades del cliente ● Es sobre ver el proceso completo para evitar crear islas eficientes ● Es sobre crear valor lo más rápido posible manteniendo al mínimo las actividades redundantes o desperdicio. ● Búsqueda de la mejora continua 34
  35. 35. Takeaways 35 Escribe en Post-Its algunas cosas que te llevas de esta charla y compártelas
  36. 36. Recursos ● This is Lean: Resolving the Efficient Paradox, Niklas Modig y Pär Alshtröm, 2013. ● Video: This is Lean Management - Niklas Modig, at USI https://www.youtube.com/watch?v=_VaVR4sExbs ● The Lean Mindset, Ask the right questions, Mary & Tom Poppendieck, 2014. ● Presentación: The Lean Mindset, Mary Poppendieck ● Presentación: Lean, más allá de los principios y las prácticas, Teodora Bozheva 36

×