Considerando la relevancia que las redes sociales tuvieron en la articulación del movimiento social que influyó en la renuncia de la vicepresidente Roxana Baldetti y el presidente Otto Pérez Molina, presentamos el siguiente reporte que busca dar cuenta de los momentos álgidos del activismo digital que acabó por conseguir la renuncia del presidente. Para hacer este reporte se utilizó un software tipo SMMS (Social Media Management Software) y se configuró un query con más de 40 hashtags y 50 palabras clave relacionadas. Toda la data recabada es de dominio público y fue publicada en Twitter, Facebook e Instagram. La crónica de los eventos será relatada desde twitter. Muestra Toda la data a utilizar en este estudio fue publicada desde Guatemala, la muestra es significativa mas no absoluta. No aparecen aquí la información de los múltiples perfiles que tienen restringida la privacidad respecto a su localización geográfica. La muestra fue tomada a partir de hashtags y palabras clave relacionados al devenir social en Guatemala desde el miércoles 22 de abril hasta el martes 8 de septiembre. Si bien hay muchos hashtags tomados en cuenta existen otros que no fueron incluidos en este primer acercamiento al amplio fenómeno a analizar. Autor: Andres Quezada / Director de Servicio Técnico en The Influence Síguelo en Twitter: https://twitter.com/burbujista Acerca de Andrés: Andrés Quezada es un profesional avistador de nubes. Anhela escribir la burbuja que jamás estalle. Le apasiona el arte, la política y la vida, estudió Letras y Filosofía en la Universidad Rafael Landívar. Actualmente ocupa sus días en entender la comedia humana desde la perspectiva de las redes sociales. The Influence: Es una empresa guatemalteca que distribuye tecnologías de Silicon Valley a agencias y marcas en Latinoamérica

1. ççç
“Las redes sociales resultaron ser una burbuja que estalló afuera de ellas mismas”
@justiciayagt
De cómo un hashtag botó al
presidente de Guatemala

2. Abstract
Considerando la relevancia que las redes sociales tuvieron en la articulación del movimiento social que influyó en la
renuncia de la vicepresidente Roxana Baldetti y el presidente Otto Pérez Molina, presentamos el siguiente reporte que
busca dar cuenta de los momentos álgidos del activismo digital que acabó por conseguir la renuncia del presidente.
Para hacer este reporte se utilizó un software tipo SMMS (Social Media Management Software) y se configuró un query
con más de 40 hashtags y 50 palabras clave relacionadas. Toda la data recabada es de dominio público y fue publicada
en Twitter, Facebook e Instagram. La crónica de los eventos será relatada desde twitter.
Contexto
Nunca antes había surgido en Guatemala un movimiento social de esta categoría. ¿El detonante? Los casos de
corrupción en la Superintendencia de administración tributaria (SAT) denunciados por la Comisión internacional contra la
impunidad en Guatemala (CICIG).
Lo particular del movimiento #renunciaya (ahora llamado #JusticiaYa) residió en que la convocatoria al #25A fue
realizada por perfiles particulares a través de un evento que se viralizó orgánicamente y alcanzó una atípica cantidad de
asistentes: 39 mil personas. A partir de entonces inició lo que los medios han llamado el despertar ciudadano que devino
en la aparición y la articulación inédita, espontánea y orgánica de diversos colectivos ciudadanos que han utilizado las
redes sociales para intercambiar información de forma eficaz y vertiginosa.
Muestra
Toda la data a utilizar en este estudio fue publicada desde Guatemala, la muestra es significativa mas no absoluta. No
aparecen aquí la información de los múltiples perfiles que tienen restringida la privacidad respecto a su localización
geográfica.
La muestra fue tomada a partir de hashtags y palabras clave relacionados al devenir social en Guatemala desde el
miércoles 22 de abril hasta el martes 8 de septiembre.
Si bien hay muchos hashtags tomados en cuenta existen otros que no fueron incluidos en este primer acercamiento al
amplio fenómeno a analizar.

3. Línea del tiempo
1
2
3
4
5
6
7
8

4. 1 2 3 4 5 6 7 8
Fecha 25 abril 8 mayo 16 mayo 28. 29 y 30 de
julio y 1 de
agosto
21 agosto 27 agosto 1 septiembre 3 septiembre
¿Qué
sucedió?
Primera
manifestación,
aproxiamadame
nte 30 mil gentes
asistieron a la
plaza.
La
vicepresidente
Roxana Baldetti
renuncia a su
cargo.
Segunda
manifestación
convocada por el
colectivo
#RenunciaYa,
las
universidades
privadas
marchan junto
con la
universidad
pública.
Serie de
entrevistas en
CNN (Baldizón,
Martín
Rodríguez y
Thelma Aldana),
ese mismo fin de
semana ocurre
la huelga
extraordinaria
convocada por la
USAC. El
movimiento
recobra fuerza.
El MP ordena la
captura de la
vicepresidente
Roxana Baldetti.
La Asamblea
Social y Popular
y la USAC
convocan a
#ParoNacional.
Si bien el CACIF
comunicó
abiertamente no
sumarse al paro,
muchas
empresas lo
hicieron de
forma voluntaria.
100 mil personas
en la plaza.
Luego de mucha
presión a los
diputados y de
una cadena
humana que
permitió su
ingreso al
hemiciclo (que
estaba
bloqueado por
sindicatos afines
al régimen) se
consiguió que
132 diputados
quitaran
inmunidad a
OPM
Otto Pérez
renuncia en la
madrugada del 3
de septiembre.
Hashtags #RenunciaYA,
#25A,
#RenunciaBaldet
ti, #PlazaCentral
#RenunciaBaldet
ti, #RenunciaYa,
#CasoLaLinea,
#CasoSat
#16M,
#RenunciaYaFas
e2, #JusticiaYa,
#NoTeToca
#ConcluBaldizón
, #ConcluCICIG,
#ConcluThelma,
#HuelgaExtraord
inaria
#CapturaBaldetti
. #RenunciaOtto
#Baldetti,
#JusticiaYa
#ParoNacional,
#USACesPueblo
, #27AGT,
#YoNoTengoPre
sidente
#ExijoMis105Vot
os,
#AntejuicioOPM,
#OPMRenunció,
#SiSePudo,
Interacciones
(likes, favs,
shares,
comments,
etc.)
278,218 168,199 163,353 190,863 173,615 439,320 178,000 263,032
Posts 29,117 4,334 8,141 16,517 12,394 31,798 12,584 16,112

5. Análisis demográfico Influenciadores en twitter
El 48% de la audiencia tiene entre 25 y 34 años.
Puesto Medio Cantidad de tuits
1 Prensa Libre 6,592
2 Emisoras Unidas 4,379
3 Guatevisión 6,308
4 Anonymous 7,317
5 Cana Antigua 10,954
6 #JusticiaYa 9,250
7 Publinews 9,250
8 elPeriódico 1,674
9 Radio Sonora 1,323
10 Azteca Guatemala 3,589
Word Cloud

6. Números
En total, desde abril 24 hasta el 4 de septiembre, en torno a los hashtags en la tabla descritos,
desde perfiles públicos ubicados en Guatemala, se publicaron un total de 307,972 posts que
generaron un total de 5,142,118 de interacciones .1
¿Cuánto significa este número? Para lograr dimensional el fenómeno proponemos un punto de
comparación: la final del mundial de futbol en el 2014 que consiguió 5,076,895 interacciones.
Esto deja en evidencia que el fenómeno ciudadano fue a su vez un fenómeno viral.
Quiere decir esto que todo el movimiento social que ocurrió en redes durante cuatro meses fue
tan voluminoso como un evento de la envergadura mundial. Cabe resaltar que si bien una amplia
cantidad de hashtags fueron tomados en cuenta para el presente análisis existen otros que se
quedaron afuera y que también giraron en torno a este movimiento.
Crónica
Todo inició con la espontánea pero cuidada convocatoria para el
25 de abril planteada por un grupo de siete personas sin
experiencia previa en la organización de manifestaciones,
Espontánea en tanto el grupo no existía con anterioridad ni
contaba con ningún tipo de personalidad jurídica; cuidada en
tanto utilizaban una línea gráfica agradable y consistente. El
evento creció de forma precipitada y orgánica.
Una interacción es cualquier acción realizada sobre un post en cualquier red social: fav, likes, retweets, shares, etc.1
Identidad gráfica de primeras manifestaciones
1

7. ¿Qué hizo que esto ocurriera así? Además de que el comunicado oficial resaltaba lineamientos
claros como: no escenarios, no partidos políticos, no recolección de firmas, no actitudes
violentas, recoger basura al final, etc; la evidencia mostrada por la CICIG al rededor de la
corrupción en la SAT que circulaba en medios ayudó a que el evento funcionara como
catalizador de la indignación presente en los diferentes sectores de la sociedad.
Además, pocos meses antes Baldetti había estado involucrado en un caso fehaciente y
mediático de corrupción que tuvo bastante repercusión en redes sociales. Este fue el caso del
lago de Amatitlán que consiguió 26 mil interacciones. Podría decirse que a nivel viral, la bola de
nieve que desencadenó en el inédito despertar ciudadano comenzó desde marzo con el caso
del #AguaMágica.
Estos fueron los tuits más virales del 25A:

8. Cabe resaltar que para el #25A ninguna organización
ciudadana ocupaba puestos dentro las cuentas más
influenciadoras, fueron los medios quienes comunicaron lo
sucedido en la manifestación.
El 8 de mayo Baldetti renuncia generando un volumen de
actividad superior al del #25A (e incluso al #16M que estaba
por ocurrir).
El 16 de mayo la plaza volvió a
inundarse y las redes estuvieron
casi tan activas como para el día
de la renuncia y los tuits más
virales fueron estos:
2
3

9. Luego de la manifestación del #16M (16 de mayo)
comenzaron a aparecer grupos que cobraron
mayor protagonismo en redes sociales, tal es el
caso de #JusticiaYa (colectivo formado por los
jóvenes dentro del grupo de 7 personas que
convocaron al primer #RenunciaYa). Si bien antes
era únicamente medios de comunicación y perfiles
influyentes (músicos, cómicos, presentadoras de
televisión, etc), a partir del #30M (30 de mayo)
comienzan a aparecer en la esfera digital
colectivos con poder de convocatoria.
Las manifestaciones fueron decreciendo en
número y esto se vio reflejado en las redes
sociales. Sin embargo, el flujo de datos se
mantuvo constante y los nuevos líderes de
creación de contenido viral (@JusticiaYa y
@an0nymousgt los más prominentes) se
esmeraron en mantener viva la llama de la
indignación. Cada sábado se convocó a protestas
difundidas en redes sociales y medios
tradicionales. Hubieron conciertos, marchas
nocturnas, se invitó a colocar moños negros, se
convocó al Tribunal Supremo Electoral, al
Congreso, a la Corte de Constitucionalidad, dos
mujeres hicieron huelga de hambre
(#HambrePorElCambio)

10. Un hashtag que se aparece constante en todo el tiempo de la
muestra tomada es #EstoApenasEmpieza. El 71% de quienes
mencionaron este hashtag tienen entre 25 y 34 años y aparece
con más fuerza en twitter (59%) que en facebook.
Estas son los perfiles más influyentes en torno a él y la gráfica :2
Cuando la actividad empezaba a decrecer en redes sociales, ocurrieron tres entrevistas que
volvieron a levantar el número de interacciones: #ConcluBaldizón, #ConcluReacción y
#ConcluCICIG. Las tres fueron transmitidas por CNN en español en el programa Conclusiones
con el periodista Fernando del Rincón (@Soyfdelrincon).
Durante esta semana el número de conversaciones (post con al menos una interacción) creció
en un 40% y la densidad (cantidad de personas involucradas en conversación) subió un 26%;
ambos porcentajes están en función a la semana anterior. Además, los posts relacionados al
hashtag #NoTeTocá subieron en un 196% en relación a la semana anterior.
El índice de influencia se vive considerando variables como: impacto, reach, calidad de interacciones (un RT vale más que un fav, un2
share más que un like, etc.) y la cantidad de menciones al hashtag seleccionado.
10%
30%
60%
Twitter Facebook Instagram
Puesto Perfil Cantidad de menciones
1 Soy502 3
2 Quique Godoy 815
3 Anonymous Guatemala 351
4 #JusticiaYA 226
5 elPeriódico 208

11. Estos fueron algunos de los post más virales durante estos tres días de entrevistas:4

12. Luego, el sábado 1 de agosto se celebró la
#HuelgaExtraordinaria que alzó la tendencia3
decreciente de los últimos días.
Sucedió luego el 21 de agosto que la exvicepresidente,
Roxana Baldetti, fue capturada por orden del Ministerio
Público (MP
Todos los años la universidad pública de Guatemala (Universidad San Carlos) realiza un desfile bufo3

13. A pesar de que la Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y
Financieras (CACIF) calificó la medida del #ParoNacional como “prematura”, los movimientos
sociales ejercieron presión desde las redes sociales sin ningún resultado.
Luego ocurrió lo inesperado.
La Universidad de san Carlos, (y su colectivo estudiantil: @UsacEsPueblo) decidió detener sus
labores (#ParoNacionalUSAC) el #27A (27 de agosto) a la marcha programada por la Asamblea
Social y Popular (@AsambleaSP). El colectivo @JusticiaYa se unió al #ParoNacional y sacó un
6

14. comunicado en colaboración de la Asamblea
Social y Popular.
El miércoles 26 ocurre un fenómeno
interesante: en la lista de influenciadores
comienzan a aparecer además de los medios
digitales, restaurantes que cerraron puertas
para sumarse al paro.
El #ParoNacional resultó siendo el fenómeno más viral
y concurrido de todas las protestas ocurridas desde el
#25A. Los medios locales calcularon un flujo de 250
mil personas.
Aquí algunos de los tuits más virales:Puesto Perfil
1 Nuestro Diario
2 elPeriódico
3 Soy502
4 Pollo Campero
5 Saúl Bistro Guatemala
6 Prensa Libre
7 Burger King
8 Guatevisión
9 Banco Industrial
10 Dunking Donuts
11 Anonymous Guatemala
12 #JusticiaYa
13 Distefano Guate
Lista de influenciadores 25, 26 y 27 de agosto

16. El sábado nace el hashtag #ExijoMis105Votos que hacía alusión a la cantidad de diputados que
debían votar a favor de remover la inmunidad al presidente. Luego, las declaraciones dadas por
el presidente en domingo 30 de agosto provocaron el surgimiento del hashtag
#YoNoTengoPresidente. Durante estos dos días ocurrieron
35,000 interacciones. Para entender cuánto significa este
número, la cantidad de volumen generado durante el caso
del Lago de Amatitlán y el agua mágica de Roxana Baldetti
fue de 26,000 interacciones.
Luego de mucha presión a los diputados y de una cadena
humana que permitió su ingreso al hemiciclo (que estaba
bloqueado por sindicatos afines al régimen) se consiguió
que 132 diputados quitaran inmunidad a OPM
7

17. Los diputados votaron favorable quitándole así la inmunidad al
presidente. El lunes 3 de septiembre por la madrugada se hizo
oficial la renuncia y las redes estallaron desde la madrugada. En
la mañana del lunes 3 de septiembre todos amanecieron con la
noticia de que Otto Pérez Molina no era ya más su presidente.
16, 153 posts fueron publicados el 3 de septiembre en relación a
los hashtags analizados, el promedio de personas involucradas
en cada post fue de 32
personas. Otto Pérez Molina
fue la frase más
mencionada.