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Redes Sociales y Economía 2.0<br />Pablo BermúdezDirector | Hashtag<br />
La Economía 2.0 en 2011<br />6,845’609,960 habitantes<br />1,966,514,866 internautas<br />750’350,000 de personas en Faceb...
La Aldea Global<br /><ul><li>Marshall McLuhan </li></ul>	«El más hippie entre los académicos y el más académico entre los ...
McLuhan entendió que toda tecnología, es una extensión de nuestro cuerpo, nuestra mente o nuestro ser. </li></li></ul><li>...
La Sociedad de la Información<br /><ul><li>“Las nuevas tecnologías, que acompañan a la Sociedad de la Información, están t...
Peter Drucker</li></li></ul><li>La Web Social<br /><ul><li>“Es una historia acerca de comunidad y colaboración en una esca...
Es acerca del compendio cósmico de conocimiento en Wikipedia, y la red de millones de canales de YouTube y la metrópolis e...
La Web Social (blogs, redes sociales, microblogging]
Cloudcomputing (Internet como plataforma)
Hardware de Internet a menor costo
Web software (Ajax, RIAs, etc.)
Web enabledSmartphones
Ampliación de la frontera digital</li></li></ul><li>La Web Social<br /><ul><li>Redefine completamente la relación entre la...
Sus stakeholders son sus clientes, socios, empleados, aliados, proveedores, etc.
Hoy, los mercados son conversaciones, y en su entorno, sus stakeholders conversan entre sí, lo han hecho siempre… pero hoy...
Conversan sobre su empresa, su marca, sus productos, su reputación, sus empleados, acerca de lo bueno y de lo malo…</li></...
La Web Social<br /><ul><li>El consumidor es más activo y productor de contenidos (prosumer), más involucrado y apasionado
En la web 1.0 la gente va a los webs en busca de información. En la web 2.0, la información va donde está la gente
En la web social, se generan lazos emocionales a través de conversaciones e interacciones con las marcas
Los social media se potencian entre sí (Web > Facebook > Youtube > Twitter > Flickr > Tradigital Marketing > Traditional M...
Utilize la “personalidad” y el “tono de voz” de la marca
Sea parte de una conversación fluida, relevante e incluso divertida e intrigante
Esté presente los 365 días del año
Provea contenidos ricos, multimediales, que realmente le den valor al consumidor en varios canales sociales
Empodere al consumidor para que co-cree y comparta contenidos y comparta sus experiencias
Sea consistente en todos los canales </li></li></ul><li>Social / ProfessionalNetworking<br />Auto responder<br />Folksonom...
Commodity Culture & Gift Economy<br />Fuente: Convergence Culture Consortium | MIT<br />
Commodity Culture & Gift Economy<br /><ul><li>Para que los objetos mediáticos transiten de la“commodity culture” en la que...
TheGiftEconomy<br /><ul><li> En la Commodity Culture los bienes tiene valor monetarios
 En la GiftEconomy los bienes tiene valor sentimental
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Redes Sociales y Economía 2.0

  1. 1. Page 1<br />Hashtag<br />www.hashtag.pe<br />facebook.com/hashtaPE<br />@hashtagperu<br />
  2. 2. Redes Sociales y Economía 2.0<br />Pablo BermúdezDirector | Hashtag<br />
  3. 3. La Economía 2.0 en 2011<br />6,845’609,960 habitantes<br />1,966,514,866 internautas<br />750’350,000 de personas en Facebook<br />220’000,000 de personas en Twitter<br />Perú: 29’906,003 habitantes (58% con acceso a Internet)<br />9’157,800internautas en Perú (31.3%)<br />Penetración de Internet en Sudamérica (40.7%) <br />7’181,540 peruanos en Facebook (puesto 23 del mundo)<br />Penetración de Facebook en Perú (24.01%)<br />
  4. 4. La Aldea Global<br /><ul><li>Marshall McLuhan </li></ul> «El más hippie entre los académicos y el más académico entre los hippies».<br /><ul><li>Define “la interconexiónhumana a escala globalgenerada por los medioselectrónicos de comunicación”
  5. 5. McLuhan entendió que toda tecnología, es una extensión de nuestro cuerpo, nuestra mente o nuestro ser. </li></li></ul><li>La Aldea Global<br />La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacióne interdependencia entre los distintos países del mundo unificandosus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. <br />
  6. 6. La Sociedad de la Información<br /><ul><li>“Las nuevas tecnologías, que acompañan a la Sociedad de la Información, están transformando radicalmente las economías, los mercados y la estructura de la industria, los productos y los servicios, los puestos de trabajo y los mercados laborales.
  7. 7. Peter Drucker</li></li></ul><li>La Web Social<br /><ul><li>“Es una historia acerca de comunidad y colaboración en una escala nunca antes vista.
  8. 8. Es acerca del compendio cósmico de conocimiento en Wikipedia, y la red de millones de canales de YouTube y la metrópolis en línea de MySpace.</li></li></ul><li>La Web Social<br /><ul><li>Es acerca del poder de apropiación de los pocos y el ayudarse unos a otros a cambio de nada y cómo aquello no sólo cambiará el mundo, sino cambiará la manera en la que el mundo cambia”.</li></li></ul><li>La Tormenta Perfecta<br /><ul><li>"You can't stop the waves, but you can learn to surf." Jon KabatZinn (1944-present)</li></li></ul><li>La Tormenta Perfecta<br /><ul><li>NetGen (Net Generation o Generación Y]
  9. 9. La Web Social (blogs, redes sociales, microblogging]
  10. 10. Cloudcomputing (Internet como plataforma)
  11. 11. Hardware de Internet a menor costo
  12. 12. Web software (Ajax, RIAs, etc.)
  13. 13. Web enabledSmartphones
  14. 14. Ampliación de la frontera digital</li></li></ul><li>La Web Social<br /><ul><li>Redefine completamente la relación entre la empresa y su entorno (stakeholders]
  15. 15. Sus stakeholders son sus clientes, socios, empleados, aliados, proveedores, etc.
  16. 16. Hoy, los mercados son conversaciones, y en su entorno, sus stakeholders conversan entre sí, lo han hecho siempre… pero hoy, esto está ocurriendo en las redes sociales.
  17. 17. Conversan sobre su empresa, su marca, sus productos, su reputación, sus empleados, acerca de lo bueno y de lo malo…</li></li></ul><li>© Brian Solis<br />
  18. 18. La Web Social<br /><ul><li>El consumidor es más activo y productor de contenidos (prosumer), más involucrado y apasionado
  19. 19. En la web 1.0 la gente va a los webs en busca de información. En la web 2.0, la información va donde está la gente
  20. 20. En la web social, se generan lazos emocionales a través de conversaciones e interacciones con las marcas
  21. 21. Los social media se potencian entre sí (Web > Facebook > Youtube > Twitter > Flickr > Tradigital Marketing > Traditional Marketing</li></li></ul><li>La Web Social<br /><ul><li>Cuando las marcas quieren hacerse sociales: Todo tiene que ver con “engancharse” con la audiencia
  22. 22. Utilize la “personalidad” y el “tono de voz” de la marca
  23. 23. Sea parte de una conversación fluida, relevante e incluso divertida e intrigante
  24. 24. Esté presente los 365 días del año
  25. 25. Provea contenidos ricos, multimediales, que realmente le den valor al consumidor en varios canales sociales
  26. 26. Empodere al consumidor para que co-cree y comparta contenidos y comparta sus experiencias
  27. 27. Sea consistente en todos los canales </li></li></ul><li>Social / ProfessionalNetworking<br />Auto responder<br />Folksonomies<br />RSS Feed<br />Website<br />SEO<br />Blog<br />AfiliatePrograms<br />Podcasts<br />Press releases<br />Pay per clickads<br />Email marketing<br />Rating/voting<br />Wikis<br />Forums<br />Total Channel Engagement<br />
  28. 28. Commodity Culture & Gift Economy<br />Fuente: Convergence Culture Consortium | MIT<br />
  29. 29. Commodity Culture & Gift Economy<br /><ul><li>Para que los objetos mediáticos transiten de la“commodity culture” en la que son producidos hacia la “gifteconomy” en la que circulan y son consumidos deben atravesar un punto en el que su valor intrínseco (representado por un precio) se transforme en inapreciable (priceless), donde la inversión económica se transforme en inversión sentimental.</li></ul>Fuente: Convergence Culture Consortium | MIT<br />
  30. 30. TheGiftEconomy<br /><ul><li> En la Commodity Culture los bienes tiene valor monetarios
  31. 31. En la GiftEconomy los bienes tiene valor sentimental
  32. 32. No se trata de lo que cueste sino de lo que signifique para nosotros
  33. 33. Los valores que se intercambian en la GiftEconomytiene que ver con:
  34. 34. Expresión personal
  35. 35. Libertad
  36. 36. Mobilidad Social
  37. 37. Liberarse de ataduras y limitaciones
  38. 38. Lograr nuevas posibilidad
  39. 39. Escapismo, experimentación social
  40. 40. Transformación, plenitud
  41. 41. Nostalgia, valores tradicionales, vínculos sociales, patrones familiares, obligaciones mutuas (reciprocidad)</li></ul>Fuente: Convergence Culture Consortium | MIT<br />
  42. 42. El Consumidor Social Media <br /><ul><li> No se deja impregnar por mensajes mediáticos. Es selectivo
  43. 43. No replica contenidos de forma automática. Selecciona sólo lo relevante a su red social y sus necesidades de expresión
  44. 44. El contenido no circula de formas pre-estructuradas, circula de formas impredecibles: es el productos de una multitud de decisiones locales realizadas por agentes autónomos mientras negocia su paso por diversos espacios culturales
  45. 45. Los consumidores no sólo “compran” bienes culturales, forman parte de una economía cultural que respeta y recompensa su participación.
  46. 46. Para que cierta información se propague, en la economía digital, debe enganchar y servir tanto los intereses de los consumidores como de los productores.</li></ul>Fuente: Convergence Culture Consortium | MIT<br />
  47. 47. El Consumidor Social Media <br /><ul><li> Como estrategia las empresas crean espacios sociales alrededor de sus marcas, sus productos y sus servicios e invitan a su público a participar en estos espacios controlados
  48. 48. También es recomendable entrar a cortejar comunidades pre-existentes, lo cual suele ser más difícil porque no se tiene el control de la mismas
  49. 49. Éstas funcionan bajo sus propios códigos, reglas, agendas, jerarquías, tradiciones y prácticas
  50. 50. El consumidor Social Media, es un nómada digital. Capturamos su atención por muy breves momentos. Puede ser bastante infiel pues es probable que “coquetee” con nuestra marca y en simultáneo lo esté haciendo con la competencia para ver cuál le ofrece más, cuál se conecta mejor…
  51. 51. Nos concentramos en qué es lo que los medios le hacen a la gente y no prestamos atención a lo que la gente le hace los medios</li></ul>Fuente: Convergence Culture Consortium | MIT<br />
  52. 52. TheGiftEconomy<br /><ul><li>Para que un bien se mueva de la Commodity Culture hacia la GiftEconomy debe transformar su valor monetario en sentimental.</li></ul>Fuente: Convergence Culture Consortium | MIT<br />
  53. 53. Page 22<br /><ul><li>KISS:Keep It Simple Stupid!
  54. 54. KISS:Keep It Short & Simple
  55. 55. KISS:Keep It Short & Shareable </li></li></ul><li>Capturando la atención en un universo multitasking: KISS<br /><ul><li> Capturar la atención tiene que ver con el arte y la ciencia de empaquetar y presentar contenidos de modo que sean:
  56. 56. inmediatamente absorbentes
  57. 57. fáciles de apreciar
  58. 58. fáciles de aprovechar
  59. 59. fáciles de replicar a lo largo del social graph</li></li></ul><li>Capturando la atención en un universo multitasking: KISS<br /><ul><li> En la Social Economy… el bien más preciado es la atención
  60. 60. Cada vez le prestamos atención a más cosas, pero con menos profundidad
  61. 61. Somos “multitarea” (hacemos más cosas a la vez) y por ende somos menos profundos en nuestros análisis de los temas
  62. 62. Vivimos en un maremágnum informacional
  63. 63. Somos más superficiales, por lo tanto, las marcas deben competir por llamar la atención de sus consumidores, de sus prospectos, de sus stakeholders</li></li></ul><li>Capturando la atención en un universo multitasking: KISS<br /><ul><li> Nuestro objeto social compite por nuestra atención con miles de millones de otros objetos que nos bombardean en una multitud de canales y finalmente logra su objetivo…
  64. 64. Pero una vez que la logra, por unos breves segundos… ¿qué sucede?</li></li></ul><li>La Jerarquía de Contagio<br />Fuente: Dan Zarella<br />
  65. 65. La Jerarquía de Contagio<br /><ul><li> El público debe estar expuesto a sus contenidos para tener una oportunidad de dispersarlo
  66. 66. Esto significa que deben seguirlo en su blog, ser su fan o su amigo en Facebook, seguirlo en Twitter, estar suscrito a su canal en Youtube, ser su contacto en LinkedIn, reenviar o recomendar un documento que ha publicado en Scribd o reenviar un correo.</li></ul>Exposición(Extender el alcance)<br />Fuente: Dan Zarella<br />
  67. 67. La Jerarquía de Contagio<br />Awareness(Atraer atención)<br /><ul><li> El público debe prestar atención a la pieza de contenido que está compartiendo antes de poderlo a su vez compartir.
  68. 68. Cómo hacemos que el público al que va dirigido nuestro mensaje, descarte todo lo demás que compite por aquellos preciosos segundos de atención y se los preste a nuestra pieza de contenido. </li></ul>Fuente: Dan Zarella<br />
  69. 69. La Jerarquía de Contagio<br />Motivación(llamadas virales a la acción)<br /><ul><li> Algo, (usualmente algo dentro de la pieza de contenido que le hicimos llegar), lo motivará a compartirlo con sus contactos.
  70. 70. Viral CTAs (CalltoAction): Lo que queremos que hagan nuestros consumidores…</li></ul>Recomendaciones:<br /><ul><li>Sea sutil: A nadie le gusta que le digan qué hacer y menos un marketero (excepto cuando premias actitudes, haces sorteos o concursos)
  71. 71. Motivación: Lo más importante es la relevancia. (pero si no tienes imaginación, hazles regalos ¡Los premios funcionan! Le estás “pagando” a tu público para que esparza tu mensaje. El problema: es demasiado obvia.
  72. 72. Reducir la fricción: Sea muy claro con respecto a lo que su audiencia debe hacer y calcule bien el tiempo y esfuerzo que le comprometerá.</li></ul>Fuente: Dan Zarella<br />
  73. 73. La Jerarquía de Contagio<br />Motivación(llamadas virales a la acción)<br />Recomendaciones (CTA):<br /><ul><li>Oportunidad: Queremos presentarle nuestros CTAs a nuestro público en el momento más oportuno, cuando quieran utilizarlo y hacerlo viral (compartirlo). Si es botón (p.e. Retweet) que sea muy visible, si es un enlace, que funcione el hyperlink, si es un video, o un documento, embébalos, si son redes sociales, intégrelas.
  74. 74. Autoreplicación: El titulo es el virus. (viral CTA)..queremos que el titulo mismo transmita el mensaje. Si es posible, insertémoslo de forma sutil o subliminal.</li></ul>Fuente: Dan Zarella<br />
  75. 75. Page 31<br />Hashtag<br />www.hashtag.pe<br />En Hashtag entendemos que las redes sociales conectan a las personas en la empresa con las personas de su entorno corporativo; con este fin, diseñamos estrategias Social Media que mantengan al público cautivo, enganchado, conversacional, emocionalmente comprometido con la marca, la comunidad y la empresa.<br />Pablo Bermúdez<br />Director | Hashtag<br />Twitter:@pablofacebook.comber | @hashtagpe<br />Facebook: /hashtagPE | facebook.com/pablobermudez<br />Website: www.hashtag.pe<br />Celular: 993525451<br />

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