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Confianza en las organizaciones

Charla sobre cómo conseguir organizaciones basadas en personas y por lo tanto basadas en la confianza en

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Confianza en las organizaciones

  1. 1. Confianza en las organizaciones<br />Ciclo sobre Innovación y Creatividad<br />EDE, 19-10-2010<br />PABLO ARETXABALA<br />
  2. 2. Qué es la CONFIANZA<br />
  3. 3. Para mí la CONFIANZA es pensar que las personas con las que nos relacionamos actúan en todo momento de la manera que consideran mejor y sin ánimo de lastimarnos…<br />
  4. 4. …y cuando todo indica lo contrario, buscar los motivos profundos y tratar de empatizar.<br />
  5. 5. sinceridad<br />lealtad<br />cercanía<br />fe<br />sencillez<br />generosidad<br />
  6. 6. ¿Quién piensa que la confianza es un elemento indispensable, esencial, fundamental, nuclear, en una organización?<br />
  7. 7. ¿Quién trabaja en una organización cuyo núcleo, cuyo centro, cuyo valor más importante y definitorio es la confianza?<br />
  8. 8. ¿POR QUÉ ESTA CONTRADICCIÓN?<br />
  9. 9. Un recorrido en tres pasos<br />
  10. 10. Primer paso: confiar en las personas<br />
  11. 11. Todas las personas somos diferentes y además los somos cada día<br />
  12. 12. CAMPANA DE GAUSS<br />Ejemplo: altura de las personas de una organización .<br />La mayor parte de las personas están alrededor de la media de altura (1,75) y a medida que nos separamos por lo alto o por lo bajo de esta media, el número de personas con esas mayores o menores alturas disminuye.<br />La campana de Gauss es la representación gráfica de una distribución normal, donde un grupo aleatorio de datos se reparte entre valores bajos, medianos y altos, con mayor frecuencia de los valores intermedios.<br />15<br />10<br /> 5<br />1,75<br />1,95<br />1,60<br />
  13. 13. Piensa siempre bien de entrada; las cosas no siempre son lo que parecen; no hay comportamientos injustificables sino motivos desconocidos.<br />
  14. 14. Segundo paso: generar confianza en otras personas<br />
  15. 15. Practica la coherencia<br />
  16. 16. Cumple con tus compromisos<br />
  17. 17. Hazte “predecible”<br />
  18. 18. Tercer paso: una organización basada en la confianza<br />
  19. 19. ¿Recetas mágicas?<br />Es difícil decir cómo deberían ser vuestras organizaciones para que estuvieran realmente basadas en la confianza. Habría que ver caso por caso.<br />Lo que sí os puedo decir seguro es lo que os lo está impidiendo.<br />Si hay cosas de estas en vuestra organización, hagáis lo que hagáis, si las cambiáis por otras, seguro que salís ganando en confianza.<br />
  20. 20. La confianza requiere unas condiciones FISICAS determinadas:<br />Cuantas más paredes, despachos y más puertas cerradas haya en tu organización, menos posibilidades de que crezca la confianza.<br />Cuantos menos espacios para reunirse, para juntarse, para relacionarse, menos posibilidades de que brote la confianza.<br />Cuantos más elementos de diferenciación según la jerarquía (comedor para directivos, plazas de aparcamiento reservadas, zona noble, altura a la que se trabaja en función de lo alto que estés en el organigrama…) menos confianza.<br />
  21. 21. La confianza necesita no tener que preocuparse por lo más básico<br />Ausencia de injusticias y desequilibrios salariales manifiestos.<br />Reglas consensuadas, claras y a largo plazo.<br />Reparto de “la cosecha”: arrimar el hombro cuando las cosas van mal y recoger cuando las cosas van bien.<br />
  22. 22. La confianza necesita crecer libre de otras malas hierbas<br />Donde hay JERARQUIA no hay confianza (directivos, cuadros, encargados… estructura militar, ordenoymando, poder en lugar de autoridad)<br />Donde hay PATERNALISMO no hay confianza (total no entienden, para qué preocuparles, la felicidad del ignorante, decidir yo por el bien de otros)<br />Donde hay CONTROL no hay confianza (fichaje, permisos, autorizaciones, firmas…)<br />
  23. 23. Tierra abonada para la confianza<br />TRANSPARENCIA a tope, especialmente con los aspectos económicos, pero en todo.<br />LIBERTAD y RESPONSABILIDAD al 100% para todas las personas de la organización.<br />Permitir el ERROR fruto de la experimentación y el aprendizaje.<br />Compartir EXPERIENCIAS<br />
  24. 24. mila esker<br />http://loslibrosdek2k.com/?page_id=3<br />

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