Este documento resume las reflexiones del autor sobre la gestión a lo largo de un curso. Inicialmente, el autor tenía una visión más simple de la gestión como lograr objetivos con recursos y coordinar personas. Ahora entiende que la buena gestión implica aprender de las propias prácticas, adaptarse al cambio y ofrecer valor a los clientes. También aprendió que los procesos de aprendizaje son importantes para las personas y organizaciones, y que es clave tomar conciencia de los roles y comportamientos propios para gestionar mejor.
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