Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mobil pazarlama

4,427 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

Mobil pazarlama

  1. 1.     ©www.omuroztas.com    
  2. 2.  İçindekiler   • Bu  Kılavuz  hakkında.......................................3       • Mobil  Pazarlama  nedir?  ................................5     • Mobil  Pazarlama  neden  önemlidir?    .….........5     • Mobil  Pazarlama’yı  neden  dikkate  alayım?..  7     • Mobil  Pazarlama’yı  kim  yönetir?  .................  10     • Mobil  Pazarlama’ya  nereden  başlamalıyım?11                          Mobil  Pazarlama     www.omuroztas.com       2      
  3. 3.  1.  Bu  Kılavuz  hakkında    Merhaba,  Burada  ’’Mobil  Pazarlama’’  konusuna  bir  giriş  niteliğinde  bilgiler  bulabileceksiniz.  Aslında  birçok  kişinin  müşteriye  ulaşmak  için  başarılı  bir  şekilde  kullandığı  bu  yöntemi  yakından  inceleyeceğiz.  Bu  kılavuzu  adım  adım  yapılacaklar  listesi  şeklinde  değil,  daha  çok  yeni  başlayanların  ısınma  turlarını  atabileceği  bir  bilgi  kaynağı  olarak  görmenizi  öneririm.  Zaten  detaylara  inmek  istediğinizde  bundan  fazlasına  ihtiyaç  olduğunu  siz  de  göreceksiniz.    Bu  kılavuzun  amacı  kesinlikle  Mobil  Pazarlama  konusunda  uzman  olmanızı  sağlamak  değildir.  Tam  tersi,  konuyla  ilgili  biraz  bilgi  sahibi  olmanızı  ve  işlerinizi  yönetebilecek  kadar  bir  bilgiye  ulaşmanızı  sağlamayı  amaçlamaktadır.  Burada  bahsedilen  bilgilerin  kullanılması  ve  sonuçları  ile  ilgili  olarak  doğrudan  veya  dolaylı  yoldan  benim  üzerime  hiçbir  sorumluluk  yüklenemez.  Burada  tamamen  kendi  tecrübe  ve  inandığım  bilgileri  paylaşıyorum,  sizin  işiniz  için  geçerliliği  veya  uygun  olup  olmaması  konusunda  sorumluluk  kabul  etmiyorum.  Herhangi  bir  noktada  daha  fazla  bilgiye  ihtiyacınız  olduğunda  bana  ulaşabileceğiniz  yeri  biliyorsunuz.    Kolay  gelsin!  Ömür  Öztaş  http://www.omuroztas.com                 Mobil  Pazarlama     www.omuroztas.com       3      
  4. 4.  2.  Mobil  Pazarlama  nedir?  Basitçe  tanımlamak  gerekirse,  Mobil  Pazarlama,  tüketici  ile  mobil  cihaz  üzerinden  gerek  basit  bir  mesaj  göndererek,  gerekse  mobil  için  tasarlanmış  bir  websitesi  aracılığıyla  iletişime  geçmektir...  Kanal  olarak  çok  esnek  bir  yapıya  sahiptir  ve  seçilen  stratejiye  bağlı  olarak  reklam  vericilere  farklı  seçenekler  sunar.  Tabii  bu  kadar  esneklik  olunca  mobil  ortamda  farklı  hedeflere  ulaşmak  özel  ilgi  ve  disiplini  gerektirir.  Kullanılan  tipik  metodolojiler  şunlardır:   • Kısa  Mesaj  (SMS)   • Multimedya  Mesaj  (MMS)   • Bluetooth  veya  kablosuz  ağ  üzerinden     • Mobil  arama     • Mobil  ekran  kullanımı   • Mobil  Video   • Mobil  Uygulama   • QR  kodları  Mobil  cihazlar  karmaşıklaştıkça,  Mobil  Pazarlama  da  aynı  oranda  karmaşıklaşıyor.  Mesela,  birçok  akıllı  telefon  artık  websitelerine  bağlanıp  e-­‐mail  alabiliyor,  bu  nedenle  sizin  hazırlayacağınız  içerik  de  bunlara  göre  optimize  edilmiş  olması  gerekiyor.                      Mobil  Pazarlama     www.omuroztas.com       4      
  5. 5.    3.  Mobil  Pazarlama  neden  önemlidir?  Mobil  kanalının  pazarlamacıların  kullanabileceği  kendine  has  dört  adet  avantajı  var:     1. Mobil  telefon  kişiseldir.   2. Mobil  telefon  her  zaman  yanınızdadır.   3. Mobil  telefon  her  zaman  açıktır.   4. Mobil  telefon  doğru  hedef  kitleyi  tespit  etmeye  yarar.  Bunu  göz  önüne  aldığınızda  Mobil  Pazarlama  şirketler  için  opsiyonel  olmaktan  çok    pazarlama  stratejilerinin  vazgeçilmezi  olması  gerekir.  Hala  neden  diyorsanız  şunlara  bir  göz  atın:   • Mobil  şebekelerin  kullanımı  neredeyse  %90  civarlarında   • Akıllı  telefonların  kullanımı  2015’de  PC’den  daha  fazla  olacak.   • Dünyadaki  telefonların  %20’si  internet  üzerinde  işlem  yapıyor  ve   önümüzdeki  5  sene  içerisinde  bunun  %50  oranına  yükselmesi  bekleniyor.      Bunlar  pazarlamacıların  gözardı  edemeyeceği  veriler  ve  birçok  şirket  şimdiden  hazırlıklarına  başladı.           Mobil  Pazarlama     www.omuroztas.com       5      
  6. 6.  4.  Mobil  Pazarlama’yı  neden  dikkate  alayım?  Pazarlama  stratejilerinize  mobil  pazarlama  stratejisini  dahil  etmeniz  için  birkaç  sebep  var.  Mobil  kanallar:   • Düşük  maliyetli-­‐  Mobil  Pazarlama  çoğu  zaman  ucuz  olabilir.  Mesela,  bir   SMS  kampanyası  oluşturmak  nispeten  daha  uygun  bütçelerle  yapılabilir.     • Esnek-­‐Mobil  Pazarlama  için  sunulan  fırsatlar  SMS’den  QR  koda  veya  mobil   aramadan  websitelerine  kadar  uzanıyor.     • Basit-­‐Birçok  mobil  pazarlama  aracı  sade  ve  anlaşılması  kolaydır.  Özellikle   mobil  cihazların  işletim  sistemlerindeki  çeşitlilik  ve  platformlar  )Android,   iPhone  gibi)  azalmaya  başlayınca  işler  de  kolaylaşmaya  başladı.     • Uzağa  erişebilir-­‐Mobil  Pazarlama  sayesinde  kişilerin  artık  şirketlerin   ürünlerinin  bulunduğu  ortamda  olması  ya  da  dükkana  gitmesi  gerekmiyor.   Mesafeler  kayboluyor  potansiyel  müşterilere  her  an  ulaşılabilir  oluyor.     • Birden  fazla  hizmet  ortamı  sunar-­‐Mobil  Pazarlama  Sosyal  Medya’ya  çok   benzerdir.  Satış  sonrası  destek  ve  müşteri  sadakatı  konusundaki  çalışmalar   için  de  etkin  bir  biçimde  kullanılabilir.     • Basit  analiz  edilebilir-­‐Mesajların  yerine  ulaşıp  ulaşmadığını,  satışa  dönen   hareketleri,  kampanya  sonuçlarını  kolayca  takip  edilebilir.  Uzman   yardımıyla  optimize  çalışmalarında  bulunmalısınız.                    Mobil  Pazarlama     www.omuroztas.com       6      
  7. 7.  5.  Mobil  Pazarlama’yı  kim  yönetir?  Mobil  Pazarlama’nın  sahipliğini  düşünürken,  hedeflerini  ve  onlara  ulaşmak  için  ortaya  koyduğunuz  stratejileriniz  dikkate  almalısınız.  Mesela  mobil  ortama  hazır  bir  web  sitesini  kendi  ekipleriniz  yaparken,  SMS  kampanyalarını  outsource  etmek  muhtemelen  daha  doğru  bir  yöntem  olacaktır.  Mobil  aktivitelerinizi  sizin  kampanyanızı  yöneten  ajansa  da  vermek  isteyebilirsiniz,  ancak  bu  konuda  uzmanlığı  olup  olmadığına  bakmanızı  öneririm.  Genel  anlamda  dijital  işlerinizi  yöneten  bir  ajans  ve  onun  kullandığı  detay  konularda  uzman  başka  şirketlerden  oluşmuş  bir  karma  daha  uygun  olabilir.  Burada  önemli  olan  siz  konuyu  dışarıya  outsource  ettiniz  diye  geri  çekilmemelisiniz.  Sizin  amacınız  tüm  bu  uzmanlıkları  yönetmek  olmalı  ve  hepsinin  toplam  pazarlama  stratejinize  uygun  olarak  ilerlediğini  takip  etmelisiniz.  Burada  konuyu  dış  kaynak  ile  halletmek  pahalıya  mal  olabilir  gibi  görünebilir,  fakat  içeride  bu  uzmanlığı  oluşturmak  o  kadar  kolay  değil  ve  toplam  sahip  olma  maliyetine  baktığınızda  daha  yüksek  bedellere  ulaşabilir.  Hepsinden  önemlisi  aynı  zamanda  farklı  kaynağı  birçok  iş  için  kullanma  şansınız  olmuş  olur.  Mobil  alandaki  maliyetler  çok  değişkendir  bu  nedenle  yaklaşık  maliyetlerden  bahsetmek  imkansızdır.  Ancak  şu  kategorilere  dikkat  etmenizi  önerebilirim:   • Kampanya  strateji  oluşturma:  Kampanyanızı  planlamak  ve  yürütmek  için   gereken  aktivitelerin  oluşturulması   • Yaratıcı  konsept  oluşturma:  Kampanyanız  için  gereken  yaratıcı  süreçlerin   oluşturulması   • İçerik  lisanslaması:  Kampanyanızda  kullanacağınız  her  türlü  içeriklerin   lisanslanması   • Servis  sağlayıcı  maliyetleri:  Bazı  servis  sağlayıcıları  standart  paketin  dışına   çıkıldığında  farklı  maliyetler  yansıtırlar.(Aman  Dikkat!!!)             Mobil  Pazarlama     www.omuroztas.com       7      
  8. 8.    6.  Mobil  Pazarlama  için  nereden  başlamalıyım?    Başlamak  mı?  Çoktaaaaan  başladınız!  Bu  yazıyı  okuyarak  zaten  harekete  geçmiş  oldunuz.  Fakat  herhangi  bir  projeye  başlamadan  önce  iki  konuyu  düşünmeniz  gerekir:  Eğitim  ve  Hazırlık  Eğitim  Artık  Mobil  Pazarlama  konusunun  ne  kadar  önemli  olduğunu  gördünüz.  Bundan  sonrası  size  kalmış.  bu  konuda  daha  fazla  bilgi  almak  için  incelemelerde  bulunabilir,  uzman  kişilerle  görüşüp  onların  desteği  ile  çevrenizdekileri  de  ikna  ederek  kendi  pazarlama  faaliyetlerinizin  içerisine  entegre  edebilirsiniz.  Hazırlık  Bu  belki  de  Mobil  Pazarlama  konusunun  en  can  alıcı  noktasıdır.  Net  olmayan  hedeflerle  oluşturulan  bir  kampanya  daha  baştan  başarısız  olmak  üzere  planlanmış  demektir.  Bu  sebeple  kendinize  şunları  defalarca  sorun:   1. Hedefiniz  nedir?   Amacınız  nedir?  Ne  elde  etmek  istiyorsunuz?  Kısa  ve  uzun  dönem   hedefleriniz  nedir?  Bu  sayede  etkin  bir  strateji  oluşturabilirsiniz.     2. Hangi  mobil  kanal  sizin  için  en  iyisidir?   Amacınız  netleştikten  sonra  muhtemelen  bu  soruya  daha  kolay  yanıt   verebileceksiniz.  Yine  de  bir  kez  daha  incelemelisiniz.  hangi  ortam  sizi   hedeflerinize  ulaştırır?  Yatırım  yapmaya  değer  mi?  Diğer  aktiviteleriniz  ile   entegre  mi  ve  onlara  da  katkısı  var  mı?       3. Sorumlu  kim  olacak?   Belki  de  en  önemli  konuya  geldik.  İster  bir  ajans  olsun,  ister  kendi   kaynaklarınız  ile  yapın,  bu  konuyu  takip  eden  şirket  içinden  birisi  mutlaka   olmalıdır.  Takip  dediğim  zaman  işler  nasıl  gidiyor  diye  rapor  almaktan                    Mobil  Pazarlama     www.omuroztas.com       8      
  9. 9.   bahsetmiyorum.  Bir  fiil  kişi  tek  tek  her  adımda  istenenlerin  uygulandığını   takip  etmeli  ve  gerekli  yerlerde  müdahale  ederek  başarıya  ulaşmayı   sağlamalıdır.       4. Ne  kadar  bütçe  gerekli?   Mobil  Pazarlama  için  nasıl  bir  bütçeniz  var?  Hedeflerinize  ulaşmak  için  bu   gerçekçi  bir  bütçe  mi?  Yapabileceğiniz  en  kötü  şey  büyük  hedefler  koyup   bunları  destekleyecek  bütçeyi  ayırmamak  olacaktır.     5. Nasıl  bir  geri  dönüş  bekliyorsunuz?   Pazarlamacılar  şuna  dikkat  etmeli.  Tek  başına  Mobil  Pazarlama  başarının   anahtarı  değildir.  Bu  genel  kampanya  içinde  yer  alan  bir  artı  etkendir.  Buna   göre  beklentiler  doğru  olarak  belirlenmelidir.  Örneğin  Mobil  Pazarlama  bir   web  sitesine  yönlendirilmek  yerine  bir  telefonun  aranması  için  kullanılırsa   daha  başarılı  bir  kampanya  haline  getirilebilir.       Özetle  gördüğünüz  gibi  tıpkı  eski  usul  yöntemlerde  olduğu  gibi  Mobil   Pazarlama  için  de  benzer  yöntemler  geçerlidir.  Sadece  burada  dikkat   etmeniz  gereken  nokta,  bu  işler  için  yeterince  kaynak  ayırmanız  ve  işleri   takip  edecek  sıkı  çalışanlarınızın  olması.  Sonuçta  kişiye  özel  pazarlama   yapılan  bir  alanda  genele  hitap  edilende  olduğu  gibi  işlemlerle  ilerlenemez.   Daha  fazla  detay  düşünülmeli  ve  gerçekten  özel  hissettirilmeli.                 Mobil  Pazarlama     www.omuroztas.com       9      

×