Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

1,193 views

Published on

Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

  1. 1. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 NEUTRAAL Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO Angela Hagen-Verdooren – ABN AMRO Susan Smulders – Moneypenny Consulting & Training 19 november 2013 1
  2. 2. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Even voorstellen… Angela HagenVerdooren (ex-)programma manager HNW ABN AMRO Susan Smulders Partner Moneypenny Consulting & Training 2
  3. 3. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Wat wilt u uit deze workshop halen? 3
  4. 4. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Een korte agenda voor dit uur • HNW bij ABN AMRO – achtergrond, aanpak & resultaten • Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken – hoe doe je dat? • Vraagstukken én oplossingen uit de praktijk 4
  5. 5. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 HOME Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO 5
  6. 6. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 ABN AMRO en HNW? 6
  7. 7. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Het Nieuwe Werken van ABN AMRO Het Nieuwe Werken (HNW) is effectiever en efficiënter werken, waarbij flexibiliteit het kernbegrip is. Voor medewerker én leidinggevende Medewerker neemt verantwoordelijkheid en krijgt meer vrijheid en het vertrouwen van zijn leidinggevende om zijn werktijd en plaats te kiezen. Altijd in overleg met de leidinggevende, passend bij de teamafspraken en binnen de vastgestelde kaders van de Business Line. 7
  8. 8. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Vier HNW dimensies Plaats- en tijdonafhankelijk werken Werken op de plaats en tijd waar je het meest productief kunt zijn: op kantoor, kantoor dichterbij huis of thuis, rekening houdend met spitstijden in het verkeer en thuis. Effectief en efficiënt werken Efficiënte dagindeling zonder onnodige reisbewegingen. Goede teamafspraken over o.a. beschikbaarheid en bereikbaarheid, fysieke of virtuele aanwezigheid bij meetings en het opslaan van kennis en informatie Gebruik van faciliteiten Voor het (samen)werken op afstand: open agenda’s, Sametime (chat en aanwezigheidsindicator), conference calls, WebEx en SharePoint. Flexibiliteit in aansturing Leidinggevenden: meer loslaten, coachen en vertrouwen geven en sturen op resultaten Medewerkers: meer initiatief en verantwoordelijkheid nemen, duidelijke(resultaat)afspraken 8
  9. 9. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 De doelstellingen Een win-win-win situatie voor klant, medewerker en bank. •De klant staat echt centraal door maximale bereikbaarheid van de medewerker. De klant kan locatie en tijdstip zelf bepalen. •Hogere medewerkerstevredenheid door meer flexibiliteit in de werkomgeving en werktijden en meer eigen verantwoordelijkheid. Meer benutting commerciële tijd uit werktijd. •Hogere productiviteit en efficiency door minder reisbewegingen en efficiënter gebruik reistijd. 9
  10. 10. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Timing? 10
  11. 11. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Onze aanpak  Faciliteren van de verandering change door luisteren en coachen − Starten met het commitment van management teams  Gebruik de kennis, kunde en ervaring van de medewerkers − Periodieke metingen om voortgang te meten en aanpak aan te passen  Change agents in elke afdeling zorgen ervoor dat HNW op de agenda blijft − De business is verantwoordelijk voor de verandering 11
  12. 12. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 De resultaten 12
  13. 13. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Belangrijke elementen van het succes Bijv. trainingsprogramma voor leidinggevenden 13
  14. 14. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Verleiding 14
  15. 15. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 HOME Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken – hoe doe je dat? 15
  16. 16. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Welke knelpunten zie jij bij leidinggeven aan HNW? 16
  17. 17. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Veel leidinggevenden bij de bank zagen op tegen Het Nieuwe Werken Loslaten Vaste thuiswerkdagen Verkapte kinderopvang Vertrouwen Lege afdeling Handboek Sturen op output, niet op aanwezigheid Geen eigen kamer meer Spoedklussen verdelen 17
  18. 18. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Er veranderen ook echt dingen voor leidinggevenden 18
  19. 19. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 ABN AMRO bood leidinggevenden een Moneypenny trainingsprogramma – ruim 600 managers namen deel Voorbereiding Intake Telefonische intake WS 1 dag Leiding Geven Aan HNW Output: Leervraag helder Afspraken over deelname Output: Eigen aanpak HNW implementatie Eigen uitdagingen leiderschap Ervaren in de praktijk Online Terugkoppel & Verdieping Online Verdieping & Afronding 2 verdiepende Webinars (online vergaderen & output sturing) HNW Online 19
  20. 20. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 In die training stonden de nieuwe uitdagingen voor leidinggevenden centraal Veiligheid bieden Sturen op output Omgaan met differentiatie Uitdagingen van Het Nieuwe Managen Sociale binding faciliteren Welbevinde n monitoren op afstand Het goede voorbeeld geven 20
  21. 21. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 HOME Vraagstukken én oplossingen uit de praktijk 21
  22. 22. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Voorbeelden uit de bankpraktijk: drie heel concrete vragen 22
  23. 23. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 HOME Afronding 23
  24. 24. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Laatste brandende vragen? 24
  25. 25. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 Contact gegevens Moneypenny BV Barbara Strozzilaan 201 1083 HN Amsterdam T: 020 – 42 60 760 E: info@moneypenny.nl Twitter: @moneypennybv www.moneypenny.nl Susan Smulders susan.smulders@moneypenny.nl 0645 766 097 Twitter: @SusanSmulders 25
  26. 26. Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 HOME Afronding 26

×