Vous avez remarqué comment Internet est parsemé d’acronymes et d’anglicisme? Sans parler de tout le vocabulaire inhérent aux nouvelles technologies… Pour tout comprendre, voici un lexique du marketing digital et de l'ecommerce tous les termes à connaître. Vous serez incollable sur le jargon du marketing digital! Les termes venant principalement des USA et ayant une diffusion internationale, ne vous étonnez pas si beaucoup de mots de vocabulaire concernant le jargon du marketing digital sont en anglais.

1. Les termes du
Marketing Digital
et de
l'E-commerce

2. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Introduction
Vous avez remarqué comment Internet est parsemé d’acronymes et d’anglicisme ?
Sans parler de tout le vocabulaire inhérent aux nouvelles technologies…
Pour tout comprendre, voici un lexique du marketing digital et de l'ecommerce
tous les termes à connaître.
Vous serez incollable sur le jargon du marketing digital!
Les termes venant principalement des USA et ayant une diffusion internationale, ne
vous étonnez pas si beaucoup de mots de vocabulaire concernant le jargon du
marketing digital sont en anglais.
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3. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Analyse d'audience Internet
ou
Outils d'analyse d'audience
Analyse des données générées par l'activité des internautes sur les sites Web ou les
applications mobiles, dans le but d'idenfitifer des leviers d'amélioration des sites
Web et des campagnes marketing.
Exemple : "J'utilise des outils d'analyse d'audience pour trouver des idées pour la
refonte de mon site Web."
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4. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Application
Programme conçu pour fonctionner sur les smartphones, tablettes et
autresappareils mobiles.
Exemple : "Je devais repeindre ma maison, j'ai utilisé une application pour trouver
un prestataire fiable près de chez moi."
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5. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Bannière
Type de publicité que l'on retrouve sur les pages Web et dans les applications
mobiles, généralement sous la forme d'une image.
Exemple : "J'utilise des bannières pour attirer de nouveaux clients sur mon site."
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6. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Blog
Site Web mis à jour régulièrement par un individu, généralement caractérisé par
l'utilisation d'un langage courant et centré sur un sujet spécifique.
Exemple : "Chaque semaine, je jette un coup d'œil à certains blogs pour suivre les
tendances du secteur de la peinture en bâtiment."
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7. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Navigateur
Programme informatique utilisé pour naviguer sur Internet sur un ordinateur, une
tablette ou un smartphone. Chrome, Firefox, Internet Explorer et Safari en sont
quelques exemples.
Exemple : "Je ne comprends pas pourquoi mon site s'affiche différemment selon le
navigateur utilisé."
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8. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
CTR ou Taux de clics
(abrégé en CTR, issu de l'anglais Click-through Rate)
Nombre de clics effectués par un internaute sur un élément cible, par exemple une
publicité, rapporté au nombre de fois où l'internaute a été exposé à cet élément.
Exemple : "Mon taux de clics sur les annonces concernant la peinture extérieure est
de 2 %, mais mon CTR sur les annonces concernant la peinture intérieure est de
moins de 1 %."
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9. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Contenu
Matériel numérique mis à disposition des utilisateurs, sous forme de textes, vidéos,
fichiers audio, images, etc.
Exemple : "J'ajoute des contenus visuels et vidéo à mon site pour le rendre plus
attractif."
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10. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Conversion ou Objectif
L'action que l'on souhaite que les visiteurs réalisent. Par exemple,
effectuer des achats en ligne, envoyer des formulaires, passer des appels
téléphoniques et visionner des vidéos.
Exemple : "Mon principal objectif est d'inciter les internautes à prendre rendez-
vous sur mon site pour une consultation, mais s'ils s'abonnent à ma newsletter
c'est aussi une conversion."
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11. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
CO ou Optimisation des conversions
(de l'anglais Coversion Optimization)
Processus visant à augmenter le pourcentage de visiteurs qui
remplissent vos objectifs.
Exemple : "Une fois que j'aurai mis en ligne ma nouvelle gamme d'enduits de
finition, je me concentrerai sur l'optimisation des conversions."
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12. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
CR ou Taux de conversion
(Conversion Rate)
Rapport entre le nombre de conversions et le nombre de visites, souvent
utilisé pour évaluer les performances numériques d'un site Web, application
mobile ou campagne marketing.
Exemple : "Je ne sais pas pourquoi, mais mon taux de conversion sur la peinture
extérieure est faible pour les visiteurs masculins."
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13. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
CPC ou Coût par clic
(Cost Per click)
Montant requis pour obtenir un clic sur une publicité en ligne.
Exemple : "Le coût par clic semble plus élevé le week-end, alors je ne diffuse mes
campagnes qu'en semaine."
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14. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Robot d'exploration ou Robot
Programme conçu pour parcourir systématiquement des contenus sur Internet et
collecter les informations associées afin d'aider les internautes à trouver ce qu'ils
recherchent.
Exemple : "Les robots, ce n'est pas trop mon truc... sauf ceux qui aident mon site à
apparaître dans les moteurs de recherche."
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15. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Ordinateur de bureau
Appareil non mobile tel qu'un ordinateur fixe ou portable.
Exemple : "À la maison, je préfère utiliser un ordinateur de bureau, mais lorsque je
voyage, j'utilise ma tablette."
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16. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Commerce électronique
Vente de produits et services sur Internet.
Exemple : "Je vais développer mon activité de peinture en bâtiment en me lançant
dans le commerce électronique."
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17. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Marketing par e-mail
Processus consistant à utiliser l'email pour partager des informations et
promouvoir des produits et services.
Exemple : "J'utilise le marketing par email pour informer mes clients quand je
propose des offres spéciales de peinture en bâtiment."
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18. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Page d'accueil
Page de présentation ou page "principale" d'un site Web.
Exemple : "Sur ma page d'accueil, les visiteurs peuvent admirer des exemples de
maisons peintes par mes soins."
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19. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
HTML
Hyper Text Markup Language (langage de balisage hypertexte), un langage utilisé
par les développeurs Web pour créer des sites Web.
Exemple : "Mon site est au format HTML."
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20. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Impressions
Nombre de fois où une publicité s'affiche.
Exemple : "J'ai obtenu des milliers d'impressions pour ma nouvelle campagne
marketing sur la peinture de cuisines, mais je ne suis pas sûr d'avoir eu des
commandes pour l'instant."
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21. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Index
Catalogue de pages Web et de contenus numériques utilisé par un moteur de
recherche pour fournir des résultats pertinents.
Exemple : "Quand mon site n'apparaissait pas encore dans l'index du moteur de
recherche, les internautes ne le trouvaient pas lorsqu'ils recherchaient des idées de
peinture pour leur hall d'entrée."
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22. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Mot clé
Mot (ou expression) saisi dans un moteur de recherche, que les entreprises
peuvent cibler dans le cadre de leurs campagnes publicitaires.
Exemple : "Lorsque les internautes recherchent le mot clé 'peintre en bâtiment
Toulouse', mon annonce apparaît."
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23. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Page de destination (Landing Page)
La première page qui s'affiche généralement pour un site Web. Il ne s'agit
pas nécessairement de la page d'accueil.
Exemple : "J'ajoute un coupon de réduction sur ma page de destination pour
encourager les visiteurs à faire des achats."
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24. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Lien
Texte ou image qui fournit un lien à partir d'une page ou d'un site Web vers un
autre.
Exemple : "Depuis qu'un blog de décoration intérieure reconnu a créé un lien vers
mon site, j'ai beaucoup plus de visiteurs."
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25. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Appareil mobile
Appareil portable tel qu'un smartphone ou une tablette, capable de se
connecter à Internet et d’exécuter des applications.
Exemple : "Grand-mère a eu une tablette et un smartphone pour son anniversaire.
Maintenant, elle utilise les appareils mobiles comme ses petits enfants."
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26. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Résultats de recherche naturels
Résultats issus d'un moteur de recherche qui ne sont pas
des annonces payantes.
Exemple : "Si mon site est bien classé dans les résultats de recherche naturels, son
trafic augmentera."
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27. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Liens commerciaux
Publicités apparaissant sur les pages de résultats des moteurs de recherche.
Exemple : "J'envisage de payer pour faire apparaître mon site dans les liens
commerciaux afin d'attirer davantage de clients sur mon site."
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28. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
PPC ou Paiement par clic
Système publicitaire dans lequel les annonceurs paient lorsque les
utilisateurs cliquent sur leurs publicités.
Exemple : "Je vais utiliser une tarification au paiement par clic pour les annonces
dédiées à ma nouvelle gamme d'enduits de finition."
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29. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Requête ou Terme de recherche
Le mot clé ou l'expression qu'un utilisateur saisit dans un moteur de recherche
pour trouver ce qu'il recherche.
Exemple : "Lorsque les internautes utilisent le terme de recherche 'coiffeur', ils
peuvent être à la recherche de conseils pour se coiffer eux-mêmes ou bien d'une
adresse de coiffeur."
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30. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Classement
Positionnement d'un site dans la page de résultats d'un moteur de recherche.
Exemple : "À force de persévérance, j'espère améliorer le classement de mon site
sur les moteurs de recherche pour qu'il soit en première position."
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31. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Moteur de recherche
Outil qui indexe et renvoie des contenus numériques en réponse aux
mots clés de l'utilisateur. Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu et Yandex sont
quelques exemples de moteurs de recherche bien connus.
Exemple : "J'utilise les moteurs de recherche pour me tenir au courant des
dernières tendances de la décoration d'intérieur."
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32. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
SEO ou Optimisation du référencement
(abrégé SEO, issu de l'anglais Search Engine Optimization)
Pratique consistant à modifier des pages Web, des contenus et la promotion de
ces contenus pour améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche naturels,
c'est-à-dire gratuits.
Exemple : "Grâce à mon investissement dans le SEO, mon site est remonté dans les
résultats des moteurs de recherche."
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33. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Liens sponsorisés
(abrégé SEM, issu de l'anglais
Search Engine Marketing)
Type de stratégie publicitaire qui permet de définir une enchère pour que votre
annonce apparaisse à côté des résultats de recherche correspondant aux mots clés
saisis par les internautes.
Cela permet aux entreprises d'être vues par les internautes au moment précis où
ceux-ci recherchent leur offre de produits ou services.
Exemple : "Le SEO est un processus de longue haleine, mais le SEM m'a permis
d'obtenir rapidement bien plus de trafic sur mon site."
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34. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Page de résultats de recherche
(abrégé SERP, issu de l'anglais
Search Engine Results Page)
Liste de résultats apparaissant dans un moteur de recherche en réponse à la
requête de recherche d'un utilisateur.
Exemple : "Après avoir recherché 'achat en gros peinture haute brillance', j'ai
remarqué que la page de résultats contenait à la fois des résultats de recherche
naturels et des liens commerciaux."
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35. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Session ou Visite
Ensemble des interactions qui se déroulent sur votre site Web dans un intervalle de
temps donné.
Par exemple, une même session peut contenir plusieurs pages vues et transactions
de commerce électronique.
Exemple : "Mon site a enregistré 2 000 visites le mois dernier, mais ce qui
m'importe vraiment c'est de savoir si ces visites ont généré des ventes."
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36. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Médias sociaux
Contenus (textes, images, vidéos, etc) créés par des individus et partagés sur
Internet.
Exemple : "Les médias sociaux sont en perpétuelle évolution, alors j'ai engagé ma
nièce pour qu'elle m'aide à mettre en place une stratégie dédiée aux réseaux
sociaux."
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37. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Réseau social
Communauté d'individus qui créent et partagent des contenus.
Exemple : "Je pourrais peut-être présenter mes superbes fresques murales sur les
réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients."
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38. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Acquisition de trafic
Processus consistant à attirer des visiteurs, souvent désignés par le terme "trafic",
sur des sites Web ou applications mobiles.
Exemple : "Ma stratégie d'acquisition consiste principalement à cibler les
personnes qui ont récemment acheté une maison ancienne."
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39. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Visiteur unique
Un individu qui visite un site Web ou application mobile une ou plusieurs fois
pendant un intervalle de temps spécifique.
Exemple : "Peu importe combien de fois oncle Richard consulte mon site Web, il
sera toujours considéré comme un visiteur unique."
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40. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
URL (issu de l'anglais Uniform Resource Locator)
ou Adresse Web
Adresse unique d'une page ou d'un contenu numérique sur Internet.
Exemple : "Tante Aline, tu peux accéder à mon site Web en tapant l'URL dans ton
navigateur."
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41. Les Termes du Marketing Digital et de l'E-commerce
Pour finir
Ce guide sera mis à jour régulièrement, la dernière version est disponible à travers
un lien en bas de chaque page ;)
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43. Merci
de votre lecture !
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