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Muchas	
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ESERP eMarketing & Social Media Marketing Sesion I (obsoleted)

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Seminario de eMarketing y Social Media Marketing impartido en los Masters de Dirección de Marketing y Comercial y MBA's de ESERP Business School.

Sesion I - eMarketing

Published in: Business, Technology
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ESERP eMarketing & Social Media Marketing Sesion I (obsoleted)

  1. 1. eMarke&ng  y     Social  Media  Marke&ng   master  en  dirección  de  marke&ng  y  comerial.  ESERP  business  school  
  2. 2. eMarke*ng  y     Social  Media  Marke&ng   primera  sesión  
  3. 3. new  marke&ng   h;p://oshcarvidal.typepad.com/oshcar_vidal_20/2009/02/el-­‐marke&ng-­‐ya-­‐no-­‐puede-­‐ser-­‐el-­‐que-­‐era.html  
  4. 4. new  tags  in  the  cloud  
  5. 5. Cambios  de  hábitos  del  nuevo   consumidor     Existen  cambios  en  el  consumidor  actual,  muy  relacionado   tanto  a  la  percepción  del  marke&ng  y  la  publicidad,  y  sobre  la   relación  con  las  nuevas  tecnologías.   –  Nuevo  consumidor  con  un  Marke&ng  Intelligence:  Crossumer   –  Uso  de  la  web  2.0:  Consumidor  2.0  
  6. 6. crossumer   •  Crossumer  es  definido  en  el  libro  del  mismo  nombre   Crossumer  de  Victor  Gil  y  Felipe  Romero   Consumidor  que  ha  perdido  la  confianza  en  la  comunicación   de  las  marcas,  que  conoce  el  backstage  del  marke&ng  y  que   demuestra  un  rol  ac&vo  en  la  validación  de  mensajes   La  marca  es  culpable  hasta  que  se  demuestre   lo  contrario  
  7. 7. crossumer   Ac&tud   Ap&tud   Comportamiento  
  8. 8. crossumer   •  Ac&tud:  Desconfianza  hacia  la  comunicación  de  las   marcas  (y  especialmente  hacia  la  publicidad   convencional)  
  9. 9. crossumer   •  Ap&tud:  Conocimiento  de  las  artes  del  marke&ng  y   disminución  de  la  confrianza  en  la  publicidad     La  clave:  según  la  encuesta  de  Forrester  and  Intelliseek  muestra  que   las  recomendaciones  de  los  consumidores  genera  mayor  confianza   frente  a  los  outlets  media  
  10. 10. crossumer   •  Comportamiento:  Contraste  de  la  veracidad  de  los   mensajes  de  las  marcas  mediante  terceras  fuentes  
  11. 11. Consumidor  2.0   •  Crean  y  dominan  nuevos  lenguajes   ¿Qué  puede  ser  un  RT?   •  Están  hiperconectados   Internet  en  todo  momento,  ya  sea  ordenador  propio,  movil,   videoconsola,  televisión   •  Están  despreocupados  por  su  in*midad   Viven  en  las  redes  sociales   •  Son  mul*-­‐tasking   •  Consumen  los  contenidos  cuando  quieren   Muchacha  Nui  &ene  mas  existo  en  internet  que  en  televisión   •  Comunicación  bidireccional   La  comunicación  entre  medio  y  consumidor  es  de  ida  y  vuelta   •  Búsqueda  de  Contenido  relevante   Siempre  se  encuentra  a  la  busca  y  captura  de  contenidos   internesantes  para  disfrutarlos  y  luego  compar&rlos    Viralidad  
  12. 12. caso  mediamark   •  Surge  la  Necesidad   1º   •  Fase  de  Inves&gación   2º   •  Fase  de  Pruebas   3º   •  Compra  final   4º  
  13. 13. Las  10  tendencias  del  nuevo   consumidor   •  Consumidor  cada  vez  más  infiel  y  volá&l  (Click  Consumer”)   •  Un  consumidor  empoderado  (del  Super-­‐man  al  Super-­‐ consumer)   •  Un  consumidor  irracional  y  sin  complejos  (squizophrenic   consumer)   •  Un  consumidor  que  búsca  desesperadamentea  afecto  (a  hug   seeker,  deseperated  household)   •  Un  consumidor  tecnológicamente  conectado  (Tecno-­‐ consumer)   •  Un  certero  buscador/cazador  de  tendencias  (Coolhunter)   •  Producto  ac&vo  de  conocimiento  e  ideas  (Prosumer)   •  Un  consumidor  mul&cultural  y  pluriracial(El  etnoconsumer)   •  Consumidor  individualista,  narciso  y  hedonista  (just  for  me)   •  Consumidor  en  busca  de  salud  y  bienestar  (health  &  wellness)  
  14. 14. Web  1.0  vs.  Web  2.0   h;p://www.youtube.com/watch?v=YXFYkbQRgY4  
  15. 15. De  las  4  “P”s    a  4  “C”s  con  las  4  “F”s   •  El  Marke&ng  tradicional  &ene  sus  elementos   esenciales  para  una  buena  mezcla     Conocidas  como  las  4Ps.   •  En  Internet  Marke&ng  estos  elementos  fueron   llamados  las  4Fs  de  la  Mercadotecnia  en   Internet  (Marke&ng  Mix)   •  Las  4  “P”s  del  Marke&ng  Mix  Tradicional   –  Producto   –  Precio   –  Distribución  (Plaza)   –  Comunicación  (Promoción)  
  16. 16. De  las  4  “P”s    a  4  “C”s  con  las  4  “F”s   Las  4  preguntas  del  Marke&ng  Tradicional  
  17. 17. De  las  4  “P”s    a  4  “C”s  con  las  4  “F”s   Pero  la  realidad  es  algo  diferente   •  El  80%  de  los  nuevos  productos  fallan  en  el  mercado.   Algo  no  funciona  en  la  mentalidad  del  consumidor.   •  El  consumidor  del  siglo  XXI  ya  no  es  tan  suscep&ble  a   las  estrategias  de  marke&ng  de  masas  del  siglo  XX.   •  Se  requiere  un  cambio  del  marke&ng  tradicional  deben   transformarse  a  la  nueva  realidad  donde  el  cliente  es   quién  dicta  las  normas   •  Orientación  al  Marke&ng  de  Segmento  
  18. 18. De  las  4  “P”s    a  4  “C”s  con  las  4  “F”s  
  19. 19. De  las  4  “P”s    a  4  “C”s  con  las  4  “F”s   Producto   Cliente   Precio   Coste   Plaza   Comodidad   Promoción   Conversación  
  20. 20. eMarke&ng  y  sus  4  “F”   •  La  introducción  de  Internet  modifica  tanto  el   comportamiento  del  cliente/consumidor  como  su   mentalidad  consumista  y  de  compra   •  Internet  fue  concebida  inicialmente  como  un  nuevo   canal  de  promoción  y  de  venta.     Todavía  no  exisLa  la  web  2.0  y  nadie  consideraba   importante  las  4  “C”s   •  EL  gran  salto  de  las  estrategias  de  marke&ng  se   revolucionó  con  el  Marke&ng  One  to  One.   •  La  entrada  de  intenet  inver&ó  los  terminos   tradicionaes     One  to  Many    One  to  One    Many  to  One     (La  necesidad  del  consumidor  a  sen&rse  único  y  la   busca  de  personalización)  
  21. 21. eMarke&ng  y  sus  4  “F”   La  Clave  del  inicio  de  la  transformación  es  la     INTERACTIVIDAD  
  22. 22. las  4  “F”s  del  marke&ng  interac&vo   • Estado  mental  en  que  entra  un  usuario   a  sumergirse  en  una  web  que  le  ofrece   Flujo   experiencia  llena  de  interac&vidad  y   VALOR  AÑADIDO   • Home  Page  atrac&va  con  navegación   Funcionalidad   clara  y  ú&l  para  el  usuario   Feedback   • Dialogar  con  el  cliente  /  usuario   • Creación  de  comunidades  de  usuario   que  aporten  contenidos  de  manera  que   Fidelización   se  estableza  un  dialogo  personalziado   con  los  clientes    FIDELIZACIÓN  
  23. 23. eMarke&ng  1.0     O c t u b r e   d e   1 9 9 4   c u a n d o   l a   c o m p a ñ í a   d e   comunicaciones  AT&T  lanzó  el  primer  anuncio  gráfico  en   la  red,  lo  que  hoy  se  conoce  como  banner.     Esta   modalidad   surgió   porque   las   marcas   no   tenían   su   propio   espacio   en   Internet   y   al   clicar   en   el   banner   éste  iba  a  un  si&o  "en  construcción".     El   banner   tenía   una   dimensión   de   468x60  píxeles.     Los   clientes   de   la   campaña   inaugural   de   HotWired   gastaron   un   total   de   400.000  dólares  en  la  misma  
  24. 24. eMarke&ng  1.0       Banners  clásicos   o  Horizontal   o  Ver&cal   o  Rectángulo   o  Rascacielos   o  Botón  
  25. 25. eMarke&ng  1.0.   •  Modelos  de  contratación  en  campañas  de   publicidad  online   CPM:  Coste  por  Mil  Impresiones   CPC:  Coste  por  Click   CPL:  Coste  por  Dirigir  o  Captar  Clientes   CPA:  Coste  por  Adquisición  o  Compra  
  26. 26. eMarke&ng  1.0.   •  CPM:  Coste  por  Mil  Impresiones  (Cost  Per  Mille   Impressions)     Modelo  elemental  con  el  que  el  importe  que  se  paga  se   establece  en  función  del  número  de  impresiones  de  se   anuncia     Obje&vo:  Branding   •  CPC:  Coste  por  Click  (Cost  Per  Click)     Mínima  acción  por  parte  del  usuario.   Se  paga  por  cada  click  que  se  hace  sobre  el  anuncio,   independientemente  del  número  de  veces  que  aparece     Modelo  u&lizado  por  Google  Adsense  en  si&os  web  y   Adwords  en  Buscadores     Obje&vo:  Atraer  visitas  a  la  web  con  el  fin  de  aumentar  el   beneficio  (tanto  por  venta  como  por  ingresos  publicitarios)  
  27. 27. eMarke&ng  1.0.   •  CPL:  Coste  por  Dirigir  o  Captar  Clientes  (Cost  Per   Lead)     Mayor  interacción  por  parte  del  usuario.     Se  realiza  el  pago  únicamente  cuando  un  usuario  hace   click  en  el  anuncio  y  además  realiza  algún  &po  de  acción.   (Registro  en  Formulario,  Suscripción  a  Newsle;ers)     Obje&vo:  Recabar  información  de  tus  usuarios  para   conver&rlos  en  futuros  clientes.     Pasos  iniciales  (inicia&vas)  para  procesos  y  flujos  de  CRM.   •  CPA:  Coste  por  Adquisión  o  Compra  (Cost  Per   Acquisi9on)     Alta  acción  requerida  por  parte  del  usuario.     Se  paga  cuando  el  usuario  realiza  una  compra  en  tu  web.     El  Usuario  a  realizado  el  recorrido  completo:  Visualizar     Click  en  el  anuncio    Registrarse    Compra     Obje&vo:    Modelo  u&lizado  para  &endas  online,  con  el   obje&vo  de  aumentar  la  venta  de  productos  mediante  el   recurso  de  compra  por  impulso  
  28. 28. eMarke&ng  1.0.  Más  allá  del  Banner   Patrocinio     Relaciona  marca  con  contenido  de  una  web.       Obje&vo  de  conseguir  imagen  y  notoriedad  de  marca.   Patrocinio  General     Patrocinio  junto  con  la  publicidad  de  otras  marcas.  El   modelo  más  común  y  más  barato  dentro  del  modelo  de   Patrocinio.   Patrocinio  Exclusivo     Patrocinar  una  sección  de  forma  exclusiva  de  un  si&o  web   donde  se  añaden  contenidos  de  interés  para  el  público   obje&vo.       Potenciar  la  imagen  de  marca  
  29. 29. eMarke&ng  1.0.  Más  allá  del  Banner   Patrocinio  Exclusivo  
  30. 30. eMarke&ng  1.0.  Más  allá  del  Banner   Patrocinio   Bartering  o  pospatrocinadores  (ya  hablaremos  de  este  tema…)   Pagar  al  medio  selecciona  a  cambio  de  que  este  hable  de  ellos   ejerciendo  o  no  un  conrol  sobre  la  comunicación  
  31. 31. eMarke&ng  1.0.  Más  allá  del  Banner   Rich  Media  Banners     Formato  dinámico  enriquecido:  Tecnología  Flash   para  incluir  contenido  dinámico  con  alguna   interac&vidad  con  el  usuario   Rexona   h;p://www.ideacrea&va.org/2007/05/rexona-­‐banner-­‐interac&vo.html  
  32. 32. eMarke&ng  1.0.  Más  allá  del  Banner   Rich  Media  Banners     Formato  de  video  estándar:  Tecnología  Flash,  para   video  en  streaming  .  Ver  en  internet  el  mismo  video   que  en  medios  masivos  como  la  TV   h;p://www.youtube.com/watch?v=kp64ogUy_Os  
  33. 33. eMarke&ng  1.0.  Más  allá  del  Banner   Formatos  Flotantes     Formato  con  alto  rechazo  por  parte  de  los   usaurios  (naturaleza  intrusiva)  que  interrumple  la   ac&vidad  mientras  de  navega.     Avisos  Pop-­‐up  
  34. 34. eMarke&ng  1.0.  Más  allá  del  Banner     Avisos  pop  Under   Ventanas  que  lo  hacen  detrás  de  la  página  que   está  leyendo  el  usuario  
  35. 35. eMarke&ng  1.0.  Más  allá  del  Banner     Layer  o  shoshkeles   Anuncios  que  se  mueven  libremente  por  la  pantalla.     h;p://java.europe.yahoo.com/eu/any/buildguide/skyfad.htm     Cor*nillas   Formato  que  ocupa  toda  la  pantalla  y  se  muestra   en  un  si&o  web  mientras  el  usuario  espera  a  que  se   cargue  la  pagina.   h;p://www.lavanguardia.es/  
  36. 36. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   Permissión  based  email  markeJng  
  37. 37. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   Qué  es  el  email  Marke&ng   Consiste  en  el  uso  del  email  para  realizar  comunicaciones   de  marke&ng  directo  que  generalmente  consis&rán  en   • Branding  o  Creación  de  marca     • Campañas  comerciales     • Comunicación     • Campañas  de  fidelización    
  38. 38. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   Para   qué   usan   las   empresas   el   email:  
  39. 39. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   eMail   marke*ng   vs.   Spam:   eMail  marke*ng   SPAM   • El  emisor  está     • El  remitente  es     correctamente  iden&ficado   desconocido  o  no  existe   • El  contenido  es  a  priori  de     • El  correo  es  no  solicitado     interés  para  el  recepto   • El  asunto  es  engañoso  y     • El  asunto  es  directo  y  no     no  &ene  relación  con  el   engaña   contenido   • Te  puedes  dar  de  baja  de     • No  hay  forma  de  darse  de     manera  sencilla   baja  
  40. 40. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   De  forma  sencilla  y  clásica,  el  email  marke&ng   puede  mostrarse  con  las  siguientes  ventajas   • Rápido     • Económico     • Fácil  segmentación     • Elevada  Respuesta     • Medición  de  Resultados  exhaus&va  y  a  &empo     real   • Provoca  respuesta  inmediata     • Flexibilidad  de  formatos    
  41. 41. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   ¿Cómo  llevar  adelante  una  estrategia  exitosa  de  email   marke&ng?   1.  Buen  reclutamiento  =  calidad  de   la  base  de  datos.   2.  Segmentar.   3.  Enviar.   4.  Transformar.   5.  Fidelizar.   6.  Analizar.  
  42. 42. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   ¿Cómo  llevar  adelante  una  estrategia   exitosa  de  email  marke&ng?   5.Fidelizar   •  Segmentación  basada  en  comportamiento.   1  to  1   •  Perfiles  de  usuario.   •  Integración  con  sistemas  de  CRM.   Comunicaciones  basadas   •  Información  de  preferencias.   en  preferencias   •  Segmentación  avanzada.   •  Contenido  personalizado  (idioma)   Comunicaciones   personalizadas   •  Segmentación  básica.   •  Marke&ng  viral.     Comunicaciones  básicas   •  Sin  segmentación.   •  Sin  personalización.  
  43. 43. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   ¿Cómo  llevar  adelante  una  estrategia   exitosa  de  email  marke&ng?   6.Analizar   •  Entrega   •  Aperturas.   •  Clicks.   •  Reac&vidad.   •  Bajas/quejas  (limpiar  base  de   datos)  
  44. 44. eMarke&ng  1.0.  eMail  Marke&ng   Algunas  estadís*cas  a  tener  en  cuenta   •  l  60%  de  los  emails  no  serán  leidos  en  la  badeja  de  entrada   E •  os  emails  se  leeran  en  telefonos,  PDSs,  redes  sociales,  RSS  y   L moviles   •  l  35%  de  los  usuarios  de  email  abren  los  mensajes  basados  en  lo   E que  con&ene  el  asunto   •  l  69%  de  usuarios  email  en  el  trabajo  leen  sus  mensajes  en  la   E Vista  Previa  Automá&ca   •  l  60%  de  los  ejecu&vos  dicen  que  internet  y  los  emails  son  las   E mejores  maneras  de  contactarles  para  publicidad   • ncluyendo  el  nombre  de  la  empresa  en  el  Asunto  del  mensaje   I (branding)  mejora  los  resultados  de  apertura  del  32%  al  60%   •  l  59%  de  los  consumidores  en  líneas  bloquean  las  imagenes   E
  45. 45. posicionamiento   Por  qué  son  atrac*vo  los  buscadores   •    Necesidad   básica   de   los   usuarios   en   Internet:   Buscar  Información   • Herramienta  más  u&lizada  por  los  internautas     • Sistema  batato  y  eficaz  de  marke&ng:  alto  ROI     • Potencia  la  imagen  de  marca:  branding     • Complemento  de  campañas  offline  y  online     Seducir  a  los  motores  de  búsqueda  para  que  nuestro   si&o  web  debe  ser  una  prioridad  en  nuestro  proyecto   de  marke&ng  online  
  46. 46. posicionamiento   ROI  marke&ng  aplicado  al  eMarke&ng   VENDER   LEADS   OBJETIVO   COMUNICAR   BBDD  
  47. 47. posicionamiento   Inversión  en  Medios  interac&vos    (iab  Research)  
  48. 48. Search  Engine  Marke&ng   Search  Engine  Marke*ng  o  Marke*ng  en   Buscadores  (SEM)   Se   trata   de   una   estrategia   de   publicidad   y   marke&ng   directo   que   persigue   posicionar   los   negocios   de   los   clientes   en   los   listados   de   los   buscadores   para   que   sean  encontrados  por  sus  potenciales  clientes  
  49. 49. Search  Engine  Marke&ng   Impactos  de  Calidad  
  50. 50. Porqué  hablar  de  Google  
  51. 51. conocer  Google   Enlaces   Patrocinados   o  PPC   Posicionamiento   Natural  
  52. 52. Eye  Tracking  
  53. 53. Terminos  de  búsqueda   Términos  de  búsqueda   1  Palabra   2  Palabras   3  Palabras   4  Palabras   5  Palabras   6  Palabras   7  Palabras   0%   5%   10%   15%   20%   25%   30%  
  54. 54. Si&o  web.  Usabilidad   Usabilidad:  Factores  de  Conversión   •  Usabilidad:   “facilidad   de   uso”,   y   se   define     como   “el   grando   de   eficacia,   eficiencia   y   Si&o  Web   sa&sfacción   con   la   que   usuarios   específicos   Nodo  Web   “Findability”   pueden   lograr   obje&vos   específicos   en   Usabilidad   contextos  de  uso  específicos”   U&lidad   •    Es   la   disciplina   que   estudia   la   forma   de   diseñar   si&os   web   para   que   los   usuarios   puedan   interacturar   con   ellos   de   la   forma   Fuente:  “Introducción  a  la  usabilidad”.  Yusef  Asan  Montero   más  sencilla,  cómoda  e  intui&va.   Diseño  orientado  al  usuario  vs.  Orientado   a   la   tecnología   o   la   Crea*vidad   u   originalidad  
  55. 55. Si&o  web,  usabilidad   ¿Cómo  Llego?   Buscabilidad   ¿Puedo  Ver  el  Si&o?   ¿dónde  Estoy?   Visibilidad   ¿qué  puedo  hacer?        Esté&ca  y  Diseño   ¿Cómo  lo  hago?   U&lidad   ¿Para  qué  me  sirve?   Fidelidad            
  56. 56. Posicionamietno.  El  obje&vo   Obje&vos  de   Negocio   El  que     Search     Busca   Engine   Obje&vos  de   Negocio   El  que     Search     Maximizar  el  área  de   Busca   Engine   intersección.     La  unión  entre  el  que  busca  y  el   SE  nos  dará  el  contenido  y  la   popularidad  
  57. 57. Tipos  de  Posicionamiento   Natural  u  orgánico   Es  el  posicionamiento  que  se  ob&ene  en  los   buscadores,  fruto  de  los  propios  contenidos  de   nuestra  web,  tras  la  consulta  realizada  por  el   usuario   De  pago  o  patrocinados   Es  el  posicionamiento  en  los  buscadores  mediante   la  contratación  de  “enlaces  patrocinados”   Hablamos  de  posicionar  páginas  (html,  está&cas,   dinámicas,  pdf,  flash-­‐swf,  …)  con  respecto  a  palabras  de   búsqueda.   En  ningún  caso  NO  de  posicionar  si&os  Web    Será  una   consecuencia  
  58. 58. Tipos  de  Posicionamiento   Tipos  de  posicionamiento   • Natural  u  orgánico     •  s  el  posicionamiento  que  se  ob&ene  en  los  buscadores,   E fruto  de  los  propios  contenidos  de  nuestra  web,  tras  la   consulta  realizada  por  el  usuario   • De  pago  o  patrocinados     Enlaces   •  s  el  posicioanamiento  en  los  buscadores  mediante  la   E Patrocina contratación  de  “enlaces  patrocinados”   dos  o  PPC   • Hablamos  de  posicionar  páginas  (html,  está&cas,  dinámicas,     pdf,  flash-­‐swf,  …)  con  respecto  a  palabras  de  búsqueda.   Posicionamiento   En  ningún  caso  NO  de  posicionar  si&os  Web    Será  una   Natural  
  59. 59. Funcionamiento  motor  de  búsqueda  
  60. 60. SEO   SEO  (Search  Engine  Op*miza*on,  op*mización  para   motores  de  búsqueda)   Consiste  en  aplicar  diversas  técnicas  tendientes  a  lograr   que   los   motores   de   búsqueda   sitúen   determinada   página   web   en   una   posición   y   categoría   alta   (primeras   posiciones)   dentro   de   su   página   de   resultados   para   determinados  términos  y  frases  clave  de  búsqueda.  
  61. 61. SEO   Cómo  nos  posicionamos   • Con  estrategia     Debemos  tener  claro  quien  es  nuestro  target,  cual   es  la  propuesta  de  valor,  por  qué  frases  nos   buscará  y  qué  países  deseamos  atacar   • Con  mecánica     La  web  debe  estar  construida  de  una  determinada   forma  para  que  sea  “SEO  Friendly”  
  62. 62. Procesos  SEO   • Estructura  y  Arquitectura  del  Si&o  Web   1.  Indexación   • Programación   • Selección  de  KWs   2.  Relevancia   • Técnicas  de  Redacción  de  contenido  Relevante   • Generación  Natural  de  Enlaces  Entrantes   3.  Popularidad   • Vía  KWs  Relevantes   • Capacitación  equipo  técnico  y  editorial   4  Formación   • Creación  de  Gurús   • Consultas  puntuales   5.  Ajustes   • Consultoría  especializada  
  63. 63.  Factores  SEO   Factores  Internos   Factores  Externos   (Online)   (off  Line)   •  URL  –  Nombres   •  HUBs   Dominios   •  Popularidad  –  Links   •  Keywords  –  Densidad   •   Directorios   •  Titulo  de  la  página   •  Jerarquía  –  H1,  H2   •  E&quetas  META   •  E&quetas  Alt  y  TITLE  
  64. 64.  qué  examina  un  buscador   Los  buscadores  sólo  pueden  leer  el  código  de  programación  con  el  que   están  desarrolladas  las  páginas  web   Indexabilidad   La  página  debe  ser  correctamente  indexada  por  los  robots  de  los  buscadores,   permi&endo  el  acceso  a  todos  sus  rincones.   •  itle   T •  escrip&on   D •  1,H2,H3,…  Hn   H •  RL   U • Organización  interna  del  si*o  web     • Los  buscadores  no  pueden    leer  fotografias  pero  sí  sus  atributos     descrip*vos   • Uso  de  CSS  y  evitar  Tablas     • Links  de  Salida  con  valor    
  65. 65.  keywords   Toda  Campaña  de  posicionamiento  debe  comenzar  con  el  análisis  de   palabras  clave  para  las  que  quiere  op&mizar  la  página  web   Keywords  o  Palabras  clave  son  el  conjunto  de  palabras  que  u*lizan  los   usuarios  para  encontrar  un  producto  o  servicio   En  SEM  es  el  aspecto  más  importante  de  una  eCampaña.   Para  elaborar  la  lista  de  Keywords  a  aplicar  a  nuestra  capaña  de  eMarke&ng    debemos   basarnos  en  la  experiencia  y  los  conocimientos  de  la  empresa   • Producto  o  servicios  a  comercializar     • Elaboración  de  entrevistas  a  Usuarios/Empleados/Management     • Estadís*cas  y  datos  de  la  empresa  y  el  sector  y  su  Competencia     ¿  Cuales  son  las  palabras  que  se  u&lizan  en  tu  mercado  para  denominar  productos  y   servicios?   ¿  Cuáles  de  ellas  se  usan  más  frecuentemente  en  las  búsquedas?   ¿Qué  terminos  clave  atraeran  público  más  sensible  con  tu  oferta?  
  66. 66.  keyword  y  el  Long  Tail   Factor  de  Conversión:    %  de  posibilidades  de  cada  visita  que  proviene  de  la   búsqueda  de  un  Key  Word  la  acción  requerida  para  considerar  la  visita   como  éxito.  
  67. 67.  inves&gación  palabras  clave   • Conocimiento  de  hábitos  de  usuario:  quien  es  tu  cliente  y  qué     hábitos  de  compra  &ene   • Uso  de  diferentes  herramientas  de  sugerencia:  por  qué  palabras     clave  busca.  Importante  dejar  lugar  a  posibles  sorpresas   • Descubrimiento  de  la  Long  Tail  de  palabras  para  nuestro  sector     • Análisis  de  combinaciones     • Adje&vos     • Marcas     • Tiempo     • Precio     • Modelos     • Lugares     • Es&los     • Uso  de  palabras  nega&vas     • Concordancias     • Importancia  de  los  términos  de  búsqueda    
  68. 68.  keywords   Términos  de  búsqueda   1  Palabra   2  Palabras   3  Palabras   4  Palabras   5  Palabras   6  Palabras   7  Palabras   0%   5%   10%   15%   20%   25%   30%  
  69. 69.  keywords  
  70. 70.  keywords  tools   Herramienta  para  palabras  clave   h;ps://adwords.google.es/select/KeywordTool   Herramienta  de  palabras  clave  por  búsquedas   h;p://www.google.com/sktool/#   Estadís&cas  de  busqueda   h;p://www.google.es/insights/search/#   Frecuencia  de  Búsqueda   h;p://www.google.es/trends   Es&mador  de  Tráfico   h;ps://adwords.google.es/select/TrafficEs&matorSandbox   KEI  (Keyword  Effec&veness  Index)  Comparación  entre  la  can&dad  de  búsquedas   de  Keyword  y  el  número  de  Páginas  que  compiten  (Resutlados)  para  esta  misma   cadena  
  71. 71.  Popularidad   Enlaces  Entrantes  (Incoming  Links)   • Muchos  y  buenos     • Debería  contener  las  palabras  claves     • Posicionados  adecuadamente  (directorios)     • Densidad  de  las  palabras  claves     • Aceleración  controlada     • Enlaces  externos  de  calidad  y  relacionados     • Evitar  las  Link  Farms     Algunas  claves  para  construir  Link  Building   • Ignorar  los  No  Follow  links  (Delicious)     • Rankear  los  si&os  web  donde  deseamos  incluir     • Encontrar  los  hubs  adecuados     • Tener  presente  los  links  de  la  competencia     • Compar&r  el  si&os  en  webs  similares    
  72. 72.  Popularidad,  Page  Rank   La  Piramide  del  PageRank   El  Page  Rank  que  podemos  observar  a  través  de  la  barra  de  Google  es   el  valor  logaritmo  del  autén&co  PR.  Recoge  el  valor  real  del  número   de  recomendaciones.  Es  un  valor  absoluto  entre  0-­‐10   El  pagerank  se  basa  en  el     “dime  con  quien  andas  y  te  diré   quien  eres”     o  para  decirlo  mas  acordemente     “dime  quien  te  linkea  y  te  diré  que   pagerank  *enes“     h;p://www.mipagerank.com/  
  73. 73. Posicionamiento  Orgánico   1. Determinar  el  obje&vo  del  site   2. Es&mar  la  competencia   3. Elegir  las  palabras  clave   4. Elegir  el  nombre  del  dominio  y  el  alojamiento   5. Crear  el  si&o;  arquitectura  y  diseño   6. Integrar  las  palabras  clave   7. Definir  y  aplicar  una  estrategia  de  enlaces   internos   8. Definir  y  aplicar  una  estrategia  de  enlaces   externos   9. Registrar  el  site  en  directorios   10.  egistrar  el  site  en  Google   R •  h;p://www.google.com/addurl  
  74. 74. Creación  de  Campañas  SEM   Keywords,L Lanzar,   Definición   Definición   Tipo  de   anding   ROI,op&miz Obje&vos   Métricas   Campañas   Pages   ar  
  75. 75. Creación  de  Campañas  SEM   Adwords  –  Pago  Por  Click   El  servicio  de  publicidad  de  Pago  por  Click,  del  que  Adwords   de  Google  es  referencia,  donde  se  muestra  la  publicidad  en  su   buscador  basado  en  los  keywords  de  búsqueda  del  usuario   Adsense  -­‐  Publicidad  Contextual     Tecnología   para   ubicar   anuncios   altamente   relacionados   con   las  temá&cas  del  si&o  en  el  que  se  muestran.    La  tecnología   Adsense   decide   si   una   publicidad   debe   mostrarse   en   una   página  web,  blog  o  no&cia  relacionada  
  76. 76. Creación  de  Campañas  SEM  
  77. 77. Adwords     Hasta  ahora  sólo  se  ha  remarcado  la  importancia  de  la   Búsqueda  adecuada  de  Palabras  claves  según  la  relevancia   con  tu  obje&vo  y  si&o.   •  Los  mecanismos  por  los  que  se  rige  la  publicidad  en  los  buscadores   agregan  un  factor  adicional  para  valorar  como  de  interesante  es   una  palabra  clave   •  Volumen  de  Click:  que  hace  los  usuarios  sobre  el  anuncio   concreto   •  Factor  de  Conversión:  %  De  posibilidades  que  cada  visita   proviene  de  haber  tecleado  ese  keyword  realice  una  acción  de   éxito   •  Coste  por  click  (CpC):  Cuanto  cuesta  cada  vez  que  un  usuario   hace  click  sobre  el  anuncio  y  visita  la  web  correspondiente     La  combinación    de  estos  tres  factores  determinará  la   rentabilidad  de  una  palabra  clave  
  78. 78. Adwords     Adwords  asignan  el  CPC  de  manera  dinámica  basándose  en   la  puja  de  los  anunciantes,  determinando  también  su  posición   en  la  pagina  de  resultados   •  CPC  Mínimo:  Lo  mínimo  que  debe  pagarse  por  aparecer  en  los   enlaces  patrocinados.  Basado  en  el  Quality  Store  (u&lidad  para   el  usuarios)   •  CPC  Máximo:  Lo  determina  la  empresa  a  publicitarse  y  el   precio  máximo  que  está  dispuesto  a  pagar  por  cada  click   •  CPC  Medio:    Media  que  se  ha  pagado  por  una  palabra  clave   durante  un  periodo  de  &empo  determinado.    Rentabilidad  de   la  palabra  clave   •  CTR  (click  trough  Rate):  Es  la  unidad  de  medida  que  u&liza   google  para  saber  si  el  anuncio  es  más  bueno  con  el  obje&vo  de   promocionarlo  más  
  79. 79. Adwords  
  80. 80. •  Campañas:  Grupo  de  anuncios   Adwords   •  Ac&vaciones  inmediatas   •  Programaciones:  día  y  hora   •  Control  presupuesto:  diario,  total,  por  anuncio   •  Segmentación:  idioma,  país,  ciudad,  zona  geográfica   •  Administración  de  la  compañía   •  Informes  de  seguimiento   •  Calculo  de  conversiones  (ROI)  
  81. 81. Adsense   AdSense  es  un  sistema  de  publicidad  ideado   por  Google;  los  webmásters  pueden  unirse  a   este  sistema  para  ac&var  textos  e  imágenes   publicitarias  en  sus  páginas  web.   Estos  anuncios  están  administrados  por  Google   que  u&liza  su  tecnología  de  búsqueda  para   incrustar  anuncios  según  el  contenido  de  la   página  web  que  se  está  visitando,  la   localización  geográfica  del  usuario  y  otros   datos  como  historia  de  búsqueda  previa  en   Google  o  las  páginas  visitadas  por  el  usuario,   sus  cookies,  duración  de  la  sesión,  sistema   opera&vo,  browser  u&lizado,  etc.  
  82. 82. Landing  pages     Página  en  la  que  aterriza  un  usuario  tras  hacer  click   sobre  un  formato  publicitario  o  sobre  un  resultado   de  búsqueda    
  83. 83. Organizar  una  campaña  SEM   Decide  los   Redacta  un   obje&vos  de  la   anuncio  por  cada   Ac&va  la  Campaña   campaña   grupo  de  Keywords   Define  el   Divide  los  KW  en   Analiza,  Analiza,   Presupuesto   grupos   Analiza   Inves&gación  en   Actualiza  y   Define  el  periodo   Keywords   MEJORA  
  84. 84. Organizar  una  campaña  SEM  
  85. 85. Organizar  una  campaña  SEM   Estructura  de  Campañas  SEM  
  86. 86. Organizar  una  campaña  SEM   Las  campañas  publicitarias  se  lanzan  en  dis&ntos  medios,  &enen  dis&ntas   crea&vidades  dentro  de  cada  medio,  y  en  caso  del  eMarke&ng  en   buscadores,  diferentes  palabras  clave  contratadas  (PP),  Todas  ellas  se   deben  tener  en  cuenta  a  la  hora  de  analizar  la  campaña    
  87. 87. Organizar  una  campaña  SEM   Tendencias  de  Campañas  SEM  
  88. 88. De  usuarios  a  Clientes  
  89. 89. Empezar  por  el  análisis    
  90. 90. Y  finaliza  con  el  análisis  
  91. 91. eMarke&ng  1.0  
  92. 92. eMarke&ng  1.0   Caso  de  éxito   h;p://www.slideshare.net/susanainarejos/sinergias-­‐entre-­‐ppc-­‐y-­‐seo-­‐caso-­‐de-­‐estudio-­‐gulf-­‐air  
  93. 93. Muchas  gracias   Oshcar  Vidal   Email:  oshcar.vidal@gmail.com                          ovidal@choice.es   Blog:  h;p://oshcarvidal.typepad.com   Twi;er:  twi;er.com/ovidal   Linkedin:  h;p://es.linkedin.com/in/oshcarvidal  

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