Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Ankiety w badaniach  marketingowych Wpływ internetu   29 stycznia 2012
Cele na dziś!•   Dlaczego ankiety są takie popularne•   Rodzaje błędów w badaniach ankietowych•   Rodzaje ankiet•   Zalety...
Simultaneous Media Usage Study• 59,8% mężczyzn i 67,2%     Badanie online na  kobiet ogląda TV będąc  online              ...
Popularnośd badao ankietowych• Potrzeba wiedzy, dlaczego:      • 126 mln Amerykanów                                    był...
Typy błędów w badaniach ankietowych                         Błąd ankietowy     Błąd                                       ...
Błędy systematyczne Wynikają z problemów lub uchybieo w realizacji procesu                     badawczego                 ...
Błędy doboru próbyBłąd grupy badawczejUżycie niekompletnej lub nieodpowiedniej próbybadawczejBłąd populacjiNiepoprawne zde...
Błędy pomiaruBłąd rozbieżności informacjiRozbieżnośd między informacją, która jest potrzebna dorozwiązania problemu market...
Błędy pomiaru (II)Błąd braku odpowiedziWynika z różnic między osobami, które są skłonne brad udziałw badaniu a tymi, które...
Jak minimalizowad negatywne skutki              błędów?                         Błąd ankietowy     Błąd                   ...
Rodzaje badao ankietowychBadania door-to-doorBadania w centrach handlowychBadania telefoniczne• Realizowane z centrów tele...
Cell Phone Surveyszalety
Ankiety realizowane przez internet                18   mln Polaków korzysta z internetu
Zalety badao internetowychNatychmiastowa dystrybucja, raportowanie w czasie rzeczywistymRadykalna redukcja kosztówPersonal...
Wady badao internetowychRyzyko braku reprezentatywnościBezpieczeostwo w internecieNiekontrolowana próba badawcza
Metody realizacji badao internetowych    Systemy             Systemy   oparte na             ankiet      CATI           in...
Jaki rodzaj ankiety wybrad?CzynnikPrecyzja doboru próbyBudżetPotrzeba stymulacji respondentów i wykonywania przez nich okr...
Pytania   Właściciel sklepu   budowlanego w Szczytnie   chciałby się dowiedzied czegoś   na temat charakterystyki   demogr...
PytaniaJakiego rodzaju błędy mogły wystąpid wnastępujących sytuacjach i w jaki sposób ichuniknąd?• Realizacja badania opin...
PytaniaDostałeś zadanie zachęcenia absolwentówliceów do studiowania na Twojej uczelni. Opiszposzczególne kroki, które byś ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Rola ankiet w badaniach marketingowych. Zasadniczy wpływ internetu

1,876 views

Published on

Materiały z zajęć "Metodologia badań rynku i opinii konsumenckiej", Instytut Socjologii, Uniwersytet w Białymstoku.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Rola ankiet w badaniach marketingowych. Zasadniczy wpływ internetu

  1. 1. Ankiety w badaniach marketingowych Wpływ internetu 29 stycznia 2012
  2. 2. Cele na dziś!• Dlaczego ankiety są takie popularne• Rodzaje błędów w badaniach ankietowych• Rodzaje ankiet• Zalety i wady ankiet online• Zgłębienie sposobu realizacji ankiet online• Zasady rekrutacji uczestników ankiet online
  3. 3. Simultaneous Media Usage Study• 59,8% mężczyzn i 67,2% Badanie online na kobiet ogląda TV będąc online ponad 7800• 69,3% mężczyzn i 76,0% respondentów kobiet będąc online, ma włączony TV• 50,7% mężczyzn i 50,2% kobiet czyta czasopisma przy włączonym radio• 50,4% mężczyzn i 60,0% kobiet ogląda TV podczas czytania prasy
  4. 4. Popularnośd badao ankietowych• Potrzeba wiedzy, dlaczego: • 126 mln Amerykanów było chod raz w życiu – Robią lub nie robią czegoś respondentami w – Kupują lub nie kupują badaniach ankietowych – Lubią lub nie lubią • Każdego roku takimi badaniami jest objętych• Potrzeba wiedzy, jak: 70 mln – Podejmują decyzję • Na każdego dorosłego – Oceniają lub rozważają przypada 15 minut ankietowania na rok• Potrzeba wiedzy, kto: – w jakim wieku – o jakim statusie – Dochodzie – Stylu życia – Edukacji, itd…
  5. 5. Typy błędów w badaniach ankietowych Błąd ankietowy Błąd Błądprzypadkowego systematyczny doboru (bias) Błąd doboru Błąd pomiaru próby Błąd Błąd grupy przetwarzania Błąd odpowiedzi Błąd populacji badawczej danych Błąd braku Błąd narzędzia Błąd wyboru odpowiedzi pomiaru respondenta Błąd Błąd ankietera rozbieżności informacji
  6. 6. Błędy systematyczne Wynikają z problemów lub uchybieo w realizacji procesu badawczego • Wynikają z rozminięcia się Błędy między poszukiwanąpomiaru informacją a tą, która została pozyskana Błędy • Wynikają z błędów wdoboru tworzeniu i realizacji próby próby badawczej
  7. 7. Błędy doboru próbyBłąd grupy badawczejUżycie niekompletnej lub nieodpowiedniej próbybadawczejBłąd populacjiNiepoprawne zdefiniowanie populacjiBłąd doboru respondentaWystępuje, gdy procedury doboru są niedoskonałe,lub gdy są nieprawidłowo stosowane
  8. 8. Błędy pomiaruBłąd rozbieżności informacjiRozbieżnośd między informacją, która jest potrzebna dorozwiązania problemu marketingowego a tą, która jestpozyskiwana w badaniuBłąd ankieteraWystępuje wtedy, gdy ankieter wpływa swoim zachowaniem naodpowiedzi respondentaBłąd narzędzia pomiaruWystępuje, gdy kwestionariusz jest skonstruowanynieprawidłowoBłąd przetwarzania informacjiWynika najczęściej z błędów w procesie przenoszenia informacji zkwestionariusza do komputera
  9. 9. Błędy pomiaru (II)Błąd braku odpowiedziWynika z różnic między osobami, które są skłonne brad udziałw badaniu a tymi, które odmawiają, nie ma ich w domu, niemają czasuBłąd odpowiedziWynika ze skłonności ludzi do odpowiedzi nieprawdziwych,bądź to z powodu świadomego kłamstwa, bądźnieświadomego niezrozumienia pytania W jaki sposób zminimalizowad negatywne skutki błędów w badaniach ankietowych?
  10. 10. Jak minimalizowad negatywne skutki błędów? Błąd ankietowy Błąd Błądprzypadkowego systematyczny doboru (bias) Błąd doboru Błąd pomiaru próby Błąd Błąd grupy przetwarzania Błąd odpowiedzi Błąd populacji badawczej danych Błąd braku Błąd narzędzia Błąd wyboru odpowiedzi pomiaru respondenta Błąd Błąd ankietera rozbieżności informacji
  11. 11. Rodzaje badao ankietowychBadania door-to-doorBadania w centrach handlowychBadania telefoniczne• Realizowane z centrów telefonicznych• Badania CATI• Badania wśród użytkowników telefonów komórkowychAnkiety samoobsługowe
  12. 12. Cell Phone Surveyszalety
  13. 13. Ankiety realizowane przez internet 18 mln Polaków korzysta z internetu
  14. 14. Zalety badao internetowychNatychmiastowa dystrybucja, raportowanie w czasie rzeczywistymRadykalna redukcja kosztówPersonalizacja narzędziaWysoki response rateŁatwośd dostępu do trudno dostępnych grupWygodny i wielofunkcyjny panel zarządzającyOpłacalnośd dla firm badawczych
  15. 15. Wady badao internetowychRyzyko braku reprezentatywnościBezpieczeostwo w internecieNiekontrolowana próba badawcza
  16. 16. Metody realizacji badao internetowych Systemy Systemy oparte na ankiet CATI internetowych Strony web z funkcją ankiety
  17. 17. Jaki rodzaj ankiety wybrad?CzynnikPrecyzja doboru próbyBudżetPotrzeba stymulacji respondentów i wykonywania przez nich określonychzadaoJakośd zebranych danychDługośd kwestionariuszaWielkośd populacjiZłożonośd populacjiCzas potrzebny do wypełnienia kwestionariusza
  18. 18. Pytania Właściciel sklepu budowlanego w Szczytnie chciałby się dowiedzied czegoś na temat charakterystyki demograficznej swoich klientów, a także tych, którzy kupują u konkurencji. Chce też wiedzied, jaki ma wizerunek u jednej i u drugiej grupy. Masz na to 3 tygodnie i ograniczony budżet. Jaką rodzaj ankiety wybierzesz i dlaczego?
  19. 19. PytaniaJakiego rodzaju błędy mogły wystąpid wnastępujących sytuacjach i w jaki sposób ichuniknąd?• Realizacja badania opinii o pracy urzędu miasta używając książki telefonicznej jako bazy populacji.• Zapytywanie respondentów o to, czy używali biblioteki publicznej w ciągu ostatnich 2 miesięcy.• Pytanie respondentów, ile zużyli past do zębów w ostatnim roku?
  20. 20. PytaniaDostałeś zadanie zachęcenia absolwentówliceów do studiowania na Twojej uczelni. Opiszposzczególne kroki, które byś dokonał w celuwykonania tego zadania

×