Comunicació per a entitats culturals

COMUNICACIÓ X A
ASSOCIACIONS CULTURALS
SESSIÓ PER A LA TAULA DE CULTURA / 17 DE NOVEMBRE DE 2010
1Monday, November 15, 2010

LA CERTESA EN LA INCERTESA
La comunicació, avui, es desenvolupa en un marc canviant, en transició, complex.
Tanmateix podem dir que:
S’ha trencat la relació unidireccional emissor-receptor: nous mitjans, nous referents.
Hi ha una necessitat per les informacions presentades de forma immediata, enllaçada i compartible.
L’auge de l’oferta es dóna en paral·lel a una percepció (realitat) de saturació de la informació. ‘Triar’ és
tan important com ‘dir’.
Els vincles entre les persones (a partir d’interessos, causes o problemàtiques) s’enforteixen gràcies a les
xarxes socials.

LA CERTESA EN LA INCERTESA
Les noves oportunitats:
L’augment dels emissors és una oportunitat perquè diversifica l’agenda informativa.
Nous mitjans o plataformes troben amb més facilitat el públic objectiu (especialització).
Les xarxes socials esdevenen una eina per la difusió de continguts, però també, i principalment, un
instrument de transformació, vertebració i visualització.
En definitiva: podem estendre millor els valors pels quals treballem, arribant amb més eficiència al nostre
públic. Disposem d’eines per calibrar els nostres impactes i és fàcil ajustar l’estratègia. Tot plegat per un
cost molt menor al que era tradicional.

... I TANMATEIX, AIXÒ ENS OBLIGA A ALGUNES PREGUNTES...
Hem d’estar sempre connectats? Oportunitats i servituds de les xarxes socials.
Sí. Explorar la formació d’un comunity manager. Apostar per fórmules amb facilitat d’edició,
accessibilitat, indexació, portabilitat i una mobilitat ben resolta. Calendaritzar actualitzacions
(compte amb el ‘diferit’!)

Qui diu què? i com? les xarxes socials desaﬁen la manera com ens expressem (registres, complicitat...) i
obliguen a reconsiderar els protocols de comunicació interna. També qüestions relacionades amb la
intimitat (i seguretat).
És important elaborar un ‘llibre d’estil’ que doni indicacions sobre el to (tu/vostè; interacció
directa o no; què és comparteix i com; es mostren exemples personals...). Com s’elabora aquest
‘llibre’, com se’n valora el desenvolupament? Necessitat de crear un grup de comunicació
transdisciplinar dins l’estructura. Assessorament en qüestions relacionades amb intimitat i
seguretat (google groups per fer correus massius, etc.)

Com evaluem allò que fem? ja no es tracta de tenir moltes visites, sinó de la reputació de la nostra feina.
Del criteri quantitatiu al qualitatiu.
Algunes eines: Google Analytics, Klout...

I principalment: com escoltem? (és a dir) com aprenem? la incorporació de noves veus en la
comunicació fa que, avui, l’escolta activa sigui clau no només per poder reaccionar davant d’una
incidència, demanda o confusió... sinó per la capacitat de detectar i incorporar talent a la nostra feina.
Estratègia de comunitat a Twitter i FB. Explorar l’ús d’eines avançades com hootsuite o per
compartir continguts i generar participació a través d’eines wiki o de Google Docs.

EL PLA DE COMUNICACIÓ
Què? Quin és l’objecte del pla de comunicació?
Comunicació d’activitats? Posicionament? Comunicació interna? Generació de debat?
Participació? Venda/oferta de serveis?
Quins són els missatges clau del pla?
Quins indicadors faré servir?
Qui? A qui l’adreço?
Socis, simpatitzants, públic potencial?
Com? De quines eines i protocols disposo.
Qui són els impulsors del pla: personal tècnic i polític.
Quins ﬂuxes segueix la informació: comandament.
Quines eines faig servir?
ELSINGREDIENTS

MISSATGE + INSTRUMENTS + INDICADORS
ENSÍNTESI

ENSÍNTESI
el que fas
+ el que representes
de quines eines
i de quines mans disposes
com t’assegures que
tot serveix d’alguna cosa

ENSÍNTESI
el que fas
+ el que representes
de quines eines
i de quines mans disposes
com t’assegures que
tot serveix d’alguna cosa
‣ Missió + valors
‣ Objectius
‣ Públic potencial
‣ Pla d’impactes:
activitats previstes,
declaracions,
propostes...
‣ Durada
‣ Organigrama
‣ Protocol de decisons
‣ Eines
‣ Revisió del pla
‣ Indicadors previstos.

AQUESTS SÓN ELS INGREDIENTS
Pàgina web: prioritzar solucions ﬂexibles, modulables, amb RSS... codi obert.
Blogs: t'ajuda a construir la comunitat (en especial a través de comentaris), estableix el to i els
continguts principals. Eina de contingut. Eina 'port'.
Linkedin: xarxa professional. Una bona eina per a articular xarxes d'experts, participants en
congressos.
Youtube/vimeo: publicació de vídeo, facilitats per fer embed als propis blogs o webs.
Flickr: publicació de fotos. Picasa pot ser interessant (és menys social).
Twitter: intercanvi d'informació, difusió de continguts, comunitat.
Facebook: eina 'hub'. Comunitat.
Delicious: eina per compartir enllaços.
Aplicacions de geolocalització: foursquare, eines de google. Trobar (i oferir) informació?
Aplicacions per a Iphone, Ipad, Android...
PLADECOMUNICACIÓ

AQUESTS SÓN ELS INGREDIENTS
Pàgina web: prioritzar solucions ﬂexibles, modulables, amb RSS... codi obert.
Blogs: t'ajuda a construir la comunitat (en especial a través de comentaris), estableix el to i els
continguts principals. Eina de contingut. Eina 'port'.
Linkedin: xarxa professional. Una bona eina per a articular xarxes d'experts, participants en
congressos.
Youtube/vimeo: publicació de vídeo, facilitats per fer embed als propis blogs o webs.
Flickr: publicació de fotos. Picasa pot ser interessant (és menys social).
Twitter: intercanvi d'informació, difusió de continguts, comunitat.
Facebook: eina 'hub'. Comunitat.
Delicious: eina per compartir enllaços.
Aplicacions de geolocalització: foursquare, eines de google. Trobar (i oferir) informació?
Aplicacions per a Iphone, Ipad, Android...
Ah! i també tenim la nota de premsa!
PLADECOMUNICACIÓ

INSTRUMENTS DE COMUNICACIÓ

QUÈ VOLEM DIR, DE QUÈ DISPOSEM, A QUI ENS ADRECEM?

COM ES PRENEN LES DECISIONS?

ALGUNS EXEMPLES

Espai intern de treball Òmnium Badalona

elsgenis.org

http://www.pontdelpetroli.blogspot.com/

la sargantana.org

bluesiritmes.cat

badalonatransparent.org

ALGUNS EXEMPLES

LES NOVES MANERES D’EXPLICAR: LIVING STORIES

NOVES AGENDES PERIODISMO CIUDADANO / CANAL SOLIDARI

CREACIÓ DE COMUNITAT GREENHORN CONNECT / BOSTON

ALLÒ QUE VOLS DIR... A LA BUTXACA

ESTRATÈGIA DE BLOGS THE GUARDIAN

LOCAL, LOCAL, LOCAL THE WASHINGTON POST

ÚS DE GEOLOCALITZACIÓ NY TIMES + FOURSQUARE

EL ‘SUPER’ USUARI RODALIA.INFO

OBSERVATORI DE MITJANS NEWS TRUST (+ MEDIA.CAT)

MÀRQUETING VIRAL GREENPEACE KIT KAT

INFORMACIÓ AL MINUT L’ALTRE RELAT

NOMÉS MAPES? LES EINES IMPREVISTES

L’ALTRA PRESENCIALITAT RODES DE PREMSA ONLINE

INCORPORACIÓ DE VÍDEO TALKING ABOUT

ELS ALTRES DEBATS COVER IT LIVE

ELABORACIÓ DE LLISTES

PARLAMENT 2.0 ELS TWITTER DIPUTATS

TOTA LA INFORMACIÓ A... delicious.com/oriolllado/web2.0

GRÀCIES!
ens llegim a twitter.com/oriolllado!

Comunicació per a entitats culturals

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Comunicació per a entitats culturals

Similar to Comunicació per a entitats culturals (20)

More from Oriol Lladó

More from Oriol Lladó (11)

Recently uploaded

Recently uploaded (8)

Comunicació per a entitats culturals