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UNAS PINCELADAS SOBRE …Feedback   ¿Por donde empezar?           Dar Feedback: emplear el “bocadillo”                    Un...
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La Mediación y el coaching: nuevas herramientas de utilidad para las familias

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La Mediación y el coaching: nuevas herramientas de utilidad para las familias. Taller impartido por Laura Hernández Perera (Horissont) en el marco de las II Jornadas de Orientación y Tutoría con Familias celebradas en el Campus de Segovia de la Universidad de Valladolid
www.orientacionytutoriaconfamilias.wordpress.com

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La Mediación y el coaching: nuevas herramientas de utilidad para las familias

  1. 1. II Jornadas de Orientación y Tutoría con familiasTaller: “Mediación y Coaching: herramientas de utilidad para las familias” Laura Hernández Perera. Mediadora y Coach horissont.es
  2. 2. Mediación Coaching FAMILIA Y ESCUELA horissont.es
  3. 3. FILOSOFÍA MEDIACIÓN: 6 PILARES Centrarse en los intereses y equilibrar el poder Separar a las personas del problema Multiplicar las opciones Aumentar el protagonismo y responsabilidad de los implicados Aumentar la durabilidad de los acuerdos No hay perdedores horissont.es
  4. 4. MEDIACIÓN ORÍGENES • Confucio siglo V a.c: Recomendaba a las partes que en vez de litigar encontrasen un pacificador neutral. Litigar causa resentimiento en las personas e impide la cooperación. China • Evolucionó hasta que se instituyó oficialmente en los años 1950 a comienzos de la República Popular China. • Cheyennes y Cuáqueros • Entre los deberes del jefe indio Cheyenne se encontraba actuar comoAmérica N. pacificador y mediador entre cualquier riña que surgiese en el campamento. • Comisiones de Conciliación y Tribunal de Aguas • En Inglaterra década de 1860 estas Comisiones tenían como objetivo la resolución de disputas entre ciertas industrias. Europa • En España, el Tribunal de Aguas de Valencia comenzó en 1238 a mediar entre campesinos por los conflictos suscitados con el uso del agua. horissont.es
  5. 5. MEDIACIÓN¿QUÉ ES MEDIACIÓN? REQUISITOS NECESARIOS Confidencialidad Método de gestión dedisputas aplicable a las situaciones en que laspartes en conflicto han Voluntariedad Imparcialidad llegado a un puntodonde la comunicación está bloqueada o es muy dificultosa. Neutralidad horissont.es
  6. 6. MEDIACIÓN Escuchar Promover cooperación Transformar conflicto Juzgar AconsejarDar soluciones horissont.es
  7. 7. MEDIACIÓN • Facilita comunicación • Requiere implicación y el diálogo activa Ventajas(-) • Mejora la relación • Estructura no formalVentajas • Rapidez y economía • Mayor esfuerzo • Eficacia de la emocional resolución • No se puede emplear • Previene conflictos en todo los futuros supuestos. horissont.es
  8. 8. MEDIACIÓN A DÍA DE HOY EN ESPAÑA Despachos privados FamiliarIntergenera- Menores cional PenitenciariaIntrajudicial Escolar horissont.es
  9. 9. MEDIACIÓN A DÍA DE HOY EN ESPAÑA• Definición 2 del • Redefinición • Búsqueda problema de la de opciones situación 1 3 horissont.es
  10. 10. MEDIACIÓN A DÍA DE HOY EN ESPAÑA• Negociación 5 • Seguimiento • Redacción del acuerdo 4 6 horissont.es
  11. 11. MEDIACIÓN FAMILIA1. Abordaje conflictos padres e hijos adolescentes/jóvenes  Confianza.  Mejora de la comunicación.  Vínculo fortalecido.2. Gestión de conflictos que ocasionan divorcio o ruptura.  Reduce la inestabilidad en el hogar.  Menos sufrimiento a medio y largo plazo.  Mayor protagonismo del núcleo familiar en toma decisiones. horissont.es
  12. 12. MEDIACIÓN FAMILIA3. Gestión conflictos con otros familiares.  Disminuye la soledad en la toma de decisiones (familiares dependientes).  Corresponsabiliza a los familiares.  Reduce tensiones y malestares.  Evita acudir a juicios en temas muy delicados y sensibles. horissont.es
  13. 13. MEDIACIÓN ESCUELA Y FAMILIA1. Abordaje de conflictos escuela = nuevas perspectivas para la familia  Mayor implicación del alumnado y familia en la escuela.  Alternativa al método sancionador.  Mejora la comunicación.  Mayores posibilidades de inclusión del alumnado y familia con dificultades de integración.  Evita la cronificación de conflictos y previene la aparición de violencia.  Ayuda a adquirir competencias sociales para el mundo laboral. horissont.es
  14. 14. MEDIACIÓN ESCUELA Y FAMILIA2. Abordaje de conflictos familiares = disminución consecuencias en aula.  Mayor aceptación del alumno de su nueva situación familiar dado el aumento de control de la situación de sus progenitores.  Menor impacto en el rendimiento escolar.  Reducción del absentismo.  Disminución de reacciones de rebeldía, tristeza e irritabilidad.  Se contribuye a la menor desvinculación parental, ambos referentes presentes. horissont.es
  15. 15. MEDIACIÓN ESCUELA Y FAMILIA3. Abordaje conflictos en escuela y familia = favorece un cambio social.  Aumenta el protagonismo de las partes en la gestión de sus conflictos que implica aumento de responsabilidad y madurez.  Se promueve una cultura basada en la colaboración y en la gestión de conflictos sin perdedores.  Se genera conciencia sobre nuevos canales de participación y comunicación. horissont.es
  16. 16. MEDIACIÓNFormación Calidad Difusión horissont.es
  17. 17. UNA PINCELADA SOBRE …Reformulación Objetivo: Posibilitar el diálogo y facilitar la comprensión y el mensaje que una parte emite a la otra. Dotar de fluidez a la comunicación. Requisitos: Ser objetiva y cercana a la realidad. Dotar a la situación un sentido o significado nuevo, ofreciendo un nuevo contexto. Que el significado sea adecuado y más conveniente que el ofrecido por la otra parte. Ojo: Observar las retroacciones de los mediados ante la reformulación. ¿Es válida para ellos? Adelante. horissont.es
  18. 18. UNA PINCELADA SOBRE …Reformulación Ejemplo: “Siempre ha sido un mal profesor con mi hijo” M: ¿Le hubiera gustado que tuviera una actitud diferente con su hijo? “¿Se fija? Se marcha. No se puede hablar con él, siempre que lo intento me da largas, según él por no discutir, yo pienso que es por cobardía” M: Para usted es importante mantener un diálogo con él e intentar resolver lo que le preocupa. ¿Es así? horissont.es
  19. 19. FILOSOFÍA COACHING: 7 CLAVES “Las cosas siempre suceden porque crees en ellas; y creer en las cosas hace que sucedan” (Frank Lloyd Wright) “Algunas personas solamente ven los errores, como si las recompensaran por ello” (Zig Ziglar) “No solamente somos responsables de lo que hacemos sino también de lo que no hacemos” (Moliére) horissont.es
  20. 20. FILOSOFÍA COACHING: 7 CLAVES “Cuando aprendas a confiar en ti mismo, sabrás cómo vivir” (Johann Wolfgang von Goethe) “Cada persona define qué significa tener éxito” (Spencer Johnson) “Si tienes un don, úsalo de todas las formas posibles. No lo atesores. No seas avaro con él. Gástalo a manos rotas como un intento millonario de irte a la quiebra” (Brenda Francis) horissont.es
  21. 21. COACHING • Sócrates y Platón. ORÍGENES • Creó un método inductivo que promovía alcanzar la verdad mediante el empleo del diálogo (mayéutica).Atenas • En su pensamiento reconocemos las estructura de sus diálogos donde sobresale la pregunta como potenciador de las conversaciones. • Timothy Gallway y John Whitmore • El “Juego interior” el entrenador lleva al jugador a que emplee todo su Gran potencial. El deportista no es su cuerpo, es su mente.Bretaña • Lleva el método anterior al mundo empresarial. • Escuela de Palo Alto y Santiago, Thomas J. Leonard, WilberAmérica • En general, tienden a fusionar conceptos empresariales, filosóficos, psicológicos, deportivos y espirituales. horissont.es
  22. 22. COACHING¿QUÉ ES MEDIACIÓN? REQUISITOS NECESARIOS Sintonía Método deentrenamiento de una Tiempo Meta persona o equipo donde se pretendedesarrollar o aumentar el potencial, una Compromisovocación o definir un Realidad proyecto ontológico. Acción horissont.es
  23. 23. COACHING Preguntar Ayudar fijar objetivos Ofrecer herramientas MotivarMentoring TerapiaConsultoría Amigo horissont.es
  24. 24. COACHING • Nuevas • Requiere perspectivas Ventajas (-) implicaciónVentajas • Estructura activa • Apoyo • Toma • Recursos consciencia • Espejo • Constancia • Opciones • Plan horissont.es
  25. 25. COACHINGA DÍA DE HOY EN ESPAÑA Ejecutivo/ Corporativo Especializados Personal horissont.es
  26. 26. COACHING A DÍA DE HOY EN ESPAÑA 2• Definición • Realidad del asunto • El objetivo alineado con la meta del proceso 1 3 horissont.es
  27. 27. COACHING A DÍA DE HOY EN ESPAÑA• Opciones 5 • Seguimiento • Compromiso medible 4 6 horissont.es
  28. 28. COACHING FAMILIA1. Adquirir estrategias de cooperación.  Establecer objetivos medibles y alcanzables.  Atender a las fortalezas y apuntalar las debilidades de los integrantes de la familia.  Fomentar autonomía menores.2. Desarrollar un sistema parental de educación.  Fortalece la unión familiar.  Mejora la educación de los hijos al responder a expectativas de todos.  Mejora la relación y comunicación entre el equipo de padres.  Detección temprana de los problemas de convivencia familiar al existir más confianza. horissont.es
  29. 29. COACHING FAMILIA3. Familia como centro de apoyo y motivacional.  Revalorización de la familia.  Favorece el respeto por los intereses de todos los integrantes.  Reduce la imposición y respeta la vocación.  Mayor protagonismo del núcleo familiar en toma decisiones. horissont.es
  30. 30. COACHING ESCUELA1. Respecto al alumnado y profesorado.  Aumento autonomía y motivación.  Apoyo a alumnos con mayores dificultades.  Apoyo a alumnos con altas capacidades.  Mejora rendimiento académico.  Aumento profesiones vocacionales. horissont.es
  31. 31. COACHING ESCUELA2. Respecto a la escuela.  Revalorización de la escuela como núcleo de estímulo del talento.  Favorecer el desarrollo de la actividad docente vocacional.  Ejemplarizar respecto a la búsqueda de nuevos valores sociales.  Actitud positiva frente al futuro. horissont.es
  32. 32. COACHINGÁrea personal Área profesional Formación Difusión Calidad horissont.es
  33. 33. UNAS PINCELADAS SOBRE …Feedback Objetivo: compartir tus observaciones de la manera más efectiva posible para dar información, motivar o mejorar el rendimiento. Requisitos: Dar feedback Comprobar hechos Descripción aséptica de los hechos: Centrarse en la conducta (no en la persona). Describir situación (no evaluar). Ser específico (no emplear ambigüedades o generalidades). Centrarse en necesidades del receptor y el comportamiento que puede cambiarse. . horissont.es
  34. 34. UNAS PINCELADAS SOBRE …Feedback Oportuno (cuánto más cercano a los hechos mejor). Libertad para corregir o no Decir cómo nos hace sentir Hablar de forma pausada Abiertos a alternativas de solución Requisitos: Recibir feedback Escucha activa Aceptación incondicional Compromiso de mejorar lo mejorable horissont.es
  35. 35. UNAS PINCELADAS SOBRE …Feedback ¿Por donde empezar? Dar Feedback: emplear el “bocadillo” Un mensaje positivo, el negativo a continuación y el positivo para finalizar Recibir Feedback: el triple filtro de Sócrates. ¿Estás seguro que lo que vas a contar es cierto? (Verdad) ¿Es algo bueno para mí? (Bondad) ¿Tiene utilidad para mí conocerlo? (Utilidad) Ejemplo: Fragmento Rocky horissont.es
  36. 36. GRACIASinforma@horissont.es

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