Lönsam Digital Närvaro



          Ola Oredsson
          ola.oredsson@cybercomgroup.com
          +46709412244
         ...
a




tisdag den 13 april 2010
Innan vi tittar på
                             ROI och Mål



tisdag den 13 april 2010
Relatera till något från den ”analoga” världen


                           - Som är enkelt att till sig




tisdag den 13...
tisdag den 13 april 2010
Eller

  “Vår digitala säljstyrka skapar 200 nya leads idag”

  “Vår kundtjänst online hanterar 4000 kundärenden
  per vec...
Fokusera på enkelhet och några få KPI:er
  - Hur många KPI:er kommer du ihåg?




tisdag den 13 april 2010
Få din chef att lyssna!




  - Utgå från företagets
  och organisationens
  övergripande mål



tisdag den 13 april 2010
Hantera din ”Hippo”




  04/09/10
tisdag den 13 april 2010
                             59
                              ...
Allt går inte att mäta


   "If I had asked people what
     they wanted, they would
     have said faster horses."
      ...
Varför har jag pratat om allt annat än hur man
  skapar nyckeltal får lönsamhet och bearbetar
  siffror?




tisdag den 13...
Det svåra är inte analysen...


              Pulling together the data                         24 %

                Form...
Om mätning och nyckeltal




tisdag den 13 april 2010
Skapa den röda tråden
     - Ha en plan
     • Sätt upp tydliga mål och bryt ner i KPI:er




tisdag den 13 april 2010
Ta hand om dina besökare och deras
  behovssituation
  - Skapa det första klicket




tisdag den 13 april 2010
Fortsätt hjälpa till och skapa en varm känsla




tisdag den 13 april 2010
Avsluta snyggt

      ”Clear content, simple navigation,
    and answers to customer questions
   have the biggest impact ...
Get compelling results




           Converting 30% less
          than general keywords
               landing page




...
What do you think?
                           B   C




                           D   E




                             ...
The results of the digital jury:
                           B                  C




                               67%   ...
Driv trafik och räkna på din investering




                                                                             ...
Om du skall köpa trafik köp det från källan




tisdag den 13 april 2010
Gör på ett nytt sätt
  - Sätt förändring i system
  • Create Measure Test Interact
  • Create Measure Test Interact
  • Cr...
Lite om mätning i sociala
                         medier



tisdag den 13 april 2010
Mäter du din egen sociala
interaktion?
Dialogen går inte alltid att
mäta eller sätta ett värde på!




     04/12/10


tis...
1. Lyssna Lyssna Lyssna
    2. Delta i konversationen/ etablera relation
    3. Skapa förtroende
    4. Bygg vidare konver...
Exponering




tisdag den 13 april 2010
Konkreta förbättringar eller förändringar




tisdag den 13 april 2010
Summering

    Det är inte KPI:er som är det viktiga utan den
    action man tar baserat på dem




tisdag den 13 april 20...
Tack för er tid!

                           For more information please contact:

                           ola.oredsson...
Referenser och Bilder
  • http://www.flickr.com/photos/22499764@N04/2573705930/
  • http://www.flickr.com/photos/topherous...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Cybercom roi och lite annat

798 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
798
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cybercom roi och lite annat

  1. 1. Lönsam Digital Närvaro Ola Oredsson ola.oredsson@cybercomgroup.com +46709412244 Twitter: oredan Cybercom Sweden East AB tisdag den 13 april 2010
  2. 2. a tisdag den 13 april 2010
  3. 3. Innan vi tittar på ROI och Mål tisdag den 13 april 2010
  4. 4. Relatera till något från den ”analoga” världen - Som är enkelt att till sig tisdag den 13 april 2010
  5. 5. tisdag den 13 april 2010
  6. 6. Eller “Vår digitala säljstyrka skapar 200 nya leads idag” “Vår kundtjänst online hanterar 4000 kundärenden per vecka” tisdag den 13 april 2010
  7. 7. Fokusera på enkelhet och några få KPI:er - Hur många KPI:er kommer du ihåg? tisdag den 13 april 2010
  8. 8. Få din chef att lyssna! - Utgå från företagets och organisationens övergripande mål tisdag den 13 april 2010
  9. 9. Hantera din ”Hippo” 04/09/10 tisdag den 13 april 2010 59 e.g. name
  10. 10. Allt går inte att mäta "If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses." Henry Ford Ha en egen ide om var ni är på väg tisdag den 13 april 2010
  11. 11. Varför har jag pratat om allt annat än hur man skapar nyckeltal får lönsamhet och bearbetar siffror? tisdag den 13 april 2010
  12. 12. Det svåra är inte analysen... Pulling together the data 24 % Forming the hypothesis 9 % Developing the analytical models 12 % Interpreting the results 3 % Acting on the findings 53 % Source: Forrester Research tisdag den 13 april 2010
  13. 13. Om mätning och nyckeltal tisdag den 13 april 2010
  14. 14. Skapa den röda tråden - Ha en plan • Sätt upp tydliga mål och bryt ner i KPI:er tisdag den 13 april 2010
  15. 15. Ta hand om dina besökare och deras behovssituation - Skapa det första klicket tisdag den 13 april 2010
  16. 16. Fortsätt hjälpa till och skapa en varm känsla tisdag den 13 april 2010
  17. 17. Avsluta snyggt ”Clear content, simple navigation, and answers to customer questions have the biggest impact on business value. Advanced technology matters much less.” Jakob Nielsen tisdag den 13 april 2010
  18. 18. Get compelling results Converting 30% less than general keywords landing page Source: Omniture Goal: Increase “baby names” keywords landing page form completion tisdag den 13 april 2010
  19. 19. What do you think? B C D E Source: Omniture tisdag den 13 april 2010
  20. 20. The results of the digital jury: B C 67% 11% D E -1% 63% Source: Omniture tisdag den 13 april 2010
  21. 21. Driv trafik och räkna på din investering Täckningsbidrag Besök Intäkt Kostnad per kampanj Konverterings- Ordervärde CPC Data Visningar CTR grad 3% 1% Kampanj A 310 000 Visningar (9 300 besök) (93 köp) 1500 SEK 10 SEK 46 500 SEK 5% 0,5% Kampanj B 310 000 Visningar (15 500 besök) (78 köp) 1500 SEK 10 SEK -38 000 SEK tisdag den 13 april 2010
  22. 22. Om du skall köpa trafik köp det från källan tisdag den 13 april 2010
  23. 23. Gör på ett nytt sätt - Sätt förändring i system • Create Measure Test Interact • Create Measure Test Interact • Create Measure Test Interact, • Och var relevant 20 tisdag den 13 april 2010
  24. 24. Lite om mätning i sociala medier tisdag den 13 april 2010
  25. 25. Mäter du din egen sociala interaktion? Dialogen går inte alltid att mäta eller sätta ett värde på! 04/12/10 tisdag den 13 april 2010
  26. 26. 1. Lyssna Lyssna Lyssna 2. Delta i konversationen/ etablera relation 3. Skapa förtroende 4. Bygg vidare konversation Till exempel tisdag den 13 april 2010
  27. 27. Exponering tisdag den 13 april 2010
  28. 28. Konkreta förbättringar eller förändringar tisdag den 13 april 2010
  29. 29. Summering Det är inte KPI:er som är det viktiga utan den action man tar baserat på dem tisdag den 13 april 2010
  30. 30. Tack för er tid! For more information please contact: ola.oredsson@cybercomgroup.com Phone: +46 709 41 22 44 Twitter: oredan tisdag den 13 april 2010
  31. 31. Referenser och Bilder • http://www.flickr.com/photos/22499764@N04/2573705930/ • http://www.flickr.com/photos/topherous/198307549/sizes/l/ • http://www.flickr.com/photos/floridapfe/2478107696/sizes/l/ • http://www.slideshare.net/Silverbakk/fredrik-stenbeck-frn-silverbakk-p- social-cash • tisdag den 13 april 2010

×