1.
Rachel van Staalduinen
SAMEN GRENSVERLEGGEND
IN DIGITALE MARKETING
Succesfactoren
digitale strategie 2018

2.
Doelgroepen- en klanten kennen in 2018

3.
Doelgroepen- en klanten (echt) kennen in 2018
het fundament onder je marketinginspanningen

4.
4
‘Customer data’
TREND

5.
5
“Wie is uw klant?”
ONZE KLANTEN ZIJN…

6.
6
Personabeschrijving is niet voldoende
ONZE KLANT IS…
Marit Leeftijd: 34
Geslacht: V
Werk: Marketeer
Status: Getrouwd
Opleiding: Hoger opgeleid
Inkomen: Boven modaal
Sociale media
Facebook, Twitter,
WhatsApp
Doelen
Gave dingen zien en
meemaken
Beste vrienden zo vaak
mogelijk zien
Bio …
Frustraties
Banners en cookie-meldingen
Mobile-unfriendly

7.
We proberen veelal indruk te maken op mensen die
we (nog) niet voldoende kennen

8.
8
Dat moment waarop je…
VERASSING
…voor het eerst je blind date ontmoet.

9.
Data en techniek helpt ons mensen kennen

10.
Data en techniek helpt ons mensen (echt) kennen

11.
11

12.
12
GA + marketing & sales cloud
INTEGRATIE

13.
13
Facebook & Instagram
NIEUW IN:

14.
Technieken die data verzamelen
De 3 overeenkomsten

15.
15
1. Data verzamelen
CRM, Marketing analytics,
Point of sale (POS), Ad servers,
Publisher partners
Owned media
Third party data
TECHNIEK KAN:

16.
16
2. Data organiseren en configureren
Klant ID’s
Cross channel en cross device identiteit
Doelgroepen bepalen o.b.v. scoring
Triggers en regels; als e-mail is geopend, dan…
TECHNIEK KAN:

17.
17
3. Data beschikbaar maken
TECHNIEK KAN:
Audiences,
groepen mensen versturen naar
Advertentie systemen
Eigen website,
aangepaste content vertonen
Rapportages
die de prestatie visualiseren

18.
Technieken die data verzamelen
De 4 verschillen

19.
19
1. Opslag data in clouds
Verpakt in een productplatform.
VERSCHILLEN

20.
20
2. Gecombineerd met advertentietechnieken
Gecombineerd met advertentie technieken
MediaMath, Rocket Fuel & Turn
VERSCHILLEN

21.
21
3. Opgenomen in media ecosysteem
Publishers en mediaplatformen
VERSCHILLEN

22.
22
4. Managed service
Gespecialiseerde systemen
VERSCHILLEN

23.
23
Door techniek te gebruiken, leren we mensen beter kennen

24.
24
Hebben we allemaal deze (dure) technieken nodig?
1 / 5 marketeers heeft het gevoel géén aanvullend
data systeem nodig te hebben
(Gartner, Deconstructing the Marketing DMP)
NOODZAAK?

25.
25
Stel jezelf 5 vragen
Wat heb je al?
Mediaplatformen (Facebook, Google), CRM, Marketing platform. Is dit voldoende?
Hoe groot ben je?
Klein of middelgrote bedrijf?
Welke eisen stel je?
Personaliseren of juist publiceren? Gebruik specialistische tools…
Doubleclick voor adverteren of Marketo voor personaliseren
Hoeveel kanalen zitten er in jouw customer journey?
Campaign management of customer data platformen kunnen je helpen.
Wet- en regelgeving?
Extra bescherming van persoonsgegevens? Zorg, overheid?
Kijk bijv. eens naar Adform
NOODZAAK?

26.
2018Doelgroepen en klanten (echt) kennen

27.
27
Doelgroepen en klanten kennen = startpunt…

28.
28
Wat je met doelgroep- en klantdata kunt doen in 2018?

29.
29
Succesfactoren digitale strategie 2018
1. Ad targeting
2. Personalisatie
3. Kanaalintegratie
4. Look-a-like doelgroepen
5. Waardepropositie
6. Meten
DE VOLGENDE STAP

30.
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
1. Ad targeting

31.
31
Marit vertalen naar channels
HOE?

32.
32

33.
lang weekend lissabon
33
Specifiekere ad targeting
VERBETEREN
vs. vs.
Tijd
Locatie
Apparaat
Geslacht Gedrag Leeftijd
x x x x x

34.
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
2. Personalisatie

35.
35
Personalisatie = optimalisatie in 2018
VERBETEREN

36.
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
3. Kanaalintegratie

37.
37
Doelgroep en klantkennis van de volledige customer journey
VERBETEREN
SearchDisplay Conversie
>>
Multi channel
Touch Tell Sell Care
Doel(groep) Iedereen
Interesse
heeft in
vakantie
Iedereen
die wil
gaan
Iedereen
die is
geweest
Boodschap
Vragen
bezoeker
Kanalen
KPI

38.
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
4. Look-a-like doelgroepen

39.
39
Gebruik van inzichten voor identificeren en targeten prospects
VERBETEREN

40.
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
5. Waardepropositie

41.
41
Prijs versus kwaliteit
VERBETEREN

42.
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
6. Meten

43.
43
Daadwerkelijk cross device meten
VERBETEREN
User 1 User 1 User 2 User 2User 3

44.
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
1. Ad targeting
2. Personalisatie
3. Kanaalintegratie
4. Look-a-like doelgroepen
5. Waardepropositie
6. Meten

45.
45
Maturity model
WERKEN AAN LIFETIME VALUE

46.
Klantcase
Doelgroep- en klantdata van boeren wereldwijd

47.
47
Doelgroep- en klantdata bij Lely
KLANTCASE

48.
2018Doelgroepen en klanten (echt) kennen

49.
2018Doelgroepen en klanten (echt) kennen
+ verbeteren: Ad targeting, personalisatie,
kanaalintegratie, Look-a-like doelgroepen,
Doelgroepinzichten & Meten.

50.
DANKJEWEL!
Rachel van Staalduinen
De Corridor 27
3621 ZA Breukelen
Tel: 030 - 8 200 200
info@orangevalley.nl