Maximaal rendement met conversie optimalisatie

652 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
652
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
56
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Maximaal rendement met conversie optimalisatie

  1. 1. Conversie  op2malisa2e   Hoe  haal  je  maximaal  rendement  met  conversie   op2malisa2e?   Mesut  Karaman   Webanalist/Conversiespecialist   Email:  mesut@orangevalley.nl   www.linkedin.com/in/mesutkaraman   TwiGer:  @mesutkaraman  OrangeValley  ©  
  2. 2. Disciplines  OrangeValley  OrangeValley  ©  
  3. 3. Finance   Travel   Retail  Goede  doelen   Technologie   Uitgevers   Opdrachtgevers   OrangeValley  ©  
  4. 4. A   B  C   D   Quiz!   OrangeValley  ©  
  5. 5. Winnaar  verschilt  per  product  OrangeValley  ©  
  6. 6. Verkeer  (SEO,  SEA,  Display   etc)   Website   Succesvol   bezoek   Conversie  op2malisa2e  OrangeValley  ©  
  7. 7. Meer  en  beter  verkeer   Meer   conversie   Succesvol  bezoek   Conversie  op2malisa2e  OrangeValley  ©  
  8. 8. Niet  blindelings  kopiëren  van  anderen  OrangeValley  ©  
  9. 9. Maak  je  eigen  strategie  OrangeValley  ©  
  10. 10. alles  is     interessant     maar  niet  alles  is     relevant  OrangeValley  ©  
  11. 11. • OrangeValley  Maturity  Model   • Conversie  Op2malisa2e  proces   • Psychologische  modellen   • Segmenta2e   4  methodes  voor  meer  rendement  OrangeValley  ©  
  12. 12. Level   Integrale     benadering   Dialoog  centraal   Focus  klant   “  behoeZen”   dienstverlening   Resultaat  gericht   Focus  dialoog   “Waarde  crea2e”       “  gedrag”   Technologie   aYaakmoment   gedreven   Focus  resultaat   “  Succesvol  bezoek”     “  ontvangen”   Resultaat   Focus  op  techniek   “Aantal  transac2es”   “  zenden”   Pageviews  of   “Aantal  bezoekers”   Tijd   1.  OrangeValley  Maturity  Model   OrangeValley  ©  
  13. 13. •  Zoekfunc2onaliteit   •  Naviga2e   •  Call  to  Ac2on:  tekst,  plaats,  kleur,  vorm   •  Goede  foto’s   •  USP’s   •  Toegankelijkheid  (flash,  mobiel,   webrichtlijnen)   Maturity  Level  1  OrangeValley  ©  
  14. 14. •  Proces  informa2e  bij  formulieren   •  Linkteksten  (geen  “lees  meer”)   •  Pagina  laad2jd  op2maliseren   •  Landingspagina’s   •  Tes2monials   Maturity  Level  2  OrangeValley  ©  
  15. 15. •  Autoaanvullen  van  formuliervelden   •  Foto’s  tonen  bij  zoekfunc2onaliteit   •  Website  layout  aanpassen  aan  scherm   •  Afleiding  minimaliseren  op  formulier   •  Winkelmand  sugges2es   Maturity  Level  3  OrangeValley  ©  
  16. 16. •  Behavioural  Targe2ng   •  Integra2e  van  offline  data  van  een  klant   •  Personalisa2e   •  Psychologisch  betekenis  van  kleuren   Maturity  Level  4  OrangeValley  ©  
  17. 17. Maturity  Level  1   Maturity  Level  2   Maturity  Level  3   Maturity  Level  4   Persuasion   Usability   Design  Func2onaliteit   Techniek   Groepering  en  Maturity  Levels   OrangeValley  ©  
  18. 18. 2.  Conversie  op2malisa2e  proces  OrangeValley  ©  
  19. 19. Trigger   Evalua2e   Analyse   Test   Hypothese   monitoring   Test  design   Conversie  op2malisa2e  proces  OrangeValley  ©  
  20. 20. • Data   • Gevoel   • Webanaly2cs   • Expert  Review   • Targets   • User  experience   onderzoek   1)  Trigger:  Data  vs  Gevoel  OrangeValley  ©  
  21. 21. • Hoge  uitval  in  formulierstappen   • Pagina’s  met  een  lage  conversiera2o’s   • Hoge  bouncerates   1)  Trigger  -­‐  Webanaly2cs  OrangeValley  ©  
  22. 22. 1)  Trigger  –  Targets  en  dashboards  OrangeValley  ©  
  23. 23. 1)  Trigger  –  Expert  review  OrangeValley  ©  
  24. 24. 1)  Trigger  –  User  Experience  onderzoek  OrangeValley  ©  
  25. 25. 2)  Analyse  OrangeValley  ©  
  26. 26.   •  Een  variabel  aIribuut  (X)    Het  element  wat  het  keuzeproces  van  de  klant  beïnvloed     •  Een  vergelijking  (<>)    Meer  dan,  minder  dan,  hetzelfde,  etc     •  Een  meetbare  uitkomst  (Y)    Een  uitkomst  binnen  het  klant  keuzeproces   •  Een  doelgroep  (Z)    Ofwel  een  complete  groep  of  sub-­‐segmenten  van  de  groep   3)  Hypothese  opstellen  OrangeValley  ©  
  27. 27. 3)  Hypothese  –  Experiment  document  OrangeValley  ©  
  28. 28. 4)  Test  design  OrangeValley  ©  
  29. 29. 5)  Test  monitoring  OrangeValley  ©  
  30. 30. 6)  Evalua2e  OrangeValley  ©  
  31. 31. • Cialdini     • MBTI   3.  Psychologische  modellen  OrangeValley  ©  
  32. 32. 1.  Autoriteit  2.  Commitment  &   consisten2e  3.  Schaarste  4.  Sociale  beves2ging  5.  Sympathie  6.  Wederkerigheid     Overtuigingsprincipes  van  Cialdini   OrangeValley  ©  
  33. 33. Autoriteit  OrangeValley  ©  
  34. 34. Sociale  beves2ging  OrangeValley  ©  
  35. 35. Schaarste  OrangeValley  ©  
  36. 36. MBTI  en  Persuasion   OrangeValley  ©  
  37. 37. Snel     Compe22ef   Spontaan     Wat?     Waarom?  Ra2oneel       Emo2oneel       Methodisch   Humaan     Hoe?     Wie?     Langzaam     OrangeValley  ©  
  38. 38. Compe22ef   Spontaan       Methodisch   Humaan      OrangeValley  ©  
  39. 39. OrangeValley  ©  
  40. 40. 4.  Segmenteren  OrangeValley  ©  
  41. 41. +20%   Gemiddelde  gebruiker  OrangeValley  ©  
  42. 42. +30%  +10%   -­‐5%  -­‐10%  OrangeValley  ©  
  43. 43. +35%  +30%   +20%  +10%   +15%   +10%   -­‐5%  -­‐10%   gebruiker   Gemiddelde  OrangeValley  ©  
  44. 44. +30%  +20%   Gemiddelde  gebruiker  OrangeValley  ©  
  45. 45. Alléén vandaag geldig: € 25 kortingOrangeValley  ©  
  46. 46. Meest  verkocht   Nieuwe  bezoekers  OrangeValley  ©  
  47. 47. Nieuw  model   Herhaal  bezoekers  OrangeValley  ©  
  48. 48. Wat  heb  je  nodig?  OrangeValley  ©  
  49. 49. Data  over  je  bezoekers  OrangeValley  ©  
  50. 50. •  Wat  voor  type  bezoeker?   •  Nieuwe  bezoeker/  herhaal  bezoeker,     •  klant/niet  klant,     •  veel  pagina’s  bekeken  of  weinig   •  Waar  komt  de  bezoeker  vandaan?   •  Direct  of  via  zoekmachine     •  Referrer:  vergelijker  of  display   •  Tekstadverten2e  of  banner,  1ste  keer  adwords  of  remarke2ng   •  Weet  ongeveer  of  exact?   •  Zoekmachine  of  via  een  vergelijker   •  Algemene  zoekterm  (led  tv)  of  meer  exact  (Samsung  46UE6530)   •  Inten2e:  productnaam  +  review,  …+kopen,  …+vergelijken,  …+prijs   •  “goedkope  lastminute”  of  “zomervakan2e  2012  boeken”   Segmenta2emogelijkheden  OrangeValley  ©  
  51. 51. Zonder  data  en  segmenta2e:  geen  focus  OrangeValley  ©  
  52. 52. Focus  op  doelgroep  OrangeValley  ©  
  53. 53. Focus  op  individuele  bezoekers  OrangeValley  ©  
  54. 54. OrangeValley  ©  
  55. 55. Controle  variant   Variant  1   Variant  2     Meest  verkocht   Diverse  prijzen       Case  Oxfam  Novib  OrangeValley  ©  
  56. 56. Controle  variant   Variant  1  -­‐  Populair   Variant  2  –  Prijs  divers  Conversie:  7,42%   Conversie:  9,13%   Conversie:  9,07%           Case  Oxfam  Novib  OrangeValley  ©  
  57. 57. Controle  variant   Variant  1  -­‐  Populair   Variant  2  –  Prijs  divers  Conversie:  7,42%   Conversie:  9,13%   Conversie:  9,07%  Gem.  Omzet:  56,37  euro   Gem.  Omzet:  53,83  euro   Gem.  Omzet:  60,40  euro           Case  Oxfam  Novib   OrangeValley  ©  
  58. 58. Talk  to  me!     1   Meer over ons www.orangevalley.nl 2   Email mesut@orangevalley.nl 3   Twitter @mesutkaraman 4   Bel 030 – 8 200 200 OrangeValley  ©  

×