Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Conversie Optimalisatie met MetaDimensions bij de Persgroep

289 views

Published on

Vraag de 30 dagen proefversie aan: http://eepurl.com/drf3jf

Conversieoptimalisatie wordt steeds belangrijker bij Nederlands grootste uitgever. Miljoenen bezoekers van de sites van De Persgroep worden dagelijks betrokken bij meerdere tests. Testen verhogen het rendement voor de Persgroep. Binnen de persgroep worden dan ook steeds meer testen uitgevoerd. Hoe worden de juiste prioriteiten bepaald, Hoe worden de best ideeën verzameld en hoe wordt iedereen betrokken bij het verbeteren van het online rendement. De persgroep is steeds professioneler aan de slag met testen. Er is een duidelijke verschuiving van intuïtieve beslissingen naar een gestructureerd testproces. Hoe pakt De Persgroep dit aan en welke rol speelt MetaDimensions daarbij?

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Conversie Optimalisatie met MetaDimensions bij de Persgroep

  1. 1. Conversie optimalisatie met MetaDimensions Bij de Persgroep Nederland Multichannel, 19 april 2018
  2. 2. Lead CRO Specialist Consultant CRO Francisco del Rosario Joshua Kreuger
  3. 3. 3 De Persgroep Nederland • Nederlands grootste nieuwsuitgever • 11 krant-titels • +200 huis-aan-huiskranten + andere merken als • Qmusic • nationalvacaturebank.nl • Autotrack • Tweakers • VNU

  4. 4. 4 Domein CRO bestel- & campagnefunnels krant.nl
  5. 5. 5 Team samenstelling Product owner Web analist Copywriter UX specialist Developer Conversie specialist Persuasion specialist Stakeholders
  6. 6. 6 Visie op CRO • Data Driven, Brain Focused • we optimaliseren voor de bezoeker achter de data • Wie A zegt moet B testen • Mening is goed, maar onderbouwing noodzakelijk • Always be testing • Testcapaciteit & testcases maximaal benutten • Tool onafhankelijke optimalisatie
  7. 7. 7 CRO uitdagingen • Draagvlak bij stakeholders • De juiste testideeën • Overzicht en borging testkennis
  8. 8. Van meningen naar een data gedreven organisatie 8 Gut feel van de manager regeert Specialisten kiezen, de data bewijst Data maakt effect op resultaat transparant Ik vind, ik denk, we moeten Risico’s vermijden Effect meten Beperkt leereffect Beter worden, focus op wat werkt We weten dat dit beter werkt Spijt en onzekerheid achteraf Bezig met de volgende verbetering CRO DE PERSGROEP
  9. 9. Welke cultuur is aanwezig? Low freedom High freedom “Alle aanpassingen moeten langs het management team” “Binnen het team kunnen we vrij testen, maar de huisstijl is heilig” “Als het beter converteert zijn we bereid ons logo aan te passen” Langzamer, minder resultaat Sneller én meer resultaat
  10. 10. Welke cultuur is aanwezig? Low freedom High freedom “Alle aanpassingen moeten langs het management team” “Binnen het team kunnen we vrij testen, maar de huisstijl is heilig” “Als het beter converteert zijn we bereid ons logo aan te passen” Langzamer, minder resultaat Sneller én meer resultaat
  11. 11. Welke cultuur is aanwezig? Low freedom High freedom “Alle aanpassingen moeten langs het management team” “Binnen het team kunnen we vrij testen, maar de huisstijl is heilig” “Als het beter converteert zijn we bereid ons logo aan te passen” Langzamer, minder resultaat Sneller én meer resultaat
  12. 12. CRO = topsport
  13. 13. Klant Dialoog Optimaliseren
  14. 14. Conversie piramide Functionality Usability User Experience Persuasion Angst wegnemen overtuigen Drempels wegnemen, gemak! Mogelijk maken Data gedreven “Theorie” gedreven
  15. 15. 15 De 4 fasen RAPPORTAGE & RESULTAAT ONDERZOEK ANALYSE & ROADMAP TESTEN & VALIDEREN #1 Onderzoek Het verzamelen van kwantitatieve en kwalitatieve data #2 Analyse & Roadmap Bepalen data gedreven pijnpunten en opzetten teststrategie #3 Testen & valideren Design, ontwikkeling en de daadwerkelijk test #4 Rapportage & Resultaat Analyse van de test en bepaling van de vervolgstap AANPAK CONVERSIE OPTIMALISATIE
  16. 16. CRO is een marathon geen sprint 16 Huidig Nieuw A B A B A B A B A B A B A B A B A B A B AANPAK CONVERSIE OPTIMALISATIE
  17. 17. 17 Onze aanpak Bug backlog Heatmaps User Web Surveys Klantenservice Expert Usability lab Bepalen pijnpunten - + Hypotheses Ideeën Design Ontwikkeling Impact Groei! Test Roadmap Testing Test analyse Development Development AANPAK CONVERSIE OPTIMALISATIE
  18. 18. 19 Onze aanpak met MetaDimensions AANPAK CONVERSIE OPTIMALISATIE
  19. 19. 20 Onze aanpak Bug backlog Heatmaps User Web Surveys Klantenservice Expert Usability lab Bepalen pijnpunten - + Hypotheses Ideeën Design Ontwikkeling Impact Groei! Test Roadmap Testing Test analyse Development Development AANPAK CONVERSIE OPTIMALISATIE Kennisborging
  20. 20. 21 Onze aanpak Bug backlog Heatmaps User Web Surveys Klantenservice Expert Usability lab Bepalen pijnpunten - + Hypotheses Ideeën Design Ontwikkeling Impact Groei! Test Roadmap Testing Test analyse Development Development AANPAK CONVERSIE OPTIMALISATIE Kennisborging +
  21. 21. 22 Onze aanpak Bug backlog Heatmaps User Web Surveys Klantenservice Expert Usability lab Bepalen pijnpunten - + Hypotheses Ideeën Design Ontwikkeling Impact Groei! Test Roadmap Testing Test analyse Development Development AANPAK CONVERSIE OPTIMALISATIE Kennisborging ++
  22. 22. CRO = topsport = team effort
  23. 23. CRO double learning loop
  24. 24. Uitdaging 1: “betrokkenheid & draagvlak”
  25. 25. Zichtbaarheid; Conversie dashboarding
  26. 26. Zichtbaarheid; Conversie dashboarding
  27. 27. A versus B test competition! Which test won?
  28. 28. Which test won? Control Uitdager
  29. 29. Which test won? Control Uitdager -6% CR
  30. 30. A versus B test competition!
  31. 31. Uitdaging 2: “ideation & prioritering”
  32. 32. KwalitatiefKwantitatief Web Analytics A/B testing On-site surveys Session recordings Heatmaps Usability
 lab Biometrics Interviews Task recording Form Analytics Ideation
  33. 33. Ideation met usability onderzoek
  34. 34. Slim verzamelen van alle observaties
  35. 35. Alle observaties
  36. 36. Prioritization Handige frameworks/ modellen om te prioritereren: PXL PIE Framework “Essentially, all models are wrong, but some are useful” – George E. P. Box, a British statistician
  37. 37. Prioriteren consequent en snel
  38. 38. Uitdaging 3 : “effectiever optimaliseren”
  39. 39. Overzicht : testing dashboard lopende tests Hypotheses Status van alle tests
  40. 40. Overzicht : Integratie
  41. 41. Overzicht : Workflow in Trello
  42. 42. Kennisbank : direct inzicht in testverleden Zoekbalk Zoekresultaten Filters
  43. 43. Tags; thematisch & voorschrijdend testen
  44. 44. CRO Managementplatform
  45. 45. #1 Draagvlak voor optimalisatie begint bij een juiste interne zichtbaarheid #2 Definieer de spelregels, breng ideation en prioritering samen #3 Ook negatieve en niet-significante resultaten tellen; ga van Best Practices naar je eigen Proven Practices

×