Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti

3,425 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti

  1. 1. Zákaznická analytikakompas pro strategická rozhodnutíJiří Brázda17. 5. 2012
  2. 2. Marketing & sales performance Zvyšování Měření a Inteligentní prodeje na optimalizace email webu kampaní marketing Analytika a výzkumZákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  3. 3. Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  4. 4. + 300 mil. Kč Tato změna v komunikaci dostupnosti a garance doručení zboží představuje zvýšení konverzního poměru o 15% a ročního obratu o cca 300 mil. KčZákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  5. 5. Pomáháme šéfům etailu růst jejich business Analyzujeme přínos strategických rozhodnutí a předpovídáme jejich dopad na výkonnost businessuZákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  6. 6. Před 10 roky… Kdo mohl tušit, že elektronické nakupování bude často začínat i končit v kamenných obchodech?Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  7. 7. Hranice ecommerce už neexistuje! Alza má pobočky v 19 městech v ČR, Datart pouze v 16 městech. Nejedná se o úplně férové srovnání, protože v případě Alzy jsou to „jen“ odběrní místa. Jde spíše o ilustraci toho, jak dnes funguje ecommerce.Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  8. 8. Podíl osobního odběru v UK a CZ 20% http://j.mp/click-collect 40%Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  9. 9. Příběh eshopu, který otevřel pobočkuZákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  10. 10. Osobní odběr je růstová strategie z pohledu akvizice nových zákazníků:  Jedná se o nový segment zákazníků, protože u konkrétního zákazníka dochází jen k minimální míře migrace mezi doručením a osobním odběrem.  Zpravidla jde o něco méně hodnotné zákazníky (dle 12month revenue; menší průměrnou hodnotu objednávky nevyváží ani vyšší frekvence nákupů), ale bez možnosti osobního odběru by tito zákazníci vůbec nenakoupili.Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  11. 11. Výhled do budoucnosti Díky znalosti vývoje hodnoty nových zákazníků lze předpovídat dopad nového kanálu do celkového obratu v dalších letech.Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  12. 12. Jak můžeme pomoci Vám? www.optimics.cz +420 602345620 jiri.brazda@optimics.cz

×