Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky

6,622 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky

  1. 1. Jak zařídit, aby vašeA/B testy přinášely výsledkyMartin Snížek22.2.2012
  2. 2. Co je optimalizace výkonnosti E-mailing WebJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 2
  3. 3. 2 nebo více variant proti sobě Hodnotící kritéria:  Konverzní poměr  Průměrná hodnota objednávkyJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 3
  4. 4. Expedia.com A B Roční zisk: + 12 mil. USDZdroj: http://www.conversionvoodoo.com/blog/2011/11/expedia-deletes-one-field-from-their-registration-process-increases-profit-12m/ Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 4
  5. 5. Mall.czJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 5
  6. 6. Mall.czJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 6
  7. 7. Mall.cz Konverzní poměr: +15 % Přínos přepočtený na 1 rok: cca 300 mil. KčJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 7
  8. 8. Hypoteční banka Rekapitulace údajů o hypotéce shrnuta do menší a přehlednější tabulky. Informační box o závaznosti nabídky a slevě při online vyřízení. Pouze nezbytně nutné kontaktní údaje pro vyplnění. 8Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 8
  9. 9. Hypoteční banka Registrace: +67 % Řádově desítky hypoték za rok navícJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 9
  10. 10. SEOmoz.orgZdroj: http://www.conversion-rate-experts.com/seomoz-case-study/Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 10
  11. 11. SEOmoz.org Varianta B navíc: + přehledná tabulka verzí + questions & answers + větší loga hlavních klientů + videoprezentace ve stránce + snížení požadavků na členství ($ 1 za 30denní členství) + Quick Start Guide Prodej služeb: + 52 %  + 1 milion dolarů ročněZdroj: http://www.conversion-rate-experts.com/seomoz-case-study/Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 11
  12. 12. BuyaKilt.com Obrat: + 76 % Konverzní poměr: + 26 %Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 12
  13. 13. Děláte A/B testování takto? 1. Změny s vlivem na zákazníka – Zaměřte se na analytiku a výzkum. – Nevěnujte takovou pozornost best practices, UX a grafice webu. 2. Prioritizace změn 3. Měření změn 4. Opakování a systematizaceJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 13
  14. 14. Jak vypadá úspěšné A/B testování 1. Změny s vlivem na zákazníka – Zaměřte se na analytiku a výzkum. – Nevěnujte takovou pozornost best practices, UX a grafice webu. 2. Prioritizace změn 3. Měření změn 4. Opakování a systematizaceJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 14
  15. 15. Cílem je zmenšit propastZdroj: http://experiencematters.wordpress.com/2008/05/04/your-customers-as-martians/Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 15
  16. 16. Kvalitativní výzkum 1. Všichni návštěvníci nebo vzorek • Blockery a námitky • Co by změnili Návštěvníci • Uvažování o nabídce a v nabídce 2. Určitý segment návštěvníků produktu  příležitosti • Segmentace a webu 3. 4. V momentu uvažování Při odchodu (on exit) • Nákupní cyklus spokojenost • Vnímané benefity návštěvníků 1. Stávající • Proč se rozhodli pro • Naše výhody z Zákazníci 2. Bývalí konkurenci • jejich pohledu • Proč už nejsou Spokojenost firmy 3. 4. Rozhodující se (leady) Ti, kteří si vybrali konkurenci zákazníky • Co by udělali • Proč se rozhodli pro nás nového 1. Individuální rozhovory (lab/terén)Respondenti 2. Focus group 3. Crowd sourcingJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 16
  17. 17. Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 17
  18. 18. Ultimátní vzorec přesvědčivosti, který stačí následovat: Perceived Value − Perceived Risk = Purchasing DecisionZdroj: http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/ultimate-sales-formula/Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 18
  19. 19. Jak vypadá úspěšné A/B testování 1. Změny s vlivem na zákazníka – Zaměřte se na analytiku a výzkum. – Nevěnujte takovou pozornost best practices, UX a grafice webu. 2. Prioritizace změn 3. Měření změn 4. Opakování a systematizaceJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 19
  20. 20. Prioritizace 1. Jaký přínos může mít tato změna? – Jakou šanci má tato změna zdvojnásobit obrat? 2. Jak náročné je provést danou změnu? – náklady + čas 3. Už podobný nápad někdy předtím fungoval? Přínos = 1-5 bodů (5 = nejvyšší přínos) Náročnost = 1-5 bodů (5 = nejsnazší) Score = přínos + náročnostJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 20
  21. 21. Jak vypadá úspěšné A/B testování 1. Změny s vlivem na zákazníka – Zaměřte se na analytiku a výzkum. – Nevěnujte takovou pozornost best practices, UX a grafice webu. 2. Prioritizace změn 3. Měření změn 4. Opakování a systematizaceJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 21
  22. 22. „In a battle with CEOs wife, statistics will always lose.“Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 22
  23. 23. Jak vypadá úspěšné A/B testování 1. Změny s vlivem na zákazníka – Zaměřte se na analytiku a výzkum. – Nevěnujte takovou pozornost best practices, UX a grafice webu. 2. Prioritizace změn 3. Měření změn 4. Opakování a systematizaceJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 23
  24. 24. Optimalizace je iterativní  Největší význam má, když se provádí delší dobu  S každým dalším testem se hodně naučíte, a budete tak přicházet na stále lepší změny – Test book  Budujete know-how ohledně svých online zákazníkůJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 24
  25. 25. HighriseZdroj: http://37signals.com/svn/posts/2991-behind-the-scenes-ab-testing-part-3-final Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 25
  26. 26. HighriseZdroj: http://37signals.com/svn/posts/2991-behind-the-scenes-ab-testing-part-3-final Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 26
  27. 27. HighriseZdroj: http://37signals.com/svn/posts/2991-behind-the-scenes-ab-testing-part-3-final Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 27
  28. 28. HighriseZdroj: http://37signals.com/svn/posts/2991-behind-the-scenes-ab-testing-part-3-final Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 28
  29. 29. Díky za pozornost!  Blog & newsletter Optimics – www.optimics.cz/blog  Zajímavé články a studie – www.optimics.cz/c/csob-pojistovna-pripadova-studie – www.optimics.cz/c/ab-testovani-kompletni-pruvodce – www.optimics.cz/c/kalkulacka-zvysovani-vykonnosti-webu  Twitter – twitter.com/optimics  Školení: Optimalizace výkonnosti webu a A/B testování – webexpo.cz/academy/kurzy/optimalizace-vykonnosti-webu-a-ab-testovaniJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 29

×