Redes Sociais + Webconference + Telemarketing + Mobilidade

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Apresentamos um conjunto de soluçoes estratégicas integradas em redes sociais, webconference, telemarketing estratégico e mobilidade.

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Redes Sociais + Webconference + Telemarketing + Mobilidade

  1. 1. SOLUÇÕES INTEGRADAS: REDES SOCIAIS WEB CONFERENCE TELEMARKETING MOBILIDADE
  2. 2. Módulos Integrados Treinamentos Webconference Telemarketing Bluetooth Estratégico Marketing Marketing Sala de Mobile Sites Digital Reunião Ações de SMS Relacionamento Atendimento Aplicativos Projetos em Ensino a p/celular Redes Sociais Distância
  3. 3. Estratégia Treinamentos Propaganda / Newsletters Rede Social Corporativa
  4. 4. Portfólio TEN Marketing Digital SEO SEM e Relatórios Ações de Relacionamento Arrecadação de Fundos
  5. 5. Portfólio TEN Estratégia em Redes Sociais Definição do Estrategista: CNO – Chief Networking Officer Montagem da Equipe de Gestores de Redes Recrutamento dos Mega Connectors em Redes Sociais Disseminação do conteúdo Definição do Conteúdo: • Agenda diária/semanal • Fotos • Videos • Artigos • Enquetes • Jogos • etc…
  6. 6. Portfólio TEN Treinamentos em Redes Sociais Palestra: 1h Treinamento virtual: 1h a 3h30
  7. 7. Portfólio TEN Propaganda / Newsletters
  8. 8. Portfólio TEN Rede Social Corporativa • Rede social própria similar a TEN (http://www.topexecutivesnet.com) ao redor da marca do candidato/partido./empresa/produto/serviço. • Plataforma em constante progresso técnico Diversas funcionalidades: • Wikis • Repositório de Conhecimento • Videos • Newsletters • Espaço Visual • Widget WebTV Você sabia? Cada membro adiciona U$ 100 de valor
  9. 9. Portfólio TEN 3 pacotes: Marketing Digital básico intensivo manutenção Conteúdo para: Gestão de comunidades ou Blog, Micro-blog, Fotos, Vídeos grupos com discussões e enquetes Monitoramento da marca na Treinamento & Coaching Internet Serviços Opcionais: Relatórios personalizados Rede social própria, Web TV em freqüência e escopo Web conference Envio regular de newsletters Duração: Mínimo 3 meses Médio: 6 meses Renovação: 3-6 meses
  10. 10. Portfólio TEN SEO Análise Competitiva: Determinamos quais são nossos concorrentes e o que eles estão fazendo no segmento de busca. Pesquisa de Palavras Chave: Criação de um robusto portifólio de palavras relevantes para o negócio. Desenvolvimento da estratégia de busca: Formulação de como melhorar a visibilidade com o uso das palavras chave elencadas. Otimização co conteúdo do site: Com base nas palavras escolhidas, fazemos os ajustes necessários ao site para incluí-las no lugar certo. Também fazemos a recomendação de conteúdos relacionados que podem trazer um tráfego adicional para o site. • Link Building: Ter outros sites linkando para o seu site é muito importante e eleva o ranking nos mecanismos de busca. Recrutamos links para o seu site a partir de diversas fontes. Enviamos seu site para os principais diretórios, identificamos nichos e artigos na imprensa onde podemos divulgar. • Monitoramento e Ajustes: Mensalmente avaliamos os relatórios de tráfego e ranking para rastrear a performance do seu site nos mecanismos de buscas e avaliar quais palavras chave foram mais efetivas.
  11. 11. Portfólio TEN SEM – Search Engine Marketing
  12. 12. Portfólio TEN Mensuração
  13. 13. Portfólio TEN Ações de Relacionamento
  14. 14. Portfólio TEN Arrecadação de Fundos o Integração com Paypal e PagSeguro o Habilitação dos principais players nacionais oBancos (Brasi, Unibanco, Itau, etc) oCartões (Visa, Amex, Master, etc) oBoleto Infra-Estrutura Robusta Contingência Segurança: Informação absolutamente protegida Integração Única e Simplificada Flexibilidade para adaptação aos modelos de negócio dos clientes Velocidade de integração com novos meios de pagamento Know-How e Conhecimento de Negócios Solução completa com Gestão Financeira Integração única para diversos países Habilitação dos principais players nacionais
  15. 15. Portfólio TEN Benefícios - TEN • Tangibilizar o valor da audiência • Conhecer melhor a sua necessidade e expectativa • Aumento viral da base de contatos • Potencial levantamento de fundos via Internet • Valorização da marca • Efeito lock-in nos membros da rede social • Melhoria e monitoramento da comunicação • Maior visibilidade na Internet • Estabelecer um relacionamento segmentado
  16. 16. Convergência Digital Portfólio TEN o Integração de web sites e blogs o Transmissão de conhecimento oLive workshops oEnsino à distância oVideo conference STREAMING VIA INTERNET o Poderosa plataforma de webTV o Broadcasting de vídeos ao vivo em alta definição (HDTV) o Convergência digital TV / PC / Mobile
  17. 17. Convergência Digital Portfólio TEN Aplicações
  18. 18. Convergência Digital Portfólio TEN Benefícios - Adsum
  19. 19. Convergência Digital Portfólio TEN Telemarketing Estratégico À partir de 1990 com a abertura do mercado de informática e em 1998 com a privatização da telefonia fixa, o telefone transformou-se em uma poderosa ferramenta de marketing e gestão. Sair da passividade e buscar o cliente ou eleitor fornecem a maior ferramenta que um administrador, público ou provado precisa, informação. Estabelecer uma freqüência de comunicação. Possibilita ao empreendedor, acompanhar em tempo real quatro vertentes fundamentais em seus negócios: DIVULGAÇÃO, PESQUISA, RECEITA E ATENDIMENTO
  20. 20. Convergência Digital Portfólio TEN Região Norte Telefonia x População RR 179 AP Região 180 172 Nordeste 175 170 164 A PA 165 160 M CE M 160 A RN PB 155 PI P AL 150 AC E RO 1998 2000 2005 2008 TO SE MT BA (Total de Pessoas em Milhões) DF Fonte: IBGE G O MG Região Centro MS ES 56 60 Oeste SP RJ 41 50 PR Região 40 29 30 18 SC Sudeste 20 RS 10 Região 0 Sul 1998 2000 2005 2008 Crescimento da População: 11% (Total de Telefones em Milhões) Crescimento da Telefonia: 140% Fonte: Anatel
  21. 21. Convergência Digital Portfólio TEN Aplicações A Iddéias Soluções Integradas possui um banco de dados de todos os telefones fixos, residenciais e comerciais, de todos os municípios do Brasil. Este Banco de Dados é segmentado por Município, Bairros, Sub-bairros e Ruas, de modo a atingir de maneira ampla e ou cirúrgica, o público alvo desejado. As ações podem ser realizadas também, em “Mailing s” específicos fornecidos pela Prefeitura, Candidato ou Empresa, tais como:  Funcionários Públicos Municipais;  Participantes de Programas ou Projetos Sociais;  Clientes ou mailing potencialmente gerador de resultados;  Clientes com débitos ou munícipes da dívida ativa e inativa do município. A realização dessas ações se dá através de software de discagem automática, com intervenção de operadora de telemarketing, visando maximizar os resultados almejados. Toda a rotina de discagem, o envio e recebimento de informações, bem como o desempenho das operadoras são acompanhados em tempo real via internet e relatórios diários são emitidos para o Prefeito ou Coordenador designado.
  22. 22. Convergência Digital Portfólio TEN Clientes / Área de Atuação Gestão Política Corporativo Educação Pública Cássio Cunha Lima Governador Paraíba 2006 Embelleze PSDB Anderson Adauto FOCO João Caramez Pref. Uberaba - MG 2004 Centro de Treinamento Dep. Est. São Paulo 2006 PR CNA PSDB Idiomas Secretaria da Fazenda Do IBRAM Paulo Alexandre Barbosa Dep. Est. São Paulo 2006 Rio de Janeiro MÓVEIS PARA CEBRAC Centro Brasileiro de Cursos PSDB LABORATÓRIO INDUSTRIAL Mensagens de Apoio Gabinete do Vereador SÃO LUCAS KMCA Gilberto Primavera ASSESSORIA CONTÁBIL Consultoria e Treinamento
  23. 23. Convergência Digital Portfólio TEN Política Buscar o eleitor Sensibilizá-lo com mensagens motivacionais do candidato O uso da telefonia para vencer eleições Atuação da operadora para cativar e colher dados Envio de carta resposta aumentando credibilidade do Candidato
  24. 24. Convergência Digital Portfólio TEN Gestão Pública Canal de interação entre o poder público e a população Divulgação: Aumentar a popularidade do Político Arrecadação: Alavancar a arrecadação da dívida ativa e inativa Pesquisa: Levantar subsídios para elaboração de políticas públicas Receptivo: Implantar uma ouvidoria inteligente para atender à população
  25. 25. Convergência Digital Portfólio TEN Corporativo Tecnologia da informação para aumentar os resultados Divulgação da empresa Pesquisa de satisfação Identificação de clientes potenciais Venda, cobrança e manutenção financeira
  26. 26. Convergência Digital Portfólio TEN Educação A Telemática a serviço dos resultados Captação de alunos e clientes Divulgação da instituição Acompanhamento e cobrança das mensalidades Pesquisas para elaboração de cursos e promoções
  27. 27. CENTRAL DE ATENDIMENTO RECLAMAÇÕES, TRIAGEM E ENVIO RELATÓRIOS SUGESTÕES, DOS DADOS AOS DIÁRIOS PARA A DENÚNCIAS E DEPARTAMENTOS COORDENAÇÃO DA PEDIDOS. CORRESPONDENTES. CAMPANHA. EMPRESA CLIENTE PREFEITURA RECEPTIVO TRIAGEM CEO / POLÍTICO GERENTE SERVIDOR RELATÓRIOS MARKETING FINANCEIRO ATIVO COMUNICAÇÃO JURÍDICO INTERNET RESPOSTA VIA ANÁLISE E TELEFONEMA OU RESOLUÇÃO PELOS LOGÍSTICA CORRESPONDÊNCIA. DEPARTAMENTOS ESPECÍFICOS. VELOCIDADE SEGURANÇA
  28. 28. Convergência Digital Portfólio TEN Estrutura Central de Comunicação Impressa Comunicação Digital Relacionamento Cartas Resposta E-mail Marketing Montada dentro da estrutura do cliente
  29. 29. Convergência Digital Portfólio TEN
  30. 30. A Mobint Agência que atua na convergência entre comunicação, entretenimento e tecnologia, para oferecer soluções integradas e interativas de Mobile Marketing. 
 • Criação, planejamento, desenvolvimento e gerenciamento de campanhas e promoções de mobile marketing. • Crossmedia: integração de mobile marketing com outras mídias. • Bluetooth, SMS, Mobile Sites, Aplicativos, Conteúdo Mobile etc.
  31. 31. Mobile Marketing / Dados Celular: mídia pessoal, individual, 24x7 No mundo: 1,2 Bi PCs x 4,3 Bi celulares No Brasil: 43 Mi PCs x 180 Mi celulares Destes celulares: 82,5% ➜ pré-pagos 17,5% ➜ pós-pagos - Anatel Mercado global de mobile marketing: 2007 - US$ 1,8 bilhão 2013 - US$ 24 bilhões - ABI Research
  32. 32. Atuação / Bluetooth Marketing Mercado 2013 ➜ 2,4 bilhões de dispositivos em todo o mundo integrarão tecnologia Bluetooth – ABI Research No Brasil 56,3% dos celulares possuem essa tecnologia – Anatel (Eram 23% em 2007 e 41% em 2008) Segundo a ATS – Instituto Global de Pesquisa – música é o fator de compra de celular mais relevante no Brasil, seguido por TV e Bluetooth.
  33. 33. Atuação / Bluetooth Marketing Funcionamento Troca gratuita de conteúdo multimídia (áudio, imagem, vídeo e java) Funciona em celulares pré-pagos sem crédito ou mesmo sem chip 1. Usuário ativa o Bluetooth™ do seu celular 2. O transmissor Bluetooth™ reconhece o celular do usuário e pergunta se aceita receber conteúdo da marca Marketing de proximidade
  34. 34. Atuação / Mobile Site Mercado No Brasil os internautas passam 3 vezes mais tempo online do que vendo TV – UOL Dentro dos proximos cinco anos, mais usuários vão se conectar à internet por meio de dispositivos móveis do que através de computadores de mesa – Morgan Stanley 10 milhões de celulares 3G no Brasil – Anatel, 05/2010
  35. 35. Atuação / Mobile Site Características Proporciona o conforto e a conveniência de consulta a qualquer hora e em qualquer lugar. Utilizado para: • site corporativo • catálogo de produtos • guia para eventos • suporte a campanha • suporte a ação Bluetooth™ É desenvolvido em múltiplas versões, para se ajustar a diferentes plataformas e formatos de tela, com rapidez de navegação e leveza no
  36. 36. Atuação / SMS promocional / Pincode Consumidor é impactado por: Características e Funcionamento • mídia de massa ou segmentada • comunicação offline no PDV • splash na embalagem do produto Distribuição do pincode: • dado variável impresso na embalagem do produto • raspadinha ou outro impresso de segurança • linhas adicionais no cupom fiscal Suporte: • confecção do plano de operação e regulamento • obtenção do certificado de autorização junto à CEF • auditoria
  37. 37. Atuação / SMS promocional / Pincode Características e Funcionamento 12345 1. Usuário envia o GRAGJ1249 pincode via SMS para o número 12345. 12345 Parabéns! Você está concorrendo 2. Recebe um SMS de ao prêmio da Empresa com o n° 698745 da série 001. resposta com o Boa sorte! número e série para acompanhar o sorteio da Loteria Federal, ao final do período da promoção.
  38. 38. Atuação / SMS corporativo Características e funcionamento Ações para: • endomarketing • programas de relacionamento • alertas de serviços Características: • customização do ID do remetente • mensagens personalizadas • interface própria de envio Funcionamento: 1. empresa fornece número do celular (opt-in) 2. sistema dispara SMS
  39. 39. Atuação / Mobile Content Experts Criação e realização de vídeos, animações etc. com equipe própria. Conteúdos com equilíbrio perfeito entre excelência visual e tamanho de arquivo. Equipe com longa experiência em produção de TV, internet, mercado editorial, industria fonográfica e outras áreas de criação.
  40. 40. Atuação / SMS promocional Funcionamento Ativação de serviços e/ou interação via SMS: 1. Usuário é impactado por mídia Ex: “Envie agora SMS para 2222 com a palavra xxxxx para participar.” 2. Usuário opta por interagir e envia o SMS 3. Como resposta, pode receber: • link para acessar mobile site ou página WAP • link para baixar aplicativo • texto com dicas e informações (até 160 caracteres) • chamada com áudio gravado (de 30, 60 ou 90 segundos) Taxa de abertura de SMS: 94%
  41. 41. Atuação / Aplicativos Mercado Usuários Facebook via celular: dez 2008 ➜ 20 milhões ago 2009 ➜ 65 milhões fev 2010 ➜ 100 milhões Mercado mundial de aplicativos: 2009 - US$ 10 bilhões 2014 - US$ 25 bilhões - JuniperResearch
  42. 42. Atuação / Aplicativos Funcionamento Desenvolvimento de aplicativos Java e iPhone Java: entrega via Bluetooth™ e via internet iPhone: entregaoutrosApp Store do celular Integração com pela recursos (câmera, GPS, click-to-call, SMS, e-mail etc.)
  43. 43. Outras aplicações / Interatividade em Digital Signage A Mobint oferece soluções interativas que integram mobile ao Digital Signage. Empregando tecnologias como SMS, Bluetooth, mobile sites e aplicativos móveis, a comunicação deixa de se restringir ao local e ao momento do impacto inicial, tornando-se uma ferramenta poderosa para comunicação integrada e para cases de cross marketing.
  44. 44. Outras aplicações / Amazon Kindle A Mobint é pioneira no desenvolvimento de projetos de criação e conversão de conteúdos editoriais para a plataforma Kindle, o leitor digital de eBooks da Amazon.
  45. 45. Checking-List Lista de Serviços 1. Estratégia Redes Sociais 2. Treinamentos Rede Sociais 3. Propaganda Online 4. Marketing Digital 5. Rede Social Própria 6. SEO – Search Engine Optimization 7. SEM – Search Engine Marketing 8. Ações de Relacionamento 9. Arrecadação de Fundos 10. Web TV 11. Web conference 12. Ensino a distância 13. Telemarketing Estratégico 14. Bluetooth Marketing 15. Mobile site 16. SMS 17. Aplicativos para celulares
  46. 46. Contato Octavio Pitaluga Neto TEN – Top Executives Net Chief Networking Officer octavio@topexecutivesnet.com Tel: 21. 2235-8721 Cel: 21. 8829-4933 Skype: octaviopitaluga @topexecutives

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