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Escenario Innovacion de usuario

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Escenario Innovacion de usuario

  1. 1. Escenario: Innovación de uuario<br />
  2. 2. Fuentes de innovación<br />
  3. 3. Innovación de usuario<br />La innovación de usuario se origina cuando los usuarios juegan un papel activo en el desarrollo de nuevos productos o mejoran productos y servicios.<br />La innovación de usuario se refiere fundamentalmente a la integración de los ”lead users“ en los modelos de innovación de las organizaciones. Si bien es posible contar con los “early adopters” en algunos casos. Los “lead users” son aquellos usuarios que acceden al producto antes de que salga al mercado y son capaces de manipular el producto o hacer un uso extremo de él.<br />
  4. 4. Lead users<br />Características de los lead users:<br />“Lead users have new product or service needs that will be general in a marketplace, but they face them months or years before the bulk of the market encounters them — “Imagining the future is difficult. Understanding it by living there is easy”<br />”Lead users expect to benefit significantly by finding a solution to their needs. As a result, they often develop new products or services themselves because they can’t or don’t want to wait for them to become available commercially”<br />Eric von Hippel<br />Professor and Head of the Innovation and Entrepreneurship Group at the MIT Sloan School of Management<br />El auge de la innovación de usuario tiene que ver con los siguientes factores:<br /><ul><li> La mejora de las habilidades de diseño de los usuarios.
  5. 5. La mejora de las habilidades para combinar y coordinar los esfuerzos de los usuarios vía internet.</li></li></ul><li>Early adopters<br />Los “early adopters” son unos usuarios muy valiosos que suelen prestarse (dependiendo de los incentivos) para testar versiones beta de nuevos productos-servicios y sugerir interesantes mejoras. Sus ideas y opiniones no necesariamente coinciden con las de la mayoría (“Early and late mayority”). <br />Trasladar dichas propuestas al gran público requerirá generalmente de una adaptación de las estrategias de marketing, de posicionamiento, de modelo de negocio, etc.<br />
  6. 6. ¿Por qué? (perspectiva de la organización)<br /><ul><li> Esta participación en el proceso de innovación permite a las organizaciones obtener un feedback temprano de sus productos.
  7. 7. La potencialidad de estos usuarios no está en involucrarlos en las fases finales del proceso de innovación, sino involucrarlos en las primeras fases donde permitan a la organización incrementar la velocidad de desarrollo y reducir de manera eficiente los riesgos asociados al desarrollo.
  8. 8. La organización puede aprovecharse del trabajo que realizan los usuarios siempre y cuando las condiciones de propiedad intelectual sean claras y sean conocidas por ambas partes.
  9. 9. Conocer mejor (de primera mano) las necesidades de los usuarios.
  10. 10. Establecer una comunicación bidireccional con los usuarios.</li></li></ul><li>¿Por qué? (perspectiva de los usuarios)<br />Es necesario establecer una estrategia bien clara de incentivos a poner en marcha para que los usuarios quieran colaborar con la organización.<br />Los incentivos para la participación de los usuarios en el proceso de innovación pueden clasificarse según:<br /><ul><li>Motivación intrínseca se evidencia cuando el individuo realiza una actividad por el simple placer de realizarla, sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo.
  11. 11. Motivación extrínseca aparece cuando lo que atrae no es la acción que se realiza en sí, sino lo que se recibe a cambio de la actividad realizada. Podemos diferenciar el tipo de recompensas en tangibles tales como pagos, promociones, etc. e intangibles tales como la alabanza o el elogio en público, etc.
  12. 12. Motivación social: Cuando el comportamiento de un individuo es influenciado por el de otros, la motivación social puede complementar los otros dos tipos de motivación. Esto ocurre normalmente en grupos o comunidades donde el comportamiento de una persona es visible para el resto. Si una persona se identifica con los objetivos y valores de una comunidad, la motivación social puede convertirse en un factor fundamental en su forma de comportarse.</li></li></ul><li>Mecanismos de participación<br />Participación de los usuarios en el proceso de innovación:<br /><ul><li> Ofrecer feedback y soporte
  13. 13. Elaboración de contenido para productos existentes
  14. 14. Modificaciones menores de productos existentes
  15. 15. Modificaciones mayores de productos existentes
  16. 16. Creación de nuevos productos </li></li></ul><li>Mecanismos de participación<br />Mecanismos para que las organizaciones colaboren con los usuarios:<br /><ul><li> Identificar grupos de usuarios capaces de innovar o desarrollar nuevos productos y buscar vías de colaboración.
  17. 17. Eliminar barreras para la innovación de usuario.
  18. 18. Ofrecer a los usuarios incentivos para innovar.
  19. 19. Ofrecer a los usuarios herramientas fáciles de utilizar, información y habilidades para que puedan innovar.
  20. 20. Crear espacios donde las nuevas ideas y prototipos puedan ser testeadas.
  21. 21. Crear comunidades de usuarios donde los usuarios intercambien ideas.</li></li></ul><li>Casos<br />

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