Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Eckhardt Lili - Mi az amire minden vállalat vágyik, de mégis kevesen csinálják

101 views

Published on

Eckhardt Lili - Mi az amire minden vállalat vágyik, de mégis kevesen csinálják

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Eckhardt Lili - Mi az amire minden vállalat vágyik, de mégis kevesen csinálják

  1. 1. Mi az, amire minden vállalat vágyik, de mégis kevesen csinálják? Mi terem a neten? 2017 Agrármarketing konferencia Eckhardt Lili
  2. 2. melyiket választaná?
  3. 3. Gazdaságunk közel 70%-a a szolgáltatási szektor iparágaiból áll. A szolgáltatástervezés egyre szélesebb körű gyakorlat a gazdaság minden területén. Leah Buley: The Future of Service Design, 2016 1965 2015 szolgáltatások termékek miért szolgáltatás? 70%
  4. 4. mire jó? A service design olyan tervezői módszertan, amely komplex szolgáltatási rendszerekre alkalmazható. Célja, hogy egy olyan szolgáltatásba ágyazott terméket hozzon létre vagy fejlesszen, amely az üzleti szempontokat, illetve a felhasználó szükségleteit és vágyait egyaránt figyelembe veszi.
  5. 5. változás vagy kihívás? az Y generációs szakemberek növekvő száma meghatározó a céges kultúrában a digitalizáció a mindennapi eszköztár részévé vált az agrárszektorban is a rövidtávú innováció alapvető igény a globális akvizíciók hatékony szervezeti kommunikációt igényelnek a végfelhasználói igények fókuszba helyezése globális trendnek számít a szolgáltatásközpontú gondolkodásmód alapvető a projekt alapú céges kultúrában
  6. 6. ismerje meg őket A felhasználók mélyebb megismerésén keresztül hasznosabb, hatékonyabb és vonzóbb szolgáltatások értékesíthetőek. Segítségünkkel átfogó és empatikus képet kaphat a felhasználói igényekről.
  7. 7. piaci előny “Design thinking is a common sense but not a common practice” Lengyel Tamás Customer Experience Engagement Lead Deutsche Telekom, Bonn
  8. 8. hogyan csináljuk miután megértettük... kutatjuk… elemezzük… tervezzük... teszteljük és implementáljuk ...vagy újrakezdjük, ha még több iterálást igényel
  9. 9. Magyar Zene Háza esettanulmány Új múzeumi terek service design szemléletű vizsgálata ”Friss szemmel tudtam a tervre nézni, a kötött tervkörnyezetből kilépve új, alternatív megoldásokat találtunk„ ”Nagyon kreatív volt, hasznos és jól felépített. Időben sokkal korábban kellett volna megjelennie a tervezési folyamatban. Még a kiviteli tervek leadása előtt„ ZEN 1.2 tervezői workshop kérdőív hogyan csináljuk
  10. 10. Bolyki Bence CEO, Agroinform Dvorszky Anna art director, Opal Media Maurer Klimes Ákos service designer, design tanácsadó Eckhardt Lili service designer, PM miben segíthetünk megbízók

×