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Les Nouvelles technologies au service de sa réputation

  1. Les Nouvelles technologies au service de sa réputation Stéphanie Giraud
  2. " Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit !"   Chris Anderson
  3. E-réputation : transformez la menace en opportunité : http://www.slideshare.net/julienbrassine/ereputation-reprenez-la-main-sur-votre-identite-numerique
  4. WEB 2.0 Les internautes…………………………………………….. parlent Web participatif La relation aux marques © dunikowski a changé
  5. PhoCusWright / http://veilletourisme.ca/2011/11/02/des-strategies-pour-gerer-votre-reputation-en-ligne
  6. © Boinink
  7. L’incontournable Google Adresse
  8. Qualifier sa Google Adresse Motiver la récolte d’avis
  9.  
  10.  
  11. Les avis de mes amis plus importants que les avis d’anonymes
  12. Rester en veille avec les outils proposés par les sites d’avis mais aussi via Google, des outils spécialisés et professionnels
  13. (Toujours) Répondre à un avis client
  14.  
  15. Susciter le dépôt d’avis + d’avis > + de visibilité > + de clients « Placez ces flyers sur votre comptoir de réception ou dans les chambres, pour inciter vos clients à venir déposer leurs avis sur votre établissement un fois rentrés de leur séjour. »
  16. Témoignez de vos bons avis
  17. Le smartphone = le support idéal pour 1 avis immédiat, géolocalisé, avec photo © jlbmonsegur
  18. Les plateformes d’avis clients : des portes d’entrées sur mobile pour CHERCHER les prestataires touristiques géolocalisés, notés et commentés
  19. Et sur mobile, c’est encore plus simple de donner son avis !
  20. Quid de la "traçabilité" et véracité des avis?
  21. La charte éditoriale Rencontres Nationales du Etourisme 2010 – Atelier E-réputation et social media : http://www.slideshare.net/opaline/erputation-et-social-media
  22. Planning d’animation Rencontres Nationales du Etourisme 2010 – Atelier E-réputation et social media : http://www.slideshare.net/opaline/erputation-et-social-media
  23. Exemple de planning d’animation Rencontres Nationales du Etourisme 2010 – Atelier E-réputation et social media : http://www.slideshare.net/opaline/erputation-et-social-media
  24. Mise en œuvre d’un process de social CRM Rencontres Nationales du Etourisme 2010 – Atelier E-réputation et social media : http://www.slideshare.net/opaline/erputation-et-social-media
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