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Snapchat : les cles pour se lancer 🍿

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Opportunités, usages et best pratiques.

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Snapchat : les cles pour se lancer 🍿

  1. 1. SNAPCHAT : LES CLÉS POUR SE LANCER OpportunitĂ©s, usages et best practices Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  2. 2. - Snapchat, c’est quoi ? - Quelles fonctionnalitĂ©s y trouve-t-on ? - La force du rĂ©seau en quelques chiïŹ€res‹ - Qui sont les snapchatteurs ? - Quels sont les usages sur le rĂ©seau ? - Quels objectifs pour les marques ? AU PROGRAMME Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  3. 3. SNAPCHAT, C’EST QUOI ? L’essence du rĂ©seau Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  4. 4. Snapchat, c’est quoi ? CrĂ©Ă© par deux Ă©tudiants en septembre 2011, SNAPCHAT est une application mobile qui permet l’échange de photos Ă©phĂ©mĂšres qui s’eïŹ€acent au bout de 10 secondes maximum aprĂšs ouverture. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  5. 5. LES FONCTIONNALITÉS Qu’est-ce qu’on y fait ? Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  6. 6. 32 Les fonctionnalitĂ©s de Snapchat 1 Envoyer une photo / vidĂ©o Ă©phĂ©mĂšre Ă  un ou plusieurs destinataires Discuter avec un contact Une application messenger oĂč les messages sont, eux aussi, Ă©phĂ©mĂšres. Enregistrer une photo ou vidĂ©o dans ses stories Les photos sont visibles par tous les contacts pour une durĂ©e de 24 heures. L’utilisateur sĂ©lectionne un temps de visionnage de 1 Ă  10 secondes. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  7. 7. 5 Revisionner un Snap Attention Ă  bien choisir lequel, car vous n’avez droit qu’à un seul replay par jour ! 4 Ajouter des ïŹltres Ă  ses photos / vidĂ©os Filtres humoristiques ou graphiques, ils permettent de mettre un peu de piquant Quelques exemples parmi les ïŹltres disponibles : Les fonctionnalitĂ©s de Snapchat Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  8. 8. LA FOLIE SNAPCHAT La tendance en quelques chiïŹ€res Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  9. 9. de snaps sont envoyés dans le monde*760millions Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café  Chaque jour Source : blog du Modérateur
  10. 10. de stories sont publiées dans le monde* 1milliard Chaque jour Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café  Source : blog du Modérateur
  11. 11. de vidéos sont visionnées*, soit une progression de 300% en 6 mois ! Source : Financial Time, septembre 2015 6milliards Chaque jour Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  12. 12. d’utilisateurs se connectent au moins une fois Ă  Snapchat*, soit environ 1/3 du traïŹc d’Instagram Source : blog du ModĂ©rateur 82millions Chaque mois Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  13. 13. Une notoriété en pleine explosion !* 9% 39% Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Entre 2013 et 2014 Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  14. 14. MAIS QUI SONT CES SNAPCHATTEURS ? Portraits d’utilisateurs Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  15. 15. MAIS OÙ SONT DONC PASSÉS LES JEUNES ? Votre ïŹlle ne publie plus rien sur Facebook ? Votre cousin n’a pas changĂ© sa photo de proïŹl depuis plus de 2 mois ? Mais ils continuent pourtant Ă  pianoter H24 sur leurs smartphone ? Normal 
 ils sont sur snapchat Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  16. 16. Des utilisateurs du rĂ©seau ont - de 25 ans* 71% des jeunes de - de 18 ans utilisent l’application plusieurs fois par jour* 41% Source : Blog du modĂ©rateur Des utilisateurs jeunes Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  17. 17. AprĂšs Facebook, Twitter, Instagram, ‹ On apprenait le 2 novembre 2015 que le PrĂ©sident Ă©tait sur le point d’ouvrir son compte Snapchat ! Source : http://bit.ly/1McaeGA Des jeunes oui
 mais le PrĂ©sident aussi ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  18. 18. * Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Et une majorité de femmes 65% 35% Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  19. 19. CES UTILISATEURS Nous leur avons tirĂ© le portrait* 
 * Merci Ă  Sidonie et Charlotte, en stage chez On prend un cafĂ© d’avoir prĂȘtĂ© leur jolis visages :) Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  20. 20. SON PROFIL Pause clope #oklm FATIGUEEEE New lunettes ! VirĂ©e en ville :D Bouh Shopppiiinggg Le narcissique Les selïŹes & les ïŹltres « embellissants » SES ARMES L’objectif du tĂ©lĂ©phone tournĂ© vers son joli minois, le narcissique enchaĂźne selïŹe sur selïŹe. Bien souvent addict aux diïŹ€Ă©rents ïŹltres, il exprime son humeur & annonce son programme du jour par une simple phrase de commentaire superposĂ©e Ă  sa photo. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  21. 21. SON PROFIL Le comique Les grimaces, les ïŹltres humoristiques et ses stories. SES ARMES Ce snapchatteur excelle dans l’art des photos inopinĂ©es, mettant Ă  terre les principes des belles photos d’Instagram. Il se tourne en auto-dĂ©rision par des selïŹes et photos de groupes dĂ©calĂ©s qu’il rend visible Ă  tous dans ses stories. ‹ Son objectif : faire rire ses amis ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  22. 22. SON PROFIL L’épicurien Les photos de groupes, les vidĂ©os d’ambiance, toujours sans ïŹltres ! SES ARMES Vous connaissez Skins ou Projet X ? Et bien, on croirait les stories et snaps de l’épicurien tout droit sortis de ces programmes. Entre fĂȘtes entre amis et photos de ïŹns de soirĂ©es, les photos sont prises sur le vif et sont envoyĂ©es telles quelles, un peu comme des souvenirs de soirĂ©es que l’épicurien s’interdirait de diïŹ€user sur les autres rĂ©seaux. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  23. 23. SON PROFIL Le biographe L’habile succession de snaps illustrĂ©e par une phrase de commentaire. SES ARMES 7h du matin : premier pipi / 7h30 : sortie de la douche / 8h : marre du mĂ©tro / 11h pause cigarette..! Attendez-vous Ă  visionner une story de 40 minutes, un condensĂ© de photos de sa journĂ©e dans les moindres dĂ©tails sous-titrĂ©s de malicieux #hashtag. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  24. 24. SON PROFIL L’artiste Les ïŹltres, les diïŹ€Ă©rents plans, la camĂ©ra inversĂ©e et la palette graphique de Snapchat ! SES ARMES L’artiste passe des heures et des heures Ă  redessiner sur son snap, jusqu’à en obtenir une photo totalement rĂ©inventĂ©e. Vous l’aurez compris, Picasso est aux commandes ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  25. 25. SON PROFIL L’occasionnel Le chat pour rĂ©pondre Ă  ses amis, les photos de paysage/monuments. SES ARMES L’occasionnel n’a pas le rĂ©ïŹ‚exe Snapchat dĂšs son rĂ©veil. Il consulte d’ailleurs plus de snaps qu’il en envoie. Il alimente son compte quand il fait des activitĂ©s qui sortent de l’ordinaire, ou pour rĂ©pondre en snap privĂ© Ă  ses amis. Ces snaps sont souvent sobres dans la mise en forme et utilisent peu d’eïŹ€ets. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  26. 26. DÉCRYPTAGES DES USAGES Les clĂ©s pour comprendre les utilisateurs Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  27. 27. “ On avait l’habitude de dire qu’une image vaut 1000 mots. Avec Snapchat, il manque parfois 1000 mots pour comprendre l’image. ” — AndrĂ© Gunther Les utilisateurs mettent souvent peu de contexte sur leurs photos, tout simplement parce que le SNAP est spontanĂ© ! EnvoyĂ© en quelques secondes, peu retravaillĂ©, il est oubliĂ© 5 secondes aprĂšs sa lecture, donc on mobilise le minimum d’eïŹ€ort Ă  l’envoi. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  28. 28. Au contraire d’Instagram, les photos envoyĂ©es sur Snapchat n’ont pas vocation Ă  ĂȘtre belles et graphiques. Sur Snapchat : pas de chichis, on partage de l’instantanĂ© et un moment tel qu’il est, sans faire de poĂ©sie autour. SNAPCHAT INSTAGRAM Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  29. 29. 25% 47% dĂ©clarent faire des screenshots Un antagonisme qui dĂ©voile le visage « farceur » des utilisateurs. Les screenshots sont devenus des « blagues » frĂ©quentes entre utilisateurs qui s’amusent Ă  capturer les photos peu ïŹ‚atteuses de leurs amis. Nuance cependant, l’action de screen fait oïŹƒce de blague mais ne veut pas dire que la photo sera rĂ©utilisĂ©e par la suite. des utilisateurs dĂ©clarent avoir peur des screenshots Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  30. 30. AndrĂ© Gunther utilisent Snapchat pour du sexting avouent avoir dĂ©jĂ  envoyĂ© du sexting ne sont pas prĂȘts Ă  envoyer du sexting 75%14% 1,6% Si, longtemps le rĂ©seau a Ă©tĂ© associĂ© Ă  ses photos « sulfureuses », les usages sont aujourd’hui bien plus divers en termes de contenus. Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Pas si vrai d’aprĂšs les chiïŹ€res Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  31. 31. QUELLES THÉMATIQUES SONT LES PLUS PARTAGÉES SUR LE RÉSEAU ? Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  32. 32. Des utilisateurs utilisent snapchat pour envoyer des contenus humoristiques 59,6% Sur Snapchat, les utilisateurs se plaisent Ă  partager des contenus dĂ©complexĂ©s, dĂ©calĂ©s et humoristiques sur leur quotidien. Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Gloire Ă  l’humour Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  33. 33. Tout ce qui ne mĂ©rite pas d’ĂȘtre clamĂ© haut et fort sur Facebook ou mis en scĂšne sur Instagram, nous le retrouvons sur Snapchat. Snapchat devient le journal de bord des Ă©tats d’ñme, des humeurs passagĂšres, ou des petites choses insigniïŹantes du quotidien auxquelles on n’accorde en gĂ©nĂ©ral que quelques secondes d’attention, et qui disparaissent au bout de quelques secondes par SNAP. Un mot d’ordre : Partager ce qu’il se passe ou ce que je vis Ă  un moment prĂ©cis. Le journal de bord Ă©phĂ©mĂšre Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  34. 34. Les chats n’ont pas uniquement envahi Twitter ou Facebook.. A l’instar des autres rĂ©seaux, les utilisateurs partagent Ă  profusion des photos « trop choux », ou « trop rigolotes » de leur chat POUPETTE ou de leur chien COOKIE. Snapchat, l’ami des bĂȘtes ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  35. 35. On vous en parlait en vous prĂ©sentant le portrait de l’épicurien, de maniĂšre gĂ©nĂ©rale les extraits de soirĂ©es et de festivitĂ©s en tous genres sont lĂ©gion sur le rĂ©seau. Un mot clĂ© : YOLO Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  36. 36. Sur Snapchat, rien d’étonnant Ă  recevoir un SNAP de soirĂ©e bien arrosĂ©e suivi quelques heures plus tard d’un SNAP montrant notre protagoniste se prĂ©parant pour une session salle de sport ou devant sa Salade CĂ©sar. Healthy life & Healthy food Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  37. 37. Vous l’aurez compris, un boulevard s’ouvre devant les marques sur SNAPCHAT. PLUSIEURS ONT DÉJÀ FLAIRÉ LE BON PLAN ET LANCENT ACTIONS CIBLÉES ET STRATÉGIES Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  38. 38. BEST PRACTICES D’ANIMATION DE MARQUES Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  39. 39. dĂ©veloppe la complicitĂ© avec ses utilisateurs Comment ? Par l’envoi de SNAPS personnalisĂ©s et un discours jeune et dĂ©calĂ©, Allo Resto souhaite rester Ă  l’esprit de ses utilisateurs, et crĂ©er la surprise en envoyant notamment des SNAPS personnalisĂ©s Ă  ses utilisateurs. (Voir ci-joint la photo de rĂ©ponse Ă  un snap d’un utilisateur demandant un coupon de rĂ©duction) Le rĂ©sultat : Pas de rĂ©sultats chiïŹ€rĂ©s prĂ©cis communiquĂ©s, mais le Community Manager de la marque s’exprime sur la capacitĂ© du rĂ©seau Ă  crĂ©er une « proximité rare avec les gens ». Allo Resto Source : bit.ly/1ajjhzh Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  40. 40. Lance un jeu concours Comment ? 5 vidĂ©os ont Ă©tĂ© postĂ©es Ă  deux semaines d’intervalle. Le but Ă©tait simple, il suïŹƒsait de retrouver le crocodile dissimulĂ© dans de courtes vidĂ©os prĂ©sentant des sports en situation urbaine. Chaque vidĂ©o Ă©tait visionnable deux fois maximum en 24h, et l’utilisateur devait renvoyer un « snapback » en indiquant la position exacte du crocodile. Le rĂ©sultat : L’annonce du concours sur Facebook a rĂ©coltĂ© environ 5 000 likes, pas mal non ? Lacoste Source : http://bit.ly/1TvjneR Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  41. 41. partagent du live Ă©vĂšnement Comment ? Le PSG propose Ă  chaque rencontre des vidĂ©os de l’arrivĂ©e des joueurs ainsi que des moments capturĂ©s en tribune. A Wimbledon, le compte Snapchat montre les coulisses du tournoi et des exclusivitĂ©s. On retrouve sur le compte du Tour de France des contenus « behind the scene » comme l’ambiance sur les routes, ou l’intimitĂ© des coureurs. Le rĂ©sultat : Plus de complicitĂ© partagĂ©e avec les utilisateurs qui ont l’impression de suivre les compĂ©titions depuis le vestiaire ! LE PSG, Wimbledon et Le Tour Source : http://bit.ly/1TvjneR Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  42. 42. Comment ? En jouant sur la tendance SelïŹe de Snapchat, WWF a lancĂ© une campagne intitulĂ©e #LastSelïŹe pour sensibiliser Ă  la disparition de certaines espĂšces animales. La mĂ©canique Ă©tait trĂšs simple : des selïŹes d’animaux ont Ă©tĂ© envoyĂ©s avec un bandeau rĂ©vĂ©lant le message « Dont let this be my #LastSelïŹe » le tout associĂ© Ă  un temps de visionnage du SNAP court. Le rĂ©sultat : Gros coups de com’ pour la WWF qui a gĂ©nĂ©rĂ© 40 000 tweets en une semaine et a reçu Ă©normĂ©ment de donations en 3 jours. WWF fait sensation avec une campagne de sensibilisation Source : http://bit.ly/1RmOdHq Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  43. 43. Comment ? La marque de yaourts glacĂ©s 16 Handles (USA) a lancĂ© le dĂ©ïŹ suivant Ă  ses clients : se prendre en snap dans un magasin de la marque et leur envoyer via le rĂ©seau social. Chaque client recevait alors un bon de rĂ©duction de 16%, 50% ou 100% via l’application. Le rĂ©sultat : Suite Ă  ce concours de nombreux E-RP ont Ă©tĂ© relayĂ©s, et la marque est dĂ©sormais considĂ©rĂ©e comme pionniĂšre en termes de communication sur Snapchat. Handle pousse au traïŹc et en point de vente Source : http://bit.ly/1PvNJiD Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  44. 44. Comment ? La marque de restauration amĂ©ricaine Taco Bell, joue le jeu de l’éphĂ©mĂšre en envoyant des codes promotionnels Ă  ses abonnĂ©s dans l’objectif simple de pousser aux commandes. Le rĂ©sultat : Le compte possĂšde plus de 200 000 amis. Taco Bell incite Ă  passer Ă  l’achat Source : read.bi/1NorrZA Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  45. 45. Comment ? En s’associant au cĂ©lĂšbre « viner » Paul Logan, la marque de conïŹserie SOUR PATCH KIDS a crĂ©Ă© une sĂ©rie de Snaps vidĂ©os basĂ©s sur des contenus humoristiques et blagues mettant en scĂšne Paul Logan posant aux cĂŽtĂ©s de bonbons Ă  taille humaine pour un rendu complĂštement WTF. Le rĂ©sultat : Une opĂ©ration qui a gĂ©nĂ©rĂ© beaucoup de visibilitĂ© et d’engagement avec plus de 120 000 nouveaux abonnĂ©s gagnĂ©s pour la marque, plus de 26 000 screenshots par les abonnĂ©s et 6,8 millions d’impressions. Sour Patch Kids attire les jeunes Source : read.bi/1NorrZA Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  46. 46. COMMENT CALCULER SES PERFORMANCES
  47. 47. Evaluer ses performances sur Snapchat reste encore un peu « mystique ». Le rĂ©seau social ne dispose aujourd’hui que de peu de mesures sur les proïŹls. Snapchat ne propose, pour le moment aucun tableau de bord avec des statistiques pour les comptes. NĂ©anmoins : Des donnĂ©es sont dĂ©jĂ  disponibles permettant de nous donner des indices - de portĂ©e (en analysant le nombre de fois que votre Storie a Ă©tĂ© visualisĂ©e) - d’engagement (via le nombre de personnes ayant ouvert un snap ou ayant fait un screenshot) Petite spĂ©ciïŹcitĂ© : ces donnĂ©es ne sont valables que 24 h :) Quels KPI suivre sur Snapchat ? Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  48. 48. MERCI ! Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  49. 49. Merci ! ENVIE DE SNAPER ? ! jeveuxsnaper@onprenduncafe.com 25 Rue du Chemin de Fer - 59100 Roubaix +33 972 190 001 // avotreecoute@op1c.com www.onprenduncafe.com Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 

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