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SNAPCHAT : LES CLÉS POUR SE LANCER
Opportunités, usages et best practices
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
- Snapchat, c’est quoi ?
- Quelles fonctionnalités y trouve-t-on ?
- La force du rĂ©seau en quelques chiïŹ€res‹
- Qui sont les snapchatteurs ?
- Quels sont les usages sur le réseau ?
- Quels objectifs pour les marques ?
AU PROGRAMME
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
SNAPCHAT, C’EST QUOI ?
L’essence du rĂ©seau
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Snapchat, c’est quoi ?
Créé par deux étudiants en septembre 2011, SNAPCHAT est
une application mobile qui permet l’échange de photos
Ă©phĂ©mĂšres qui s’eïŹ€acent au bout de 10 secondes
maximum aprĂšs ouverture.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
LES FONCTIONNALITÉS
Qu’est-ce qu’on y fait ?
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
32
Les fonctionnalités de Snapchat
1
Envoyer une photo / vidéo éphémÚre
Ă  un ou plusieurs destinataires
Discuter avec un contact
Une application messenger oĂč les
messages sont, eux aussi, éphémÚres.
Enregistrer une photo ou vidéo
dans ses stories
Les photos sont visibles par tous les
contacts pour une durée de 24 heures.
L’utilisateur sĂ©lectionne un temps de
visionnage de 1 Ă  10 secondes.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
5
Revisionner un Snap
Attention Ă  bien choisir lequel, car vous
n’avez droit qu’à un seul replay par jour !
4
Ajouter des ïŹltres Ă 
ses photos / vidéos
Filtres humoristiques ou graphiques, ils
permettent de mettre un peu de piquant
Quelques exemples parmi les ïŹltres
disponibles :
Les fonctionnalités de Snapchat
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
LA FOLIE SNAPCHAT
La tendance en quelques chiïŹ€res
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
de snaps sont envoyés dans le
monde*760millions
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Chaque jour
Source : blog du Modérateur
de stories sont publiées dans le
monde*
1milliard
Chaque jour
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Source : blog du Modérateur
de vidéos sont visionnées*, soit
une progression de 300% en 6
mois !
Source : Financial Time, septembre 2015
6milliards
Chaque jour
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
d’utilisateurs se connectent au moins
une fois Ă  Snapchat*, soit environ 1/3
du traïŹc d’Instagram
Source : blog du Modérateur
82millions
Chaque mois
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Une notoriété en pleine
explosion !*
9% 39%
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Entre 2013 et 2014
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
MAIS QUI SONT CES SNAPCHATTEURS ?
Portraits d’utilisateurs
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
MAIS OÙ SONT DONC
PASSÉS LES JEUNES ?
Votre ïŹlle ne publie plus rien sur Facebook ?
Votre cousin n’a pas changĂ© sa photo de proïŹl depuis plus de 2 mois ?
Mais ils continuent pourtant Ă  pianoter H24 sur leurs smartphone ?
Normal 
 ils sont sur snapchat
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Des utilisateurs du réseau
ont - de 25 ans*
71%
des jeunes de - de 18 ans
utilisent l’application
plusieurs fois par jour*
41%
Source : Blog du modérateur
Des utilisateurs jeunes
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
AprĂšs Facebook, Twitter, Instagram,
‹
On apprenait le 2 novembre 2015 que le Président
Ă©tait sur le point d’ouvrir son compte Snapchat !
Source : http://bit.ly/1McaeGA
Des jeunes oui

mais le Président aussi !
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
*
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Et une majorité de femmes
65% 35%
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
CES UTILISATEURS
Nous leur avons tiré le portrait* 

* Merci Ă  Sidonie et Charlotte, en stage chez On prend un
cafĂ© d’avoir prĂȘtĂ© leur jolis visages :)
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
SON PROFIL
Pause clope #oklm
FATIGUEEEE
New lunettes !
Virée en ville :D
Bouh
Shopppiiinggg
Le narcissique
Les selïŹes & les ïŹltres « embellissants »
SES ARMES
L’objectif du tĂ©lĂ©phone tournĂ© vers son joli minois, le narcissique enchaĂźne selïŹe sur
selïŹe. Bien souvent addict aux diïŹ€Ă©rents ïŹltres, il exprime son humeur & annonce
son programme du jour par une simple phrase de commentaire superposée à sa
photo.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
SON PROFIL
Le comique
Les grimaces, les ïŹltres humoristiques et ses stories.
SES ARMES
Ce snapchatteur excelle dans l’art des photos inopinĂ©es, mettant Ă  terre les
principes des belles photos d’Instagram. Il se tourne en auto-dĂ©rision par des selïŹes
et photos de groupes dĂ©calĂ©s qu’il rend visible Ă  tous dans ses stories. ‹
Son objectif : faire rire ses amis !
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
SON PROFIL
L’épicurien
Les photos de groupes, les vidĂ©os d’ambiance, toujours sans ïŹltres !
SES ARMES
Vous connaissez Skins ou Projet X ? Et bien, on croirait les stories et snaps de
l’épicurien tout droit sortis de ces programmes. Entre fĂȘtes entre amis et photos de
ïŹns de soirĂ©es, les photos sont prises sur le vif et sont envoyĂ©es telles quelles, un
peu comme des souvenirs de soirĂ©es que l’épicurien s’interdirait de diïŹ€user sur les
autres réseaux.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
SON PROFIL
Le biographe
L’habile succession de snaps illustrĂ©e par une phrase de commentaire.
SES ARMES
7h du matin : premier pipi / 7h30 : sortie de la douche / 8h : marre du métro / 11h
pause cigarette..!
Attendez-vous à visionner une story de 40 minutes, un condensé de photos de sa
journée dans les moindres détails sous-titrés de malicieux #hashtag.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
SON PROFIL
L’artiste
Les ïŹltres, les diïŹ€Ă©rents plans, la camĂ©ra inversĂ©e et la palette graphique
de Snapchat !
SES ARMES
L’artiste passe des heures et des heures à redessiner sur son snap, jusqu’à en
obtenir une photo totalement rĂ©inventĂ©e. Vous l’aurez compris, Picasso est aux
commandes !
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
SON PROFIL
L’occasionnel
Le chat pour répondre à ses amis, les photos de paysage/monuments.
SES ARMES
L’occasionnel n’a pas le rĂ©ïŹ‚exe Snapchat dĂšs son rĂ©veil. Il consulte d’ailleurs plus de
snaps qu’il en envoie.
Il alimente son compte quand il fait des activitĂ©s qui sortent de l’ordinaire, ou pour
répondre en snap privé à ses amis. Ces snaps sont souvent sobres dans la mise en
forme et utilisent peu d’eïŹ€ets.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
DÉCRYPTAGES DES USAGES
Les clés pour comprendre les utilisateurs
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
“ On avait l’habitude de dire qu’une
image vaut 1000 mots.
Avec Snapchat, il manque parfois
1000 mots pour comprendre
l’image. ”
— AndrĂ© Gunther
Les utilisateurs mettent souvent peu de contexte sur leurs
photos, tout simplement parce que le SNAP est spontané !
Envoyé en quelques secondes, peu retravaillé, il est oublié 5
secondes aprĂšs sa lecture, donc on mobilise le minimum
d’eïŹ€ort Ă  l’envoi.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Au contraire d’Instagram, les photos envoyĂ©es sur Snapchat
n’ont pas vocation Ă  ĂȘtre belles et graphiques.
Sur Snapchat : pas de chichis, on partage de l’instantanĂ© et un
moment tel qu’il est, sans faire de poĂ©sie autour.
SNAPCHAT INSTAGRAM
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
25%
47%
déclarent faire
des screenshots
Un antagonisme qui dévoile le visage « farceur »
des utilisateurs. Les screenshots sont devenus
des « blagues » fréquentes entre utilisateurs
qui s’amusent Ă  capturer les photos peu ïŹ‚atteuses
de leurs amis.
Nuance cependant, l’action de screen fait oïŹƒce de
blague mais ne veut pas dire que la photo sera
réutilisée par la suite.
des utilisateurs déclarent
avoir peur des screenshots
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
André Gunther
utilisent Snapchat
pour du sexting avouent avoir déjà
envoyĂ© du sexting ne sont pas prĂȘts Ă 
envoyer du sexting
75%14%
1,6%
Si, longtemps le réseau a été associé à ses photos
« sulfureuses », les usages sont aujourd’hui bien plus
divers en termes de contenus.
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Pas si vrai d’aprĂšs les chiïŹ€res
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
QUELLES THÉMATIQUES
SONT LES PLUS
PARTAGÉES SUR LE
RÉSEAU ?
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Des utilisateurs
utilisent snapchat pour
envoyer des contenus
humoristiques
59,6%
Sur Snapchat, les utilisateurs se plaisent Ă  partager des
contenus décomplexés, décalés et humoristiques sur leur
quotidien.
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Gloire à l’humour
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Tout ce qui ne mĂ©rite pas d’ĂȘtre clamĂ© haut et fort sur
Facebook ou mis en scĂšne sur Instagram, nous le
retrouvons sur Snapchat.
Snapchat devient le journal de bord des Ă©tats d’ñme, des
humeurs passagĂšres, ou des petites choses insigniïŹantes
du quotidien auxquelles on n’accorde en gĂ©nĂ©ral que
quelques secondes d’attention, et qui disparaissent au
bout de quelques secondes par SNAP.
Un mot d’ordre : Partager ce qu’il se passe ou ce que je
vis à un moment précis.
Le journal de bord éphémÚre
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Les chats n’ont pas uniquement envahi Twitter ou
Facebook..
A l’instar des autres rĂ©seaux, les utilisateurs partagent Ă 
profusion des photos « trop choux », ou « trop rigolotes »
de leur chat POUPETTE ou de leur chien COOKIE.
Snapchat, l’ami des bĂȘtes !
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
On vous en parlait en vous présentant le portrait de
l’épicurien, de maniĂšre gĂ©nĂ©rale les extraits de soirĂ©es et
de festivités en tous genres sont légion sur le réseau.
Un mot clé : YOLO
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Sur Snapchat, rien d’étonnant Ă  recevoir un SNAP de
soirĂ©e bien arrosĂ©e suivi quelques heures plus tard d’un
SNAP montrant notre protagoniste se préparant pour une
session salle de sport ou devant sa Salade CĂ©sar.
Healthy life & Healthy food
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Vous l’aurez compris, un boulevard s’ouvre devant les marques sur SNAPCHAT.
PLUSIEURS ONT DÉJÀ FLAIRÉ
LE BON PLAN ET LANCENT
ACTIONS CIBLÉES ET
STRATÉGIES
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
BEST PRACTICES D’ANIMATION DE MARQUES
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
développe la complicité avec ses utilisateurs
Comment ?
Par l’envoi de SNAPS personnalisĂ©s et un discours jeune et dĂ©calĂ©,
Allo Resto souhaite rester Ă  l’esprit de ses utilisateurs, et crĂ©er la
surprise en envoyant notamment des SNAPS personnalisés à ses
utilisateurs. (Voir ci-joint la photo de rĂ©ponse Ă  un snap d’un
utilisateur demandant un coupon de réduction)
Le résultat :
Pas de rĂ©sultats chiïŹ€rĂ©s prĂ©cis communiquĂ©s, mais le Community
Manager de la marque s’exprime sur la capacitĂ© du rĂ©seau Ă  crĂ©er
une « proximité rare avec les gens ».
Allo Resto
Source : bit.ly/1ajjhzh
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Lance un jeu concours
Comment ?
5 vidĂ©os ont Ă©tĂ© postĂ©es Ă  deux semaines d’intervalle.
Le but Ă©tait simple, il suïŹƒsait de retrouver le crocodile dissimulĂ© dans
de courtes vidéos présentant des sports en situation urbaine.
Chaque vidéo était visionnable deux fois maximum en 24h, et
l’utilisateur devait renvoyer un « snapback » en indiquant la position
exacte du crocodile.
Le résultat :
L’annonce du concours sur Facebook a rĂ©coltĂ© environ 5 000 likes,
pas mal non ?
Lacoste
Source : http://bit.ly/1TvjneR
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
partagent du live Ă©vĂšnement
Comment ?
Le PSG propose Ă  chaque rencontre des vidĂ©os de l’arrivĂ©e des
joueurs ainsi que des moments capturés en tribune.
A Wimbledon, le compte Snapchat montre les coulisses du tournoi et
des exclusivités.
On retrouve sur le compte du Tour de France des contenus « behind
the scene » comme l’ambiance sur les routes, ou l’intimitĂ© des
coureurs.
Le résultat :
Plus de complicitĂ© partagĂ©e avec les utilisateurs qui ont l’impression
de suivre les compétitions depuis le vestiaire !
LE PSG, Wimbledon et Le Tour
Source : http://bit.ly/1TvjneR
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Comment ?
En jouant sur la tendance SelïŹe de Snapchat, WWF a lancĂ© une
campagne intitulĂ©e #LastSelïŹe pour sensibiliser Ă  la disparition de
certaines espĂšces animales.
La mĂ©canique Ă©tait trĂšs simple : des selïŹes d’animaux ont Ă©tĂ©
envoyés avec un bandeau révélant le message « Dont let this be my
#LastSelïŹe » le tout associĂ© Ă  un temps de visionnage du SNAP
court.
Le résultat :
Gros coups de com’ pour la WWF qui a gĂ©nĂ©rĂ© 40 000 tweets en une
semaine et a reçu énormément de donations en 3 jours.
WWF
fait sensation avec une campagne de sensibilisation
Source : http://bit.ly/1RmOdHq
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Comment ?
La marque de yaourts glacĂ©s 16 Handles (USA) a lancĂ© le dĂ©ïŹ suivant
Ă  ses clients : se prendre en snap dans un magasin de la marque et
leur envoyer via le réseau social. Chaque client recevait alors un bon
de rĂ©duction de 16%, 50% ou 100% via l’application.
Le résultat :
Suite à ce concours de nombreux E-RP ont été relayés, et la marque
est désormais considérée comme pionniÚre en termes de
communication sur Snapchat.
Handle
pousse au traïŹc et en point de vente
Source : http://bit.ly/1PvNJiD
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Comment ?
La marque de restauration américaine Taco Bell, joue le jeu de
l’éphĂ©mĂšre en envoyant des codes promotionnels Ă  ses abonnĂ©s
dans l’objectif simple de pousser aux commandes.
Le résultat :
Le compte possĂšde plus de 200 000 amis.
Taco Bell
incite à passer à l’achat
Source : read.bi/1NorrZA
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Comment ?
En s’associant au cĂ©lĂšbre « viner » Paul Logan, la marque de
conïŹserie SOUR PATCH KIDS a crĂ©Ă© une sĂ©rie de Snaps vidĂ©os basĂ©s
sur des contenus humoristiques et blagues mettant en scĂšne Paul
Logan posant aux cÎtés de bonbons à taille humaine pour un rendu
complĂštement WTF.
Le résultat :
Une opĂ©ration qui a gĂ©nĂ©rĂ© beaucoup de visibilitĂ© et d’engagement
avec plus de 120 000 nouveaux abonnés gagnés pour la marque,
plus de 26 000 screenshots par les abonnés et 6,8 millions
d’impressions.
Sour Patch Kids
attire les jeunes
Source : read.bi/1NorrZA
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
COMMENT CALCULER SES PERFORMANCES
Evaluer ses performances sur Snapchat reste encore un peu
« mystique ». Le rĂ©seau social ne dispose aujourd’hui que de peu de
mesures sur les proïŹls. Snapchat ne propose, pour le moment aucun
tableau de bord avec des statistiques pour les comptes.
NĂ©anmoins :
Des données sont déjà disponibles permettant de nous donner des
indices
- de portée (en analysant le nombre de fois que votre Storie a été
visualisée)
- d’engagement (via le nombre de personnes ayant ouvert un snap ou
ayant fait un screenshot)
Petite spĂ©ciïŹcitĂ© : ces donnĂ©es ne sont valables que 24 h :)
Quels KPI suivre sur Snapchat ?
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
MERCI !
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Merci !
ENVIE DE SNAPER ?
! jeveuxsnaper@onprenduncafe.com
25 Rue du Chemin de Fer - 59100 Roubaix
+33 972 190 001 // avotreecoute@op1c.com
www.onprenduncafe.com
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Snapchat : les cles pour se lancer 🍿

  • 1. SNAPCHAT : LES CLÉS POUR SE LANCER OpportunitĂ©s, usages et best practices Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 2. - Snapchat, c’est quoi ? - Quelles fonctionnalitĂ©s y trouve-t-on ? - La force du rĂ©seau en quelques chiïŹ€res‹ - Qui sont les snapchatteurs ? - Quels sont les usages sur le rĂ©seau ? - Quels objectifs pour les marques ? AU PROGRAMME Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 3. SNAPCHAT, C’EST QUOI ? L’essence du rĂ©seau Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 4. Snapchat, c’est quoi ? CrĂ©Ă© par deux Ă©tudiants en septembre 2011, SNAPCHAT est une application mobile qui permet l’échange de photos Ă©phĂ©mĂšres qui s’eïŹ€acent au bout de 10 secondes maximum aprĂšs ouverture. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 5. LES FONCTIONNALITÉS Qu’est-ce qu’on y fait ? Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 6. 32 Les fonctionnalitĂ©s de Snapchat 1 Envoyer une photo / vidĂ©o Ă©phĂ©mĂšre Ă  un ou plusieurs destinataires Discuter avec un contact Une application messenger oĂč les messages sont, eux aussi, Ă©phĂ©mĂšres. Enregistrer une photo ou vidĂ©o dans ses stories Les photos sont visibles par tous les contacts pour une durĂ©e de 24 heures. L’utilisateur sĂ©lectionne un temps de visionnage de 1 Ă  10 secondes. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 7. 5 Revisionner un Snap Attention Ă  bien choisir lequel, car vous n’avez droit qu’à un seul replay par jour ! 4 Ajouter des ïŹltres Ă  ses photos / vidĂ©os Filtres humoristiques ou graphiques, ils permettent de mettre un peu de piquant Quelques exemples parmi les ïŹltres disponibles : Les fonctionnalitĂ©s de Snapchat Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 8. LA FOLIE SNAPCHAT La tendance en quelques chiïŹ€res Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 9. de snaps sont envoyĂ©s dans le monde*760millions Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café  Chaque jour Source : blog du ModĂ©rateur
  • 10. de stories sont publiĂ©es dans le monde* 1milliard Chaque jour Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café  Source : blog du ModĂ©rateur
  • 11. de vidĂ©os sont visionnĂ©es*, soit une progression de 300% en 6 mois ! Source : Financial Time, septembre 2015 6milliards Chaque jour Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 12. d’utilisateurs se connectent au moins une fois Ă  Snapchat*, soit environ 1/3 du traïŹc d’Instagram Source : blog du ModĂ©rateur 82millions Chaque mois Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 13. Une notoriĂ©tĂ© en pleine explosion !* 9% 39% Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Entre 2013 et 2014 Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 14. MAIS QUI SONT CES SNAPCHATTEURS ? Portraits d’utilisateurs Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 15. MAIS OÙ SONT DONC PASSÉS LES JEUNES ? Votre ïŹlle ne publie plus rien sur Facebook ? Votre cousin n’a pas changĂ© sa photo de proïŹl depuis plus de 2 mois ? Mais ils continuent pourtant Ă  pianoter H24 sur leurs smartphone ? Normal 
 ils sont sur snapchat Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 16. Des utilisateurs du rĂ©seau ont - de 25 ans* 71% des jeunes de - de 18 ans utilisent l’application plusieurs fois par jour* 41% Source : Blog du modĂ©rateur Des utilisateurs jeunes Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 17. AprĂšs Facebook, Twitter, Instagram, ‹ On apprenait le 2 novembre 2015 que le PrĂ©sident Ă©tait sur le point d’ouvrir son compte Snapchat ! Source : http://bit.ly/1McaeGA Des jeunes oui
 mais le PrĂ©sident aussi ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 18. * Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Et une majoritĂ© de femmes 65% 35% Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 19. CES UTILISATEURS Nous leur avons tirĂ© le portrait* 
 * Merci Ă  Sidonie et Charlotte, en stage chez On prend un cafĂ© d’avoir prĂȘtĂ© leur jolis visages :) Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 20. SON PROFIL Pause clope #oklm FATIGUEEEE New lunettes ! VirĂ©e en ville :D Bouh Shopppiiinggg Le narcissique Les selïŹes & les ïŹltres « embellissants » SES ARMES L’objectif du tĂ©lĂ©phone tournĂ© vers son joli minois, le narcissique enchaĂźne selïŹe sur selïŹe. Bien souvent addict aux diïŹ€Ă©rents ïŹltres, il exprime son humeur & annonce son programme du jour par une simple phrase de commentaire superposĂ©e Ă  sa photo. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 21. SON PROFIL Le comique Les grimaces, les ïŹltres humoristiques et ses stories. SES ARMES Ce snapchatteur excelle dans l’art des photos inopinĂ©es, mettant Ă  terre les principes des belles photos d’Instagram. Il se tourne en auto-dĂ©rision par des selïŹes et photos de groupes dĂ©calĂ©s qu’il rend visible Ă  tous dans ses stories. ‹ Son objectif : faire rire ses amis ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 22. SON PROFIL L’épicurien Les photos de groupes, les vidĂ©os d’ambiance, toujours sans ïŹltres ! SES ARMES Vous connaissez Skins ou Projet X ? Et bien, on croirait les stories et snaps de l’épicurien tout droit sortis de ces programmes. Entre fĂȘtes entre amis et photos de ïŹns de soirĂ©es, les photos sont prises sur le vif et sont envoyĂ©es telles quelles, un peu comme des souvenirs de soirĂ©es que l’épicurien s’interdirait de diïŹ€user sur les autres rĂ©seaux. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 23. SON PROFIL Le biographe L’habile succession de snaps illustrĂ©e par une phrase de commentaire. SES ARMES 7h du matin : premier pipi / 7h30 : sortie de la douche / 8h : marre du mĂ©tro / 11h pause cigarette..! Attendez-vous Ă  visionner une story de 40 minutes, un condensĂ© de photos de sa journĂ©e dans les moindres dĂ©tails sous-titrĂ©s de malicieux #hashtag. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 24. SON PROFIL L’artiste Les ïŹltres, les diïŹ€Ă©rents plans, la camĂ©ra inversĂ©e et la palette graphique de Snapchat ! SES ARMES L’artiste passe des heures et des heures Ă  redessiner sur son snap, jusqu’à en obtenir une photo totalement rĂ©inventĂ©e. Vous l’aurez compris, Picasso est aux commandes ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 25. SON PROFIL L’occasionnel Le chat pour rĂ©pondre Ă  ses amis, les photos de paysage/monuments. SES ARMES L’occasionnel n’a pas le rĂ©ïŹ‚exe Snapchat dĂšs son rĂ©veil. Il consulte d’ailleurs plus de snaps qu’il en envoie. Il alimente son compte quand il fait des activitĂ©s qui sortent de l’ordinaire, ou pour rĂ©pondre en snap privĂ© Ă  ses amis. Ces snaps sont souvent sobres dans la mise en forme et utilisent peu d’eïŹ€ets. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 26. DÉCRYPTAGES DES USAGES Les clĂ©s pour comprendre les utilisateurs Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 27. “ On avait l’habitude de dire qu’une image vaut 1000 mots. Avec Snapchat, il manque parfois 1000 mots pour comprendre l’image. ” — AndrĂ© Gunther Les utilisateurs mettent souvent peu de contexte sur leurs photos, tout simplement parce que le SNAP est spontanĂ© ! EnvoyĂ© en quelques secondes, peu retravaillĂ©, il est oubliĂ© 5 secondes aprĂšs sa lecture, donc on mobilise le minimum d’eïŹ€ort Ă  l’envoi. Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 28. Au contraire d’Instagram, les photos envoyĂ©es sur Snapchat n’ont pas vocation Ă  ĂȘtre belles et graphiques. Sur Snapchat : pas de chichis, on partage de l’instantanĂ© et un moment tel qu’il est, sans faire de poĂ©sie autour. SNAPCHAT INSTAGRAM Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 29. 25% 47% dĂ©clarent faire des screenshots Un antagonisme qui dĂ©voile le visage « farceur » des utilisateurs. Les screenshots sont devenus des « blagues » frĂ©quentes entre utilisateurs qui s’amusent Ă  capturer les photos peu ïŹ‚atteuses de leurs amis. Nuance cependant, l’action de screen fait oïŹƒce de blague mais ne veut pas dire que la photo sera rĂ©utilisĂ©e par la suite. des utilisateurs dĂ©clarent avoir peur des screenshots Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 30. AndrĂ© Gunther utilisent Snapchat pour du sexting avouent avoir dĂ©jĂ  envoyĂ© du sexting ne sont pas prĂȘts Ă  envoyer du sexting 75%14% 1,6% Si, longtemps le rĂ©seau a Ă©tĂ© associĂ© Ă  ses photos « sulfureuses », les usages sont aujourd’hui bien plus divers en termes de contenus. Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Pas si vrai d’aprĂšs les chiïŹ€res Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 31. QUELLES THÉMATIQUES SONT LES PLUS PARTAGÉES SUR LE RÉSEAU ? Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 32. Des utilisateurs utilisent snapchat pour envoyer des contenus humoristiques 59,6% Sur Snapchat, les utilisateurs se plaisent Ă  partager des contenus dĂ©complexĂ©s, dĂ©calĂ©s et humoristiques sur leur quotidien. Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Gloire Ă  l’humour Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 33. Tout ce qui ne mĂ©rite pas d’ĂȘtre clamĂ© haut et fort sur Facebook ou mis en scĂšne sur Instagram, nous le retrouvons sur Snapchat. Snapchat devient le journal de bord des Ă©tats d’ñme, des humeurs passagĂšres, ou des petites choses insigniïŹantes du quotidien auxquelles on n’accorde en gĂ©nĂ©ral que quelques secondes d’attention, et qui disparaissent au bout de quelques secondes par SNAP. Un mot d’ordre : Partager ce qu’il se passe ou ce que je vis Ă  un moment prĂ©cis. Le journal de bord Ă©phĂ©mĂšre Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 34. Les chats n’ont pas uniquement envahi Twitter ou Facebook.. A l’instar des autres rĂ©seaux, les utilisateurs partagent Ă  profusion des photos « trop choux », ou « trop rigolotes » de leur chat POUPETTE ou de leur chien COOKIE. Snapchat, l’ami des bĂȘtes ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 35. On vous en parlait en vous prĂ©sentant le portrait de l’épicurien, de maniĂšre gĂ©nĂ©rale les extraits de soirĂ©es et de festivitĂ©s en tous genres sont lĂ©gion sur le rĂ©seau. Un mot clĂ© : YOLO Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 36. Sur Snapchat, rien d’étonnant Ă  recevoir un SNAP de soirĂ©e bien arrosĂ©e suivi quelques heures plus tard d’un SNAP montrant notre protagoniste se prĂ©parant pour une session salle de sport ou devant sa Salade CĂ©sar. Healthy life & Healthy food Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 37. Vous l’aurez compris, un boulevard s’ouvre devant les marques sur SNAPCHAT. PLUSIEURS ONT DÉJÀ FLAIRÉ LE BON PLAN ET LANCENT ACTIONS CIBLÉES ET STRATÉGIES Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 38. BEST PRACTICES D’ANIMATION DE MARQUES Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 39. dĂ©veloppe la complicitĂ© avec ses utilisateurs Comment ? Par l’envoi de SNAPS personnalisĂ©s et un discours jeune et dĂ©calĂ©, Allo Resto souhaite rester Ă  l’esprit de ses utilisateurs, et crĂ©er la surprise en envoyant notamment des SNAPS personnalisĂ©s Ă  ses utilisateurs. (Voir ci-joint la photo de rĂ©ponse Ă  un snap d’un utilisateur demandant un coupon de rĂ©duction) Le rĂ©sultat : Pas de rĂ©sultats chiïŹ€rĂ©s prĂ©cis communiquĂ©s, mais le Community Manager de la marque s’exprime sur la capacitĂ© du rĂ©seau Ă  crĂ©er une « proximité rare avec les gens ». Allo Resto Source : bit.ly/1ajjhzh Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 40. Lance un jeu concours Comment ? 5 vidĂ©os ont Ă©tĂ© postĂ©es Ă  deux semaines d’intervalle. Le but Ă©tait simple, il suïŹƒsait de retrouver le crocodile dissimulĂ© dans de courtes vidĂ©os prĂ©sentant des sports en situation urbaine. Chaque vidĂ©o Ă©tait visionnable deux fois maximum en 24h, et l’utilisateur devait renvoyer un « snapback » en indiquant la position exacte du crocodile. Le rĂ©sultat : L’annonce du concours sur Facebook a rĂ©coltĂ© environ 5 000 likes, pas mal non ? Lacoste Source : http://bit.ly/1TvjneR Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 41. partagent du live Ă©vĂšnement Comment ? Le PSG propose Ă  chaque rencontre des vidĂ©os de l’arrivĂ©e des joueurs ainsi que des moments capturĂ©s en tribune. A Wimbledon, le compte Snapchat montre les coulisses du tournoi et des exclusivitĂ©s. On retrouve sur le compte du Tour de France des contenus « behind the scene » comme l’ambiance sur les routes, ou l’intimitĂ© des coureurs. Le rĂ©sultat : Plus de complicitĂ© partagĂ©e avec les utilisateurs qui ont l’impression de suivre les compĂ©titions depuis le vestiaire ! LE PSG, Wimbledon et Le Tour Source : http://bit.ly/1TvjneR Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 42. Comment ? En jouant sur la tendance SelïŹe de Snapchat, WWF a lancĂ© une campagne intitulĂ©e #LastSelïŹe pour sensibiliser Ă  la disparition de certaines espĂšces animales. La mĂ©canique Ă©tait trĂšs simple : des selïŹes d’animaux ont Ă©tĂ© envoyĂ©s avec un bandeau rĂ©vĂ©lant le message « Dont let this be my #LastSelïŹe » le tout associĂ© Ă  un temps de visionnage du SNAP court. Le rĂ©sultat : Gros coups de com’ pour la WWF qui a gĂ©nĂ©rĂ© 40 000 tweets en une semaine et a reçu Ă©normĂ©ment de donations en 3 jours. WWF fait sensation avec une campagne de sensibilisation Source : http://bit.ly/1RmOdHq Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 43. Comment ? La marque de yaourts glacĂ©s 16 Handles (USA) a lancĂ© le dĂ©ïŹ suivant Ă  ses clients : se prendre en snap dans un magasin de la marque et leur envoyer via le rĂ©seau social. Chaque client recevait alors un bon de rĂ©duction de 16%, 50% ou 100% via l’application. Le rĂ©sultat : Suite Ă  ce concours de nombreux E-RP ont Ă©tĂ© relayĂ©s, et la marque est dĂ©sormais considĂ©rĂ©e comme pionniĂšre en termes de communication sur Snapchat. Handle pousse au traïŹc et en point de vente Source : http://bit.ly/1PvNJiD Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 44. Comment ? La marque de restauration amĂ©ricaine Taco Bell, joue le jeu de l’éphĂ©mĂšre en envoyant des codes promotionnels Ă  ses abonnĂ©s dans l’objectif simple de pousser aux commandes. Le rĂ©sultat : Le compte possĂšde plus de 200 000 amis. Taco Bell incite Ă  passer Ă  l’achat Source : read.bi/1NorrZA Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 45. Comment ? En s’associant au cĂ©lĂšbre « viner » Paul Logan, la marque de conïŹserie SOUR PATCH KIDS a crĂ©Ă© une sĂ©rie de Snaps vidĂ©os basĂ©s sur des contenus humoristiques et blagues mettant en scĂšne Paul Logan posant aux cĂŽtĂ©s de bonbons Ă  taille humaine pour un rendu complĂštement WTF. Le rĂ©sultat : Une opĂ©ration qui a gĂ©nĂ©rĂ© beaucoup de visibilitĂ© et d’engagement avec plus de 120 000 nouveaux abonnĂ©s gagnĂ©s pour la marque, plus de 26 000 screenshots par les abonnĂ©s et 6,8 millions d’impressions. Sour Patch Kids attire les jeunes Source : read.bi/1NorrZA Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 46. COMMENT CALCULER SES PERFORMANCES
  • 47. Evaluer ses performances sur Snapchat reste encore un peu « mystique ». Le rĂ©seau social ne dispose aujourd’hui que de peu de mesures sur les proïŹls. Snapchat ne propose, pour le moment aucun tableau de bord avec des statistiques pour les comptes. NĂ©anmoins : Des donnĂ©es sont dĂ©jĂ  disponibles permettant de nous donner des indices - de portĂ©e (en analysant le nombre de fois que votre Storie a Ă©tĂ© visualisĂ©e) - d’engagement (via le nombre de personnes ayant ouvert un snap ou ayant fait un screenshot) Petite spĂ©ciïŹcitĂ© : ces donnĂ©es ne sont valables que 24 h :) Quels KPI suivre sur Snapchat ? Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 48. MERCI ! Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café 
  • 49. Merci ! ENVIE DE SNAPER ? ! jeveuxsnaper@onprenduncafe.com 25 Rue du Chemin de Fer - 59100 Roubaix +33 972 190 001 // avotreecoute@op1c.com www.onprenduncafe.com Snapchat: les clĂ©s pour se lancer / On prend un café