Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

концепция повышения лояльности персонала

931 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

концепция повышения лояльности персонала

  1. 1. Концепция повышения лояльности персонала<br />Подготовлено onlyfacts.livejournal.com<br />
  2. 2. Лояльность* – от англ. loyalty – приверженность, верность<br />* В основе лояльности лежат: желание быть полезным, преданность, вовлеченность и избегание того, что может навредить.<br />
  3. 3. Принято считать, что лояльность формируют:<br /><ul><li>организационные факторы</li></ul>единые стандарты работы, регламентация, четкий и понятный документооборот, своевременность и доступность информации и т.д.<br /><ul><li>личностные факторы</li></ul>межличностные отношения, сплоченность, конфликтность в коллективе, харизматичность и профессионализм руководства и пр.<br /><ul><li>эмоциональные факторы</li></ul>честность, прозрачность, доверие, забота о персонале и т.п.<br />
  4. 4. Вовлеченность и положительные эмоции персонала – <br />залог успеха компании*. <br />* Добиться этого возможно различными способами, а эффективнее использовать их в комплексе (см. далее)<br />
  5. 5. Жить корпоративными ценностями…<br /><ul><li> Четкое следование, в первую очередь, руководством компании
  6. 6. Активное донесение и продвижение во время адаптациинового персонала, а также в дальнейшем
  7. 7. Использование при подготовке внутренних мероприятий, на тренингах, при написании различных публикаций</li></ul>__________________________________________<br />welcome-тренинги, сувенирная продукция, оформление помещений, обратная связь, информация на сайте<br />
  8. 8. Быть открытыми и внимательными друг к другу…<br />Создание возможности напрямую обратиться к руководителю компании с предложением, идеей или пожеланием<br />Поощрение стремления к участию в изменениях (бонус, благодарность, награда, звание)<br />Создание системы справедливой оценки вклада сотрудника в достижение целей компании<br />
  9. 9. Создать единое информационное пространство…<br /><ul><li>Доступ к накопленному массиву знаний, а также его активное продвижение </li></ul>история, традиции, легенды и пр.<br /><ul><li> Прямые и открытые контакты руководства</li></ul> обращения, выступления, митинги<br /><ul><li> Своевременное получение обратной связи</li></ul> наблюдение, интервьюирование персонала<br />
  10. 10. Иногда проводить время вместе…<br /><ul><li> кинопросмотр
  11. 11. экскурсии
  12. 12. мастер-классы
  13. 13. встречи с публичными людьми
  14. 14. посещение мероприятий
  15. 15. поездки
  16. 16. благотворительные акции, волонтерство</li></li></ul><li>И чтобы ничто не отвлекало от работы….<br /><ul><li> Комфортные условия работы </li></ul> хороший компьютер, удобное кресло, чай-кофе и пр.<br /><ul><li>Визуальная среда </li></ul> приятный и опрятный интерьер<br /><ul><li>Дополнительные возможности для сотрудников, способные решить различные бытовые проблемы </li></ul> услуги в офис, заказ билетов, библиотека, видеотека и т.д.<br />
  17. 17. … и независимо от выбранного способа важно, чтобы любое действие было выполнено на должном уровне и с драйвом, который непременно почувствуется окружающими!<br />

×