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  Anne Marie Richard
Gte. General Grupo S&N
       Mayo 2010

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Agenda
• Grupo S&N
  – Historia
  – Productos
• Evolución de nuestra visión
• Innovación y cambio. Nuevo paradigma




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¿Quiénes somos?
Desde hace 11 años trabajamos desarrollando comunidades a las que
         proveemos herramientas de ayuda diaria para su rol.

  Somos el canal de comunicación entre estas comunidades y sus
                      proveedores habituales.


            Comunidad 1

            Secretarias Ejecutivas

            Comunidad 2

            Madres

                                              Premio


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Quienes somos

                                                        66.000
                                                   Usuarias - Secretarias




                                                 Comunidad 1
                                              Usuarias - Secretarias
“Anunciantes - Clientes”              canal
    Proveedores de
 productos y servicios
                                                           30.000
     para nuestras                                      Usuarias - Madres
     comunidades
                                                 Comunidad 2
                                               Usuarias - Madres


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Comunidad 1

       Productos y servicios
         Tipo de
         producto                       Breve descripción                                    Ciclo

                        Es una guía completa cuyo contenido incluye productos, servicios
       Medio Gráfico    e información indispensable para el correcto desempeño de las      1 vez al año
                        tareas de una Secretaria Ejecutiva.


                         Publicación que reúne todo aquello que se puede encontrar en       Bimensual
       Medio Gráfico
                         una Revista de Negocios y en una Revista femenina.



       Evento en vivo   Es un encuentro anual que reúne a las Asistentes de las grandes
                        compañías con prestigiosos Oradores Internacionales.               1 vez al año



       Eventos en vivo Agenda de cursos de especialización creados en función de las
                       necesidades actuales de las Asistentes de Negocios.                   Mensual


                        Un espacio único que permite el nexo directo de proveedores de
       Evento en vivo   empresas de los más variados rubros con las decisoras de           1 vez al año
                        compra más calificadas.

        Medio Digital   Es nuestro medio editorial digital semanal                           Semanal


        Medio Digital   Acciones directas digitales que permite segmentar y direccionar    A pedido del
                        campañas específicas a nuestra base de suscriptoras.                  cliente

                                           www.gruposyn.com
Comunidad 2

       Productos y servicios

         Tipo de
         producto             Breve descripción                        Ciclo

         Medio      Es una guía completa cuyo contenido incluye        1 vez al año
         Gráfico    productos, servicios e información indispensable
                    para madres y embarazadas



         Medio      Sitio web donde se encuentra toda la información   Permanente
                    para acompañar a las madres desde su embarazo
         Digital    hasta la adolescencia de sus hijos. Lanzamiento
                    septiembre 2009



         Medio      Acciones directas digitales que permite
         Digital    segmentar y direccionar campañas específicas
                    a madres



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Evolución de la visión 2000-
  2000-2006     2010
SyN como la mano
derecha de las
secretarias.


                   2007-2008

               SyN editor de
               contenidos para
               secretarias y mamás                2009____
               con foco en el
               desarrollo de Guias.           SyN como administrador de
                                              comunidades segmentadas
                                              con foco en el desarrollo de
                                              productos online


                               www.gruposyn.com
Innovación
    www.guiadesecretarias.com.ar




http://webinars




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Guía papel                               Guía online
              Guía papel                            Guía online
Valor para    El usuario busca un proveedor         El oferente dice en que está
el usuario    para un determinado trabajo y         trabajando, el sistema selecciona
              llama a varios para pedir un          rubros para consultar y envía “pedidos”
              prespuesto. 30 min aprox              a multiples oferentes. 3 min aprox
Anunciante    El oferente está esperando que        El oferente recibe en un mail los datos
              lo llamen                             de la persona que está llevando a cabo
                                                    determinada tarea y puede contactarla
                                                    en forma inmediata
Crecimiento   Limitación de crecimiento por         Crecimiento ilimitado
              alto costo de impresión y envío
Frecuencia    Frecuencia de uso más baja            Frecuencia de uso alta por la facilidad
de uso        porque nos acostumbramos a lo         de uso, ahorro de tiempo y
              online. Es complejo comparar          herramienta de seguimiento
Asignación    presupuestos en llegar al
              Costo enfocado                        Costo enfocado en premiar al usuario
de costo      usuario



                                     www.gruposyn.com
Resultados
• Logramos aumentar la frecuencia de visita
  al site en un 120%
• Desarrollamos herramientas para medir la
  conversión de consultas/ventas
• Logramos identificar a compradores
  claves y recurrentes
• Estamos estudiando el modelo de negocio
  para acompañar el negocio del cliente.

                  www.gruposyn.com
Seminarios presenciales          webinars




              www.gruposyn.com
Resultados
• El Magazine de Grupo S&N tenía sus suscriptoras
  pagas y además un grupo de Asistentes que se anotaba
  a los seminarios presenciales
• Hoy a través de webinars estamos reemplazando esta
  vieja forma de distribuir contenidos y capacitación.
• El formato comercial es de continuidad y bajo precio, lo
  que nos permite tener una masa grande de suscriptores
  en forma permanente.
• Impulsamos la venta a través de acciones de e-mail
  marketing, SEO y campañas de adwords.
• Este modelo nos permite tener representantes
  comerciales en otros paises e incluso nombrar
  representantes a quienes eran nuestros competidores
                        www.gruposyn.com
Guía Papel para mamás
  www.sos-mama.com




         www.gruposyn.com
Nuevo paradigma
             Guía papel                                Guía online
Usuario      La mamá busca algo para su hijo,          La mamá busca en segundos por múltiples
             dificl de encontrar. La Guía no está a    formatos
             mano
segmentac    El papel tiene info para todas las        De acuerdo al perfil de cada mamá y la edad de
ión          mamás por igual                           sus hijos segmentamos la información que le
                                                       mostramos
Ir donde     Cuando la mamá lee sobre                  A través de keywords el sistema asocia
está el      determinado tema, es dificl de asociar    oferentes a temáticas y a perfiles volviendo al
usuario      lo que lee a un producto- ej              contacto mucho más eficiente para el que
             seguridad_asiento de auto                 busca y para el que ofrece

segmentac    El anunciante paga por llegar a todas     El CRM puede segmenar y administrar
ión          las mamás cuando quizás solo le           campañas de e-mail marketing por perfiles muy
             interesan las embarazadas                 específicos
Crecimient   Limitado por costo de papel               Ilimitado impulsado por SEO, Ad words, e.mail
o                                                      marketing y redes sociales


timeline     Tenemos una fecha única de salida y       Administramos complejas camapñas de e.mail
             los anunciantes deben adaptarse           en forma puntual o permanente, entregando
                                                       informes, adaptando el alcance y el timeline a
                                                       la necesidad de cada cliente
                                           www.gruposyn.com
Conclusiones
• Hay que romper viejos paradigmas y
  pensar con el sombrero del usuario
• Hay que pensar de nuevo, no se puede
  copiar modelos viejos en formatos nuevos
• El poder de crecimiento es infinito porque
  ya somos online.
• El mensaje hacia el usuario y no el
  usuario al mensaje

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06 Online Mkt Day - Anne Marie Richard - Caso SyN

  • 1. Online mkt day Anne Marie Richard Gte. General Grupo S&N Mayo 2010 www.gruposyn.com
  • 2. Agenda • Grupo S&N – Historia – Productos • Evolución de nuestra visión • Innovación y cambio. Nuevo paradigma www.gruposyn.com
  • 3. ¿Quiénes somos? Desde hace 11 años trabajamos desarrollando comunidades a las que proveemos herramientas de ayuda diaria para su rol. Somos el canal de comunicación entre estas comunidades y sus proveedores habituales. Comunidad 1 Secretarias Ejecutivas Comunidad 2 Madres Premio www.gruposyn.com
  • 4. Quienes somos 66.000 Usuarias - Secretarias Comunidad 1 Usuarias - Secretarias “Anunciantes - Clientes” canal Proveedores de productos y servicios 30.000 para nuestras Usuarias - Madres comunidades Comunidad 2 Usuarias - Madres www.gruposyn.com
  • 5. Comunidad 1 Productos y servicios Tipo de producto Breve descripción Ciclo Es una guía completa cuyo contenido incluye productos, servicios Medio Gráfico e información indispensable para el correcto desempeño de las 1 vez al año tareas de una Secretaria Ejecutiva. Publicación que reúne todo aquello que se puede encontrar en Bimensual Medio Gráfico una Revista de Negocios y en una Revista femenina. Evento en vivo Es un encuentro anual que reúne a las Asistentes de las grandes compañías con prestigiosos Oradores Internacionales. 1 vez al año Eventos en vivo Agenda de cursos de especialización creados en función de las necesidades actuales de las Asistentes de Negocios. Mensual Un espacio único que permite el nexo directo de proveedores de Evento en vivo empresas de los más variados rubros con las decisoras de 1 vez al año compra más calificadas. Medio Digital Es nuestro medio editorial digital semanal Semanal Medio Digital Acciones directas digitales que permite segmentar y direccionar A pedido del campañas específicas a nuestra base de suscriptoras. cliente www.gruposyn.com
  • 6. Comunidad 2 Productos y servicios Tipo de producto Breve descripción Ciclo Medio Es una guía completa cuyo contenido incluye 1 vez al año Gráfico productos, servicios e información indispensable para madres y embarazadas Medio Sitio web donde se encuentra toda la información Permanente para acompañar a las madres desde su embarazo Digital hasta la adolescencia de sus hijos. Lanzamiento septiembre 2009 Medio Acciones directas digitales que permite Digital segmentar y direccionar campañas específicas a madres www.gruposyn.com
  • 7. Evolución de la visión 2000- 2000-2006 2010 SyN como la mano derecha de las secretarias. 2007-2008 SyN editor de contenidos para secretarias y mamás 2009____ con foco en el desarrollo de Guias. SyN como administrador de comunidades segmentadas con foco en el desarrollo de productos online www.gruposyn.com
  • 8. Innovación www.guiadesecretarias.com.ar http://webinars http://sos-mama.com/ www.gruposyn.com
  • 10. Guía papel Guía online Guía papel Guía online Valor para El usuario busca un proveedor El oferente dice en que está el usuario para un determinado trabajo y trabajando, el sistema selecciona llama a varios para pedir un rubros para consultar y envía “pedidos” prespuesto. 30 min aprox a multiples oferentes. 3 min aprox Anunciante El oferente está esperando que El oferente recibe en un mail los datos lo llamen de la persona que está llevando a cabo determinada tarea y puede contactarla en forma inmediata Crecimiento Limitación de crecimiento por Crecimiento ilimitado alto costo de impresión y envío Frecuencia Frecuencia de uso más baja Frecuencia de uso alta por la facilidad de uso porque nos acostumbramos a lo de uso, ahorro de tiempo y online. Es complejo comparar herramienta de seguimiento Asignación presupuestos en llegar al Costo enfocado Costo enfocado en premiar al usuario de costo usuario www.gruposyn.com
  • 11. Resultados • Logramos aumentar la frecuencia de visita al site en un 120% • Desarrollamos herramientas para medir la conversión de consultas/ventas • Logramos identificar a compradores claves y recurrentes • Estamos estudiando el modelo de negocio para acompañar el negocio del cliente. www.gruposyn.com
  • 12. Seminarios presenciales webinars www.gruposyn.com
  • 13. Resultados • El Magazine de Grupo S&N tenía sus suscriptoras pagas y además un grupo de Asistentes que se anotaba a los seminarios presenciales • Hoy a través de webinars estamos reemplazando esta vieja forma de distribuir contenidos y capacitación. • El formato comercial es de continuidad y bajo precio, lo que nos permite tener una masa grande de suscriptores en forma permanente. • Impulsamos la venta a través de acciones de e-mail marketing, SEO y campañas de adwords. • Este modelo nos permite tener representantes comerciales en otros paises e incluso nombrar representantes a quienes eran nuestros competidores www.gruposyn.com
  • 14. Guía Papel para mamás www.sos-mama.com www.gruposyn.com
  • 15. Nuevo paradigma Guía papel Guía online Usuario La mamá busca algo para su hijo, La mamá busca en segundos por múltiples dificl de encontrar. La Guía no está a formatos mano segmentac El papel tiene info para todas las De acuerdo al perfil de cada mamá y la edad de ión mamás por igual sus hijos segmentamos la información que le mostramos Ir donde Cuando la mamá lee sobre A través de keywords el sistema asocia está el determinado tema, es dificl de asociar oferentes a temáticas y a perfiles volviendo al usuario lo que lee a un producto- ej contacto mucho más eficiente para el que seguridad_asiento de auto busca y para el que ofrece segmentac El anunciante paga por llegar a todas El CRM puede segmenar y administrar ión las mamás cuando quizás solo le campañas de e-mail marketing por perfiles muy interesan las embarazadas específicos Crecimient Limitado por costo de papel Ilimitado impulsado por SEO, Ad words, e.mail o marketing y redes sociales timeline Tenemos una fecha única de salida y Administramos complejas camapñas de e.mail los anunciantes deben adaptarse en forma puntual o permanente, entregando informes, adaptando el alcance y el timeline a la necesidad de cada cliente www.gruposyn.com
  • 16. Conclusiones • Hay que romper viejos paradigmas y pensar con el sombrero del usuario • Hay que pensar de nuevo, no se puede copiar modelos viejos en formatos nuevos • El poder de crecimiento es infinito porque ya somos online. • El mensaje hacia el usuario y no el usuario al mensaje www.gruposyn.com