WAC2011 presentatie MoneYou en Online Dialogue: "een eenvoudige case": snel optimaliseren en slim optimaliseren

2,306 views

Published on

Op het Web Analytics Congres 2011 in Amsterdam gaven Erik Idzenga (Channel manager MoneYou) en Ton Wesseling (Conversie consultant Online Dialogue) een presentatie over het continue online verbeter proces van MoneYou.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,306
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
645
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

WAC2011 presentatie MoneYou en Online Dialogue: "een eenvoudige case": snel optimaliseren en slim optimaliseren

  1. 1. Meten en verbeteren een eenvoudige case Erik Idzenga Ton Wesseling Channel manager Online Dialogue 2
  2. 2. Agenda  Achtergrond  Snelle optimalisatie  Slimme optimalisatie  Afronding 3
  3. 3. Achtergrond 4
  4. 4. Over MoneYou  MoneYou is in 2001 gestart vanuit het gegeven dat mensen steeds meer online zijn om voor hen relevante informatie te vinden en op basis daarvan keuzes te maken.  MoneYou was destijds een van de eerste partijen die het mogelijk maakte om hypotheken via internet af te nemen. Inmiddels is het aanbod van online producten flink uitgebreid. Sparen, Beleggen, Lenen en Verzekeren kan je tegenwoordig ook bij MoneYou eenvoudig regelen.  Met gedreven medewerkers wil MoneYou haar missie realiseren: mensen, die hun financiën zelf willen regelen, in staat te stellen en te motiveren om dit te doen. 5
  5. 5. MoneYou kernwaarden 6
  6. 6. Klanten helpen 7
  7. 7. Organisatie 8
  8. 8. Snelle optimalisatie 9
  9. 9. Oude MoneYou website eenvoudig? 10
  10. 10. Snelle optimalisatie  Verbeteren vanuit de klant1 Bezoekdoel en succes enquête 11
  11. 11. Snelle optimalisatie  Verbeteren vanuit de klant2 Webdata inzichten 12
  12. 12. Snelle optimalisatie  Verbeteren vanuit de klant3 Klantmotivatie 13
  13. 13. Snelle optimalisatie Website1 optimalisatie Inzicht2 +organisatiekennis CMS3 optimalisatie 14
  14. 14. Website optimalisatie team Vertegen- woordiger klant Online WebMarketeer redacteur Optimalisatie Team Interactie Product Channel / design Manager Manager specialist 15
  15. 15. Resultaten snelle website optimalisatie voor na35% meer tijd per bezoeker op de pagina 20% meer verkopen Na doorvoer van optimalisatie binnen het CMS van de sparen omgeving 16
  16. 16. Resultaten snelle website optimalisatievoor na 124% meer verkopen Op betaald zoekmachinebezoek dat deze sparen landingspagina bezocht 17
  17. 17. Snelle CMS optimalisatieComponent gedreven pagina’s 18
  18. 18. Snelle CMS optimalisatieNieuwe componenten 19
  19. 19. Continue verbeterproces Hypoth eses   Ontwerpen  Blijven verbeteren 20
  20. 20. Slim optimaliseren 21
  21. 21. Begin bij het beginA) Structuur   AnalyseB) Roadmap & Dashboard -1) Massa Dialoog  op3malisa3e  2) Segmenten3) Dynamisch4) 1-op-1 22
  22. 22. Slim optimaliserenWaarom wordt een bezoeker niet geholpen? 23
  23. 23. Slim optimaliseren Huidige Variatie pagina" A" Variatie B" Winnaar!"Probeer met de bezoeker de oplossing te vinden 24
  24. 24. Slim optimaliserenDe 9 stappen van het slim optimaliseren proces 25
  25. 25. Slim optimaliserenSturen op cijfers 1" In aantocht" Let op:   Klachten   Campagnes   Targets 26
  26. 26. Slim optimaliserenVoor wie wil je gaan verbeteren? 2" Strategie" 27
  27. 27. Slim optimaliserenWelke groep bezoekers dient 2" Strategie"beter geholpen te worden? Spontanen Oriënteerders Vergelijkers Kopers Klanten 28
  28. 28. Slim optimaliserenWaar kunnen we de gekozen groep mensen 2" Strategie"het beste beter helpen? 29
  29. 29. Slim optimaliserenWat gebeurt er nu op de gekozen pagina? 3" Informatie" Analyse" Enquêtes " Heatmaps " Toe te voegen via het CMS! ! 30
  30. 30. Slim optimaliserenHeatmap 3" Informatie" 31
  31. 31. Slim optimaliserenVariant 4" Ontwerpen" 32
  32. 32. Slim optimaliserenBinnen een dag zijn de variaties klaar! 5" Ontwikkelen" 33
  33. 33. Slim optimaliserenMaatwerk AB testoplossing 6" Live!" 34
  34. 34. Slim optimaliserenVia segmenten in de analyse oplossing: 7" Evalueren" Default " Variant " 35
  35. 35. Slim optimaliseren18% meer verkopen door alle bezoekers 8"52% meer verkopen door vergelijkers Inzichten" voor na 36
  36. 36. Slim optimaliserenWat gebeurt er op de variant? 8" Inzichten" 37
  37. 37. Slim optimaliseren 9"Deel met de organisatie Acties"en zet vervolgstappen uit! 38
  38. 38. Slim optimaliseren Hypoth eses   Ontwerpen  Meer zelf doen 39
  39. 39. Wil jij ook in onze ”hall of fame” verschijnen?Mail: erik.idzenga@moneyou.nl Bedankt voor je interesse 40

×