1. T h e Wh e e l o f P e r s u a s i o n
Bart Schutz - @BartS
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October / November 2014
Stockholm – Dublin – Riga – London – Berlin – Istanbul – Texel

2. Kingdom of The Netherlands
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3. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

4. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

5. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

6.  Slow & lazy
 Rational
 Reason & logic
 Rules
 Requires
attention
 Effortful
 Controls Maxima
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7. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

8. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

9. Filmpje Maxima met lijst kenmerken
 Fast & never sleeps
 Emotional
 Intuitive & associative
 Naughty
 Multi-tasking
 Effortless
 No control
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10. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

11. T h e Wh e e l o f P e r s u a s i o n
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12. ht tp: / /abtestguide.com/calc
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13. Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist
Psychologist @BartS
Consumer psychologist
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14. www.Wheel -of-Persuasion.com
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15. Identify Separate
B o o s t i n g
S e p a r a t i n g c o n s ume r s & mo n e y
h a p p i n e s s
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16. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

17. B r a i n k n o w l e d g e ?
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18. C o n v e r s i o n e x p e r t s ?
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19. Variation A Variation B
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20. Variation A Variation B
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21. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

22. Wilma Julia
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23. B r a i n k n o w l e d g e ?
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24. T h e c u s t ome r h ims e l f ?
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25. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

26. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

27. B r a i n k n o w l e d g e ?
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28. S c i e n c e
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29. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

30. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

31.  Slow & lazy
 Rational & logic
 Conscious
 Reasons & Rules
 Requires
attention
 Effortful
 Control
 Fast & always on
 Emotional
 Subconscious
 Intuitive & associative
 Large capacity
 Effortless
 Automatic
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32. P s y c h o l o g y i n P r a c t i c e
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33. A t t e n t i o n & P e r c e p t i o n
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34. Is your Wi l lem inat tent ional ly bl ind?
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35. Is he seeing anything?
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36. Does his bl indness mat ter?
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37. In fact : Do we need Wi l lem?
• Conscious versus subconscious processing
Subconscious
Conscious
(possibly)
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38. What determines where they look?
System 1: Bottom up
• Stimulus salience
(attracts attention due to their properties).
System 2: Top-down
• Task or goals
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39. A n o n ymo u s B r a i n - t e s t i n g
e x amp l e s
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40. Von Restor ff Effect
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41. At tent ional Bias
Attentional Bias:
“We pay attention to the
things that touch us”
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42. Facial Dist ract ion
Facial distraction:
“Being looked at:
Offline = attention
Online = distraction”
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43. Gaze Cueing
Gaze cueing
Direct the attention
of that brain…
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44. Visual Cueing
Visual Cueing:
“Our attention is very easily
influenced”
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45. Visual Cueing
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46. ht tp: / / test ing.agency
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47. D e c i s i o n Ma k i n g
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48. About System 2
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49. System 1 versus System 2
1. Imagine, you meet me for the first time
2. I tell you I have 2 kids.
3. Based on stories you’re sure one of them is a boy.
=> How big is the chance that the other is a boy too?
33% or 50%
?
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50. System 1 versus System 2
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51. System 1 versus System 2
@B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

52. System 1 versus System 2
At the end of this test,
I ask a question.
Don’t stop and think about it
Answer is immediately!
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53. System 1 versus System 2
@B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

54. About System 2
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55. About System 2
 Bart Schutz
 dr. Dirk Franssens
“Humans are not
a rational animal,
but a rationalizing one”
Leon Festinger
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56. A n o n ymo u s B r a i n - t e s t i n g
e x amp l e s
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57. Focusing Effect
Focusing Effect
We can only pay attention
to a few things…
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58. H o b s o n ’s + 1 C h o i c e
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59. H o b s o n ’s + 1 C h o i c e
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60. Post -decision rat ional izat ion
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61. Subl iminal reassurance
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62. Sel f -generat ion effect
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63. Want to learn more about
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 Bart Schutz
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64. Social Proof
Social Proof
Only when it helps to
enhance self-awareness!
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65. Anchor ing & Adjustments
1.80% 1.85% 1.80% 1.85%
Clickable hero-shot?
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66. Anchor ing & Adjustments
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67. Anchor ing & Adjustments
Target page
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68. Anchor ing & Adjustments
1.80% 1.85% 1.80% 1.85%
Anchoring
Start high, then move down
X
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69. Autonomy
“Mandatory field” “Optional field”
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70. Foot in the Door
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71. Foot in the Door
Toe in the door:
Let Maxima touch you!
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72. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

73. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

74. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

75. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

76. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n # T e s t i n g

77. THANK YOU !
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78. O n e m o r e t h i n g …
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79. Yo u r b r a i n i s a l a z y l i a r
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80. I t b e l i e v e s ‘ s t o r i e s ’
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81. M o r e t h a n i t b e l i e v e s ‘ t h e t r u t h ’
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82. S o …
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83. N E V E R b e l i e v e y o u r b r a i n !
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84. n o r ‘ s p e a k e r s ’
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85. B u t d o b e l i e v e …
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86. y o u r D ATA ! ! !
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87. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om Wh e e l o f P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n ##Ti Leisvtei n1 g4

88. @B a r t S | On l i n e - Di a l o g u e . c om Wh e e l - o f - P e r s u a s i o n . c om Wh e e l o f P e r s u a s i o n . c om # P e r s u a s i o n ##Ti Leisvtei n1 g4

89. CRO?
=> GROW your business!
Analyze
&
Experiment
Digital Data Persuasion Psychology
Be aware: 70% of A/B-tests are wrong!
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90. ht tp: / /abtestguide.com/calc
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91. ht tp: / / test ing.agency
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92. Want to learn more about
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 Bart Schutz
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93. [beep] BTW:
Did you see me
on slide 70?
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94. THANK YOU AGAIN!
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