Strategische Bewertung von Social Media Technologien

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Vortrag beim Barcamp Klagenfurt 07.02.2009

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Strategische Bewertung von Social Media Technologien

  1. 1. Olaf Nitz, Barcamp Klagenfurt Strategische Bewertung von Social Media Technologien
  2. 2. Social Media Technologien Blogs Twitter Bewertungs- Plattformen Foren Youtube Flickr Facebook Widgets Ratings & Reviews ? ? ? ? Wikis Social Networks Micro- Blogging RSS
  3. 3. Dimensionen der Bewertung Unternehmens- spezifisch Allgemein Kosten / Nutzen Ziel- gruppe Ziele Potenzial Quantität
  4. 4. Dimension Quantität
  5. 5. Vergleich: Userzahlen
  6. 6. Vergleich: Wachstum
  7. 7. Vergleich User + Zuschauer
  8. 8. Adoption of Innovation
  9. 9. Dimension Potenzial
  10. 10. Instrument Hype Cycle <ul><li>Modell von Gartner zur Bewertung von Technologie-Innovationen </li></ul><ul><li>Phasen </li></ul><ul><ul><li>Technology Trigger </li></ul></ul><ul><ul><li>Peak of Inflated Expectations </li></ul></ul><ul><ul><li>Trough of Disillusionment </li></ul></ul><ul><ul><li>Slope of Enlightenment </li></ul></ul><ul><ul><li>Plateau of Productivity </li></ul></ul>
  11. 11. Social Media Hype Cycle 2006 Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Web 2.0 Corporate Blogging Wikis 2006 Time Visibility
  12. 12. Social Media Hype Cycle 2008 Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Micro- blogging Web 2.0 Corporate Blogging Wikis 07/2008 Time Visibility
  13. 13. Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Micro- blogging Web 2.0 Corporate Blogging Wikis 02/2009 Visibility Time Social Media Hype Cycle 2009
  14. 14. Potenzial-Einschätzung <ul><li>Macro-Myopia: </li></ul><ul><li>Neigung zur </li></ul><ul><li>Überbewertung des kurzfristigen Nutzens </li></ul><ul><li>und </li></ul><ul><li>Unterbewertung der langfristigen Leistung. </li></ul>
  15. 15. Dimension Zielgruppe
  16. 16. Wo ist der User im Social Web?
  17. 17. Internationale Zielgruppen: USA Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
  18. 18. Internationale Zielgruppen: Japan Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
  19. 19. Internationale Zielgruppen: Frankreich Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
  20. 20. Internationale Ansprache All Social Media is local! Quelle: http://przwonull.de/eintrag.php?id=126
  21. 21. Akteure im Social Web <ul><li>Nach Forrester / Groundswell: </li></ul><ul><ul><li>Creators </li></ul></ul><ul><ul><li>Critics </li></ul></ul><ul><ul><li>Collectors </li></ul></ul><ul><ul><li>Joiner </li></ul></ul><ul><ul><li>Spectators </li></ul></ul><ul><ul><li>None of the above </li></ul></ul><ul><li> Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land! </li></ul>6% 20% 11% 22% 47% 14% 14% 19% 6% 16% 49% 44% 11% 14% 4% 17% 38% 53% USA EU D Jap Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung möglich Quelle: http://www.forrester.com/Groundswell 35% 32% 12% 30% 72% 19%
  22. 22. Verschiedene Zielgruppen User Medien & Presse Partner (B2B) Mit- arbeiter
  23. 23. Dimension Ziele
  24. 24. Ziele <ul><li>Feedback bekommen </li></ul><ul><li>Wissen über Kunden bekommen </li></ul><ul><li>Produkte und Dienstleitungen verbessern </li></ul><ul><li>Support verbessern </li></ul><ul><li> Zuhören </li></ul><ul><li>Informationen bieten </li></ul><ul><li>Teil der Community werden </li></ul><ul><li>“ Social Capital” erlangen </li></ul><ul><li> Mitreden </li></ul><ul><li>Support leisten </li></ul><ul><li>“ Web self support” anregen </li></ul><ul><li>Service-Kosten reduzieren </li></ul> Support
  25. 25. Fazit
  26. 26. Welche Tools bei welchen Zielen und welcher Zielgruppe Blogs & Microblogging Foren Widgets Videos Wikis Ratings & Reviews Medien & Presse Partner (B2B) Mitarbeiter User Support Mitreden Zuhören
  27. 27. Danke. <ul><li>Get connected: </li></ul><ul><li>Olaf Nitz </li></ul><ul><li>Web: olafnitz.net / austriatourism.com </li></ul><ul><li>Blog: http://soso.onitz.de/ / http://blog.austriatourism.com </li></ul><ul><li>Email: mail (at) olafnitz.net / olaf.nitz (at) austria.info </li></ul><ul><li>Twitter: http://twitter.com/onitz </li></ul><ul><li>Skype: onitz1605 </li></ul><ul><li>XING: https://www.xing.com/profile/Olaf_Nitz </li></ul><ul><li>Facebook: http://www.facebook.com/people/Olaf_Nitz/555926638 </li></ul>

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