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8 claves del éxito:

Recursos para vender más y mejor
by Angel Villa <ashiak@on4u.es>

@ashiak
¿“Comercio” electrónico?
CLIENTE FINAL
CANAL DE VENTA
MARCA
SERVICIO A EMPRESA
CANAL DE VENTA
AUTOMATIZACIÓN
HERRAMIENTA COMERCIAL
CANAL DE VENTA
NUEVOS MERCADOS
NUEVO NEGOCIO
PURE PLAYER
MODELO NEGOCIO
SIN VENTA
Evolución
imparable

© Raneko en Flickr
¿Qué
podemos
hacer?
© Carbon NYC en Flickr
1. La idea
Ropa, viajes,
electrónica...
Algo más se podrá
vender, ¿no?

© Spigoo en Flickr
USA Top 100
Recursos útiles
Generación de Modelos de
Negocio
Alexander Osterwalder
Ed. Deusto, 2011
2. Financiación
© Amagill en Flickr
ZARA Milano
Doumo di Milano
●
4.400 m2
●
Año 2002
●
Precio: 103M€
●
Nº1 en facturación
●
ZARA NYC
Fifth avenue
●
3.600 m2
●
Año 2002
●
Precio: 232M€
ZARA Online
En tres meses...
nº1 en facturación
(> 600k€ al día)
Recursos útiles
Ayudas públicas
●

+Digital@2013
https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485

●

Ek...
3. Equipo

© levork en Flickr
Recursos útiles
Formación
●

Magento U
http://www.magentocommerce.com/services/training

●

Manual Magento
http://www.on4u...
4. Logística

© tnarik en Flickr
-¿Y cuál dices que es la mejor
empresa de logística?
-Depende
© pedrosimoes7 en Flickr
Recursos útiles
Servicios de logística
●

BidoBido
http://www.bidobido.com/envios.html

●

Kiala
https://www.kiala.es/

●
...
5. Marketing
© Kecko en Flickr
El Plan
1.- Análisis

✔
✔

Externo (entorno, mercado, competencia)
Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, aná...
Ciclo del marketing
- Bate + bola valen 11€
- El bate vale 10 € más que la bola
- ¿Cuánto vale la bola?

©dorothywaldman.com
¡¡10 % de descuento!!
Test 1: límite 12 por persona
Test 2: sin límite por persona
¡¡10 % de descuento!!
Test 1: 3 latas vendidas de media
Test 2: 7 latas vendidas de media
Suscripción Web

$59

(68%)

Suscripción Web & Papel

$125

(32%)
Suscripción Web
Suscripción Papel
Suscripción Web & Papel

$59
$125
$125

(68%) → 16%
→ 0%
(32%) → 84%
Recursos útiles
El plan de Marketing
en la práctica.

Tráfico
●

OpenX Source

J.M. Sainz de Vicuña Ancín
Ed. ESIC

http:/...
Conversión/Usabilidad
●

Color Scheme Designer

Fidelización
●

http://www.sweettoothrewards.com/

http://colorschemedesig...
6. Atención
al Cliente
dariuzska

© linh.ngân en Flickr
Forma de pago

© quaziephoto en Flickr
Recursos útiles
Help Desk
●

Zen Desk
http://www.zendesk.com/

●

Zoopim
https://www.zopim.com/?lang=es

●

iAdvize
http:/...
7. Medir y analizar

© ximeacab en Flickr
Hay algo más allá
de Analytics...
La importancia
del Multicanal...

© minid en Flickr
Recursos útiles
●

Piwik
http://piwik.org/

●

Jirafe
http://jirafe.com/

●

Woopra
http://www.woopra.com/

●

Kissmetrics...
8.- La plataforma,
el núcleo del negocio.
© rod senna en Flickr
¿Alternativas?
© MôsieurJ en Flickr
“OPEN SOURCE
NO ES LO MISMO
QUE SOFTWARE LIBRE”
“SOFTWARE LIBRE
NO SIGNIFICA GRATIS”
vs
Recursos útiles
●

Magento
http://www.magentocommerce.com

●

●

●

X.Commerce

●

Compfight
http://compfight.com/

●

Pho...
¿Preguntas?
www.on4u.es

¡Gracias!

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Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean
Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean
Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean
Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean
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Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean

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Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean

  1. 1. 8 claves del éxito: Recursos para vender más y mejor by Angel Villa <ashiak@on4u.es> @ashiak
  2. 2. ¿“Comercio” electrónico?
  3. 3. CLIENTE FINAL CANAL DE VENTA MARCA
  4. 4. SERVICIO A EMPRESA CANAL DE VENTA AUTOMATIZACIÓN
  5. 5. HERRAMIENTA COMERCIAL CANAL DE VENTA NUEVOS MERCADOS
  6. 6. NUEVO NEGOCIO PURE PLAYER
  7. 7. MODELO NEGOCIO SIN VENTA
  8. 8. Evolución imparable © Raneko en Flickr
  9. 9. ¿Qué podemos hacer? © Carbon NYC en Flickr
  10. 10. 1. La idea
  11. 11. Ropa, viajes, electrónica... Algo más se podrá vender, ¿no? © Spigoo en Flickr
  12. 12. USA Top 100
  13. 13. Recursos útiles Generación de Modelos de Negocio Alexander Osterwalder Ed. Deusto, 2011
  14. 14. 2. Financiación © Amagill en Flickr
  15. 15. ZARA Milano Doumo di Milano ● 4.400 m2 ● Año 2002 ● Precio: 103M€ ● Nº1 en facturación ●
  16. 16. ZARA NYC Fifth avenue ● 3.600 m2 ● Año 2002 ● Precio: 232M€
  17. 17. ZARA Online En tres meses... nº1 en facturación (> 600k€ al día)
  18. 18. Recursos útiles Ayudas públicas ● +Digital@2013 https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485 ● Ekintzaile https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=390
  19. 19. 3. Equipo © levork en Flickr
  20. 20. Recursos útiles Formación ● Magento U http://www.magentocommerce.com/services/training ● Manual Magento http://www.on4u.es/docs/doc/ManualMagento.pdf Profesionales ● Magento Partners http://www.magentocommerce.com/partners/solution/ ● Prestashop Partners http://www.prestashop.com/en/web-agency-partners
  21. 21. 4. Logística © tnarik en Flickr
  22. 22. -¿Y cuál dices que es la mejor empresa de logística? -Depende © pedrosimoes7 en Flickr
  23. 23. Recursos útiles Servicios de logística ● BidoBido http://www.bidobido.com/envios.html ● Kiala https://www.kiala.es/ ● Custar Logistics http://www.custarlogistics.com/
  24. 24. 5. Marketing © Kecko en Flickr
  25. 25. El Plan 1.- Análisis ✔ ✔ Externo (entorno, mercado, competencia) Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, análisisi S.I., internacionalización) 2.- Diagnostico ✔ DAFO 3.- Objetivos ✔ ✔ Cualitativos Cuantitativos ✔ 4.- Estrategias ✔ ✔ Segmentación Posicionamiento Fidelización 5.- Acción
  26. 26. Ciclo del marketing
  27. 27. - Bate + bola valen 11€ - El bate vale 10 € más que la bola - ¿Cuánto vale la bola? ©dorothywaldman.com
  28. 28. ¡¡10 % de descuento!! Test 1: límite 12 por persona Test 2: sin límite por persona
  29. 29. ¡¡10 % de descuento!! Test 1: 3 latas vendidas de media Test 2: 7 latas vendidas de media
  30. 30. Suscripción Web $59 (68%) Suscripción Web & Papel $125 (32%)
  31. 31. Suscripción Web Suscripción Papel Suscripción Web & Papel $59 $125 $125 (68%) → 16% → 0% (32%) → 84%
  32. 32. Recursos útiles El plan de Marketing en la práctica. Tráfico ● OpenX Source J.M. Sainz de Vicuña Ancín Ed. ESIC http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server ● ADPV http://www.adpv.com/ ● NetAffiliation SEO ● http://www.netaffiliation.com/ ● Tracdelight http://www.webconfs.com/ ● http://www.tracdelight.com/start ● Nokia Prime Places Webconfs OpenSiteExplorer (SEOMoz) http://www.opensiteexplorer.org/ ● http://here.com/primeplaces/ Woorank http://www.woorank.com/es/ ● Copyscape http://www.copyscape.com/
  33. 33. Conversión/Usabilidad ● Color Scheme Designer Fidelización ● http://www.sweettoothrewards.com/ http://colorschemedesigner.com/ ● Responsive design http://skinnyties.com/ ● Sweet Tooth Rewards ● Mailchimp http://mailchimp.com/ Firebug https://getfirebug.com/ ● WhatUsersDo http://whatusersdo.com/ ● Términos de búsqueda http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/search-terms ● Brainsins http://www.brainsins.com/es/ ● Ekomi http://www.ekomi.es/es/
  34. 34. 6. Atención al Cliente dariuzska © linh.ngân en Flickr
  35. 35. Forma de pago © quaziephoto en Flickr
  36. 36. Recursos útiles Help Desk ● Zen Desk http://www.zendesk.com/ ● Zoopim https://www.zopim.com/?lang=es ● iAdvize http://www.iadvize.com/es/ ● Wufoo Formas de pago ● http://www.wufoo.com/ Adyen http://www.adyen.com/ ● PayPal Access https://www.x.com/developers/paypal/products/paypal-access ● V.me https://es.v.me/
  37. 37. 7. Medir y analizar © ximeacab en Flickr
  38. 38. Hay algo más allá de Analytics...
  39. 39. La importancia del Multicanal... © minid en Flickr
  40. 40. Recursos útiles ● Piwik http://piwik.org/ ● Jirafe http://jirafe.com/ ● Woopra http://www.woopra.com/ ● Kissmetrics https://www.kissmetrics.com/ ● Clicktale http://www.clicktale.com/ ● CrazyEgg http://www.crazyegg.com/ ● ThinkUp App https://www.thinkup.com/
  41. 41. 8.- La plataforma, el núcleo del negocio. © rod senna en Flickr
  42. 42. ¿Alternativas? © MôsieurJ en Flickr
  43. 43. “OPEN SOURCE NO ES LO MISMO QUE SOFTWARE LIBRE”
  44. 44. “SOFTWARE LIBRE NO SIGNIFICA GRATIS”
  45. 45. vs
  46. 46. Recursos útiles ● Magento http://www.magentocommerce.com ● ● ● X.Commerce ● Compfight http://compfight.com/ ● Photoshot360 http://www.ctcr.es/es/tecnologias-3d/photoshot360-y-view360 My Ip Neighbors http://www.my-ip-neighbors.com/ Integraciones ● OpenERP https://www.openerp.com/es/ https://www.x.com/ ● Gandi https://www.gandi.net/ Open Source CMS http://www.opensourcecms.com/ OVH http://www.ovh.es/ WP-eCommerce http://getshopped.org/ ● ● Prestashop http://www.prestashop.com/ ● Hosting ● WordPress http://wordpress.org/
  47. 47. ¿Preguntas? www.on4u.es ¡Gracias! © conorwithonen en Flickr

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