Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
INTRODUCCIÓN AL                             eCOMMERCE                             PARA NEGOCIOSTuesday, January 15, 13
AGENDA    ✔     Introducción    ✔     Alternativas de eCommerce    ✔     Operaciones    ✔     Preguntas    ✔     Consultor...
SPEAKERS          Ing. Ernesto Tagwerker              Co-Fundador @              @etagwerker (Twitter)         Claire Pell...
ALTERNATIVAS    ✔     MercadoLibre.com, Yapo.cl    ✔     Blog y/o Facebook    ✔     Marketplaces varios    ✔     Tienda co...
MERCADOLIBRE.COM O YAPO.CL    ✔     Marketplace    ✔     Millones de visitantes    ✔     Alta exposición    ✔     Gran com...
¿GATEWAY DE PAGOS?    ✔     Servicio para comunicarse con medio de pago (Visa,          Mastercard, Pago Fácil, Rapipago, ...
¿GATEWAYS COMPLEJOS?    ✔     (A veces) Sólo manejan la comunicación    ✔     Mayor burocracia    ✔     Costo inicial de s...
¿GATEWAYS SIMPLES?    ✔     Registración simple: e-mail + contraseña    ✔     Manejan la comunicación con los medios, pero...
BLOG    ✔     Venta por mensajes    ✔     Súper accesible    ✔     Experiencia de uso:   pobre    ✔     Herramienta de mar...
FACEBOOK    ✔     Millones de usuarios    ✔     Venta por mensajes    ✔     Promoción accesible    ✔     Experiencia de us...
¿VENTA POR MENSAJES?    ✔     1.              Cliente: ¡Qué lindo! ¿Cuánto cuesta?    ✔     2.              Vendedor: $100...
VENTA POR MENSAJES    ✔     Experiencia tediosa         ✔     Pérdida de tiempo         ✔     Pérdida de paciencia    ✔   ...
MARKETPLACES VARIOS     ✔      Marketplace de Diseño          ✔      Bixti          ✔      Ofelia Feliz     ✔      Marketp...
MARKETPLACES VARIOS    ✔     Miles de visitantes    ✔     Público bien definido    ✔     Igual competencia que en Mercado L...
TIENDA COMO SERVICIO    ✔     MercadoShops (de Mercado Libre)    ✔     OmbuShop    ✔     JumpSellerTuesday, January 15, 13
TIENDA COMO SERVICIO    ✔     Tu propio sitio con carrito    ✔     Integración con Facebook    ✔     Tu marca, tu identida...
TIENDA COMO SERVICIO    ✔     Gateway de pagos a elección    ✔     Medios de pago online    ✔     Costo mensualTuesday, Ja...
SOLUCIÓN A MEDIDA    ✔     Tu sitio con carrito con todo    ✔     Medios de pago online    ✔     Control total de tu tiend...
SOLUCIÓN A MEDIDA    ✔     Gateway de pagos a elección    ✔     Alto costo de desarrollo    ✔     Costo mensualTuesday, Ja...
OPERACIONES DE                            ECOMMERCE    ✔     Para administrar tu negocio:         ✔     Promoción de tus p...
PROMOCIÓN DE PRODUCTOS    ✔     Producción fotográfica    ✔     Blog con novedades    ✔     Newsletter (para clientes e int...
PROMOCIÓN DE PRODUCTOS    ✔     Promociones (descuentos, campañas de marketing)    ✔     Publicidad online: Google Ad Word...
ATENCIÓN AL CLIENTE    ✔     Atención a preguntas    ✔     Atención a reclamos    ✔     Atención a ventas y envíosTuesday,...
ENTREGA DE VENTAS    ✔     Coordinación con comprador    ✔     Empaquetado de productos    ✔     Atención por cambios y de...
ABASTECIMIENTO    ✔     Compra de materia prima    ✔     Confección de nuevos productos    ✔     Compra de materiales para...
ADMINISTRACIÓN DE                              CUENTAS    ✔     Retiro de fondos de medios de pago online    ✔     Pago a ...
OPERACIONES    ✔     Nuevo canal de ventas: Nuevo conjunto de operaciones    ✔     El cliente siempre tiene la razón    ✔ ...
PREGUNTAS                           ¡Muchas Gracias!                             ¿Preguntas?Tuesday, January 15, 13
CONSULTAS DE MARKETING                             ¿Cómo vendes tus productos hoy?                                 ¿Cómo p...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Introduccion al eCommerce Para Negocios

361 views

Published on

Las distintas formas de vender por Internet, los pros y contras de cada una, y cómo empezar a vender online.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Introduccion al eCommerce Para Negocios

  1. 1. INTRODUCCIÓN AL eCOMMERCE PARA NEGOCIOSTuesday, January 15, 13
  2. 2. AGENDA ✔ Introducción ✔ Alternativas de eCommerce ✔ Operaciones ✔ Preguntas ✔ Consultoría de MarketingTuesday, January 15, 13
  3. 3. SPEAKERS Ing. Ernesto Tagwerker Co-Fundador @ @etagwerker (Twitter) Claire Pelletreau Growth Leader @ @clairepells (Twitter)Tuesday, January 15, 13
  4. 4. ALTERNATIVAS ✔ MercadoLibre.com, Yapo.cl ✔ Blog y/o Facebook ✔ Marketplaces varios ✔ Tienda como servicio ✔ Solución a medidaTuesday, January 15, 13
  5. 5. MERCADOLIBRE.COM O YAPO.CL ✔ Marketplace ✔ Millones de visitantes ✔ Alta exposición ✔ Gran competencia ✔ Gateway de pagos: Mercado PagoTuesday, January 15, 13
  6. 6. ¿GATEWAY DE PAGOS? ✔ Servicio para comunicarse con medio de pago (Visa, Mastercard, Pago Fácil, Rapipago, American Express y más) ✔ Gateways de pago complejos: NPS, Decidir, WebPay ✔ Gateways de pago simples: Mercado Pago, Dinero Mail, Pay PalTuesday, January 15, 13
  7. 7. ¿GATEWAYS COMPLEJOS? ✔ (A veces) Sólo manejan la comunicación ✔ Mayor burocracia ✔ Costo inicial de setup ✔ Costo promedio por transacción: 2,9% *Tuesday, January 15, 13
  8. 8. ¿GATEWAYS SIMPLES? ✔ Registración simple: e-mail + contraseña ✔ Manejan la comunicación con los medios, pero también la acreditación de fondos ✔ Sin costo inicial de setup ✔ Costo promedio por transacción: 4%* a 7% ✔ Costo de retiro de fondos*Tuesday, January 15, 13
  9. 9. BLOG ✔ Venta por mensajes ✔ Súper accesible ✔ Experiencia de uso: pobre ✔ Herramienta de marketingTuesday, January 15, 13
  10. 10. FACEBOOK ✔ Millones de usuarios ✔ Venta por mensajes ✔ Promoción accesible ✔ Experiencia de uso: difícilTuesday, January 15, 13
  11. 11. ¿VENTA POR MENSAJES? ✔ 1. Cliente: ¡Qué lindo! ¿Cuánto cuesta? ✔ 2. Vendedor: $100.000 (CLP) ✔ 3. Cliente: ¡Genial! ¿Me envían dos a Puerto Varas? ✔ 4. Vendedor: Sí, te va a salir $12.000 (CLP) ✔ 5. Cliente: Me parece bien ¿Cómo te pago? ✔ 6. Vendedor: Se hace pago contra entrega...Tuesday, January 15, 13
  12. 12. VENTA POR MENSAJES ✔ Experiencia tediosa ✔ Pérdida de tiempo ✔ Pérdida de paciencia ✔ Dificultad de compra ✔ Conversiones bajasTuesday, January 15, 13
  13. 13. MARKETPLACES VARIOS ✔ Marketplace de Diseño ✔ Bixti ✔ Ofelia Feliz ✔ Marketplace de Decoración ✔ Forma Fina ✔ ArtesanioTuesday, January 15, 13
  14. 14. MARKETPLACES VARIOS ✔ Miles de visitantes ✔ Público bien definido ✔ Igual competencia que en Mercado Libre ✔ Imagen (un poco) más cuidada ✔ Mejor conversión que en Mercado LibreTuesday, January 15, 13
  15. 15. TIENDA COMO SERVICIO ✔ MercadoShops (de Mercado Libre) ✔ OmbuShop ✔ JumpSellerTuesday, January 15, 13
  16. 16. TIENDA COMO SERVICIO ✔ Tu propio sitio con carrito ✔ Integración con Facebook ✔ Tu marca, tu identidad ✔ Cantidad de visitantes variableTuesday, January 15, 13
  17. 17. TIENDA COMO SERVICIO ✔ Gateway de pagos a elección ✔ Medios de pago online ✔ Costo mensualTuesday, January 15, 13
  18. 18. SOLUCIÓN A MEDIDA ✔ Tu sitio con carrito con todo ✔ Medios de pago online ✔ Control total de tu tiendaTuesday, January 15, 13
  19. 19. SOLUCIÓN A MEDIDA ✔ Gateway de pagos a elección ✔ Alto costo de desarrollo ✔ Costo mensualTuesday, January 15, 13
  20. 20. OPERACIONES DE ECOMMERCE ✔ Para administrar tu negocio: ✔ Promoción de tus productos ✔ Atención al cliente ✔ Entrega de ventas ✔ Abastecimiento y producción ✔ Administración de cuentasTuesday, January 15, 13
  21. 21. PROMOCIÓN DE PRODUCTOS ✔ Producción fotográfica ✔ Blog con novedades ✔ Newsletter (para clientes e interesados) ✔ Redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest y más)Tuesday, January 15, 13
  22. 22. PROMOCIÓN DE PRODUCTOS ✔ Promociones (descuentos, campañas de marketing) ✔ Publicidad online: Google Ad Words, Facebook Ads ✔ Publicidad offlineTuesday, January 15, 13
  23. 23. ATENCIÓN AL CLIENTE ✔ Atención a preguntas ✔ Atención a reclamos ✔ Atención a ventas y envíosTuesday, January 15, 13
  24. 24. ENTREGA DE VENTAS ✔ Coordinación con comprador ✔ Empaquetado de productos ✔ Atención por cambios y devolucionesTuesday, January 15, 13
  25. 25. ABASTECIMIENTO ✔ Compra de materia prima ✔ Confección de nuevos productos ✔ Compra de materiales para envíoTuesday, January 15, 13
  26. 26. ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS ✔ Retiro de fondos de medios de pago online ✔ Pago a proveedores ✔ Pago a medios de promociónTuesday, January 15, 13
  27. 27. OPERACIONES ✔ Nuevo canal de ventas: Nuevo conjunto de operaciones ✔ El cliente siempre tiene la razón ✔ Según tu alternativa: Más o menos tareasTuesday, January 15, 13
  28. 28. PREGUNTAS ¡Muchas Gracias! ¿Preguntas?Tuesday, January 15, 13
  29. 29. CONSULTAS DE MARKETING ¿Cómo vendes tus productos hoy? ¿Cómo podemos ayudarte? Ing. Ernesto Tagwerker · Co-Fundador · ernesto@ombushop.com Claire Pelletreau · Growth Leader · claire@ombushop.comTuesday, January 15, 13

×